Связной

Ужасное обслуживание персонала на вопрос ответить не могут! работать не умеют заполняют все не правильно! гнать таких надо

Я осталась крайне недовольна обращением в данный магазин. В пятницу я заказала телефон для своего мужа, в подарок на день рождения. Специально оговорила с оператором время доставки на субботу с 8-11 так как хотела успеть получить телефон до 14 часов. Это было принципиально важно, так как муж должен был приехать после этого времени и я хотела сделать подарок. До 11 курьер не позвонил и не приехал. Я начала звонить в службу поддержки и мне сообщили, что мой заказ оформлен на воскресенье. Я была крайне возмущена. Я начала искать варианты, как получить заказ до приезда мужа. Меня в течении часа перекидывали от оператора к оператору, но так и не смогли решить мой вопрос. Менеджеры как 'зомбированные попугаи' твердили одно и то же. Все предлагали либо доставку после 17.00, либо срочную доставку за 500 рублей. Спрашивается почему? Разве это моя вина, что оператор допустил ошибку? Причем я звонила с рабочего телефона и потом прослушала запись разговора, я точно оговаривала субботу. Я просила соединить хотя бы со старшим менеджером, мне ответили, что у вас 'РУКОВОДСТВО' с клиентами не общается. Хороший подход, продолжайте в том же духе и рано или поздно общаться будет не с кем. Я предлагала забрать телефон по цене интернет магазина из ближайшего салона, опять же мне не смогли помочь. Отдел по работе с клиентами, сказал, что они не занимаются такими вопросами.....в итоге после полуторочасового швыряния по телефону, мне уже ничего не оставалось как выбрать обычную доставку после 5 часов. Праздник был испорчен. Спасибо огромное вашим сотрудникам за 'повышенную клиентоориентированность'. P.S. Кстати, в нашей организации, такие вопросы решаются за счет сотрудника допустившего ошибку, но никак не за счет клиента.

Заказывал простенький телефон в подарок. По оформлению заказа претензий нет. Даже понравились 'скидка выходного дня'. Не мог ни как найти отделение интернет магазина в который оформил самовывоз, и при звонке на номер указанный в смс не смогли во первых объяснить как найти их точно (ну откуда москве знать, и екантеринбургскому кол центру тоже), а что не хватило возможности соеденения с самими магазином, что бы популярно объяснили как их найти. Ну и главный момент, на который руководству, если руководство просматривает эти отзывы, обратить внимание !!!который мне не понравился !!! (но на который не обратил внимание при осмотре товара). Вообще через день обнаружил что телефон полон сообщений и список вызовов не пустой!. Судя по ним телефон использовался уже в течении двух недель. На внешнем состоянии и состоянии функциональном не сказалось (ладно серейники коробки и телефона совпаают). Я считаю неприемлимым данную ситуацию в такой крупной компании, которая бережет свою репутацию. Так можно и до абсурда дойти попользоваться сотрудниками месяц каким ни будь новеньким гэлакси а потом продать благополучно (да и колличество возратов, из-за царапин и потерстостей больше, это заметка к действию для боссов) Хоть бы почистили все сперва.... Надеюсь на то что данный отзыв дойдет до руководства. Номер заказа 2064003 15.09.2012 (г. Екатеринбург) Судя по отзывам качество магазина в Екатеринбурге не очень, при следующих покупках подумаю над выбором их,

В интернет-магазине 'Связной' получаем заказы в Петрозаводске через филиалы. Быстро, удобно, прохождение и поступление товара сопровождается информацией менеджера по сотовому. Покупали электронную технику. Намерены пользоваться дальше. Ставим четверку, чтобы был стимул расти. Вячеслав, Раиса.

Начну с того, что это был не первый мой заказ в интернет-магазине Связной. Все прошлые заказы приходили вовремя, никаких нареканий ни к качеству, ни к доставке не было. Однако на этот раз всё было не так радужно. Сделал заказ, который должен был придти 9 сентября, потом позвонили и сказали, что заказ переносится на 12 сентября из-за проблем на складе поставщика. Не очень приятно, когда кормят 'завтраками', хотя это не столь критично. Когда пришел забирать заказ, назвали сумму больше, чем та, которая была указана при оформлении заказа. Пришлось звонить в интернет-офис. Оказалось, что у них технические неполадки и скоро проблема будет решена. В итоге пришлось кататься два раза за заказом. И хочется надеяться, что такие случаи единичны. Да, Связной может быть не идеальный магазин. Вот только все товары, приобретенные у них (зеркальная фотокамера, мобильные телефоны, ноутбук, наушники и другие), оказались довольно высокого качества и после покупки мне ни разу не приходилось относить товар обратно в магазин для отправки его в СЦ.

