Интернет-магазин Pleer.ru

Купил плеер Samsung YP-Q2A в плеер.ру остался доволен им. Но сначала зашёл случайно в отдел клиентской поддержки там увидел человек 15 это насторожило но не остановило. При покупке плеера мне долго выпаривали гарнитуры наушники и подзарядку от сети. Возьмём к примеру зарядку от сети Ritmix RM-008 1000 mAh Товар №: 17307. Цена в два раза больше рыночной у них безумно дорогие аксессуары они специально разводят людей , что бы при покупке дешевого плеера купили мега дорогие аксессуары.+ оставил плохой отзыв на сайте плеера ру, но после проверки модераторами он стал хороший. Ужасный магазин.

Заказывала у них плеер перед Новым Годом, получила подтверждение заказа по почте, в котором было написано, что мне позвонят. На второй день позвонила им сама. Девушка посмотрела заказ по номеру и говорит 'Вы точно с доставкой хотите? Ну ладно, завтра привезем' Через пару часов мне приходит письмо - ВАШ ЗАКАЗ АННУЛИРОВАН! Звоню узнать почему. 'А вы - говорят - телефон не указали в заявке'. А ничего что я сама звонила подтверждала заказ? И в этот момент неизвестно чтоли было, что телефон не указан? В общем, предложили приехать в магазин и самой забрать товар. Купила в другом месте и никогда не буду пользоваться услугами этого магазина

Имел к магазину нормальное отношение, поскольку несколько раз покупал в нём наушники. Но всё изменилось в тот момент, когда я купил в магазине плеер Creative Zen X-Fi 8Gb. Дело было в августе 2009 года. Через 9! дней использования плеер отказался включаться. Поехал в магазин, в отдел клиентской поддержки, который находится в каком-то подвале, увидел очередь из примерно 15 человек с несчастными лицами, отсидел очередь, а когда до меня дошла очередь, меня отфутболили, поскольку не был выдан гарантийный талон. Я пошёл наверх в зал к менеджеру, передо мной извинились и выдали гарантийный, сказали, что нужно ехать по адресам в сервисы для проведения экспертизы. Я объездил все сервисы (их там было 4 штуки), а также(на всякий случай) звонил им, мне сказали, что уже давным-давно фирма Creative занимается поддержкой клиентов через своих продавцов, т.е. всем должен заниматься магазин. Я поехал опять в эту очередь, но я её не увидел, поскольку оказалось, что часы работы с 10 до 16. Это немыслимо! Приехал на следующий день, отсидел очередь, а потом случился замечательный разговор с одним из представителей службы поддержки, в котором меня почти отправили домой со словами, что этим заниматься никто не будет. Я начал качать права и говорить, что мне нужны мои бабки, а закон о защите прав потребителей вообще обязывает их всё делать в кратчайшие сроки и без отказа. В итоге у меня приняли мой плеер обратно для проведения экспертизы после того как я написал претензию. Экспертиза проводилась 24 дня из отведённых по закону 10-ти дней. За каждый день просрочки положена компенсация. Да что уж там, мне надо было деньги вернуть. В итоге через 24 дня мне позвонили, извинились, сказали, что всё подтвердилось, что вернут деньги. Вернули.) Но нервы потрепали конкретно.Отдел поддержки - гиблое место. Почитал другие отзывы здесь, всё встало на места. Не надо продавать б/у! Больше и близко не подойду к магазину. И всем советую: не ведитесь даже на цены!Врагу не пожелаю оказаться в таком положении!

