Связной

Обратился впервые.Приятные в общении операторы, большие надежды на своевременность исполнения заказов и позитивное сотрудничество... Заказ 2260216 от 6 ноября,оператор ответил быстро,в течение 5-7 минут.Цена HTC Desire X оказалась без скидки (700 руб.),т.к. мной была указана срочная доставка.Для получения скидки оператором было рекомендовано отменить заказ,зарегистрироваться и вновь оформить заказ.При этом оператор согласовал возможность доставки на следующий день 7 ноября,но не по указанному мной адресу магазина, а по возможному адресу с уведомлением меня СМС о поступлении заказа.Я очень был рад,что заказ так оперативно будет исполнен и мне не надо вносить изменения в свой график.Зарегистрировался,сделал заказ 2260270. Весь день 7 ноября прошёл в полном безмолвии со стороны магазина Связной.В моих заказах в личном кабинете отображён только отменённый.Может и не было нового заказа? Позвонил 8 ноября оператору,который сообщил мне,что заказ мой сегодня доставлен и уже находится в указанном магазине. На вопрос о несвоевременности доставки и отсутствии СМС оператор не смог дать ответ.Через 1 час после общения с оператором получил СМС. Не знаю, успею ли вернуться в город и забрать заказ сегодня?Но то,что больше не буду ничего заказывать в Связном - это точно!Да и данный заказ под вопросом - забирать,не забирать?... Уже не радует. Бывает, что обстоятельства складываются не в пользу как покупателей,так и продавцов,но всегда есть способ уведомить,сообщить.А Связной об этом не беспокоится или просто не уважает своих покупателей. P.S. Забрать 8 ноября не получилось,а 9 ноября цена на заказанный HTC в Связном снизилась на 475 руб. Предложение оплатить по новой цене, компенсировав таким образом мне неудобства, оператор отклонил и предложил сделать ещё один заказ по новой цене, который будет исполнен 15 ноября... P.P.S. Итог:при покупке в магазине девушка-продавец сдачу дала на 100 руб. меньше,а на мой вопрос - извинилась и доложила сотню. Прощайте,Связной!

ЗАО «Связной логистика» грубость некомпетентность,неприкрытое хамство продавцов,затягивание вопроса возврата денег за некачественный товар(Treelogic TL-DVR 2401T Slim), невразумительная так называемая 'экспертиза'которая признаёт откровенно дефектный товар'исправным',грубое нарушение моих прав как покупателя! невозможность найти руководителя способного 'разрулить' мало мальски спорную ситуацию,попытки провоцировать скандал с покупателем чтобы выставить ситуацию как обыкновенный бытовой конфликт.никому бы из знакомых не посоветовал бы пользоваться услугами или приобретать товары в данной компании!!!

В ноябре прошлого 2011 года мною был куплен телефон самсунг s8500 в магазине ЦМС 45 города кирова. В августе телефон начал безбожно тупить, стекло начало отходить от корпуса. написал претензию. в магазине предложили провести проверку качества. согласился и зря. Как и обычно бывает со связным пришел ответ что попала влага в разъем зарядки. Более того телефон вернулся с повреждением корпуса. Через ругань и кучу претензий пришлось забрать тел. со свидетелями по акту приема-передачи, т.к. в магазине отказались указывать повреждения телефона. Обратился в роспотребнадзор, был выписан штраф связному. На все претензии отвечают стандартными формулировками, а по существу не отвечают совсем. На последнее мое требование провести независимую экспертизу с моим присутствием написали что ими проведена проверка качества и этого вполне достаточно. Хотя их проверка качества не есть экспертиза, а всего лишь проверка. Ужас! Никогда не сдавайте телефон на всякие проверки качества. все обследования только в вашем присутствии. Сейчас готовлю заявление в суд с привлечением роспотребнадзора. Сил, нервов потрачена уйма. Никогда, никогда больше в связной. Связной спекся. Хотя раньше только туда. Прощай связной. Я не буду скучать. Совсем.

Добрый день. Пришлось повторно написать свое отношение магазина к покупателям. Я приобрел телефон HTC Radar заказ 2219446 29 октября, заказал через интернет, получал по месту жительства в салоне. Все прошло замечательно, о чем, собственно и рассказал в своем предыдущем отзыве. Но вот на 7-й день решил вернуть. Некоторые недостатки телефона, просто делают невозможным его дальнейшее, комфортное использование. Я обратился в салон просьбой о его возврате, на что получил отказ. Причина в том, что это сложное устойство и его возвращать нельзя! Я дважды звонил на горячую линию, где мне в первый раз сказали, если бы я купил этот телефон в салоне, тогда бы вернули деньги. На мой ответ, что я его фактически получил в салоне, а заказ был сделан по интернету, мне, молодой человек, ответил, что это не важно. Это считается интернет продажей. Второй консультант, ответил, что правила договора, а точнее его пункт о возврате товара, относится исключительно к интернет продажам, что и правильно, как написано в заголовке. Я сказал, что я заказывал телефон через интернет магазин, но получил в салоне, опять же для удобства вашего же магазина, на что мне ответили, что это не интернет продажа и не попадает под действие данного договора. Не понятно, очень. При покупке, на стене висел плакат, что даем 30 дней на пробу с возвратом, когда звонил первый раз, молодой человек, ответил, что мой случай не попадает под данную акцию, на просьбу уточнить, ответа не последовало. На сегодня, телефон отдал на экспертизу, но подмены мне не дали, сказали- нет в наличии.Такая ложь и некомпетентность просто поражают! Всем качественных товаров и лояльных к просьбам продавцов.

