shop.mts.ru

Заказал модем 'Коннект 4' в субботу. Заказ 186161. Перезвонили в течении часа. Ждал, что уложатся в 30 минут, как написано :) Оказалось, что нужно ещё и паспортные данные ввести, т.к. модем идет с СИМ картой. Не мог в тот момент долго диктовать. Попросил перезвонить мне. Но оператор предложил даже лучший вариант. Перезвонить им в удобное мне время. И для моего удобства тут же сбросил мне смсску с номер телефона по которому звонить (бесплатный) и мой номер заказа. Реально оказалось удобно. Не искал нигде. Перезвонил и дооформил заказ. Забрал модем на следующий день. Понравился сервис.

Из плюсов: 1.Рядом с домом. 2.Вежливые консультанты. Из минусов: 1.Переодически в магазинах компании что-то не работает - то кредит не оплатить, то еще чего-то - раздражает. 2.Оформлял кредит на телефон в 2010 году - в результате неправильного оформления кредит оказался не зарегестрирован, пришлось мотаться в банк-магазин несколько раз, при этом потерял 1600 рублей т.к. переоформленый кредит мне выдали только на менее выгодных условиях. При этом это проблема оказалась системная - только при мне еще 2 человека приехали в этот магазин с тем же. 3.Слабое знание консультантами мат части и товара. 4.Завышеные цены.

3 раза заказывал товар (после того как он пропадал и снова появлялся в маркете) 3 раза получал подтверждение заказа. И 3 раза через день после этого получал отказ из-за отсутствия. Вывод: Купить что либо по 'акции' невозможно. А Маркет их не снимает из-за этого 'тонкого' хода. В начале подтвердить и сказать что есть в наличии. А через день уже сообщить об отсутствии.

15.02.2012 г., захотел приобрести себе мобильный телефон Nokia N8-00 Dark Grey, который и решил заказать через интернет-магазин компании МТС. На тот момент цена телефона составила 12.990 рублей. 16.02.2012 г., мне поступил звонок от консультанта, где цена была обговорена, как и прежде 12.990 рублей. По приезду в магазин расположенный по адресу: ул.Светланская 29 г.Владивосток продавец объяснила мне, что стоимость телефона составляет уже 13.990 рублей !!! Я объяснил ей, что заказывал телефон по фиксированной цене 12.990 рублей, но она лишь развела руками и сообщила, что его стоимость на сегодня составляет 13.990 рублей и продавать мне за 12.990 рублей его никто не собирается. Позвонил в службу поддержки, сказали, что будут разбираться. Мне если честно, до одного места их разборки, а жаль только свое потраченное время! Так что покупать, что-то в интернет-магазине компании МТС охота у меня отбилась. И да, мой номер заказа 185055.

Поставили на Galaxy tab цену ниже всех, а в наличии нету ни белых ни черных. Вообще нету ничего. Отстойный магазин.

Нормально сработали. Немного тормознутый курьер, правда, не знал, где и что находится, информацией по телефону практически не обладал. Но я его пытать и не стал, 14 дней у россиянина и так есть.

Нашел на маркете - почти самая низкая цена 1890. пытался узнать наличие в розничных точках рядом с работой - их телефона нет, только общий 8-800-, там ничего по наличию сказать не смогли. все что было возможно - это принять заказ в интернет-магазине. Заказал с самовывозом с м. Аэропорт из офиса МТС на ул. Константина Симонова, долго диктовал адрес email - подтверждающее письмо так и не пришло. Прихожу в офис, ребята как услышали что я в интернет-магазин сразу потеряли ко мне интерес, отправили к телефонному аппарату, по котором идет связь с интернет-магазином. Очень долго ждал пока кто-нибудь появится (парням в зале я неинтересен до неприличия) - принесли почему-то уже пробитый чек на наличность, а я планировал платить картой. Выслушав наезд от сотрудника, я сказал что лучше я куплю в другом месте и пошел в соседний магазин, где и купил тот же телефон на 300 рублей дороже, но с адекватным отношением персонала.