Добрый день, какое то время был постоянным клиентом вашего магазина, собственно до вчерашнего дня. Суть проблемы в том, что я приехал с объективом и фотоаппаратом и просил помочь выбрать сумку на сумму до 1600 рублей, выбрать было сложно т.к. объектив canon 70-200 4l (который кстати, я пытался купить в вашем магазине! (29 апреля) но, мне сказали, что его нету и не будет, раньше окончания праздников (и сегодня внезапно он появился)) так вот, молодой человек, вроде бы менеджер Алексей, выносил мне сумки в течении полутора часов!!! он выносил их с переодичностью 30 минут (он показал мне 3-4 сумки) которые так же мне не подошли, в итоге мы нашли сумку, которая подошла по размеру, но нехватало, я сказал ок, приеду завтра куплю, так вот когда я приехал домой и полистал ваш прайс, Я УВИДЕЛ СУМКИ В ПРЕДЕЛЕ 1600 РУБЛЕЙ КОТОРЫЕ ПОДХОДИЛИ МНЕ ПО РАЗМЕРУ! Как вы предлагаете это называть? Я потратил почти 2 часа в вашем душном офисе, с целью получить сумку, но ваш менеджер почти не обращал на меня внимания, хотя я первым стоял возле его компъютера и он постоянно подзывал новых клиентов, не решив мою проблему!! ВЫ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЗАБУДЬТЕ СЛОВО PLEER.RU! Настолько нерасторопные и невнимательные сотрудники, губят и так подшатавшуюся репутацию вашего магазина! Удачи вам. P.S.: не думайте писать про происки конкурентов, меня зовут Александр, я стоял у менеджера, который был вторым, если сразу пройти в магазин и направо, поинтересуйтесь пожалуйста, был ли такой случай!

Заказ 010612290410, заказл поздно вечером тушку 50d и фиксу веб-формой, На следующий день перезвонил Андрей, все уточнили, на вопрос о штативе для проверки сказал: 'нет возможности'. комп для проверки тестовых снимков: 'возможность есть'. Приехал чуть ранее 20:00 - народу много! Но это не страшно. Заказ принесли в течение 20 минут, претензий нет, своими глазами видел работу специалистовв по продажам. Начал тестировать - камера устроила, но немного пыли на зеркале было. Объектив 50 мм f1.4 имел малый фронт-фокус и много пыли как на линзах так и внутри- попросил принести другой. Второй был много лучше, взял в добавок защитный фильтр и бленду. В целом доволен, но возможности проверить фотооборудование нет! Компьютера не оказалось, пришлось искать бэдпиксели на мониторе камеры. Ставлю три - бал за обман, бал за отсутствие возможности полного теста. Хотя менеджер предоставил миру для проверки, видя как мучаюсь выбирая точки на столе для теста, отдельное ему спасибо, моя мира скручена была так, что не расправить. Магазин не плохой , НО при самостоятельной проверке брать с собой буку и штатив! проверить в магазине равномерность замыла нет и никогда не будет, стены однотонны, а стрельнуть в угол потолка и стенки не получится, дизайн и тьма голов помешают(( За проверку берут около рубля?! Даже чайник погуглив сможет при покупке поставить центр, исо в сотню, JPEG в максимум и накрутить диафрагму для определения Б/ФФокуса, потом отключив шумодав, выставить все остальное проверить на 'горячие и битые' пикселы. Проблем нет!! В общем будьте готовы, сервис хромает!! Дорогим фотожелезом торгуют как сосиськами на рынке(((

Магазин хороший, работают быстро, люди вежливы, приветливы, отзвонили быстро, доставили в срок, как и было обещано. Остался только один осадок, фотоаппарат Nikon D300s был серым (о чем продавец предупредил), а вот кабель питания для блока зарядки аккумулятора под наши розетки не подходит, вилка с плоскими штырями, переходник в комплекте не идет и никто об этом, конечно не предупредил. В целом - мелочь, переходник стоит10 рублей, а аппарат все равно замечательный.

При оплате из регионов неприятно выясняется удорожание на 5 % (комисия). На сайте ничего про энто не указываетса, ПЛОХО!!!

Самовывоз из магазина неудобен. Приезжал пару раз и все время огромные толпы народу к менеджерам и в кассы на оплату. Решил даже не заказывать там больше, однако в следующий раз срочно потребовался товар и я заказал его с доставкой. Привезли все четко. Курьер оказался очень приятным и корректным, - дал несколько полезных рекомендаций по использованию.В общем по заказу с доставкой можно поставить 5.

Брал там наушники sony, очень порадовала цена. Из-за большого количества людей продавцы не очень приветливы. Неудобно оформлять заказ, у меня он слетел и прошлось всё делать заново прямо на месте.