5.11 заказал фотоаппарат Canon SX50, выбрал срочную доставку в магазин на Тверскую, 6-ого утром позвонил менеджер и сказал, что заказ принят и 7-ого числа мой заказ будет в магазине. 7-ого до вечера его так и не привезли, при этом постоянно говорили разные сотрудники, что все будет хорошо... в итоге прождал до 21-00, но так и не получил желанную камеру... Вечером менеджер магазина сказал, что ничем помочь нам не можем... ждите, завтра толчно все будет. Настало завтра (сегодня 08.11) товар так и не поступил в магазин и остались мы в отпуске без фотоаппарата! Так что имейте ввиду, что могут вот так вот хамски 'продинамить', да еще и врать по телефону постоянно!

Заказывал оригинальное СЗУ для HTC: через 2 дня начал рваться провод, еще через 3 дня зарядное совсем перестало работать. Ну хоть с возвратом проблем не возникло. Хотя из-за провода не поменяли изначально. Так что менял 2 дня...

Все было сделано,как обещали, но не закинули баллы на карту Связной Клуб

Номера заказов 2228415 2227561 2220434 Доставили раньше на день! Претензий по качеству нет! Единственное что хотелось бы отметить не надо несколько товаров в один заказ вносить, А то из за возможного брака одного товара отменяется весь заказ!!!

сегодня сделал 3-й заказ. 1-й заказ был нетбук, заказывал в декабре, заказ задержался дней на семь от первой названной даты, но мне раза два звонили и информировали о возможной задержке. 2-й заказ, в середине октября, пришёл в магазин на три дня раньше оговоренного. это был смартфон. из-за неполной и недостоверной информации о товаре, был вынужден вернуть его в магазин. смарт был отличный. 3-й заказ. сейчас заказал телефон, через неделю обещают доставить... при выборе товара внимательно читайте отзывы и сравнивайте характеристики, которые даёт магазин и которые даёт производитель. при разночтениях уточняйте в службе техподдержки. при каких-то непонятках тестируйте спорные позиции прямо в магазине, чтобы не заморачиваться с возвратом. внимание, если на вашем компьютере стоит операционная система Линукс, то обязательно уточняйте как будет работать выбранный товар с вашим компьютером! особенно будьте внимательны с товарами от Майкрософта, тут впору ещё и антимонопольщикам впрягаться.

Отличный магазин, заказывал сотовый и фотоаппарат,пришло все вовремя,продавцы вежливые.Очень доволен!

Заказ приняли, перезвонили, договорились в какой магазин доставят, чтобы ближе к дому. Заказ пришел на день-два раньше. Удобно.

Честно говоря, не ожидал такого уровня обслуживания от Связного. Остался неимоверно доволен магазином. Зашёл на сайт, нашёл нужную модель iPod'а. Её не было в ближайших ко мне магазинах, поэтому я быстро оформил заказ с бесплатной доставкой до магазина в моём городе. После оформления моментально позвонила приятная девушка и мы уточнили условия заказа, так же я получил 5% скидку за покупку не в рознице, а именно в интернет-магазине. Ожидаемый срок доставки был 3-8 числа ноября, но плеер пришёл уже 1ого, о чём меня утром уведомило СМС. Приехал, проверил, осмотрел, оплатил, забрал. Без каких-либо проблем. В общем, всё замечательно, спасибо Связному!

Очень хорошее обслуживание и весьма неплохие цены по сравнению с ценами в розничных магазинах этой же сети.

Заказ 2222767 от 27.10 (два телефона Philips Xenium) Партии Xenium 732 расхватывают как пирожки, и информация не всегда успевает обновляться - сайт говорил 'уже нет', а ссылка с Яндекс.маркета - 'ещё есть'). Поэтому было втройне приятно, когда по телефону подтвердилось наличие, по акции шла скидка 500 р. от официальной дилерской цены (которая на эту новинку во ВСЕХ магазинах одинаковая!), да ещё и бесплатная доставка в день заказа, на что вообще не рассчитывал. P.S. Оба телефона опломбированы, всё на месте и работает, гарантийные талоны оформлены.

