Сотмаркет

Купил машину на радиоупрвлении, сломалась через месяц, когда к ним обратился, мне в грубой форме отказали, еще на этапе доставки возникали проблемы, порядка недели они не могли выбрать время, когда ко мне приехать, хотя весь рабочий день нахожусь в офисе.

Заказал 1 мая ноутбук не для себя, нужно было как можно быстрее, сказали что будет готов заказ только через две недели, поэтому заказал другой, похожий. Сказали что будет в пункте выдачи 6мая(за доставку 110р). 4 мая пришло письмо что заказ будет в городе только 9мая, что меня не устраивает. За это время мне пришло три письма по первому заказу, написали мне что он уже в городе доставки и ждет только моего решения. Оказалось что это неправда и что письма шлёт мне непонятно кто!!! В этом магазине бардак!!!! Всё время менеджеры разные отвечают, не перезванивают, на них никакой ответственности, всем пофигу. Этому магазину не место на интернет-рынке!!!! Не заказывайте у них если вам важны ваши нервы!

Не верьте срокам доставки, указанным в карточке товара. Заказ № 4656143 пылесос iRobot Roomba 620, очередной пример не соблюдения сроков, заказал еще 26.04.2013. Тянут резину как могут, то подтвердите свой заказ, то заказ еще не доставлен на склад и прочее, прочее ... канитель в том же духе.

Заказ 4212281. Купила телефон Сони Хперия Р. Заказала к телефону дополнительно пленку и чехол. За заказ трех вещей сделали скидку 200 рублей. Менеджер сказал ждать примерно 12 дней, но заказ пришел быстро, на 5 день. не было чехла и пленки, но скидку все равно сделали, хотя я уже отказалась ждать их. Забрала телефон самовызом из пунтка выдачи, оплатила при получении наличкой. Самое интересное когда я делала заказ телефон стоил 10450, потом цена подорожала примерно на 4 тысячи (???), а я успела купить по выгодной цене.. Покупкой и обслуживанием очень довольна. Большой ассортимент, персонал очень вежливый, звонили, смс-уведомления отправляли, также понравилось что можно сравнивать на сайте. Пользуюсь телефоном уже 2 месяца. Надеюсь будет работать долго и без проблем! Рекомендую всем!

Претензии только к почте. Очень долго шел товар, но и расстояние немалое.

Быстрота и качество выполнения заказа.

1. Быстрота реакции, 2.Скорость доставки(1 попытка), 3. Возможность оплаты картой и кэшем, 4. Дружелюбие персонала call-центра и пункта выдачи

Я довольна,заказ выполнен и доставлен быстро.

1. Приличный сайт, много анимации и дизайнерских приколов. 2. Вежливое общение на всех этапах. 3. Широкий ассортимент, можно найти то, чего нет в других магазинах. 4. Много акций и скидок. 5. Информирование по SMS, телефону и электронной почте. 6. Служба контроля качества. 7. Много способов связаться с магазином. 8. Доброжелательные работники офиса выдачи. 9. Возможность заказать без предоплаты. 10. Много способов оплаты и доставки.

Отвратительное отношение к клиенту, обман. Не связывайтесь с этим магазином. Дважды подряд не доставили товар в оговоренный день.

Сказочники!

Мало предварительной информации по товару.

Совершаю уже не первую покупку в Вашем магазине. Приятно радует система бонусов, также хочется отметить внимательность и вежливость персонала!

Радует, что цена на сайте остается такой же и при получении товара ,)

Не точные сроки доставки заказа не позволяют точно планировать время его получения.

Оперативность, терпеливость, компетентность сотрудников

Хотелось бы чтобы заказы доставлялись в обещанный срок.

прошу обратить внимание на качество товара.А так,большое спасибо.

