Связной

Дополнительное сервисное обслуживание (продление срока гарантии) в компании Связной развод на деньги. В случае выхода из строя устройства и наличия дополнительного сервисного обслуживания устройство направляют в сервис и проверяют в течении 14 дней. Если установлен факт поломки, устройство отправляют в сервисный ремонтный центр на ремонт еще на тридцать дней. В случае, если устройство не смогут отремонтировать возвращают деньги только за стоимость дополнительной гарантии и неработающее устройство. Оформление устройства в рассрочку не прошло, предложили потребительский кредит из расчета 30% годовых. Время проверки возможности получения кредита и рассрочки заняло около двух часов.

Выкупал объектив в салоне на Новоостаповской, д.5, к.14, Москва. К сожалению, с момента моей последней покупки здесь ничего не изменилось в лучшую сторону. 1)Вынесли объектив в закрытой коробке и потребовали сразу же оплатить,не дав возможности предварительно осмотреть товар хотя бы на комплектность и внешний вид, сказали '...посмотрите только после оплаты'. 2) В гарантийном талоне поставили только круглую печать и штамп и то только после моей настоятельной просьбы, отказались вписать дату покупки, номер объектива, поставить ФИО и подпись продавца. 3) На чеках по оплате продавец расписался только после моей настоятельной просьбы. Вообще, Связной проводит каое-то обучение продавцов салона? За последние полгода делал три покупки и КАЖДЫЙ раз продавцы салона нарушают законодательство РФ.

Решил купить фотоаппарат! в моем регионе этот товар был в наличии в инет-магазине. Fuji x10. По карте связного клуба цена вышла в 18990. Делаю заказ с доставкой в магазин. Звонит на следующий день оператор подтвердить заказанную позицию.Всё прекрасно. Попросил очень отметить, чтобы коробку НЕ РАСПЕЧАТЫВАЛИ. Для меня это очень важно было. Оператор говорит 'конечно! без проблем, всё сделаем' повторил специально два раза ей, как мантру)) НЕЕЕЕ РААААСПЕЧАААТЫВАЙТЕ. Ладно. (как оказалось потом, не помогло) В назначенный день приходит товар, мне отправляется смс, я счастливый иду в магазин. Мне выносят коробку. И чуть челюсть не отпала. Коробка, затёртая, пошарпаная (валялась на складе, видимо, пока фотоаппарат на витрине пылился). В общем о том, что она будет запечатанной и речи не шло. Открываю, все пакетики тоже раскрыты внутри(даже тот, в котором ремешок был), ФОТОАППАРАТ весь залапаный, в отпечатках, на дисплее жирные пятна, грязь. Расстроился, конечно, что тут говорить. Продавцы плечами пожимают. Понятное дело, что они скажут. 'у нас так полагается,проверять,раскрывать' - вторят мне. Проверить и закрыть это одно, а прислать товар с витрины или еще откуда-то, это другое. Выбора не было. Сроки поджимали, купить больше по такой цене нигде не мог этот фуджик. После долгой проверки- взял. Неприятный осадок остался. Другим хочу посоветовать, прежде чем идти в связной, подумать. Это еще не конец. Отзыв не хотел писать в интернет отрицательный- я не злопамятный) НО когда мне позвонили работницы из колл-центра связного, я сразу передумал. Звонят с номера +74999298494 и будто издеваются нарочито 'как вам наше обслуживание от 1 до 10 балла и посоветуете вы кому-нибудь нас?' я говорю '1 балл и не посоветаю никому'. Слышу удивление в трубке 'кааак, тааак, чтооо' ну, вкратце объясняю, что и как получилось. В ответ слышу с трудом сдерживающийся смех и заученную фразу 'от лица компании приносим извинения' Отвечаю, что мне так же было 'весело', всего хорошего Вам! вот такие дела.

