Связной

Практически все покупала в связном и никогда не было претензий, а тут перед новым годом купила мужу смартфон самсунг гэлакси с 2, покупала в кредит (магазин в ТЦ 'Зиг-заг' г.Москва), здесь претензий нет, все оформили быстро, доступно и понятно. сделала доп гарантию на год. в итоге через 2 месяца телефон завис во время установки обновлений с официального сайта самсунга, забрали на ремонт, отремонтировали. еще через месяц начала глючить сеть, то просто не ловил, то ловит, но никто не может дозвониться. то есть телефон лежит на столе, на него звонят, гудки идут, а звонка на мобиле нет. отдали опять в ремонт, через месяц получили ответ, что мол у вас погнет средний контакт в месте установки аккумулятора, поэтому мы снимаем вас с гарантии. начнем с того, что данный дефект никак не мог повлиять на ту проблему с который мы обратились в ремонт! а во-вторых, его погнуть при эксплуатации вообще очень затруднительно! и на момент приемки телефонана ремонт, в квитанции черным по белому прописано, что мех. повреждений нет. то есть контакт погнули уже в сервисном центре. провели экспертизу в связном. провели независимую экспертизу в аккредитованной организации, в заключении написано, что нарушений условий эксплуатации не выявлено, что присутствует производственный дефект, выявленный в процессе эксплуатации. отправили все документы в юр отдел связного, откуда через 10 дней пришел ответ, что мы не предоставили доказательств, что это производственный дефект (см выше заключение экспертизы, адрес организации кстати дали в связном!) мы бы спустили все на тормозах, но телефон стоил 18 тысяч и плюс еще 5 тысяч экспертиза. обратились в общество защиты прав потребителей, где нам сразу сказали, что в связном возврат денег только через суд происходит, несмотря на количество и содержание ваших экспертиз.сейчас готовим иск в суд. а мы ведь хотели получив деньги за бракованный телефон, там же в связном сразу же купить другой. но после таких вот выкрутасов, конечно уже никогда в связной не зайду.

Покупая товар внимательно ознакомтесь с условиями договора!!!!!Покупал навигатор в подарок.Привезли быстро.К внешнему виду никаких претензий.Достали,включили,показали как все красиво...,к слову,сам никогда с навигаторами не общался.На следующий день показал друзьям.Они посмотрели и сказали сразу,что он дефектный-не работает динамик.И все...Обмен-возврат возможен только по заключению сервис центра,это минимум 20 дней,а день рождения через неделю...Сутки после покупки,товарный вид,чек,гарантийный талон и....Это Ваши проблемы!!!В нормальных фирмах приезжают и обменивают и приносят кучу извинений, но не в СВЯЗНОМ!!!Подумайте перед покупкой!!!

Сервис онлайн продаж средний: операторы вежливые, но получить толковую консультацию у них довольно трудно. Девушки на любой ваш вопрос бегают консультироваться к старшему менеджеру. Курьеры опаздывают, более того, один из них опоздал на 7 с половинной часов, а доставив товар попросил 50 руб. за то, что 'долго от метро шел'! Не покупайте у них ничего.

Сняла пару штрихов за накладку с доставкой. Заказала поздно вечером на сайте телефон с оплатой по карточке (ручной терминал у курьера). На следующий день менеджер отзвонилась, очень любезно обсудили детали доставки, предложила сделать доставку вообще бесплатной приобретя какой-либо аксессуар. К сожалению, нужного мне не оказалось.Расстались вполне довольные друг другом. Неприятность произошла, когда позвонил курьер. Было заявлено, что, ввиду отсутствия свободных терминалов, товар мне привезут, деньги возьмут наличными, а ЧЕК ПОКАЖУТ, НО НЕ ОТДАДУТ! А если с чеком, то только через день. Я готова была, чтобы товар привезли не в оговоренное время, а позже, с оплатой наличными, но именно в этот день, и с чеком! Курьер был не уполномочен на изменения. Такой номер мне совершенно не понравился, и я перезвонила в магазин с претензией. Про себя решила, что если не привезут товар с чеком в этот же день, то откажусь и уйду в другой магазин. Пускай там и дороже стоит этот же дивайс, но такое отношение мне не подходит. Оператор выслушал мои претензии, и, попросив время разобраться, обещал перезвонить. Перезвонили минут через 15-20 и сообщили, что доставка будет как я просила, позже, но с чеком. Меня этот компромисс вполне устроил. Тем более, что курьер вечером приехал с терминалом, и я оплатила именно так как заказывала. В общем, за накладку минус, но за умение оперативно и в конструктивном ключе решать проблемы - плюс.