Отличный магазин (по крайней мере в нашем городе). В последнее время всегда заказываю через интернет-магазин Связной. Так удобнее, выбрала спокойно дома, заказала с доставкой в салон, пришла - не понравилось-не забрала. Так заказывала планшет через сайт (т.к.именно такого не было в наличии в магазине), там же потом заказала к нему карту памяти, чехол и переходники. В интернет-магазине часто акции и большие скидки которых нет в магазине, через сайт покупать выгоднее.

Мне все нравится в связном, поэтому часто покупаю подарки друзьям, близким и себе любимой именно здесь. Адекватные цены на весь товар, приветливые и милые сотрудники, никогда не нагрубят, внимательно выслушают все пожелания к заказу и посоветуют как лучше поступить. Даже просто общение с ними в радость. Товар доставляют быстро до офиса магазина, обычно в день заказа, если оформляешь покупку в первой половине дня.

Оформил заказ быстро. Доставили в ближайший магазин. Зашел и купил. Очень удобно!

Заказывала объектив, доставили на день раньше, без очереди забрала, всё быстро и качественно)) Спасибо=)

Заказывал Nokia 808 ещё в начале сентября. Магазином удовлетворен, телефоном тоже)))

все оперативно, точно в срок. покупал смартфон - бесплатная доставка в тот же день. у конкурентов тот же товар с доставкой получался дороже.

Заказ №2000166 был доставлен в начале указанного срока, получил то, что хотел очень быстро и как всегда со скидкой с и так выгоднй цены. Это мой второй заказ т.к. работой Связного очень доволен - ранее приобретал через итернет магазин смартфон Самсунг. Общение со специалистами приятное, корректное. Связному спасибо, потребителям рекомендую!

Заказал телефон Fly. На следующий день забрал, хотя можно было забрать в тот же день! Без проблем. Все нормально.

Мною была заказана электронная книга Onyx M92SM Titan (номер заказа 2057830). В качестве способа доставки был выбран самовывоз по адресу Островского 74, Пермь. Надо отметить, что доставка в указанный пункт была выполнена без всякой предоплаты и всего за два дня. Огорчил только назойливый менеджер, который в течение 15 минут, прежде чем утвердить заказ, долго выпытывал, не хочу ли я заказать еще и дополнительную гарантию, защитную пленку, карты памяти и т.д. Я от всего отказался и всем это советую. Дата доставки пришлась на воскресенье. Утром этого дня пришла смска, что товар доставлен. Так как я пришел достаточно рано, то не столкнулся с проблемой длинных очередей, описанной в других отзывах. Резюме. Очень неплохой вариант заказа электроники в Перми.

Обратиться в 'Связной' посоветовали дети. Они покупали здесь ноутбук и еще что-то. Я, по работе, заказал диктофон, еще некоторые детали. Затем приобрел сумку для ноутбука. Заказал телефон. И их стороны были звонки от операторов, смс, эл.письма. Цены на некоторые вещи реально ниже, чем у конкурентов. Сервис достойный. Всегда можно к чему-нибудь придраться. Считаю, что можно иметь дело со 'Связным'. Успехов.

Заказ выполнили быстро и качественно, спасибо....

Цены в магазине оптимальные, в августе приобрел: диктофон Sony (заказ 1901797), ноутбук HP Pavilion (заказ 1994924). оба заказа доставили раньше срока, в пункте выдачи все проверили. Покупкой доволен. Небольшая проблема: на карту, указанную при покупке, баллы так и не начислены.