Заказала вертолет на пульте управления. Привезли без чека, мотивируя тем, что изначально я указала, что буду платить через терминал пластиковой картой, а заказов так много, что курьеру не хватило терминала. Поэтому он заберет кассовый чек, а мне привезут другой. При чем сказал, что привезут чек именно домой!!! Дальше - лучше. Отзвонилась девушка, сказала, что я могу забрать кассовый чек в любом ближайшем отделении Связном. Затем выяснилось, что вертолет не работает и его надо менять (кстати, привезли в ужасно помятой и расклеяной коробке, обмотанной скотчем, отличная упаковка подарка!!!). А чтобы поменять, нужен кассовый чек... И для обмена товара ехать придется аж на Волгоградский проспект (из Митино - путь неблизкий). Там на месте пришлось заполнить кучу бумаг, в том числе и на - внимание! - утерю мною кассового чека! Деньги за вертолет вернули, за доставку - нет. Хотя вроде бы по закону обязаны (но могу ошибаться). К тому же девушка, которая принимала вертолет, сказала, что типа я сама виновата и надо было проверить игрушку. Безусловно курьер был бы рад подождать пару часиков, когда бы аккумулятор вертолета зарядился.... Лучше бы купила в обычном магазине, не пришлось бы тратить время на выяснение, почему магазин торгует без кассового чека, почему не отдают деньги за доставку, и почему бракованный товар я не могу сдать в пресловутом ближайшем отделении Связного. Вобщем, на этом мое знакомство со Свзяным скорее всего будет закончено. Спасибо за испорченный день рождения ребенка. Интернет-магазин по идее должен экономить время, а получилось совсем наоборот.

Пришла рассылка от Связного о продаже планшетов. А я как раз давно хотел. Выбрал не совсем китай - IconBit Space Nettab. Оплатил картой - ждать курьера только через неделю. Привезли, а он не включается - 'надо зарядить'. Ну ладно, бумажки подписал и пошел довольный заряжать. Поднялся и обнаружил маленькие царапки на задней крышке - да ладно, подумал я, все равно никогда пульты в мешочках не хранил. Планшет пролежал под зарядкой день, но так и не включился. Подключил USB - ооп, включился. Оказалось не работает зарядка через сетевой адаптер. Сам адаптер рабочий - напряжение на разъеме есть. Звоню в Связной - так и так, брак. А отвезите его сами в сервисный центр. Отвез, отдал. А других таких нет, заменить нечем. Спустя несколько дней вынесли вердикт - неремонтопригоден, возвращаем деньги. Что в остатке - негатив: я потерял время на 2 визита в сервисный центр, Связной 2 недели пользовался деньгами за планшет, за неделю, отведенную самим себе на доставку, не могли проверить планшет у себя. Ну и вообще царапки не просто так - видимо уже возвращали планшет, но решили продать его еще раз со скидкой - вдруг кого-то устроит зарядка только через USB. Номер заказа 2044735.

23.09.2012 заказывал Ritmix RMD-520, сказали 25-26 числа завезут, так оно и случилось, в принципе остался доволен,пришел, проверил оплатил,правда персонал весьма вялый, зато голову мне всякими пленками и подобной ерундой не забивали- один раз спросили буду ли я что нибудь брать, а оператор втюхивал различные гарнитуры минут 6-7, что было не совсем приятно, учитывая то что я сразу сказал что не нужно мне дополнительной мишуры... В общем брать можно, остался доволен!

НАЧИСЛЯЛИ БАЛЛЫ ПО ПРОГРАММЕ СВЯЗНОЙ-КЛУБ С ЗАДЕРЖКОЙ По характеру своей деятельности мне приходится ездить и покупать продукцию (фотоаппараты, телефоны и ноутбуки) в разных городах. Несколько раз заказывал товар и как мне объяснили в чате, достаточно при заказе с интернет-магазина указывать номер карты (ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ ТАК), ведь доставка возможна и курьером, иногда по программе лояльности и начислит, но не всегда сообщит, а у меня уже после такого сообщения было совершенно 3 покупки (а на 4000 руб. бонус многие, как и я, будут рассчитывать и учитывать при покупке), а все из-за того, что я когда предъявлял карту в момент оплаты, когда - нет (ведь указывал в Интернет магазине). После моих продолжительных уговоров магазин произвел начисление спорных балов – пускай и не сразу, но все же компания вошла в мое положение и пошла мне на встречу, так что повышаю свою оценку до «ХОРОШО», «ОТЛИЧНО» не могу поставить, поскольку долго рассматривался мой вопрос около 3-х месяцев. Часто совершаю покупки в этом магазине, мне удобно и самое главное надежно, так что буду надеяться на сотрудничество и в дальнейшем. Думаю, таких ситуаций больше не возникнет. Сергей.

Хех, чего только они не придумают. Вчера маму к интернету подключила через этот магазин и сама 300 р. получила на счет. Решила сразу их потратить и купить сыну робота-жука за полцены. В итоге довольны все.

отличный магазин , сроки доставки соблюдены , хороший асортимент

Вполне адекватный и ответственный подход к клиенту. Я бы сказал, такой как и должен быть. Я вполне удовлетворён и качеством и сроками обслуживания. Исчерпывающая информация о продукте, никаких задержек и непонятных моментов. Мне понравилось.

Давно пользуюсь. Быстро, качественно, удобно!