Очень понравился магазин. Заказал на сайте телефон, в указанные сроки перезвонили, вежливо поговорили со мной. предложили к телефону плёнку и флешку со скидкой. Приехал в магазин (я самовывоз выбрал) и минут через 5 мне дали мой заказ. Сказали проверять и подойти на заполнение гарантии. Всё было в лучшем виде, через ещё 2 минуты я шёл довольный к метро.

Купил iphone 4s в интернет-магазине связной. Удобна акция кредит без переплаты. Но покупку считаю неудачной. Курьер привез аппарат без гарантийного талона, пришлось ждать еще 2 дня, пока привезли новый аппарат, но он оказался некачественным, через несколько дней использования перестал воспринимать сим-карту, проверил сим-карту, вставив в другой аппарат - работает прекрасно, а у меня ни одну симку не читает. Пришлось везти его на новоостаповскую ул., теперь ждать 10 дней пока сделают экспертизу, что для меня тоже не приятно. Хочу расторгнуть договор. Лишь бы не обманули (заказ 2010878)

Здравствуйте! На прошлой недели приобрел планшет Ipad NEW и нисколько не пожалел. Никаких проблем с аппаратом нет, да и по цене меня полностью устроил. Спасибо!

Все быстро и четко Заказ номер 2024723

Магазин работает на отлично. Заказывала сотовый телефон Samsung C3752. Курьер привез все вовремя, помог разобраться с телефоном. Полностью довольна обслуживанием. Большое спасибо за качественную работу.

Приобретал в Связном 3G модем и роутер TP-Link. Менеджер оперативно со мной связался и уточнил детали заказа, посоветовав модем их марки (брендированный Alkatel). Заказ был доставлен в день заказа, в оговоренное время. Советом менеджера по выбору модема - доволен. Все работает прекрасно. Приятно иметь дело с ответственными людьми.

Заказвл телефон через интернет со срочной доставкой за 500р. Его должны были превезти в промежуток времени с 20:30 до 21:00. В 21:30 я позвонил в офис, там сказали мол сбой заказа и только завтра привезут. Может это как то связано с правилом что при опоздании курьера доставка бесплатная... Заказал уже бесплатную доставку на следующий день с 11:00 до 14:00. И на следующий день мне пришла смска что мне его доставят с 14:00 до 17:00. Ужастный отдел доставки! Вроде контора солидная, с ценами завышенными, а по сервису никакая...

Даже и не знаю с чего начать. Так как в таком шоке.... Начну с того, что очень давно пользуюсь телефонами купленными в Связном. И мужу там покупала и себе брала неоднократно, всегда была довольна. Но на этот раз я в недоумении. Купила себе 24.07.2012г. г.Москва, ул Профсоюзная, apple iphone 4s цена его составила ни много ни мало 29900 (это не смотря на то, что можно было купить его за 25000). Я подумала лучше переплачу 4-5тыс но буду уверена, что телефон хорошего качества. Ага... не тут то было. Достали мне мой долгожданный айфончик, уже и деньги с банк. карты списали, а он не работает. Тыкали,тыкали эту зарядку в телефон (1.5часа) все безрезультатно. Я говорю-молодой человек мне уже не нужен этот телефон, верните мне деньги и я пойду. Он-я вам сейчас другой принесу... И принес... айфончик отработал 1.5месяца. И все... Ситуация повторилась, что и с первым телефоном. Повезла я вчера этот телефон в магазин и он каким то чудом заработал в руках продавца (кстати продавец был тот же)и соответственно мне сказали все у вас работает!!!Пока ехала обратно он опять отказался работать. Звоню в магазин, говорю-ребята, что за ерунда... Вобщем мне сказали привозите на ремонт. Я говорю- постойте Господа, а как же быть!? Мне телефон за такие деньги после ремонта не нужен (ладно бы он год отработал, а то 1.5мес)Они говорят ничем помочь не можем, только ремонт и если не отремонтируют то тогда дадут новый. Я конечно в ШОКЕ так как впервые столкнулась с данной проблемой. Я хотела вернуть деньги так как не хочу больше иметь ничего общего с этим магазином. Говорю ребята ОК, я сдам телефон на ремонт, НО ВЫ должны мне на это время предоставить взамен другой телефон, а так как у меня стоит Micro Sim еще не любой аппарат подойдет. Они мне ответили спец. телефонов нет. Все аппараты древние. НО Вы не переживайте мы сейчас придумаем адаптер. Вот такая история. Сейчас поеду сдавать свой айфончик и забирать телефон с адаптером. Очень жаль СВЯЗНЫЕ, что Вы меня так подвели.

