shop.mts.ru

Заказала телефон Nokia X2-00 в Интернет-магазине,Написано ,что есть в наличии.Указали способ доставки ближе к дому(удобно же!)Перезвонили быстро,но предложили если хотите быстро -то приезжайте на другой конец города и забирайте сами,мы отказались,поросили привезти в салон поближе к дому,Оператор:ОК!Но если в тот салон,то через 5 дней!Мы согласились подождать,В итоге приходит муж вечером в салон,там о нашем заказе ни слуху ,ни духу,долго выяснили :Где телефон?служба доставки видимо отсутствует,В салоне сказали,что точно не сегодня,НО как будет ,так позвонят,,.Короче- сидите и ждите!Думала МТС солидная фирма,видимо стоит обратиться в другой магазин!

Я заказал ноутбук Samsung r540-jt03 в 10 утра. Оператор сразу же подтвердил наличие товара на складе и сказала, что я могу подъехать в офис после 12 часов и забрать ноут. В 15.30, уже на пороге офиса, мне позвонили и сказали, что ноутбука в наличии нет!!! Обслуживание просто ужасное! Хамское отношение!!! Полнейшее неуважение к клиенту!!!

Отвратительное обслуживание, покупал жене в подарок телефон, в указанное в заказе время курьер не приехал, с третьего раза удалось узнать, что он не успевает, пришлось ехать за заказанной моделью телефона в офис на Ленинградку, из Отрадного, так и там еще пришлось ждать пока господа продавцы соизволят подойти после вызова к клиенту, принесли телефон только после того, как высказал все, что думаю об их работе по местному телефону. Испортили весь праздничный настрой в день рождения жены.

заказ 80221 Заказал в понедельник 27го, перезвонили, обещали доставить во вторник. Во вторник оказалось, что телефоны кончились, обещали доставить в четверг. В четверг оказалось, что доставить не смогут, доставят в пятницу. В пятницу оказалось, что доставить не смогут, доставят во вторник. Во вторник оказалось, что в пятницу я отказался от заказа, но забыл об этом. Единственное - все достаточно вежливо. Потерял неделю времени. UPD: 10 августа представитель магазина позвонила, извинилась. Хорошо, когда компания может признать свои ошибки. А ошибаться могут все.

Не знаю, как в других салонах МТС, но салон МТС в Зеленограде заслушивает 5+! Купил там весной аппарат LG Optimus One.Изначально хотел купить Sumsung Monte, но вежливый продавец-консультант показал все его + и -. +Приемлемые цены

Подключение работает с перерывами. Абонентская служба 0890 постоянно 'пинает' от эксперта к эксперту. Приходится по нескольку раз объяснять суть претензии. Работа через систему обратной связи на сайте МТС затруднена тем, что специалисты дают нерелевантные ответы на вопросы, специалисты экспертной службы упрекают в неумении считать трафик и забирают НЕДОПУСТИМО МНОГО времени, а последний в списке лиц старший специалист экспертной службы Анна по сути расписалась в собственной беспомощности. Качество 2 из 5 Сервис 0 из 5 Евгений ebyrgin@mail.ru

Ужасный магазин. Когда подали заявку на заказ, нам не перезвонили для подтверждения. В результате стали звонить сами, а дозвониться туда проблематично - то занято, то никто не подходит. И вот назначен день доставки, ждем курьера. День уже близится к концу - курьера нет. Из магазина нам не звонят. Стали опять звонить сами, дозвонились с N-ого раза. Результат: нам объяснили, что у них какие-то проблемы с курьером, доставят на следующий день. При этом с момента заказа прошло три дня. Курьер наконец приехал. Стали смотреть гарантийный талон на телефон, который хотели купить. Талон полностью пустой, не заполненный, там ни телефонов, ни адресов, ни печати, куда обращаться по такому талону в случае чего - не понятно. Результат - мы отказались от покупки.

Вчера заказала телефон, ждала сегодня с 8 до 14. В итоге когда в 13:30 я перезвонила, чтобы уточнить, где мой заказ, мне сказали, что не привезут, потому что из-за сбоя в системе потерялся мой контактный телефон. В итоге обещали привезти с 18 до 23. Но позже перезвонили и сказали, что мой адрес не приняли в отделе доставки (уж не знаю почему, раньше никогда проблем не было, многое заказываю через Интернет) и сказали, что привезут заказ завтра. Тут уж я отменила зака и заказала в другом месте, потому что это уже просто свинство... Вот тебе и МТС...

Воспользовалась интернет-магазином МТС города Нижний Новгород - заказывала телефон Nokia C5-03 от МТС, универсальный стилус и сим-карту. Оператор перезвонил на следующий день,очень приятная девушка,обо всём проконсультировала,все данные проверила. Днём предварительно позвонил курьер,уточнил возможность доставить заказ. Доставка была очень быстрой, на месте оборудование проверили, пока нареканий на телефон нет, пользуюсь с удовольствием. Очень удобно, что все функции, которые предоставляет компания МТС своим абонентам, уже подробно описаны,загружены в телефон,сделаны ссылки и пометки по всей возможной информации. Спасибо вам за качественную работу.