Все предельно просто, быстро, дешево и надежно. Обшая скидка на телефон получилась 15%

Очень удобно, заказал, получил СМС, пришел, купил. Цены ниже чем в самом магазине,мне очень понравилось.Покупала фотоаппарат и сотовый, все в срок, все точно ,то что я заказывала.

Отличный магазин , сроки доставки соблюдены. Претензии никакой. Эдуард

Заказывал сыну на день рожденья Apple iPad 64Gb Wi-Fi,через минуту перезвонил менеджер и договорились о месте и времени встречи.На следующий день в условленное время,заказанный мною товар,был у меня.Услугами оказанными магазином остался доволен.

Недавно раз покупала здесь компьютерные очки Gunnar SteelSeries Scope. Из-за новизны товара, доставку задержали на день – это единственный казус, произошедший при покупке. В остальном же все отлично – курьер терпеливо подождал пока я их примерю, протестирую, посидев перед монитором несколько минут (покупка не из дешевых). Очками пользуюсь неделю, эффект ощутимый – меньше стали уставать глаза и блики пропали.

заказал себе телефон Sony XPERIA arco S доставили в срок в указанное место ни каких проблем с получением не возникло. доволен. Молодцы.

Быстро, четко, корректно. Скидка радует.

уведомив смской. минусы: за все время только одна смс о том что товар пришел в центр получения и нету уведомления на емайл. В Екатеринбурге на Карла Либнехта 22 были очереди при получении и всего один менеджер, который не в состоянии был быстро всех обслужить. Сразу вспомнились очереди в советские времена... Покупал фотик и по какой-то причине не оказалось на него гарантийника, только чек и все.

Все было очень оперативно.Курьер позвонил все оговорил,доставил вовремя.

ужастное обслуживание, очущение что разговариваешь с цыганами на казанском вокзале, всё хотят обмануть. Я купил сотовый телефон в Свзном по адресу г.Надым ул.Зверева 42, но на следующий день обнаружил, что телефон отключается самопроизвольно через 1 час. Хотел его через день сдать, но его приняли только на ремонт, посчитали что я его мог сломать. При приёмке в телефоне обнаружили царапины. Я попросил их показать, они показать их не смогли. Знакомые юристы помогли составить претензию. Я попытался вручить претнзию сотрудникам данного магазина, они её невзяли, тогда я претензию отправил по почте письмом с уведомлением. Через некоторое время письмо вернулось,по причине отсутсвия таковых, хотя во всех сайтах Связного этот магазин присутсвует, есть даже фотографии. Всем советую, как можно меньше обращайтесь в Связной, надурят!

Плохо. Доставка не привезла в указанное время и не позвонили. Прождал на работе до восьми вечера. Операторы информации о доставке не дают. После связались предложили перенести. Извинений не было. От их услуг отказался.

Сделан вечером заказ №2097373 на планшет. Утром звонок из магазина с обещанием привезти товар с 14 до 17. через некоторое время повторный звонок и сообщение, что доставка перенесена на следующий день, с ожданием доставки с 9 до 23 часов. На самом деле несколько хамское отношение к своим обещаниям, а с тем учетом, что вещь заказывалась в подарок на день рождения, то на самом деле на фиг такой сервис. Кстати в дополнение к заказу навязчиво нахлобучивали платную дополнительную гарантию, а т.к. общалась супруга, то в результате развели на защитную пленку которая для заказанного девайса с его стеклянным дисплеем нужен как рыбе зонтик. Посему двойка это самая заслуженная оценка за сервис предложенный данным магазином

17.06.2012 оформил заказ на сайте «связного» (Заказ №2072653: фотоаппарат Canon EOS 550D + объектив Sigma AF 17-70mm f/2.8-4 DC MACRO OS HSM (комплект от производителя)), 22.09.2012 статус заказа обновился на «доставлено», 23.09.2012г. приехал за товаром – не хватает объектива. Продавцы развели руками, внятного ответа никто дать так и не смог, кроме «можете оставить Ваш отзыв» или «заказывайте заново» или «объектив был украден/потерялся/испарился». То же самое мне отвечают все операторы, которым я дозванивался по бесплатным номерам. Нормального предложения решения данного вопроса, возникшего по вине какого-то ... из «связного» мне никто так и не предложил. Более того, один из операторов якобы оформил претензию от моего имени и пообещал, что в течении часа мне скажут, по какой причине не оказалось объектива, и каким образом проблема будет разрешена. Не дождавшись за целый рабочий день соответствующего звонка, позвонил сам и в очередной раз услышал вышеописанное - «можете оставить Ваш отзыв» или «заказывайте заново» или «объектив был украден/потерялся/испарился»… Хотя нет – ещё было добавлено в конце – «да, своровали, украли, ничем помочь не можем»… Это не работа. Это полный отстой.