низкие цены

Сделал заказ на объектив Canon EF 24-70mm F/2.8L II USM (№4681643),вроде всё устраивает и цена и сроки по доставке в г. Иркутск и условия оплаты после проверки состояния, постоянное информирование по телефону и на почту о ходе выполнения, очень понравилось. Решил и фотоаппарат заказать следом, оформляю второй заказ № 4750637, Canon EOS 5D Mark III Body и к нему ещё пару карт памяти с защитной плёнкой. Но так как сумма заказа уже превышает 100 т.р. требуется предоплата, хотя на сайте написано, что без предоплаты, ну ничего, думаю, когда буду забирать объектив, и оплачу сразу фотоаппарат, заодно планировал прямо в офисе второй заказ дополнить вспышкой, штативом и рюкзаком. Звонят мне 1 го мая, что мой объектив прибыл и готов к выдачи я уточняю у менеджера какие чесы работы 2 мая в пункте выдачи, так как находился загородом и не хотелось бы проехать несколько сотен километров в пустую. Через какое-то время мне сообщают, что с 10-20 часов, что впоследствии подтвердила отправленная СМС мне 2 го мая и письмо на мою почту. Каково же было моё удивление, когда я приехал в офис Сотмаркета в 18-01 и мне с порога заявили, что сегодня они уже не работают и готовы меня видеть в любое другое для них удобное время. Уже на обратной дороге я получил СМС от Сотмаркета, что в праздники они работают до 18-00, но как Вы понимаете это для меня уже неинтересно с таким отношением к клиенту, который был готов оставить в магазине более 200 т.р. это меня просто поражает в наше то время. Это же не единственный интернет магазин в России!

назойливы

Заказал магнитоллу для авто, пришла быстро в указанные магазином сроки. При получении товара, проверил на отсутствие внешних повреждений, ничего не заметил, подписал документы о приеме. Дома заметил, что если потрятсти магнитоллу, внутри что-то сильно стучит, как-будто внутри что-то отвалилось. После изучения инструкции понял, что за передней съемной панелью (на которой располагается дисплей и кнопки управления) должен быть разъем подключения этой панели к магнитолле, вместо него была прямоугольная дырка. Еще раз осмотрел магнитоллу, и заметил, что защитная гарантийная наклейка на магнитолле аккуратно разрезана, не вооруженным глазом надрез не заметить. После этого понял, что будет очень сложно доказать, что товар пришел поломанный/бракованный, так как подписал документы о получении товара. Доказать, что вскрыл магнитоллу не я было бы не возможным, да и деньги я уже заплатил, хотел свой магнитофончик не после всех разборок, а сейчас. Подумал, делать нечего, и решил самостоятельно отремонтировать. Вскрыл, оказалось, поломка не серьезная, поломались крепежи разъема, для подключения передней панели магнитоллы, в следствии чего он болтался внутри. Вылечил проблему термоклеем. Рад, что смог исправить проблему самостоятельно, правда перед этим пришлось понервничать. Не доволен качеством обслуживания. Товар со следами вскрытия, оставил незабываемые впечатления.

...

Заказ 4421533. Большой заказ. Служба информации каждый раз давала разную информацию по наличию. хотя вроде как изначально поставили в резерв 7 штук. В итоге после нескольких дней постоянных звонков с горем пополам все нашли и отправили.

всё устраивает, буду заказывать ещё

Всё понравилось доставили быстро и цена доступная

первый опыт заказа был неготивным . Второй и третий заказ намного лучше и доставка и обслуживание.

Очень похож на оригинал

Мой дочередной заказ 4466429 был доставлен саоевременно как раз к дню рождния, что естественно не могло не порадовать долгожданным фотоаппаратом G-15 который очень пригодился в этот день. Пользуюсь услугами данного магазина не один год и приобрел тут немало необходимых товаров от фонарика до планшетника. Всем приобритенным здесь пользуюсьи по сей день,что говорит о доверии к данному магазину, все товары качественные. Рекомендую пользоваться услугами предоставляемыми ими.

Сам магазин работает не плохо, но на местах нужно усилить коллектив , хотя бы посадив девушку на ресепшен. Пусть улыбается при встрече и радует глаза.