Не магазин, а цирк с конями! Вечером заказал телефон, утром (после 10 утра) не дождавшись звонка для подтверждения заказа позвонил сам (т.к. телефон нужен был к вечеру, в заказе обозначил время до 18.00, доставить на работу в офис) когда звонил девушка сказала что обычно созваниваются в течении... суток!!! девушка заказ приняла, сказала ждите курьера до 18.00... ждем... время 17.50 и тишина... снова звоню, девушка сказала 'сейчас курьер вам позвонит!' в общем время 18.00 и тишина... закрыл офис, пошел домой, спустя 10 минут звонок с телефона Мегафона!!! 'К вам курьер подъехал а офис закрыт!' в общем немного пообщавшись договорились что курьер на велосипеде догонит меня по дороге. ОК.. догнал, нужно расписаться... а ручки нету! нужна сдача... и сдачи нету! повезло что рядом был торговый павильон, денежку разменяли и ручку нашли! по качеству товара ничего сказать не могу, т.к. прошло всего сутки, но при получении товара пломба на коробке была сорвана. делайте выводы! у меня все...

Ездил с пользователем gta-4-man и хочу сказать 100500 вещей: 1) Да, действительно МТС плохой магазин! 2) Да, действительно цена в магазине, была выше чем в интернет-магазине! 3) Да, действительно, кредитки они принимают, за это 1 лайк. 4) Ну вообще-то мне понравился дизайн магазина. 5) Ребят телефон Samsung Galaxy Note, реально у них есть, но у них не прилагается к нему двойная пара наушников! 6) Ну а в целом магазин, так ничего, мне понравилось!

Я купил телефон Самсунг С3222 в мае 2011 года в салоне МТС на остановке Ломжинская. Долго терпел этот телефон(постоянно перезагружается,не берет звонки,какое то время не видит сим карты) и вот,наконец,решил сегодня отнести и произвести возврат данного аппарата(все друзья и знакомые в один голос твердили,что такие неисправности - это болезнь ДУОСов и ремонтировать не имеет смысла). Вначале мне посоветовали самому отвезти телефон в сервисный центр SAMSUNG(потому что это было бы быстрее:один день вместо 45) и если есть заводская неисправность взять соответствующий акт и привезти его в магазин,чтобы получить деньги,НО в SAVSUNGе мне сказали,что они производят только ремонт и никаких актов не выдают и что я уже далеко не первый,кого так посылают. Я поехал обратно в МТС, и продавец-консультант сообщил мне такую новость,что,оказывается, издан новый закон о правах потребителей, и в нем говорится,что теперь товары ненадлежащего качества подлежат только ремонту(!!!) и что деньги за этот глюченный телефон мне ни кто не вернет! я ушел оттуда в глубоких сомнениях(то ли я отстал от жизни,то ли меня жестко обманули),придя домой сразу же залез в интернет и понял,что меня и правда жестко обманули... пробовал найти телефон службы качества компании МТС,но мне сказали что такой не существует. Завтра буду выходить на кого-нибудь главного. Бардак!

Хочу поделится со всеми. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Искала в интернете телефон Samsung GT-S5830 Нашла на маркете в МТС дешевле чем у остальных. Сделала заказ + чехол к телефону. На следующий день приходит смс утром что товара нет, хотя на сайте было указано обратное. Зашла на сайт и офигеваю ЦЕНА ПОМЕНЯЛАСЬ?! стоил 8490 вчера и за ночь стал стоить 8890 причём в личном кабинете мой заказ тоже поменял стоимость. Это вообще как? Звоню им, там девушка строит из себя дурочку что типо ничего не знает, в заказе стоимость 8890 + чехол. Я спрашиваю а в началичае всё-таки он есть? Подождав минуты две она ответила - 'Да есть' Но объяснить почему цена так резко выросла и отмену с их стороны заказа так и не объяснила. Я сказала что у меня есть скин с их сайта, на что она ответила - 'Пришлите нам и мы изменим для вас цену'. Ну вот что за дела? Отвратительный магазин, раньше я была лучшего мнения об МТС. В общем совет всем - 'ДЕЛАЙТЕ СКИНЫ САЙТА СО СТОИМОСТЬЮ' Я теперь чисто принципиально не куплю телефон у них, лучше переплачу 100 рублей и скажу пешком в соседний магазин но зато куплю сразу без перемен в стоимости!

