shop.mts.ru

Заказал вчера в магазине навигатор... Обещали сегодня привезти с 14 до 18 ... Не привезли... Не позвонили... И почему я не удивлен?

У МТС телефон HTC Sensation появился по договоренности раньше, чем у остальных, купил в первый же день. Позвонил (дозвонился, правда, не сразу), оформил заказ, через часа два забрал с самовывозом. Была бесплатная доставка на следующий день, но уж очень хотелось ускорить процесс :) Жаль, не было аксессуаров к телефону, например, пленки. Универсальную вырезать с круглыми углами очень сложно.

27,06 сделали заказ на телефона на дом на следю день. 28 числа привезли заказ,к курьеру притензий нет. и все бы ничего, если бы не одно но.когда стали проверять телефон,там были исходящие вызовы и смс. далее нашлась в телефоне опера, проверили историю и там было много сайтов. да и каробка какая-то пошарпаная и вскрытая.и на защитной пленке телевона царапины.отсюда последовал вывод что телефон БУ. телефон мы все таки взяли, так как нужен был срочно...будем надеяться что работать он будет нормально

5 июня покупал телефон samsung galaxy gio в салоне МТС по адресу г. Стерлитамак пр.Ленина ост.Павильон 'гостиница Ашкадар'. после 2 дней использования я обнаружил следующие недостатки: 1) 2 битых пикселя на дисплее, 2) дребезжание динамика на высокой громкости. 8 июня пришел в магазин, продемонстрировал недостатки, попросил заменить на точно такой же телефон, который был в наличии, мне было отказано, на основании этого была составлена претензия на возврат денежной суммы. 13 июня был дан ответ (№28608) с предложением сдать телефон на проверку качества для удовлетворения моих требований. телефон был сдан. Старший продавец уверял и показывал свое незнание законов тем что теперь с момента сдачи товара на проверку качества мне деньги смогут вернуть только через 21 день, если факт дефектов подтвердиться (хотя я эти дефекты продемонстрировал сразу, достоинствами их не назовешь). По закону ОЗПП срок отказа или удовлетворения моих требований о возврате уплаченной суммы - 10 дней с момента подачи претензии. старший продавец упорно заявляет что 21 день ждать, тем самым хамит и показывает свою некомпетентность и незнание законов о ЗПП. в случае просрочки выполнения требований о возврате денег за телефон, начисляется неустойка в размере 1% от уплаченной суммы. большая просьба представителей компании мтс, которые сюда заглядывают, проконтролировать удовлетворения просьбы. Срок установленный законом уже прошел!!!!!!! крайне неприятный опыт, хотя в проверке качестве смысла не было (дефект были продемонстрированы), и продавец мог сразу заменить товар на точно такой же. но он отказался и не пошел на встречу покупателю. персонал в магазине мтс оставляет желать лучше. особенно старший продавец, который просто убивает своей некомпетентностью в вопросах о ЗПП при том что ему были зачитаны статьи в их же бумагах где находилась жалобная книга. люди, никогда не с связывайтесь с этим магазинам, меня уже не первый день кормят завтраками, а их 'служба поддержки' тоже так же работает...

Покупал USB-модем с симкой. Всё быстро и точно. Очень вежливая барышня оперативно позвонила и согласовала время доставки. Курьер привез товар в строго оговоренное время. Спасибо! PS: жаль только, что качество 3G в районе Киевской хромает...

Да вроде все хорошо. Собственно хотел симку для айпада взять. Только через интернет магазин и вышло, ибо в магазинах не нашел. Минус был один - с доставкой немного задержали. Просил пораньше, а привезли последнему в конце дня. Но это фигня, а так - все хорошо. Молодцы.

хороший магазин,взял нокиа е72.доволен консультацией и качеством телефона.продавцы очень вежливы.по акции вдобавок взял модем мтс в 3 раза дешевле.

Несколько раз покупал симки. Отзваниваются, приносят,- все четко, все вовремя.

Ужасный магазин. Очистили банковскую карту на 26990 рублей просто так. Сейчас бегаю между МТС ( Юлечками, Петеньками, Мариночками...) и своим банком. Пишу претензии. Прошу ФАС ликвидировать лицензии у организаций, которые предоставляют услуги, от которых страдает потребитель.

Очень быстрый магазин :)заказала, почти сразу перезвонили и через несколько часов уже доставили.

