Сотмаркет

4 апреля этого года сделал заказ (№ 7667849) на жесткий диск. Товар обозначен как 'В наличии'. По ходу оформления заказа и выбора места доставки фигурировала дата доставки 6 апреля. Доставку оформлял в почтомат Qiwi. Заказ оформил, оплатил в онлайне. Спустя минут 10 перезванивает автоинформатор и передает сообщение, что заказ будет доставлен 8 апреля, что для меня в высшей степени неудобно поскольку в этот день меня физически не будет в этом месте. Звоню в магазин. Менеджер извиняется за то, что по ходу оформления заказа товар в наличии закончился и подтверждает обозначенную автоинформатором дату. Я объясняю ситуацию, что я не смогу забрать в этот день из почтомата этот заказ. Ладно, все бывает... Переоформляем заказ на самовывоз из офиса на метро Белорусская, попутно добавляю в него еще одну позицию на товар, который есть в наличии. По заверению менеджера к моменту готовности товара к выдаче должен последовать еще один звонок от менеджера. Сегодня 9 апреля. Планировал забрать товар сегодня вечером. звонка от менеджера нет. Звоню сам. Очередной менеджер смотрит информацию по заказу и заявляет, что товар будет в точке самовывоза лишь 12! апреля. По конкретным причинам несоблюдения сроков поставки информации нет. 'Возможно проблема с поставщиками'.. и все.. Прошу переключить на руководство. Переключает. Продолжительно ожидание. Автоинформатор: 'К сожалению все свободные операторы заняты' и предложение оставить заявку на обратный звонок. Звоню еще раз. Ситуация повторяется. Оставляю заявку на обратный звонок. Проходит два часа, звонка - нет и видимо уже не последует. Откровенно разочарован работой с клиентами данным магазином. Мало того, что ОПЛАЧЕННЫЙ товар не поставляется в оговоренные сроки, так эти сроки еще и вторично сдвигаются и клиент сам вынужден звонить в магазин и выяснять это. Какой то странный 'клиентоориентированный подход' получается...