Заказывал в этом магазине первый раз. Впечатления положительные. Дозвонился сразу, оператор общался вежливо и внимательно, доставка была возможна в день заказа и бесплатно (для товара, который я покупал). Скидку, обещанную на сайте, дали. Товар привезли в указанном интервале времени, СМСкой проинформировали.Ну,в общем, придраться не к чему. Ставлю пять.

Выбрал, заказал, оплатил, привезли. Все четко, без задержек. Спасибо, очень понравилось! :)

Хороший магазин. Заказывал смартфон поздно вечером, доставку оформил курьером с 20 до 23 часов на следующий день (кстати доставка курьером бесплатная). Утром мне перезвонили, уточнили заказ, предложили преобрести дополнительно аксессуары к смартфону (я отказался). Вечером курьер приехал в указанный промежуток времени, продемонстрировал смартфон, проверил, что он работает, показал оформленный гарантийный талон и чек. Всё аккуратно, вежливо и без накладок.

Магазин неплохой, два раза покупала гаджеты через интернет магазин, один вернула, проблем с возвратом не возникло. Внимательные, только мало хороших специалистов, которые бы действительно разбирались в технике, молодые ребята, симпатичные и приветливые, но без опыта жизни, образования законченного. Приходится искать 'матерых' специалистов, чтобы разобраться в технических вопросах. Смартфон купила, сказали с завода, но в нем были 'забиты' номера предыдущего владельца, и кнопка громкости не работает на боковой панельке, дочери брала, та отказалась менять, потому что сильно хотела уже пользоваться. Вот такой нюанс

Всё, вроде бы, хорошо. Вот только было бы гораздо удобнее если бы при заказе можно было выбрать из какого салона мне удобнее забрать товар, а не ездить в один центр с окраины... Поэтому 4.

всё хорошо. только забыли оповестить что уже доставлено. было очень приятно ведь мой заказ вскрыли при мне. очень удобно

Купил ноутбук через интернет-магазин. В течение часа перезвонили, уточнили подробности заказа. Через полторы недели ноутбук был на месте. Но пришлось сдать его на замену - после установки ОС перестал загружаться. Примерно через месяц (21 день экспертизы и неделю доставки) пришёл новый ноутбук на замену. До сих пор им пользуюсь. Из недостатков - неразбериха в бумагах. Магазин, в котором я менял ноут, не отслеживал его состояние. Проверили только после моего повторного обращения. А спустя неделю после замены на новый ноут позвонили мне и сообщили, что отремонтировали старый, мол, можете его забрать.

очень бесят письма с просьбой оставить отзыв на маркете, заманивали бы скидкой или еще чем, а тереть этот спам каждый день - достало уже

Все понравилось: и доставка, и сервис, и обслуживание. Купил смартфон, через несколько дней уже привезли, нареканий пока нет.

заказ 2189192-купили дочке телефон-цена порадовала,экономия существенная,но...хотелось бы высказаться по поводу выдававшего персонала,я конечно понимаю,что сотрудники магазина в котором выдают товар-это не интерент магазин,но можно было обойтись без откровенного безразличия...товар дали,на вопрос и просьбу хотя бы включить(типа проверить,и посмотреть где вообще включается)человек ответитил-мы к товару не относимся,хоть не забирайте,мне все равно!!!ну как так?зятю хотела взять другой телефон на день рождения,теперь скорей всего буду искать другой магазин,или переведу заказ в другой офис связного(если цена понравится в инет магазине)так радовалсь что дешевле купила,чем в том же магазине он стоял,и на тебе,как плюнули в лицо-возможно,кто то скажет что сильно впечатлительная,и кинет в меня тапком,но просили оставить отзыв,оставила...а интерент магазину огромное спасибо-за цены и качество

Доставил курьер мой заказ (Nokia Lumia 900, проверил, без проблем принял карту для оплаты (привез мини-терминал). Я очень доволен, буду заказывать теперь здесь, здесь и цены нормальные.

на день рождения сына заказал геймпад и наушники, доставку оформил в ближайший магазин. Через несколько дней на электронный ящик пришло сообщение о предоставлении 5 % скидок. Звоню, скидывают еще 5 %. Постоянно акции, скидки и цены ниже магазинных, я реально доволен.

Что касается работы самого интернет-магазина, то тут все на высоте. Пользовался и курьерской доставкой, и самовывозом, оплатой картой курьеру и т.п. Все гут. Других отделов по работе с клиентами мне посчастливилось пока не касаться.

Заказ привезли во время. Претензий по качеству товара нет. Цена ниже чем в их же магазине на 1000 рублей. Приятно.

Заказ 2244144, купил батарею для Nokia N8 с самовывозом из их центрального магазина на Волгоградском проспекте. Все было как обещано, сделали скидку. Рекомендую. Также в конце октября покупал телефон Sony Ericsson Live with Walkman с самовывозом из обычного магазина в г. Королев. Тоже все было ок. И там и там зачли баллы по карте связной клуб, еще доп скидка вышла...

привезли быстро! просто супер