Через полчаса ожидания все таки дозвонился до инет магазина. Заказал телефон с самовывозом с ближайшей точки. Сказали что по заказу будет цена такая же как в инет магазине. По приезду продавцы готовы были продать телефон только по цене в этой точке на 2000 дороже. Предложили звонить в инет магазин и уточнять, ждать еще полчаса на линии не хотелось. Плюнул и ушел, больше с мтс не свяжусь. Советую не связыватся с этим магазином, время дороже.

Впервые решил купить товар в интернете, не обращая внимание на негативные отзывы о магазине. Подкупила близость с домом и относительно дешевая цена. Один жирный минус - на сайте у них не правильная инфа о расположении пункта выдачи товара (в г. Химки), хорошо что я уточнил( на нашей улице нет дома под таким номером). Перенёс свой заказ в другой пункт. С наличием проблем не было, приехал и забрал.

Ни разу не сталкивался с таким ужастным интернет магазином,ещё и в Москве! Сайт просто ужастный,у них в наличии есть все,а по факту перезванивают и сообщают что нету! цены слишком завышены по сравнению с другими интернет магазинами! Выносят товар уже юзаный,видно не вооружённым глазом! Единственно,что радует,можно здать товар обратно в течении 30-ти дней после его использования без указания причин!) проверял уже три раза,скоро ещё попробую) удобно,попользовался и сдал обратно) политика в компании в этом плане не понятна совсем,ну да ладно,их трудности...

Так. Решил купить Samsung Galaxy Note. Позвонил в МТС справку и спросил 3 вещи: 1) Принимают ли в магазине на Кутузовском по кредитке? 2) Как потратить бонусные балы МТС? 3) Имеется ли в том самом магазине Galaxy Note? И представьте, я не получил ни одного ЧЕТКОГО и ВЕРНОГО ответа!!! Только одно 'У нас нет такой информации, мы не знаем'. Приехал в магазин. Продавец ничего не умеет и не знает, работа по обслуживанию клиентов ведется очень медленно. Цена выше, чем написано на сайте. В итоге все бросил и уехал. Завтра пойду покупать в другом магазине. Зачем эта справка? Откуда такие цены? Мой вам совет: НИКОГДА не связывайтесь с магазином МТС! Пожалуйста!!!

Со мной вот что приключилось:Купил в мтс HTC 7 Mozart. Поюзал пару дней.Был разочарован этим аппаратном (чуть об стенку не треснул его). На третий день пришел в магазин и высказал о недостатках телефона, на что продавец консультант вежливо меня выслушал и сказал что сегодня у них компьютер глючит,а завтра,если приду вновь,он поможет мне,- оформит возврат и вернет деньги.Мне пришлось уйти. После такого отношения не захотелось возвращать телефон обратно(поюзал еще день и разобрался в телефоне)(жалко стало отдавать когда так легко могут забрать:-)).Сейчас пользуюсь аппаратом 4 месяца.Вполне полностью доволен девайсом.