Связной испортился окончательно! За посление 4 месяца в этом магазине мной было совершено 3 покупки: Эллектроная книга Explay, аудиоплеер Explay и телефон Samsung S5830 Galaxy Ace La Fleur. Итог этих покупок: плеер и телефон в ремонте по гарантии, эллектронную книгу вообще выбраковали и пришлось менять. А книга была подарком для мамы, о котором она давно мечтала! При всем при этом сам магазин рассказывает про какие-то там экспертизы, 45 дней и т.п. лабуду, когда брак обнаруживается на утро после покупки. Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно безразличные и монотонные консультанты с приторно-вежливыми и заученными фразами. Ни одно больше покупки не совершу в этой помойке! Стоковый ларёк брака и подделок! И друзьям всем расскажу о том, какое отношение и качество товара предоставляется тут.

Пришло сообщение с предложением оставить отзыв. Пишу. Вчера забирал планшет в салоне, заказанный в интернет магазине. Продавец сообщила, что те планшеты которые заказываются через интернет магазин, - часто возвращают, а если приобрести тот, который у них на витрине, причем дороже на 450 рублей избавит меня от подобных проблем. (различий не нашел) Планшет из интернет магазина проверять они не будут, так как никакой ответственности за интернет магазин они не несут. До этого я всегда пользовался услугами другого салона в Златоусте, но доставки на следующий день почему то в него не было предложено. Осталось неприятное впечатление от общения с таким продавцом. Имя продавца не известно, беджей ни у кого нет. В итоге забрал тот планшет, который дешевле. Покупку оформила другая девушка, которая и проверила и все упаковала. Но как то настроение от покупки было испорчено.

Ну раз попросили получите. Как и во всех магазинах РФ торгующих комп. комплетухой, ноутами, мобильниками и тп, та часть что занимается продажей всё знает, умеет и может. Частично порадовала доставка (перепутал время заказа, смс-ка вовремя об этом сообщила, созвонился всё решили быстро чётко и вежливо). А теперь о плохом. - курьер - парень лет 16-ти полубомжеватого вида(некоторые особо впечатлительные граждане могут испугаться такого в дом пускать. А если он ноут везёт что его на лестнице минут 40 держать пока тесты гоняешь?), ни хрена на знающий о том что возит, нет это понятно что глупо от него требовать знаний товара, но простите хоть чего-то он знать должен, хотя бы для чтобы знать как обращаться с тем что возит. - курьер этот позвонил, слёзно просил пораньше (было назначено на 20.00-23.00), ну я ладно чёрт с ним бегом с работы, но он приехал прямо скажем не в оговоренное по телефону время. - при звонке в тех поддержку (надо было уточнить пару моментов) сначала раза 3-4 переадресовали пока не выкинули в меню изначального выбора с кем общаться, девушка с которой таки удалось поговорить оказалась таким *ВЦ* спецом, что не в сказке сказать ни пером описать, я наверно о трубке которую вижу первый раз знал больше чем она, это при том что продавец обязан раскрывать возможности технологически сложного товара покупателю Короче как везде. 3 бала с натяжкой.

Купил Samsung Galaxy Ace II. На сайте цена 10990, а в розничном магазине оказалсь 11990. Телефон был в единственном экземпляре с витрины. Но пока работает без проблем. 4 за то что цена отличается от той что на сайте. А так все ок.

Хороший магазин. Хотел купить ноутбук, но его не оказалось в наличии в моем городе. Цена на него была самая дешевая из всех предложений на рынке. Позвонил в единый кол-центр Связного, там подтвердили отсутствие, но предложили привезти под заказ и по цене, указанной в интернет-магазине. Менеджер по телефону помог оформить заказ, предлагая купить сопутствующие товары с возможностью уменьшения общей стоимости покупки. Товар доставили за 2 дня в выбранный мной магазин без каких-либо повреждений упаковки.

