Сотмаркет

Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Всегда проблема со сроками доставки. Заявлено одно, а на самом деле совсем другое. В последний мой заказ произошла неприятная для меня ситуация. Заказ был сделан 25 октября, прибыл товар 7 ноября. При заказе на сайте, не было возможности выбора цвета чехла. Девушка-менеджер сказала, что они при отправке позвонят и уточнят цвет. Естественно, никто мне не позвонил, хотя статус заказа изменился. Я позвонила уточнить цвет сама, на что мне было сказано, что никто не знает какой цвет придёт, что я не могу выбрать цвет. Что я смогу посмотреть товар при получении и если мне не понравится- отказаться и заказать в другом цвете. Когда я пришла на пункт выдачи, дверь была закрыта. Молодой человек, который там работает, ушёл за обедом. Хотя пункт выдачи работает без перерыва. Я прождала его 10 минут. После, я назвала номер своего заказа и попросила открыть посмотреть содержимое посылки, мне на это ответили, что я должна оплатить заказ и если мне не подойдет то, что внутри, я должна пойти на почту и отправить все обратно. В итоге я отправила чехол обратно по почте 22.11.14 он был получен Сотмаркетом. Уже конец февраля 2015, но деньги мне до сих пор не вернули и возвращать не собираются. Я звоню каждую неделю туда и менеджеры каждый раз отвечают ожидайте. Отправила два письма ( одно на адрес возвратов, второе на юр. Адрес) с уведомлением с заявлением о возврате денежных средств и выплаты неустойки. Жду 10 дней и иду со всеми бумагами в суд.