Складывается впечатление что, что сайт, где делается интернет-заказ, колл-центр, где отслеживают запасы по складу, и магазин, где выдают купленный товар (я заказывал с условием самовывоза, а не курьерской доставки), - три очень слабо связанных одна с другой организаций. Не исключено, что туда же можно добавить еще и четвертую - курьерскую доставку. Не пользовался - сказать нечего. Всё начинается с интернет-магазина. Сделано в целом достаточно удобно и понятно. Поиск, конечно, работает не всегда адекватно: то ли фильтры дают сбой, то ли специально на первые места подставляются 'нужные' модели телефонов - кто знает? В целом, на 'четверочку' - я видел и более худшие реализации интернет-продаж. Очень не хватает онлайн-оплаты заказа. Выбрал, купил-заплатил, привезли - схема простая, но второй шаг не отработан полностью. При получении товара столкнулся с тем, что колл-центр и реальный магазин не контактируют друг с другом. Ситуация смешная: документы на мой заказ уже пришли, но еще не обработаны, поэтому выдать мне телефон не могут. Но, если хотите, 'вы можете купить такой же - у нас в магазине их много'. Зачем мне при этом нужно было ждать два дня, пока мой заказ поступит в магазин, - непонятно. Изо всего этого я делаю вывод, что логистика отработана лишь немногим больше, чем никак. В эру расцвета EPR-систем это непростительно и разочаровывает. Теперь к качеству товара. Речь, сразу предупреждаю, пойдет только о брендированной технике (под логотипом МТС). Странным образом оказалось, что магазин оказывает только и исключительно гарантийную поддержку. Другими словами - если у вас механическая поломка, то вам её не только никак не исправят, но даже не подскажут адреса сервисного центра. 'Ищите в интернете,' - вот и весь сказ. Кстати, не факт, что помогут и в сервисном центре: например, аппарат Huawei U8160 (на основе него сделана модель МТС 950) в России не продаётся и комплектующие на него не поставляются.

Заказал через сайт самсунг гелекси таб 10.1 Заказ оформлен, на мыло пришел номер заказа, все в лучших традициях интернет магазинов. Жду звонка от магазина. Ждал три часа, позвонил сам. 43 минуты слушал их песенку. И то что ожидать ответа более 2 минут. Все это происходит 19 декабря. То есть до новогоднего ажиотажа далеко еще. Прдняли трубку, назвал номер заказа, консультант ушла в поиски заказа. Еще 11 минут ожидания. Сообщение о том что модели нет на складе региона. Хотя на сайте написано что все норм. Есть. Никаких извинений за потраченное время. Сказал им чтобы учились у НОРМАЛЬНЫХ магазинов в интернете. Не советую связываться.

Заказывал телефон Philips Xenium X513 Cool Grey. Оплачивал покупку по интернету. После заказа перезвонили оперативно. Заказ доставили в указанный срок.

Магазин просто отличный. Заказывал там галакси таб, хотел забрать через 2 часа от момента заказа. Оператор сама дозвонилась на склад, зарезервировала товар, сообщила с извинением, что карточки они не принимают пока, рассказала где можно забрать, как лучше проехать и где припарковаться (!). В общем, остался очень доволен, ребята на кузнечном переулке в центре выдачи приветливые, вежливые, несмотря на то, что я зашел за 10 минут до конца рабочего дня. Советую магазин.

цены у них не сходятся. 3 часа ждали пока найдут телефон. вечером позвонили, 3 раза уточнили цену. на следующий день приехал в магазин там цена на 900 рублей дороже . начали лечить про какие то разные базы воообщем деревня она и в африке деревня

Я покупала iphone и сначала заказала его через МТС. Для начала я прочитала отзывы на Яндекс.Маркете, которые, честно говоря, были не совсем лестные. Но так как в интернет-магазине МТС цены были самые подходящие, салон недалеко от моего дома, кроме этого, они являются моим оператором, я решила рискнуть и заодно проверить все отзывы с Маркета. :) Что ж, проверила.. Ни в коем случае не заказывайте товары в интернет-магазине МТС! Да, мне перезвонила девушка через тридцать минут, уточнила параметры заказа, цену и сказала, что завтрашним утром я могу забрать телефон в указанном мною салоне на Тверской-Ямской. Я делала заказ часов в 19 и удивилась тому, насколько оперативно и вроде бы эффективно работает МТС и что все отзывы, оказывается, не совсем верны. Но, следующим утром, когда я с надеждой на покупку новенького Iphone пошла в салон МТС, мне там принесли не 4ку, а 4s, на что я сказала, что это другая модель и могут ли они у себя где-нибудь в базе поискать мой заказ. На что мне сотрудники МТС ответили, что у них нет никакой базы. Что им вчера звонили откуда-то и спрашивали, есть ли в наличии именно 4s, а четвертой версии iphone у них давно уже нет в наличии. Только 8Гб. 'Вам пойдет?' Я удивилась и напомнила про код заказа товара и про то, что на сайте интернет-магазина написано, что я его должна предъявить при выдаче товара и оплате его в магазине. Сотрудники одного из 'центровых' офисов МТС НИЧЕГО НЕ ЗНАЛИ ПРО ЭТОТ КОД, и что его должен предъявлять заказчик. Мне сказали обратно позвонить в интернет-магазин, а сами отказались что-либо выяснять по моей проблеме. Ладно, думаю я, хорошо, что не купила еще у них этот товар. Все мои прогнозы и прогнозы отзывов с Яндекс.Маркета подтвердились.