Челябинск, пункт выдачи интернет-магазина ул. Кирова, 19. Это полный абзац! Постоянная очередь из 3-х 4-х человек, но ожидание затягивается на час и более. Работает одна медленная девочка. Решил сэкономить, купил китайца HighScreen Jet Duo. С первых дней начался 'вынос мозга' - зависания, невозможность дозвониться. 2 месяца пытался его реанимировать, переставлял родную прошивку раза 3, пробовал установить альтернативные, копался в настройках, менял симки и microSD карты... Но терпение лопнуло. Решил сдать его обратно. Вы бы видели, как защищала свою контору эта девочка на выдаче! Грудью! Плевать хотела на все правила торговли и ЗоЗПП. Возможен только ремонт и только после проведения проверки качества. Написанное мною заявление не принимает, суёт свой бланк, где написано, что покупатель не имеет никаких прав, кроме права отдать свои деньги 'Связному'. С боем, после звонка на 8-800-, где сидят видимо более образованные люди, которые понимают, что компания, несмотря на все ухищрения, в суде не отвертится и вернёт и деньги, и штраф, и неустойку, и затраты на юриста, и оплатит экспертизу, вообщем этой девочке в моём случае посоветовали хоть немного придерживаться буквы закона и моё заявление на расторжение договора купли-продажи принять. Мне пришлось собственноручно в 3-х экземплярах бланков 'Связного' на 'Проведение проверки качества' исправить требование о ремонте на требование о возврате денег.

Заказал ноутбук по акционой цене через инет-маг с доставкой в салон - прислали без зарядного устройства. Я купил, но просил инет-маг переслать не до комплект. Теперь компания разбирается и хочет возложить вину на продавца и заставить его оплатить мне зарядное, хотя виноват кладовщик-сборщик. До этого, таким же методом, заказал нетбук по отличной цене. В салоне продавец не стал мне его показывать, принёс домой и обнаружил, что он запаролен связным, видно б/у - с офиса в продажу поступил. Опять компания ищет виновного, а я уже неделю жду от них пароль доступа.

Отличный магазин!!! Без проблем сдала некачественный товар, и приобрела у них же другой. Вообщем у них все без проблем, и большой выбор.

На прошлой неделе заказал себе монитор Самсунг для компа. Сразу отмечу единственный отрицательный момент – навязчивость менеджеров, раз 10 сказал, что меня интересует только монитор, мышки-кошки, клавы-лены и прочее у меня уже есть и в большом количестве. Ладно хоть на мою шутку «могу вам сам все эти аксессуары продать» бодро отреагировал и посмеялся. Во всем остальном же – безупречно. Курьер приехал даже раньше положенного срока, предварительно предупредив по телефону. Монитор подсоединили к компу, проверили на наличие битых пикселей, разрешение, герцы и прочие основные параметры, все оказалось как положено.

В интернет-магазине совершенно отсутствует организация процесса. Три раза пытался купить один и тот же ноутбук в разные дни, оператор сообщал, что можно подойти и забрать, но на месте выяснялось, что товар отсутствует, а вернее некомплектный (нет зарядки) и продать его невозможно. Хотя я готов был купить и без зарядки. Непонятно почему тогда товар заявлен на сайте. Руководство компании абсолютно не заинтересовано в клиентах.

никому не советую приобретать товар в 'Связном'.Обслуживание оставляет желать лучшего,неквалифицированные консультанты,качество товара ужасное,гарантия-МИФ,2 случая покупки товара в Связном-оба увенчались неудачей.

Хуже быть не может! Качество ужасное! Покупала Samsung Galaxy Ace в Связном г. Кисловодск, сразу проявился явный глюк-телефон не видел сеть, на второй день покупки попыталась обменять товар, но не тут то было, у магазина свои законы, пришлось обратиться в отдел по правам потребителя, два дня мучений и я отстояла свои права. Но и второй аппарат оказался не на высшем уровне, постоянно подвисал, сам выключался и через месяц полетел сенсор. По гарантии отправила в ремонт, сенсор заменили, но все остальные проблемы остались. Возникает вопрос-где и из чего делают эти телефоны?

