shop.mts.ru

Заказ № 163893 от 25.12.2011 22:24:27 Заказал батарейку для телефона, с самовывозом по адресу Москва, ул. Константина Симонова, 2а. Через день(даже не на следующий) мне позвонили и сообщили, что можно забирать. Когда я приехал в магазин, мне сказали, что товар отсутствует на складе, что привезут тогда, когда привезут и посоветовали купить в этом же салоне. В салоне этой батарейки небыло, и тогда мне посоветовали заказать с курьером. Потратил пару часов на дорогу и испортил себе настроение. Совсем непонятно зачем мне сказали о готовности товара, разве это никак нельзя проверить? И судя по отзывам это далеко не первый случай..

Хуже чем этот магазин просто не придумаешь! Обращалась туда 2 раза: первый в январе 2011, покупала ТП.Привезли вовремя, но при пользовании тарифом, оказалось что зарегистрирован он не на меня, а на кого-то постороннего, и самостоятельно исправить СВОЮ же ошибку они не могут, я должна была ехать в офис МТС и переоформлять! Вопрос - на фиг мне тогда нужно было обращаться в интернет-магазин. Второй - 19 декабря 2011 года. Заказала через 'корзину' телефон, чехол к нему и тарифный план. Целый день ждала звонка - подтвердить заказ! Не тут то было. Пришлось звонить самой. Провисев на телефоне минут 25 мне подтвердили мой заказ, дост. назначили на 21-е декабря. С 8-00 до 18-00. 21-го в 16-00 звонок из интернет-магазина МТС- извините, доставки не будет - у нас нет этого тарифного плана!!!!! Грю - а типа БЕЗ т.п. привезти заказ нельзя было? А позвонить раньше нельзя было? В ответ - приносим извинения от имени компании! Грю - и че мне с вашими извинениями делать - начальству на работе показать, чтоб еще один день дал мне дома посидеть - подождать когда в МТСе проснутся? Ладно. Перенесли доставку на 22 декабря. Наступило. Время 14-45. Чет на сердцене спокойно - звоню! Провисела на телефоне 15 минут. 'И где моя доставка?' - спрашиваю оператора? 'А не будет' - отвечает он! Пипеец! Ну просто нет слов! 'У Вас выбран способ оплаты - банковской картой,а у нас проблемы с мобильным терминалом!' 'А позвонить и спросить о возможности оплатить наличными - не судьба? Время уже три часа, а вы даже не удосужились предупредить что не привезете заказ!'- спрашиваю оператора. 'У нас проблемы со связью, мы не можем делать исходящие звонки' - отвечает мне оператор крупнейшего ОПЕРАТОРА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ РОССИИ!!!!! Спрашиваю - ' где гарантия что завтра привезете, что телефоны не кончатся?' 'На складе много, гарантирую что привезут' -отвечает он. И вот наступило 23-е декабря и я наученная двумя днями ожидания звоню. 30 минут ожидания и вот он ответ - телефоны ЗАКОНЧИЛИСЬ! Ну спасибо, и вас с НГ!

Прочитав комментарии, очень сомневалась делать ли заказ. Решила попробовать, но в голове держала запасные 3 варианта. На самом же деле, всё довольно чудесно! ни одной претензии! в назначенное время забрала свой blackberry, по указанной цене, в отличном состоянии, сервис достаточно неплохой, от телефонного оператора и до курьера - довольно приветливые и дружелюбные ребята. В общем, если бы не читала комментарии изначально - то вообще было бы всё круто, а так два дня нервничала и переживала.

Сам магазин МТС очень хороший но интернет магазин это просто ужас, больше не когда не буду там нечего заказывать, потерял уйму времени и нервов, два раза заказывал один и тот же товар и на кануне доставки товара звонили и говорили что товара по каким то причинам нету, хотя на момент подачи заявления всё было(со слов сотрудников магазина)ю Решайти сами но я ставлю этому магазину заслуживающую 1 звезду с натяжкой..

Отношение в магазине отвратительное , зашёл в магазин купить телефон,мне начали впаривать пользованный ,но при этом был без аккумулятора,это прикол. Хотят скинуть - работают на лохов!!