Хотелось купить Acer Iconia Tab A501 32Gb, нашел через яндекс маркет, заказал, в ответ получаю смс нет в наличие. Проходит 24 часа, ищу туже модель, в яндекс маркете опять ваш магазин есть в наличие, оформляю покупку, в ответ смс нет в наличие, по регламенту яндекс маркета совсем не так всё должно быть. Почитав отзывы в Я-маркете о вашем магазине, становиться понятно, что для вас клиент - это стадо баранов которые ни как не могут понять, как сложно управлять целым интернет-магазином в новогодние праздники. Первый заказ 169320, второй 169594...

Отношение к клиенту отвратительное, операторы не отзваниваются, когда до них дозвонишься (обычно через 15 минут ожидания) хамят. Заказ оформил 27 декабря с условием доставки 29 декабря, доставить не смогли даже 30 декабря. Рекомендую заказывать в другом более дружелюбном магазине и ни в коем случае не оплачивать товар банковской картой на сайте. Товар - Nokia Lumia 710 Black. Заказ 165718

Заказанный телефон так и не дождались, несмотря на неоднократные звонки в интернет-магазин. Курьер так и остался где-то 'в пути'.

Не магазин, а пустая трата времени! Сделала сегодня заказ, указала срочную доставку... на сайте написано - доставка в течении 3-х часов. Мало того, что мне никто даже не звонил не подтверждал заказ, так к ним еще и дозвониться невозможно! Я слушала их идиотский автоответчик в течении 15 минут! Итог: ни заказа, ни даже звонка менеджера...

Заказы принимают (заказ 160048 от 21.12.2011, заказ 161377 от 22.12.2011), но ничего не привозят. Сообщают о проблемах с доставкой уже после того как время доставки истечет и сообщает не менеджер, а курьер со склада. Магазин качеством услуг хуже магазинов однодневок.

Заказ подтвердили по телефону, согласовали время доставки, никто так и не позвонил и не приехал, на телефоне интернет-магазина только автоответчик, заказал в другой компании

Обслуживания хуже чем в МТС сложно себе даже представить. Работают там - продавцы, дилетанты, и понятно что интерес у них только один - продать. Дальше - никакой ответственности, они будут оперировать статьями закона, порядками магазина, и т.п. при любом гарантийном случае на покупателя смотрят исключительно как на проблему. Политика магазина 'улыбаться и быть милыми до выписки чека' просто убивает. Абсолютно безразличный персонал, не знающий своего товара, причём ладно бы один такой продавец попался, складывается впечатление что у самой компании МТС просто такая тенденция, подбор неквалифицированного персонала, которому на клиентов плевать. По их вине я уже около полугода не могу расторгнуть договор со стримом (они теперь объединились) - исключительно по невнимательности персонала! Там нужно ждать больше 10 дней и потом оказывается что запрос не прошёл. А ведь ещё приходится человека с собой таскать, на которого оформлен сам договор! Столь негативный отзыв основан на личном опыте покупки телефона в одном из центральных офисов, после чего в возврате денег было отказано. На гарантийный случай, в котором правда была полностью на моей стороне, магазин давал сухой отказ. Кроме того, общаться с вами может не один продавец, в зависимости от ситуации. В случае какого-нибудь выяснения персонал ополчается, поддакивает друг другу против одного, заставляя чувствовать себя неудобно - покупатель оказывается буквально выкинутым за борт. Мой совет, если не хотите проблем, потраченного времени, нервов - не связывайтесь!

Хороший сервис. Купили телефон, передумали, решили вернуть - приняли без проблем вернули деньги, не смотря на то что это технически сложный исправный товар. Это правило действует только в интернет-магазине.