Хотел бы оставить отзыв о работе магазина.Пришел вчера за наушниками.Подошел к парню в красной майке.Сказал что хочу купить наушники.Сказал точную информацию по наушникам(модель,серию,цвет и стоимость ), кроме кода товара.На что он пренебрежительным тоном отправил меня смотреть код товара. После того как я узнал код товара, опять отстоял очередь.На что он сказал что их нет в наличии и что нужно выбрать другую модель(несмотря на то, что когда я смотрел в наличии они были). Выбрав еще модель простоял опять очередь.Эта модель мне не понравилась внешним видом.И я опять пошел смотреть код товара следующих наушников. На третий раз я все таки взял что хотел. В итоге: 1) Я потерял 1.5 часа чтобы купить наушники. 2) Ужасное обращение менеджера, оставило неприятный осадок. 3) Достаточно большие очереди.(в следующий раз постараюсь приехать в другое время) 4) Кстати при мне этот же менеджер отослал еще 4 человека. Прошу разобраться с чем связано наплевательское отношение к покупателям? В следующий раз обязательно пойду к этому менеджеру.Хотелось бы увидеть разницу! Имя менеджера Виталий(его компьютер располагался вторым или третьем от кассы).

В субботу 24.04.2010 г. купила фотоаппарат Canon PowerShot SX20 IS, отстояв час в очереди (накладная 495517240410). При тестировании фотоаппарата дома обнаружила 'битый' пиксель на матрице. На следующий день (в воскресенье) я позвонила в магазин, где, услышав о моей проблеме, меня послали в... сервисный центр Canon. После того, как я вспомнила о Законе 'О защите прав потребителей', девушка мне пригрозила сдать мой фотоаппарат на экспертизу на 21 день, т.к. я его скорее всего уронила. Поняв, что меня это не пугает, сказала, что я могу приехать в магазин в любое время. Приехала и выяснила, что мне надо обращаться в отдел клиентской поддержки, который работает по будням с 11 ч до 16 ч (т.е. моя поездка оказалась напрасной).

Купил там телефон Xperia, так в первый же день, он стал глючить. Вернул обратно, его отправили на экспертизу и через 1.5 недели вернули сказав что тел. исправлен, но в сервисе ему сделали перепрашивку какую-то. Плюс ко всему потеряли флеш-карту которая шла к нему в комплекте. Долго пытались меня убедить что ее там не было. После того как были предъявлены доказательства, что она было - деньги вернуть за тел. не захотели, сказали, что будут делать запрос в сервис искать ее, а пока походи мол без телефона!!! Не покупайте в этом магазине ничего т.к. если будут проблемы можно потерять больше.

два раза делала там заказы, и оба раза а) очереди и бардак б) глючили компьютеры на кассах. Видимо, из-за наплыва народа. причем разница во времени между заказами, наверное, год или даже больше. Если знают свои проблемы - могли бы давно исправить.. В итоге второй раз постояла в очереди минут 20, потом зависли компьютеры, постояли еще минут 15. Потом я позвонила во второй магазин (запасной вариант), спросила, есть ли у них нужный мне товар и могу ли я приехать забрать его через 20 минут. они сказали - да, конечно. никаких очередей, все спокойно за те же деньги. Советую идти в более мелкие магазины, если вам дорого свое время.

Заказывал гарнитуру nokia BH-212 и защитную пленку на айпод. позвонили сказали могу забрать до 22.00 Приехал в 20.15 подошел к менеджеру. Он сказал. 'Молодой человек! тут не стойте я ухожу.' Ну ладно. Подошел к другому менеджеру. Простоял у него 15 минут. Потом ' Я занят!! не стойте тут.' Я ответил ' я подожду' на, что мне ответили. ' ну стойте ждите... ха.. еще минут 30 будете ждать' подошел к 3 менеджеру. И вуаля он тоже уходит. Подхожу к администратору спрашиваю кто у вас тут вобще работает. Администратор сказал что любой менеджер. Подхожу еще к 1 мне он говорит, что уходит уже. После шпыняния между менеджерами, подошел к администратору. Эта женщина все таки заставила кого то принять мой заказ. В результате даже после этого я простоял там еще 40 минут ждя пленку и гарнитуру. Обмена в магазине нету. вобщем еще раз убедился, что магазин отвратительный.