Купил Nokia 5800 18.12.10. На следующий же день, закачав музыку, решил залесть в органайзер и телефон перезагрузился. Ситуация с перезагрузкой повторилась, но уже не с органайзером. Через месяц, оставив телефон в сумке с выключенными приложениями, полез за ним минут через 50, он ВСКИПЯТился как чайник.. вытащил батарею, через минут 20 вставил ее, когда остыла, и смотрю зарядка села. такой случай повторялся изредка пока в итоге он не сгорел. В Ремонте тлф (с гарантийными талонами даже связываться не хотел) сказали, что сгорела материнка. попал на сумму 3000. + оказалось что он еще и не может заряжаться!! предложили купить лягушку. Ко всему прочему, при покупке сказали что 5800 остался последним, и он являлся не xpress music, а Navi, тоесть продали с подставками и тп для автомобиля. Сравнив свой телефон с другими, заметил что у этого еще и экран бракованный! Были заметны оттенки Светло-зеленого. А на фото ночью казалось что вообще Снимок Зеленый!!!! вообщем расстроен.

Покупал Samsung S8530 Wave II и универсальный стилус с самовывозом из салона. Позже выяснилось, что в салон со склада могут доставить только аппарат, но не аксессуары (единственный и не очень существенный, на мой взгляд, недочёт), поэтому заказал доставку в офис. Большое удобство - оплата покупки с помощью банковской карты (у курьера есть терминал для приёма карточек). Качество товара не вызывает никаких нареканий. Спасибо!

Заказал 8 июля серебристый SE Xperia Neo с самовывозом в городе районного значения. Номер заказа 84256. Мало того, что дата доставки была определена 19.07 (11 дней с момента заказа) так само собой сегодня телефон не был доставлен, у заказа статус 'в пути' от 09.07, ни звонка ни СМС не поступило. Впечатления от магазина сложились отрицательные

Все на удивление четко и быстро. Приятные операторы. Молодцы!

Попытался сделать заказ в Москве через телефон. Пары-тройки фраз хватило, чтобы понять, что я им уже что-то должен. Во всяком случае интонации в голосе оператора недвусмысленно дали понять об этом. Нет, ребята-демократы, так с потенциальными клиентами не общаются.

Осторожно с этим магазином! Очень непорядочные и безответственные люди. Заказ № 86937 от 15.07.2011, хотел купить Нокиа Е72. После запроса мне радостно сообщили, что аппараты именно финские(!) и есть в наличии в салоне м.Аэропорт. Проехав через всю Москву, я все-таки нашел указанный салон.... Лучше бы не нашел: меня там просто не ждали. Стал звонить в магазин, менеджеры показывали явное недовольство моим визитом. До закрытия оставалось 20минут: персонал смотрел на меня, как я пытался согласовать свой заказ и НИКАК не пытался мне помочь. Потом появился еще один специалист и сказал, что он через 5 минут заканчивает работу и ждать меня не собирается. Я возмущенно сказал ему: Так чего стоишь?! Неси телефон! Он нехотя куда-то ушел и принес телефон. много раз переспросил производителя, хотел финский аппарат и предупредил, что только ради него еду. Телефон оказался венгерским. Как они проверяли, не знаю и не понимаю. Полное равнодушие на мой вопрос, почему финский: Не хотите, не берите. Опять звоню в магазин и мне радостно сообщают, что разницы никакой нет - телефоны все хорошие и работают. Я мог нефинский купить прямо через дорогу от работы и не переться к этим....продавцам.... через всю Москву. Пока ждал, попросил показать другой телефон, МТС-950, как второй хотел взять на месте за наличку. Он не включился просто, а менеджер сказал, что пользоваться им еще не умеет и я могу попробовать включить еще один раз, возможно заработает... В общем, я развернулся и ушел. Жаль потраченного времени и испорченного настроения в пятницу вечером. Высокие цены, ПОЛНОЕ безразличие к покупателю и потрясающая безграмотность персонала вам обеспечена.

Купила телефон, гарантийный талон почему-то не заполнили - это раз. Через месяц начались проблемы, гарантийный ремонт не помог - это два. Куда звонить - контактов не нашла. Оставила два сообщения на сайте ('Спасибо, мы с вами свяжемся в течение 24 часов') и написала письмо, с третьей попытки позвонили, что делать ответа сразу не дали. Потом экспертиза длилась 1,5 месяца вместо положенных 20 дней. На письма дальше не отвечали, сами не звонили, самой приходилось ходить - узнавать. После итого экспертизы катали вату еще с месяц - не могли принять решение. Теперь решили вернуть деньги, но в салоне нету денег второй день. 'Приходите завтра'. В общем, 5 месяцев длится уже вся фигня.

