Сотмаркет

плохой, обманывают, обязательства по поставке товара не исполняют

Дед заказал внуку р/у машину за 6000 т.р. на 30.07.13. прошло 17 дней. С начала не было на складе, потом на складе появилась-но заказ не оформили, потом заказ оформили-но не передали в службу доставки, а потом дали телефон службы доставки, причем не верный, и сказали-сами разбирайтесь. В последние несколько дней звонили в СотМаркет по несколько раз в день-ответ один мы вам перезвоним и тишина. За такое отношение к клиенту даже единицы много.

Я приобретала наушники, мне все очень понравилось, быстрое оформление, быстрый заказ, все просто супер, рекомендую всем!

Оперативность

Была заказана клавиатура в вечер пятницы. В оповещении было сказано, что товар придет в понедельник или максимум во вторник. Как результат заказ забрали в среду, то есть разница не критична. Единственный на мой взгляд боооольшой минус - во вторник решила узнать, как там мой заказ. Звонила по номеру телефона, указанному в смс. Хоть бы раз удосужились ответить! Сначала было занято, потом дозвонилась и заработал автоответчик, который просил подождать. Ждала около 20 минут, результатов 0. После пересмотрела email и повонила по указанному там номеру. Ответили сразу, все рассказали и даже сказали, когда примерно можно будет забрать заказ. Товар доставили без дефектов, в родной упаковке, все как положено. Даже сама упаковка не пострадала. Как говорится, главное - результат, так что я довольна

Пока без комментариев, так как еще сделано мало заказов.

Оформление и доставка заказа производятся вовремя - спасибо вашим операторам! Полностью удовлетворяет уровень обслуживания клиентов.

В Екатеринбурге искал чехол для телефона, нашел в sotmarket.Покупкой остался доволен. Правда,не помешает вывеска в пункте выдачи товаров=)

Советую попробывать новичкам.

Своевременная доставка товара, низкая цена на товар в сравнени с другим интернет - магазинами.

Хороший магазин.Все службы сработали четко,товар доставили на пункт самовывоза через 5 дней.Качество товара было ожидаемо.

чуть дешевле было бы не плохо

Доволен товаром,собираюсь и дальше заказывать в этом магазине.

Большой выбор техники, приемлемые цены, профессиональные сотрудники

Понравилось. Рекомендую.

Заказывала чехол для телефона, товар понравился по качеству и виду. В связи с задержкой товара предоставили скидку. Персонал вежливый. Претензий к магазину нет.

Выполнение сроков доставки, своевременное информирование о статусе заказа и изменении того статуса, скидки.

нет

Заказывала зарядное устройство для ноутбука asus. Товар доставили в срок , но... не тот. Так как получила я его в пункте выдачи, то предъявить претензию смогла лишь по телефону. В результате мне было предложено выслать товар почтой или привезти самостоятельно в пункт выдачи в течение 7 дней. Мало того, что я не получила нужный товар , так теперь должна идти на почту или ехать из Королева в Москву для обмена. Крайне недовольна данным магазином

Сплошная нервотрепка! Менеджеры друг друга не оповещают, все приходится объяснять по 10 раз разным людям! Расхождение пометки о наличии в интернет-магазине с реальным наличием на складе. Сроки поставки постоянно увеличиваются. Деньги не возвращают.

25.07.2013 г. заказал чехол для телефона заказ № 5535885, 26.07.2013 г., пришло уведомление что есть в наличие в магазине, приехал нету. Девушка вежливо извинилась и переоформила заказ с бесплатной доставкой по Москве (компенсации неудобства). По состоянию на сегодня оказалось 2а заказа (+5543025) на один чехол и полная неразбериха со сроком доставки, причем (компенсации неудобства) исчезла. Делайте выводы сами.

Сделал заказ 23 июля 2013г. Сделал заказ в сотмаркете потому, что по карте маркета нашел, что у них есть пункт выдачи у станции метро Кузьминки. Когда дозвонился, то мне сказали, что у метро Кузьминки пункт выдачи находится в точке - партнере и доставка туда будет стоить 90р. Я согласился. Но, для меня было очень важно получить заказ 24 июля. Менеджер сказала, что в Кузьминки заказ приедет только 25 числа, начала предлагать мне другие пунты выдачи, откуда я могу забрать заказ 24 числа. Я подозреваю, что есть такие люди, которые наизусть помнят все улицы Москвы, но я не из таких. Девушка быстро перечислила мне улицы с номерам домов, откуда я мог бы забрать. На мой вопрос - можно ли назвать станции метро ближайшие? Девушка ответила, что она не с Москвы и понятия не имеет где какое метро. Мне пришлось во время разговора с менеджером лезть на яндекс карты и искать рядом с какими станциями метро находятся перечисленные улицы. В итоге я сделал заказ. Несколько раз переспросил придёт ли заказ 24 июля на пункт выдачи. Меня уверяли, что заказ придёт 100%. Я сделал заказ. Мне не пришло ни смс уведомления о заказе, ни письма на почту. 24 июля около 14 часов дня меня стало настораживать то, что мне так ничего и не сообщили о заказе и я решил позвонить узнать. Позвонил, дозвонился, менеджер сказал мне, что у них технические неполадки и он не может ничего сообщить, заверил меня, что мне перезвонят сразу же, как решат технические проблемы. Я попытался зайти на сайт сотмаркета, он и правда 'лежал'. Я не звонил до тех пор, пока не поднялся сайт, поднялся он после 18 часов. Звонил я раза 3-4, после длительного ожидания мне предложили нажать 1, чтоб мне перезвонили. Я все 3-4 раза нажимал. Мне никто не перезвонил. Я уже решил отказаться от идеи пытаться получить заказ, однако в 22:00 я решил ещё раз набрать. Дозвонился. Склад не работал. Позвонил 25 утром, мне сказали, что заказ будет 26 июля на пункте выдачи!!! Заказал в другом месте, на 1000р дешевле, доставили в тот же день.