Прошло больше года с момента моего первого отзыва о данном магазине, но ситуация в лучшую сторону не изменилась. Очень я ошибся, когда дал оценку этому магазину, как нормальный! Магазин - хуже и быть не может!!! Сегодня сделал очередной заказ мобильника по телефону 8 (800) 250 05 05, где менеджер Вадим предложил подождать бесплатную доставку на следующий день или же оплатить и получить телефон самовывозом сегодня по адресу 125167, Москва г, Константина Симонова ул, дом № 2А. Потратив почти три часа на дорогу туда-обратно, телефон так и не был куплен, по причине его отсутствия на складе инет-магазина! И когда они (телефоны) появятся никому неизвестно! Так же на складе очень были удивлены, почему меня не предупредили об отсутствии мобильника, а так же сообщили, что за сегодняшний день я уже второй 'обманутый'... В прошлый раз вы-представители магазина, оправдывались аномальной жарой, а на этот раз на что будете валить? На аномальный мороз? Сервис данного интеренет-магазина ни коему образом не соответствует уровню крупнейшему сотового оператора, а самой настоящей рыночной лавке!

На карте магазины рядом выбрал ближайший к себе, придя в магазин увидел, что цена отличается от заявленной более чем 25%, конечно в большую сторону. На мой вопрос почему такая большая разница, сотрудники ухмыляясь сказали, что цены же плавают... Больше никогда не буду пользоваться магазинами МТС

Мой заказ № 158583 от 2011-12-19 был заказан Sony Ericsson MT15i Xperia Neo Red - 1.00 шт. Хотел жене подарок сделать. Пришла смс, что могу приехать и забрать заказ по адресу Москва г, Москва г, Большая Сухаревская пл, дом № 12/Панкратьевский 12/12 Приехав 21 числа распаковали, проверили аппарат в работе, но при всём желании я так и не смог оплатить товар, так как не работал пинпад, а у меня была выбрана оплата картой и необходимой наличности с собой не оказалось. 23 числа, я связался с сотрудником салона по смс и он подтвердил, что пинпад работает и можно приезжать оплачивать покупку. Приехал, уже на всякий случай с наличными и мне опять не смогли продать телефон! В связи с тем, что зависли какие-то накладные и мне было предложено оплатить мою покупку по цене салона, которая отличалась от цены интернет магазина чуть более, чем на 3т.р.! или прийти в ДРУГОЙ РАЗ, когда проблема решится. Это издевательство. Я естественно никогда больше не буду обращаться в интернет магазин и салоны МТС, за более-менее серьёзными покупками, так как они за неделю не смогли мне продать желаемый телефон...

Заказ №159568 1. Отзвонились после заказа на сайте только, кажется, через сутки.. ну и ладно. 2. В наличии ничего не оказалось, зарезервировали товар в точке продаж рядом со ст.м.Сокол. 3. На следующий день, уже под вечер, обещанного телефона на месте не оказалось (какие-то там проблемы с резервированием товара и проч.). Причём путаницы быть не может, я на всякий случай посетил в и соседний магазин МТС рядом с метро, и, конечно, созвонились с Интернет-магазином. Итог - потраченные минут сорок + немного литров бензина. Как-то нехорошо получилось -- наверное, яйцо всё-таки подпорченное.

Подобно Максиму заказал 21.12 Samsung P1000 в интернет-магазине МТС. Предложили подъехать и выбрать товар со склада, но на предложение осуществить до удобного мне офиса МТС согласились и оформили заявку. О том что пришлют уведомление о статусе заказа в смс-сообщении предупредили и назначили на 23.12 доставку до обеда в указанный мной салон. Т.к. смс-подтверждение или оповещение мне не пришло и я случайно вчера вечером нашел целый вал отрицательных отзывов, то немедленно с утра 23.12 начал дозваниваться в салон магазина. Терпение слушать автоответчик в течении 30 минут заканчивалось, но дождался ответа. Оператор подтвердил заказ и обещал что после 14 часов он будет в оговоренном салоне МТС. На просьбу мою уточнить о доставке в данный салон, предложил перезвонить после 15 часов. Мытарства со звонком в указанное время повторились. Оператор извинился, но сказал что заказ не выполнен из-за сбоя их системы и его (товара) нет в наличии! На мои недоумения он попытался уточнить еще раз информацию и через 2-3 минуты подтвердил о наличии одного планшета на складе. Я испытывать судьбу с доставкой не стал и предложил самовывоз со склада МТС у м. Аэропорт. Заявку переоформили и предложили приехать. Но радости не испытал и был прав в ожиданиях: через полчаса пришло смс-сообщение, что данного товара у них нет! Вывод: не хотите испортить перед Новым годом себе настроение - избегайте интернет-магазин МТС!

Заказал в магазине Sony Ericsson WT19i Live with Walkman доставку с 8 до 14 часов, курьер не подъехал и даже не позвонил.