Очнь быстро отзвонились, на следующий день всё доставили в указанный промежуток времени. Никаких проблем.

Покупал у них телефон за 399 руб., конечно, телефон не очень, но как второй просто для звонков вполне подходит. Оператор был вежливый, только курьер какого-то непрезентабельного вида. В общем, впечатления хорошие, но было и лучше. Да, приятно, что свою продукцию МТС доставляет бесплатно, в том числе и в Подмосковье.

Первый опыт покупки в инет магазине и такой печальный. 05.06.2011 заказал LG optimus 2x ,быстро перезвонили, уточнили детали, скинули номер заказа, сказали 14.06.2011 прийдёте забирать в офисе, хожу радостный такой:) не тут то было 13.06.11 звонок, сори кончился данный товар на складе и это за день до того как тело должно прийти. Менеджер правда пытался 'может попробуем аналогичное чтонибудь подобрать'. Вот как то так.

Заказала 11 июня телефон, попросила отвезти его в магазин на Краснопресненской, чтобы забрать его оттуда 13 июня. Приехала утром 13го - магазин закрыт, оказалось, что там меняют полы и мой телефон туда не привозили. При этом никто меня не оповестил. Позвонила сама в МТС, объяснила ситуацию, предложили приехать на Аэропорт забрать или бесплатно доставить. Курьер привез в тот же вечер. Но все равно как в анекдоте - 'ложки нашлись, а осадок остался'

В мае был открыт так называемый предзаказ на HTC Sensation. 18-го мая я сделал предзаказ. В конце мая решил позвонить, что-нибудь узнать, но мне начали говорить, что заказа с таким номером не находят, хотя я сидел перед открытой страницей моего заказа на мониторе. Потом нашли, извинились, сказали, что пока неизвестно, когда будет, но обязательно позвонят или пришлют СМС. 3-го июня начались продажи этого телефона в Москве. 4-го июня я опять позвонил в интернет-магазин. Получил ответ, что телефоны есть только в Москве, но мне пришлют его по заказу и уже 8-го я точно смогу его получить на ближайшей точке МТС. Пришла СМС с подтверждением. Я успокоился. Звонил еще несколько раз, пытаясь уточнить, что происходит с моим заказом, обещали сначала точно в среду, потом сказали, что с моим заказом что-то случилось и его восстановили шестого июня, телефон отправили, но придет скорее всего 9-го июня. Причем, никто мне ни разу не звонил, смс не присылал, инициатива исходила только от меня. 9-го июня я пошел в офис МТС и купил телефон с витрины. СМС-ка о том, что мой заказ поступил, пришла вчера, т.е., 11-го июня. Само собой мне этот заказ уже не нужен. Вот такой маркетинговый ход с предзаказами. Не знаю, как в Москве, но привинциальный опыт общения с данным магазином оказался резко отрицательным.

В 11 часов сделали заказ, в 12 перезвонил менеджер, в 20,30 заказанный товар был получен. Все отлично, спасибо.

Заказал планшетник по акции - быстро привезли, обслуживанием очень доволен.

Удобное ведение заказа - SMS, Звонки. При переоформлении заказа с доставки на самовывоз (Доставку с первоначальной в течении 6 часов перенесли на 2 дня) оказалось, что когда заказ на доставку был отменён, телефон зарезервировали (видимо иной оператор) для другого покупателя. При этом, заверили о возможности забрать покупку. Приехав за телефоном получил извинения и был отправлен восвояси. Подробности удалось узнать лишь позвонив в Call центр

В 23 часа был сделан заказ на сайте, в 10 утра поступил звонок от менеджера с подтверждением заказа, и ссобщением, что заказ будет доставлен с 14 до 18. В 14:15 - звонок от курьера, о том что он будет в течении часа, в 15:05 я уже расплачивался кредитной картой за заказ. Всё отлично, всем спасибо!

Хороший магазин. Всё быстро и аккуратно. Но сбой был: в заказе была ещё и новая симкарта, которая, как известно, должна быть зарегистрирована на владельца. Так вот мои паспортные данные 'привязали' к симкарте только после дополнительного 'пинка'...

Вчера заказала HTC Sensation. Вежливо приняли заказа. Сказали с 8 до 14 часов привезут. НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! Два раза звонила, два раза сказали: ' В ПУТИ! '. ОТКАЗАЛАСЬ! Плохой магазин!!!!