Доброго времени суток! Супруга загорелась приобретением телефона Samsung Galaxy S III, долго решала: менять ли ей предыдущий Samsung и какой взять цвет. Отметка 'кредит без %' склонил чашу весов в пользу покупки. 14.09.2012 ~ 18.00 оказалась рядом с магазином Связной на Полянке, напротив книжного и, поскольку его специально не искала, решила, что надо брать. Тут начались чудеса: 1. в магазине на модель Galaxy S3 стоял ценник 24490. На вопрос 'почему он на 2000 дороже цены в интернете?', продавцы ответили '...что цена на него поменялась из-за большого спроса на данную модель, а в интернете сайт не успели обновить...' Отмечу, что на следующий день 15.09.2012 8.20 цена в интернете осталась прежней 22490. 2. Опять муки выбора, но покупка без процентов опять склонила выбор в сторону покупки. Заполняется анкета для запроса в банк Ренесанс Кредит, который должен одобрить беспроцентный кредит. При чтении анкеты выясняется, что указанная цена 24490 еще подросла на 1500 якобы за дополнительный год гарантии. Супруга сразу уточняет: сертифицирован ли телефон, и поскольку на него распространяется гарантия Samsung, просит исключить лишные 1500. Продавцы замялись, но цену снизили до 24490. 3. Через некоторое время приходит смс от Хоум Кредит, куда анкету супруга не заполняла, который одобрил кредит под %. Выяснилось, что продавцы без спроса отправили личные данные (паспортные, данные о работе и пр.) без подписанного заявления об обработке данных по собственной инициативе в Хоум Кредит и АльфаБанк. А скоро пришел ответ от 'Ренесанс Кредит', который якобы не одобрил беспроцентый кредит. Было потеряно час времени, в течении которого нас разводили разными способами на деньги. Дальше делайте выводы сами.

Ужасный магазин! Продали мне моноблок, когда сломалась сетевая плата, приняли в ремонт. ВЕРНУЛИ ИЗ РЕМОНТА РАЗУКОМПЛЕКТОВАННЫМ И ПОЛНОСТЬЮ НЕРАБОЧИМ. Рассматривать претензию по существу отказались. Вместо недостающего блока питания стоимостью в несколько тысяч рублей предложили на выбор 2 шнурка стоимостью 50 и 300р. Пригрозили,что если я не соглашусь - применят ко мне физ. силу. Тут же подкрепили слова действиям - БРОСИЛИ В МЕНЯ ТОВАРОМ И СЛОМАЛИ ОЧКИ! Сейчас написал заявление в полицию - пусть там разбираются.

Это действительно ужасный магазин. Другой оценки не заслуживает. Мне продали телефон Samsung C3782, который магазин упорно считает исправным и не признает его неработоспособность, ссылаясь на незаконную экспертизу товара. Отказывается вернуть деньги или обменять товар. В зоне уверенного приема Билайн телефон не видит базовую станцию. В офисе Билайна мне подтвердили, что д. Рекшино Борского р-на Нижегородской области находится в зоне уверенного приема. Все прочие телефоны работают, не работает только мой. Сотрудники магазина посоветовали мне сменить оператора сотовой связи вместо замены телефона. Советую всем сменить продавца и никогда не иметь дел со Связным

Индивидуальный подход к каждому клиенту – это главный конек магазина. Консультант вникает, что мне нужно и исходя из своего опыта, дает дельные советы, какую конкретно модель телефона мне больше всего подойдет, какого цвета и рисунка лучше взять чехол и т. п. Недавно вот оформил карту Связного, теперь после каждой покупки накапливаются баллы, которые в последствии конвертируются в хорошие скидки.

Заказ в 5 минут: все очень удобно. После заказа перезвонили и подтвердили заказ. Очень милые и приветливые сотрудники колл-центра, спасибо им отдельно. плюс у меня был доп.вопрос: будет ли бесплатной доставкой в 'новую' Москву (7 км от МКАД), оказывается нет, но я выбрал доставку на Юго-западную и через 2 дня забрал. В магазине все быстро показали, включили. Заполнили гарантию. Дали советы по уходу. Покупал ноутбук за 31 590 рублей. Здесь можно заказывать спокойно, Связной очень следит за качеством обслуживания. Я остался очень доволен, спасибо магазину.

7 сентября заказал телефон sonim xp1300. сказали курьер позвонит 14 сентября с 10 до 14 часов, а там с ним сами о времени доставки договоримся. курьер позвонил около 10 часов утра, договорились на 17 часов. отпросился с работы пораньше, сижу жду, в 16:50 звонок от инет магазина связной, говорят что курьер ну ни как сегодня ко мне не попадет. уговорили на доставку на 15 сентября. ровно через 20 минут, в 17:10 звонок от курьера, спрашивает почему я отменил доставку на сегодня, я ему объяснил ситуацию, и он мне говорит что не в курсе дел и может доставить телефон через 20 минут к тц КИТ на амундсена 65. прождал его там больше часа. в итоге он привез мне б\у телефон. коробка вскрыта, батарейка уже в телефоне, пленки на экране нет и весь экран жирными пальцами заляпан. дальше телефон рассматривать не стал, покупать отказался. больше в связной ни ногой!!!! номер заказа 2034562