Магазин УЖАСНЫЙ!!!! Продавцы не разбираются в продаваемом товаре! Покупал телефон Blackbery, для меня было принципиально чтобы работал со всеми операторами, так меня убедили, что работает со всеми! В итоге когда выяснилось, что он работает только с МТС, принес телефон назад. Мне долго не верили что это так! Пояснили, что они уверены, что он работает со всеми операторами! После куда то позвонили и узнали что это действительно не так!Работает только с МТС! вместо того чтобы вернуть деньги, либо заменить на товар соответствующей стоимости, пришлось писать претензию, так как было в возврате денег отказано, и в итоге отдавать телефон на диагностику(чтобы проверить что он действительно рабочий!учитывая что я им даже не пользовался) А по закону обязаны менять в течении двух недель без проблем. Притом первый раз принес через 10 минут после покупки, сказали что приходите завтра, сегодня не можем оформить. Что за бред!!! Будьте осторожней и изначально проверяйте покупаемый товар на все необходимые функции, так как манагеры ничего о продаваемом товаре в должном объеме не знают!!!! А еще если возникнут проблемы, деньги вам сразу никто не вернет! Куча бумаг и потраченных нервов обеспечено. Не рекомендую данный магазин!!! Была бы оценка ноль ПОСТАВИЛ БЫ!

Отвратительный магазин, не стоит тратить на него время. Заказал у них ноутбук, (заказ №158026) прошел день ни ответа ни привета. Если у вас какие-либо проблемы можно было позвонить и оповестить об этом. Такое разгильдяйство не достойно и одной звезды на маркете.

Заказал Samsung P1000 в интернет-магазине МТС 13 декабря. Сначала отказали в возможности самовывоза, навязали курьерскую доставку (правда сделали ее бесплатной). О доставке договорились на 15 декабря, в день доставки САМ позвонил в магазин уточнить время доставки, выяснилось, что никто не приедет, т.к. товара НЕТ!

Сразу оговорюсь - различными интернет-магазинами пользуюсь регулярно, и уже продолжительное время. Но с ТАКИМ ужасным магазином и бестолковым персоналом никогда не сталкивался. И так... Являясь постоянным и давним клиент услуг мобильной связи МТС (более семи лет, безлимитный тариф), я не ожидал ТАКОГО БЕЗОБРАЗНОГО отношения. 11 декабря через интернет магазин я заказал телефон HTC Wildfire S Grey, со мной связался оператор и подтвердил, что мой заказ будет доставлен 13 декабря в удобным мне салон связи. 13 декабря в указанный салон связи мой заказ не доставили, сотрудники салона полчаса выясняли - где мой заказ, но так выяснить и не смогли,прямо в салоне сделали поворный заказ и пообещали, что мой заказ будет в салоне 15 декабря. 14 декабря со мной связался сотрудник интернет магазина и сообщил, что доставить заказ в удобный мне салон невозможно и предложили забрать его 15 декабря в салоне на улице К.Симонова, 2а. Приехав 15 декабря в указанный салон, я ОПЯТЬ не смог получить заказ - сотрудник сказал, что заказа нет и будет только 17 декабря, и это не смотря на то, что утром на электронную почту пришло подтверждение, что мой заказ доставлен в пункт выдачи ИМ МТС! Получается, что сотрудники готовящие заказ, сообщающие о состоянии заказа по телефону, формирующие сообщения на электронную почту работают совершенно не согласованно, передавая информацию как им вздумается. Направив в МТС претензию, в которой подробно описал ситуацию, получил ответ по электронной почте - 'Добрый день! Мы можем Вам предложить товар HTC Wildfire S White, а так же оформить доставку курьером!'.Эти ..... даже не читали претензию! Зачем мне предлагать телефон другого цвета? (я заказывал конкретный цвет, я не дальтоник, мне не все равно какого цвета телефон). Зачем мне курьерская доставка? (если я ее не заказывал изначально, значит мне это не удобно, тем более наслышен, что в МТС с этим огромные проблемы). В так называемом ответе на претензию, передо мной даже элементарно не извинились...

Очень довольна! Делала заказ ночью, сразу перезвонили и подтвердили доставку на следующий день. Очень радует время доставки!!!))) Я выбрала с 21 до 24 часов! Для работающих людей очень выгодно! Телефон отличный! Курьер очень вежливый и ответственный! Спасибо большое!!!

Заказал МТС 916, на следующий день заказ подтвердили и сказали что бы ожидал курьера, через не которое время перезвонили и сказали, что кто-то якобы на не сколько минут заказал именно этот телефон раньше меня. Качество заказа и его передача через интерент магазин МТС отвратительное.