ужасный магазин,заказ не привезли в назначенный день, даже не перезвонили, ужасно подвели-это должен был быть подарком к дню рождения. Полная не компетентность!!! Не советую обращаться!!!

Удобный и практичный магазин. Заказал HTC Sensation . оплатил картой на сайте без всяких проблем. На следующий день доставили в срок. Я доволен....

Ни малейших нареканий. Доставили товар в срок. Приятный в общении курьер.

Заказывала телефон на сайте, 'МТС' отреагировал тут же, еще не успела закрыть сайт, как мне уже перезвонила менеджер.++ Курьер приехал на следующий же день, в указанное время, так что тоже++. Единственный '-', в заказе указывала, что потребуется сдача, курьеру ни чего не передали, так что он приехал без денег.(Это было не выбивание им 'чая', т. к. тел. стоил ту же сумму, что и сдача.) Но, мальчик( курьер), сам сбегал в магазин, все разменял. Так что '-' за то, что не ценится собственный персонал, а в остальном, как потребитель, я довольна.

Это отдел розничных продаж МТС, поэтому, в отличие от большинства интернет-магазинов, качество обслуживания на высшем уровне. Доставили в тот же день, заплатил по карте через привезенный курьером терминал, да ещё и бонусы начислили на мой мтсовский номер.

Очень довольна и покупкой, и обслуживанием: и рекомендации получила, и помощь в выборе и доставка вовремя. Удачи.

31 мая на сайте МТС совершаю заказ смартфона Samsung B7350 Witu Pro за 5990 рублей. Выбрал способ доставки 'самовывоз из магазина', располагающегося по адресу Арбат, дом 1. Через небольшой промежуток времени мне звонит оператор и подтверждает мой заказ. 2 июня, где то между 18.00 и 19.00, в предвкушении покупки я пришел в офис-магазин и сообщаю, что у меня тут назначено получение заказа... Внезапно начались проблемы. Сначала продавец долго возился с компьютером, приговаривая, что у него там что то не грузится. Это продолжалось минут 10-15. Затем продавец подошел к другому компьютеру, расположенному рядом и все так же безрезультатно возился с ним, приговаривая, что что то там не грузится. Далее продавец начал звонить сначала в одно место, затем в другое. Позвонив еще куда то продавец спросил мою фамилию и, когда я ответил, записал на бумажке название заказываемого мной телефона и какие то цифры. Но на мой вопрос 'Когда же я его наконец получу?' продавец ответил что то вроде 'сейчас информация загружается, это может продлиться некоторое время'. Так как я не гордый и в этот день у меня была назначена встреча, то я решил зайти в магазин и получить этот несчастный телефон в другой день. Порешив на этом удалился из магазина, сообщив продавцу, что заберу окаянную Samsung B7350 Witu Pro потом, или же закажу его доставку. 3 июня я решаю опять направить свои ласты в любимый магазин любимой компании МТС. Получил ли я телефон? Нет! Не нашли накладную, предложили купить телефон за 9 000(не помню точную цифру, но в розничных магазинах МТС она примерно такая), когда я отказался-предложили подождать прихода накладной. Я попросил показать заказываемый телефон-принесли обтрепанную коробку со вскрытой печатью, внутри которой лежит заляпанный телефон (следы пальцев, пота) без защитной пленки (пленка была прилеплена на инструкцию к телефону). Я ушел. Желания покупать что либо в магазинах МТС нет. Сначала не можешь получить заказ, потом приносят обтрепанное и заляпанное б.у.

Заказада сим-карту, стоимостью 100 руб. Оказалась доставка - бесплатно, хотя я живу в Одинцово. Договорились о встрече на след. день, о чем я благополучно забыла и в назначенное время гуляла в парке в Москве. Курьер привез мне симку в парк, ни в чем меня не упрекнул...и никаких денег за это я не заплатила!!! Сказать, что я была приятно удивлена - это значит ничего не сказать! БОЛЬШОЕ СПАСИБО за отличное обслуживание!!!

Заказал 29.05 с.г. телефон Нокиа Х1-00, тут же его оплатил через интернет (что весьма удобно). Минут через 10 после оформления заказа мне перезвонил оператор (кстати, было воскресенье и около 8-ми вечера, уточнил условия заказа, все очень четко и по существу. Доставка была осуществлена на следующий день в оговоренное время, курьер привез все необходимые документы, предоставил мне возможность проверить работоспособность телефона. Сервисом остался вполне доволен, спасибо!