забирал самовывозом. Неквалифицированный, невнимательный персонал. Очень недоволен обслуживанием!

После заказа через интернет очень быстро отзвонились. Оператор был уж чрезмерно любезен, но, впрочем, не бесполезно - напомнил, что я забыл карту памяти купить (купил в итоге не в Связном), сделали скидку по случаю дня рождения. Заказанный телефон привезли вовремя. Неприятность - на экран телефона отпечатки пальцев. Понимаю, что надо проверить товар, но тут есть простой до гениальности выход - выдать проверяющим салфетки.

Заказывала нетбук. На сайте была указана дата доставки - срочная, завтра, бесплатно. Обрадовалась, что не нужно ждать, заказала. Ан нет.. доставку поставили через день. Хорошо, жду. Ждите смс, придет можно идти за товаром. Целый день дергаюсь, хочу уже нетбук, а смс все нет и нет. Звоню в службу, отвечают: ждите смс, груз в пути. Дело уже к вечеру... не выдержала, попросила соединить с офисом продаж, куда должны были доставить. А там ответили, да, приходите, лежит. Эх.. не налажено как то. В салоне сказали, что рассылкой занимаются не они, поэтому этот вопрос не к ним. Смски о прибытии так и не было, а Спасибо за покупку - пришло :) В целом, обслуживание неплохое.

Первый заказ - смартфон teXet TM-3200R - был сделан 9.09. Расскажу подробно все этапы выполнения :) Само оформление заказа очень простое, даже тот, кто не имел раньше дела с интернет-магазинами, разберется без труда. Но вот процедура подтверждения немного напрягла. Заказ был оформлен где-то в 1 час ночи по местному (владивостокскому) времени. После оформления и подтверждения заказа была информация о том, что звонок оператора в случае, если заказ был совершен в ночное время, совершается уже утром по местному времени (не ручаюсь за точность, т.к. не могу нигде найти эту информацию на сайте, но общий смысл такой). Однако позвонили где-то через полчаса. Пришлось отключить телефон - живу не одна, в это время дома люди спят, разговаривать совсем неудобно. Утром обнаружила 2 пропущенных звонка и смс 'Нам не удалось до вас дозвониться' с предложением позвонить для подтверждения заказа по указанному номеру. Такой порядок, конечно, логичен и оправдан, и оператору я без проблем позвонила сама, но все-таки очень хотелось бы, чтобы при подтверждении заказа учитывалось местное время! Город при оформлении заказа указывается, а значит, часовой пояс тоже известен. Дату доставки назвали на 2 дня позже, чем была указана на сайте, пояснив, что раньше никак не получится. Но меня дата в любом случае устроила. А вот смс о том, что заказ пришел в пункт самовывоза, пришла на 2 дня раньше, чем ожидалось О_о Здорово, конечно, но резерв на заказе стоит всего один день, и если бы меня в это время не было в городе (рассчитывала-то на более позднее) - уже не смогла бы получить. Итак, заказ получен 22.09, т.е. срок доставки 13 дней - вполне нормально для Владивостока. Выдача прошла ровно - покупку при мне распаковали, продемонстрировал в работе, дал подержать) Пункт выдачи расположен удобно. Хорошо, что в Связном можно потратить бонусы Сбербанка, получилась небольшая скидка. В общем и целом магазин ожидания оправдал, к качеству товара претензий пока нет - первый день в эксплуатации.

Покупал ноутбук, доставили вовремя, курьер вежливый. Ноут оказался с браком экрана, поменяли без проблем без выноса мозга, как во многих других магазинах, правда пришлось самому ехать отвозить. Второй ноут работает нормально. Единственное не понравился кол-центр в который я обращался по вопросам возврата товара, начали говорить про необходимость проведения экспертизы и т.д., про заводской брак не захотели ничего слушать, но подъехав в офис быстро все посмотрели и сделали обмен. Ставлю 5 звезд за то что произвели законный обмен без ненужной волокиты и сохранили мое время и нервы.

Заказывал себе explay 801 с доставкой в ближайший магазин. Честно говоря, думал, что или придется ждать дольше заявленного или не придет сообщение на телефон. Но мои «черные» мысли не оправдались. Товар пришел точно в срок. Очень приятная девушка консультант выдала мне мой заказ, проверила комплектацию, работу планшетника. В общем, я остался доволен.