Покупал Алкатель ОТ-806,рано утром сделал заказ,вечером доставили.Всё очень вежливо,в назначенное время.Спасибо за хорошо проделанную работу!

Ужасный магазин. Заказалау них, т.к. на маркете этот телефон был только в МТС. По городу его нет. У них стоит в наличие и на их сайте тоже. Позвонила, уточнила, ответили что есть. Оставила заказ с самовывозом. Обговорили дату, когда забирать. Приехала, а там его нет. Ну продавец конечно стал звонить разбираться. Оказалось у них на складе этого телефона нет и не предвидится. Здорово, что тут скажешь. Только время и деньги за поездку впустую протратила и телефона не купила. Самое прикольное, что опять позвонила им по поводу того же телефона, а они опять отвечают, что телефон есть. ))) И на сайте поп прежнему вывешен 'в наличие'.

Заказала телефон Samsung S8600 Wave 3 в начале ноября 2011г. по интернет-магазину самовывозом из магазина по адресу ул. Спортивная, 20 г. Самара. В магазине пообещали- как пришлют телефон по заказу, они сразу перезвонят. И правда к ним в продажу телефон поступил 26 ноября. Продавец сразу же перезвонил по моему заказу и сообщил, что заказанная модель поступила. В течении часа я этот телефон выкупила. Спасибо огромное продавцам консультантам за оперативность.

Хотел заказать акционный телефон samsung galaxy note по привлекательной цене: 29990. Заказал по телефону в понедельник, 28.11 с доставкой на вечер. Карты в Москве ни курьерами, ни в самовывозе не принимают. Позвонили через час, извинились, что не смогут в этот день, приедут во вторник до 14.00. Во вторник звонят, говорят, что курьеров нет. Решили, что привезут в салон связи в четверг. Сейчас связался оператор, сказал, что аппараты кончились. Вам обещали зарезервированный аппарат. Ну что за бред и несерьезное отношение?! Операторы вышколенные, работают хорошо. А сам МТС - как шарашка. Повелся на большую компанию и низкую цену.

Заказал телефон в воскресенье вечером,после заказа через 2 минуты позвонил оператор уточнил цену и модель телефона.Сказал что в понедельник я могу забрать телефон.

11 октября я купил HTC 7 Mozart в МТС, что на Новом Арбате. Вместе с ним обещали бесплатный инет (услуга СмартБит). Разумеется, у меня спрашивали номер телефона, которому будет предоставлен бесплатный инет. Смартбит не подключили, хотя обещали, что в течение дня он подключится, а Mozart большой любитель подключаться к мобильному интернету без спроса. Подождал 20 дней. Приходил и писал заявление в офис МТС, обещали в течение двух дней подключить. Итог - ничего, даже ответа никакого не написали. Подождал неделю - написал в службу на сайте, написано, что в течение недели ответят. Итог - ничего. Подождал неделю, теперь пишу здесь. Без инета я бы Mozart покупать в МТС не стал - есть возможность купить дешевле. Апдейт. 19 ноября интернет подключили. Оповестили звонком, хотя я везде в формах ставил 'оповестить меня по СМС'.

Заказал телефон, доставка опоздала на пол дня из-за чего мне пришлось перестраивать все свои планы, мало того что опоздали, так ещё при проверки аппарата, он даже не включился, подумал что батарея не заряжена, вставил в розетку и подсоединил к телефону, всё равно не работает ((( В итоге потеряно время и не достигнут результат, отказался от у слуг данного магазина и пошёл, данные факты оставили очень негативный отпечаток!(

сделал заказ - обещали привезти на следующий день до 14 часов. Звоню в 15.30 с вопросом где курьер? Говорят он выехал и позвонит мне в течении 10 минут. Ещё через полтора часа звоню снова - обещают что курьер свяжется со мной буквально через 5-10 минут. Ещё через полтора часа выслушиваю те-же обещания. Когда позвонил в четвёртый раз - снова обещая что курьер мне позвонит, интересуются а когда мне было-бы удобно получить свой заказ на следующий день... редиски одним словом - просидел весь день дома в ожидании 'утренней' даставки. привезли заказ только в 20.30

Заказал 17 ноября телефон с доставкой через оператора, который, связавшись со складом, подтвердил наличие телефона. Доставка на следующий день с 9 до 18 %). На часах 17-10 - никто не звонит. Позвонил сам - не можем найти ваш номер заказа. Нашли. Доставка его тоже не увидела, соответственно сегодня никакой доставки не будет(!!!). Старший менеджер пообещала, что доставят завтра в первой половине дня. В 21 час звонок - никакой доставки и завтра не будет - товара нет на складе, тот телефон, что был - бракованный, давайте подберем аналогичный телефон. Сегодня придется идти в простой магазин... На цены этого магазина не обращайте внимания - они только для завлечения покупателей(!!!), физически товар по акционным ценам не существует, скорее всего. Отвратительный магазин!