Отличный магазин. Никаких проблем ни с заказом, ни с доставкой. Курьер приехал вовремя. Вообще не к чему придраться :-)

Поздно вечером заказал модем 3G WiFi. Не ожидал, что оператор будет перезванивать сразу же, а не утром. Вообще-то, у меня дети спят. Привезли всё вовремя, с учетом поих пожеланий (не до 18, а до 17). К сожалению, привезли не тот модем, что на картинке и по отзывам - ZTE MF30 вместо Huawei E5830, на который я ориентировался. Вроде, сам виноват, но осадочек остался.

Товар не был доставлен в согласованный промежуток времени.

Покупал через интернет-магазин МТС 3G Роутер 2. Чтобы уточнить некоторые детали (разъем какого стандарта у роутера), позвонил в техподдержку. Ответа на свой вопрос не получил, хотя по-идее они должны знать технические характеристики товара. Ну ладно. Далее оформил заказ с доставкой. Договорились, что подьедут к 18 часам. В 15 (!) часов мне звонит курьер и говорит, что она уже на месте и если я не приеду забрать товар, она отменит заказ. В итоге приехал к 18 часам, оплатил и получил свой роутер. Дополнительно попросили 100 рублей за доставку, хотя на сайте написано, что доставка бесплатная (на тот момент я этого не знал). Техподдержка никакая, служба доставки ужасная. Претензий к качеству товара не имею.

Бесплатная доставка очень радует. Правда в срок доставить не успели, вместо 18:00 доставили в 21:00. Работники очень вежливые. Товаром остался доволен.

магазин вообще чёткий я там купил телефон но у него был завалдской брак я пришёл в магазин и написал заявление на возврат денег на следующий день сами позвонили и сказали что я могу забрать денеги

Жалко, что слишком поздно решил заглянуть в интернет и посмотреть отзывы о магазинах МТС. Ни одного приятно слова скащзать не могу. ЗПП продавцы не знают вообще. Разговаривать об обмене или возврате телефона даже не хотят. Адрес магазина Саянская ул. д.8А. При этом продавцы не знают, что ст.25 ЗПП предполагает возможность обмена или сдачи товара надлежащего качества. А в сертификате продукта нокиа называется не телефоном а радиостанцией носимой. Могу дать совет: не покупайте в данных магазинах ничего.

Всё было хорошо, но курьер до меня так и не доехал. Ни позвонить, ни иным образом меня об этом предупредить (или хотя бы извиниться постфактум) не удосужился ни курьер, ни диспетчер. Заказ № 80940 от 29.06.2011.

Купил в январе у них телефон. 7 июня он сломался и я написал претензию на возврат денег. сказали что нужна проверка качества, я не возражал и хотел отдать телефон вместе с прететензией и подождать по закону положенные на возврат денег 10 дней, но мне продавец стала подсовывать бумагу о том что я сам прошу их провети экспертизу и при этом только сама эксперитза будет проходить 20 дней в Москве, такое заявление я писать конечно отказался, сказал что если хотят провести экспертизу, то пусть проводят я не против, в ответ на что мне Заявили что тогда не примут у меня телефон. На следующий день получил ответ уже от юристов, мне в возврате денег отказано, так как я отказываюсь от передачи им телефона!!! При общении с продавцами по вопросу почему проверка качества будет идти 20 дней мне показали З. О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ статью со сроком эксперитзы в 20 дней, но статья то совсем не на возврат денег как я требовал от них, на что я и обратил внимание продавца, в ответ проcто НАХАМИЛИ! Больше сюда ни ногой

Все отлично - бесплатная доставка, вовремя, заранее позвонили, предупредили.

Приобретал в этом магазине ноутбук Samsung RC510. Все в принципе понравилось. Доставили быстро, если сделать скидку на ситуацию на дорогах. Предварительно позвонили и уточнили, что особенно приятно. С курьером вместе проверили заказ и комплектацию, все оказалось на месте, даже включили и проверили :) ноутбук работает пока без проблем. Единственное, чем остался недоволен - отсутствием у курьера сдачи. Я, конечно, не жадный, но все такие почти 750 рублей на чай оставлять не хотелось :) Ну в общем разрулили мы эту ситуацию.

Всё очень удобно, правильно и верно.Особенно понравилась девушка оператор, которая до мелочей всё мне рассказала по телефону!)

Все прекрасно, заказала, оплатила, перезвонили в теч 30 минут. Привезли, НО НЕ СКАЗАЛИ КУРЬЕРУ что мой заказ оплачен. И он еще долго чертыхался на меня, на операторов своих и вообще на жизнь пока ждал подтверждения что мой заказ оплачен.

Заказывали телефон ребенку по инету, заказ приняли сразу же, все оформила на сайте, кеурьер приехал раньше на 3 часа, но нас дождался. Сервис очень понравился, молодцы, да и к телефону пока претензий нет.