Заказывал себе Айфон, очень просто оформить заказ, можно в кредит купить, доставляют быстро. Классный товар и классное обслуживание!

Неплохо.Был приятно удивлен процедурой оформления заказа.Заказ выдала приятная симпатичная девушка. Связной ул. Мечникова 130/141

Заказывал два раза смартфоны с доставкой. К доставке претензий нет: привозили даже раньше оговорённого времени (по согласованию), перед заказом созванивались и подробно рассказывали об условиях и всяких дополнительных возможностях. Небольшая проблема возникла при возврате неисправного смартфона: имея на руках акт СЦ, нужно ехать на Волгоградский проспект и там ещё далеко идти пешком, чтобы только оставить заявку, срок рассмотрения от 20 минут до 12 часов, т.е. почти наверняка ехать второй раз. Почему бы не сделать заявку по телефону, ведь личные документы при этом не требуются, а вместо снятия ксерокопии заявки на месте можно прислать скан по e-mail? Да ещё в моём случае с первого раза сотрудник магазина неправильно оформил заявку, пришлось нажать, чтобы отбиться от повторной поездки - оформили по имеющейся ксерокопии.

хуже магазинов чем связной, я еще не встречала!!!обслуживание ужасное,продавцы врут,дают не полную информацию,лишь бы взяли!!продали мне некачественную продукцию и все...и ничего уже не сделать..только через суд!!!и никак больше...

К своему несчастью приобрел в Связном сотовый телефон Самсунг 3782. В том месте, где я его использую, не может установить связь с базовой станцией Билайн. Я без связи. Другие телефоны работают. До истечения 14 дней отдал телефон в Связной. Экспертиза(?!) установила, что телефон не имеет дефектов. Однако пользоваться я им не могу. Обменять на другой телефон или вернуть деньги Связной отказывается. Безобразие. Мне что с этим телефоном делать???

Мною был приобретен товар фотоаппарат OLYMPUS SZ-20 ,стоимостью 8100 рублей,артикул 53664.Через очень недолгое его использование выяснилось, что фотоаппрарат не заряжается не от сети, не от компьютера.Предварительно я созвонилась с менеджерами,мне посоветовали обратиться в любое отделение ЗАО 'Связной Логистика'. Вот здесь и началась иппопея.....Я сдала фотоаппарат в ремонт, очень надеялась что поломку очень быстро устранят и я получу фотоаппарат очень быстро обратно, но не тут то было... Про меня забыли, никто мне ни разу не позвонил, пока я сама очень настойчиво не стала до них дозваниваться (по истечении всех сроков гарантийного ремонта 45 дней), хотя компания Связной этого не признает, конечно-же.Звонки переключали с одного оператора на другого, потом мне сказали что мой фотоаппарат потерян и они предложили мне поехать в то отделение Связного, куда я сдавала фотоаппарат в ремонт. Когда я приехала в отделение Связной на Ул.Комсомольской, ко мне выбежала счастливая девушка продавец , бросив на стол распакованную коробку с фотоаппаратом. Видимо это нормально для данной сети магазинов??? Естественно я сказала что мне не нужен этот фотоаппарат и мой ли он вообще...Я написала заявление на возврат денег, мне ответил юрист компании Связной, что фотоаппарат сделан и деньги мне возвращать никто не будет. И опять же, я сама дозванивалась узнавала когда же рассмотрят мое заявление и сроки опять были нарушены компанией Связной, я позвонила на 15 день.После этого я писала притензию, но все напрасно.Жалко тратить время на суд. Это не та компания которая поступает порядочно.НИкому не советую покупать у них что-либо.

Заказывали Айфон 4ый в подарок на День рождение товарищу, заказ оформить не составило особого труда, вроде все просто и без лишней возни. Есть возможность купить в кредит, хоум помоему был представитель, доставили на следующй день. Товар белый, проверяли, все ок. Друг остался доволен подарком на свои 25 лет, пусть пользуется.

Покупал в связном ноутбук самсунг. Заказ доставили в этот же день. Всё прекрасно. Товар в упаковке. Через неделю заказал сумку для ноутбука и беспрводную мышь, товар сам забрал. Товар привезли раньше срока, что порадовало. Покупку смог оплатить бонусами 'Сбербанк спасибо', что вдвойне порадовало. Отличное обслуживание. Спасибо.