31/10/11 решил приобрести телефон LG 520P. Маркет нарыл, что самое интересное ценовое предложение в шоп.мтс.ру. Позвонил, сформировали заказ и оформили доставку. На следующий день позвонил другой менеджер и сказал, что 'Извините, но этой модели телефона нет в наличии. Не хотите ли вы выбрать что-нибудь из аналогов. Не хотите - тогда до свидания, новая партия неизвестно когда будет'. Телефон с сайта при этом не исчез. Через несколько дней я снова зашел на сайт - телефон доступен для заказа. В этот раз я его заказал его самостоятельно через форму заказа с доставкой на дом и оплатил по банковской карте. Через несколько минут позвонил оператор и подтвердил мой заказ. На следующий день снова другой оператор и снова 'Извините, но товар отсутствует на складе, давайте подберем вам аналог из имеющихся. Ах не хотите? До свидания!'. С момента отказа прошло 5 дней деньги не вернули, но телефон сняли с сайта. Сегодня снова зашел на сайт - снова висит, снова по той же привлекательной цене. Звоню им - предлагают оформить заказ, а когда я предложил, поскольку деньги мне еще не возвращены, в оплату этого заказа принять уже произведенную - сказали так нельзя сделать. Сказал оформляйте за наличные. 14 минут слушал музыку в телефоне, пока оператор не сообщила о досадной ошибке 'Телефона нет в наличии' и снова коронное 'Не желаете выбрать что-нибудь из аналогов (естественно по-дороже)?'. Общее впечатление от магазина - шарага еще та. Никакой ответственности перед покупателями. Чтобы не быть голословным, номера заказов: 126034, 130116, 130742 - ни один не исполнен, 'Товар отсутствует, давайте подберем аналог'. По мне все это мошенничество в чистом виде. Обновлено: деньги на карту вернули через 10 дней - пришлось обращаться в службу безопасности оператора платежей, при том, что товар даже в глаза не видел и отказ от исполнения договора был со стороны магазина.

заказывал я в этом магазине телефон.перезвонили очень быстро и приняли заказ.договорились что я сам буду забирать телефон из салона.пришел в салон и объяснил что хочу забрать товар заказанный в их интернет магазине.на что консультанты мне ничего внятного не смогли сказать и перевели на следующий день.На следующий день,так же прождав полчаса мне было предложено заполнить какое то заявление от руки.Консультанты вообще не знали что со мной делать и что мне сказать)) В общем, я потратил два дня и так и не получил свой телефон.

Магазин торгует несуществующими товарами по низким ценам, пытаясь привлечь к себе внимание, о чем я сужу исходя из личного опыта и отзывов? оставленных на Маркете. 13 ноября поздно вечером воскресенья сделал заказ № 132752 (мобильник Самунг 3600) с доставкой в салон. Минут через 15 перезванивает девушка и сообщает, что доставка возможно только через два дня - во вторник. Хорошо, меня устраивает. Во вторник перезванивает девушка, извиняясь, сообщает, что служба доставки не смогла привезти в салон телефон. Могут доставить еще через два дня. Ну ладно, я терпеливый. В четверг, спустя два дня приходит е-майл, что заказ доставлен в салон. Минут через 15 перезванивает девушка и сообщает, что телефон прибыл сломанным и предлагает выбрать что-нибудь другое! На вопрос, а другого что ли нет, мне было сказано, что все телефоны в резерве. Тем не менее все последующие дни выбранный Самсунг с сайта магазина не пропал.

Заказ № 134794. Сразу скажу - не поверил всем негативным отзывам, которые тут прочитал.. пока сам не стал 'жертвой'. Заказ приняли, вежливо обслужили, сказали 'спасибо'. Доставка с 18 до 23, решил не ждать - позвонил сам около 21, каково же было мое удивление, когда я узнал, что заказ ко мне не приедет 'по техническим причинам'. Предложенный вариант был приехать на станцию метро Аэропорт, что никак не сравнить с бесплатной доставкой, которую я ждал. В итоге - потерянное время и рухнувшее доверие брэнду. Если любите лотереи и сюрпризы (разного характера, а не только приятные), то интернет-магазин МТС - Ваш выбор, я же найду что-нибудь, где меня будут ценить как клиента и, как минимум, оповестят о 'технических' проблемах заранее, а не по моему звонку.