Магазин ужасно медленно выполняет всю работу. Заказал планшет ritmix rmd-1040, мало того что шел он ко мне порядка 2 недель, я его очень долго ждал, когда забрал в тот же день вечером он сломался. Так как я с другого города, дорога мне обходится в 500р. Ну да ладно, приехал отдавать в ремонт сотрудницы мне чуть-ли не доказывали что я его разбирал сам и вмятинки на нем, хотя пользовался им пару часов. Но все же забрали, через дней 20 отслеживал статус на сайте, написано 'работа выполнена', приехал к ним забирать, мне говорят да работа выполнена, но он еще к нам не пришел, даже это я стерпел, но когда мне позвонил сотрудник и сказал 'можем вам прислать новый планшет или же вы хотите забрать деньги?' Я ответил что хочу забрать деньги. Мне на это сказали: 'приезжайте в четверг 01.08.13 за деньгами'. Когда же я приехал, меня отправили к сотруднику и мне сказали что нельзя забрать деньги, их могут вернуть только безналичным способом, т.е. на карту, для этого нужно заполнить бланк на почте, отправить в бухгалтерию и после этого в течении 10 дней вернуться деньги. Я тоже не могу вечно кататься. Это не сервис! Больше не буду иметь дел с этим магазином! И вам не советую!

Заказ 5524339 оплатил картой онлайн 23.07.13. Тут же перезвонили, сказали что отправили, получать 29.07.13. Срок прошел, ни звонка, ни смс. Сам звоню - менеджер ничего вразумительного сказать не может о местонахождении заказа, лечит: 'ожидайте, возможно еще через неделю привезут'.

Заказ № 3109057 от 06.11.2012 на сумму: 16 930p. Было заказано видеокарта GeForce GTX 580 ZT-50105-10P PCI-E ,сетевой фильтр Sven Optima Pro 1.8 м ,блок питания GigaByte ODIN Pro 1200W . Перед этимзаказом отменили заказ с монитором,так как его не было в наличии по заявленной цене,предложили тут же дороже на 1500 рублей.Измененный заказ ждал очень долго,по сравнению с другими магазинами,доставка черепашья. Цены соглашусь были дешевле, но только на продукты которые я заказал. В дальнейшем при сравнении цен с другими магазинами,отмечал существенную разницу.В сотмаркете было дороже.Даже их скидка- за незавершенный заказ в корзине не делала товар дешевле.Поэтому заказывать у них что-то нет смысла.Да еще повелся на их акцию по пополнению баланса телефона за отзывы.Оставил отзывов на разных площадках ,на сумму 300 рублей.Этот магазин боится разориться на эту сумму и подозреваю,что не я один повелся на их акцию в кавычках.Руководству магазина - наказать таких маркетологов,так как после таких акций доверия к магазину нет и пользоваться я им больше не буду.Ищите простачков в другом месте.И знакомым своим магазин я не посоветую ,объясню им что и как.Отзыв свой я редактирую из хвалебного на противоположный благодаря медленной доставке,обману ,выпрашиванию отзывов и 2-х месячное вождение меня за нос и обещания сейчас,вот-вот и мы пополним баланс Вашего телефона.Фуу плохой маркетинг у Вас господа.Удачи Вам ,такими темпами вы оттолкнете от себя последних покупателей!!!Проблема не решена , был звонок от менеджера Сотмаркета ,ОЧЕНЬ ИЗВИНЯЛАСЬ И ОБЕЩАЛА НАЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ НА БАЛАНС ТЕЛЕФОНА- ДЕНЕГ НЕТ ПО СЕЙ ДЕНЬ!!!

Разные операторы (менеджеры) в call-центре предоставляют разную информацию и каждый говорит 'не может быть, вам такое не могли сказать' ) предлагают связаться с руководством но каждый раз пытаясь переключить звонок уходит обратно в очередь операторам или вообще сбрасывается. Очень интересно, что у них на сайте предоставлены лестные отзывы, но самое интересное, что добавить отзыв туда вы не можете!) Делайте выводы сами!

Есть реклама =)

Заказывал зарядник для asus 1215N поиском с горем пополам нашел. привезли в пункт выдачи и выдали без проблем. оплата 'спасибами' от сбербанка порадовала. заказывал и до этого - тоже норм.

Удобный магазин. Покупка была первой, но, думаю, не последней. В качестве бонуча предпочитаю получить 200 руб на свой телефон.

Если будет необходимость в комплектующих, в первую очередь обращусь в Сотмаркет