заказ номер***1019.от 1 сентября2012. заказал фототехнику фуджиS4300. не стал ждать смс о доставке,отправился в магазин на красной 194. г краснодара после обеда. реально не прошло и суток от момента заказа. техника была уже в магазине. приобрел изделие по его нормальной стоимости. экономия пошла на покупку аккумуляторов и карты памяти. поставьте в ассортимент аккумуляторы саньо. а то сплошной джипи. также добавьте ещё пару точек выдачи в разных местах города.2 точки это мало.

Заказала фотоаппарат Кэнон и кучу аксессуаров к нему. Сотрудник отреагировал на мой заказ быстро, переспросил про адрес, удобное время доставки. Привезли все необходимое точно в срок. Весь набор был новый, не распечатанный. Единственный минус – курьер плохо разбирался в фотоаппаратах, поэтому не смог мне предоставить исчерпывающую информацию как им пользоваться, что куда вставлять, что подкручивать, чтобы получить мега-снимки. Пришлось разбираться вместе с подругами, подробно штудируя инструкцию.

Сделал заказ в интернете №2040137.Обещали привезти в тот же день с 17 до 20,в итоге в 19.00 позвонил курьер с домашнего телефона и нетрезвым голосом сказал,что 2 машины сломались и заказ привезти не смогут.Если принимаете заказ надо его исполнить и планшет необязательно везти на машине,а вы зажрались и если не я,то кто нить другой этот планшет купит,не сегодня так завтра и вам плевать,что о вас думают и какой у вас рейтинг.

Сделала заказ на Sony Ericsson Xperia Active на доставку в магазин Петрозаводска. Началось все просто замечательно: перезвонили, уточнили. Даже доставили в срок, но брак - телефон не включался. В магазине предложили оформить заказ еще раз. Оформила. Привезли, но предложили выкупить по другой цене. Рублей на 500 дороже, чем было указано. Пришлось доказывать, что товар заказывался по иной цене. Выкупила по заказанной цене, но нервы потрачены. Отвратительно.

Заказал в интернет магазине ноутбук Dell, примерно в апреле 2012 года. Купил, пришел домой-начал ковыряться, рассматривать хорошенько и т.д, обнаружил, что при нажатии на крайние верхние и нижние клавиши (Esc,Del,Ctr)клавиатура ходит ходуном, т.е. видимо очень плохо закреплена, плюс невероятно тонкий пластик, который того гляди треснет. Сходил сдал, приняли обратно без разговоров. Через месяца полтора-два, заказал ноутбук Lenovo. Пока я ждал когда мне его вынесут проворный менеджер Андрей (помню как сейчас) предложил мне невероятно 'выгодную' сделку-заплатите 500 рублей, и на вашей бонусной карте будет постоянная скидка 5%, а с учетом того, что ноутбук стоил 17-18 тысяч, то мне сразу на карту 'упадет' около 800 рублей, т.е. на 300 рублей я типа выиграю-я повёлся-купил эту чудную услугу. Купил ноут. Он был без Операционной Системы -DOS. Поэтому пришлось ставить в Связном, поставили Windows 7, потратил полтора часа времени и кучу нервов, пока дождался их специалиста, который подошел ко мне только когда торговый зал опустел-продавать для них, гораздо важнее, чем решать проблемы тех, кто уже купил. Пришел домой-включаю ноубук, а он как то странно щелкает,но вроде бы работает, ок., думаю, время позднее-завтра начну переносить файлы со старого ноута на новый. На 'завтра' новый ноубук встретил меня синим экраном, т.е. всЁ, он не заводится - тупо при загрузке синий экран-критическая ошибка, извините. Пошел-сдал. И тут самое интересное, баллы за ноутбук на карте Связной-Клуб, конечно же сгорели, т.е. я вчистую остался в минусе на 500 рублей. Чувство обиды за 2 ломаных ноута и зря потраченные деньги, забылось-и на прошлой неделе я заказал ноутбук MSI. Вчера пришел в магазин. И что думаете, ноутбук тупо не включился, т.е. кнопка питания горит, а экран черный. Тот самый Андрей сказал 'видимо он того..', и все. Никаких 'извините нам очень жаль'. Суммируем: потратил в общем часов 6 времени, кучу нервов, 500 рублей, а нового ноута у меня так и нет #спасибосвязномузаэто.