Это не интернет магазин, это магазин с сайтом, на котором бесполезно что либо заказывать! Заказал на сайте 4 жестких диска. Т.к. доставляют товар не дешевле 10 тыс. рублей, собрал четверых человек решили, что закажем за раз на всех. Быстро все оформил на сайте стал ждать. Пришло письмо: Вас приветствует Интернет-магазин Pleer.Ru Недавно Вы сделали заказ в нашем магазине: [26438] Seagate ST907504EXD101-RK Expansion 750Gb Black x4 = 13.540 Всего: 13.540 руб. Для подтверждения Вашего заказа, просьба дождаться звонка нашего менеджера. Заказ может быть аннулирован, если в течение суток Вам не смогут дозвониться.Большое спасибо за Ваш заказ! Всех благ и удачи! (495) 775-04-75 Жду звонка до сих пор :( Мало того - сразу после заказа решил сам позвонить - ускорить заказ. Мне сказали, что раз вы из региона, то можете только дожидаться звонка менеджера, сами как то повлиять на процесс вы не в силах. Сколько ждать звонка? Девушка сказала, что не может комментировать работу других отделов и положила трубку. Можно сказать, что с регионами ребята не работают. Не понимаю зачем давать такую возможность, почему сразу не написать в условиях покупки, что, мол, только Москва и область? P.S. Характерно, что по письмо приходит без реквизитов заказчика, даты и номера заказа. Другими словами по одному емейлу можно определить, что вас просто побрили - 'Недавно Вы сделали заказ в нашем магазине' ))) Как вам фразочка?

Решил купить в подарок телефон. Полазил в интернете, в поясках магазина, наткнулся на данный магазин, почитал отзывы, вроде все нормально и цена подходящая за РСТ(если оно, конечно, так и есть, проверить не получилось). Когда искал магазин, товар, а именно HTC Touch 2, в данном магазине был, когда решил купить, в наличие его в магазине не было. Оставил предзаказ, на следующий день пришло письмо, что товар в магазине появился, зашел на сайт, оформил заказ (№ 424709220410). Через час позвонил менеджер, подтвердил, что товар есть в наличии, предложил зарезервировать на день до 22:00. В итоге товар был зарезервирован до вечера 22.04.2010. После шести часов вечера приехал в магазин, подошел к менеджеру Ивану (стажер), сказал, что был зарезервирован товар, но менеджер мне сказал, что мой резерв он видит, а какой товар я зарезервировал, он не видит, т.к. данного товара нет в наличии. Спрашивается, зачем звонили и говорили, что товар есть, что я могу подъехать в любое время до конца дня и забрать его, если его и не было в наличии? Такое ощущение, что Вы выставляете на продажу товар, которого на самом деле нет в наличии, для привлечения покупателей на сайт магазина.

В процессе подтверждения заказа по телефону меня не устроило время доставки и я отменил заказ. Но отписка из магазина меня потрясла (см. ниже). Господа, не делайте дураков из покупателей! Здравствуйте, xxx xxx! У нас, в Интернет-магазине Плеер.Ру, Вы оставили заказ на: Pocketbook 301 Plus Standart Цена: 10990 руб. Уважаемый покупатель, мы очень старались Вам дозвониться, но после 3-х попыток Вашему заказу был присвоен статус 'недозвон'. Нам очень жаль, что мы не смогли выполнить Ваш заказ. Мы будем очень ждать Вашего звонка по телефону 775-04-75 для подтверждения заказа. Надеемся, что Вы, все же, станете нашим клиентом! С уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер ИМ Плеер.Ру, Иванов Кирилл (495) 775-04-75 www.pleer.ru

Хороший магазин! Приехал в магазин на Автозаводской, цена совпала с заявленной на сайте. Ждал совсем не долго, при условии, что было очень много народа! Спасибо, я доволен)))

Приобретал фотоаппарат Canon 5 mark 2 body с доставкой в город Архангельск. Общался с менеджером Марочкиным Сергеем. 18 марта вечером разместил заказ, 19 утром мне перезвонили и выставили счет чётко и оперативно. В этот же день я оплатил счет в ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК» (у них наименьший процент за перевод денег на счет магазина размещенный в ОАО «Газпромабанк» г. Москва т.к. это одна группа банков). По словам менеджера деньги на счет магазина поступили только 23 марта (3 банковских дня). Груз был отправлен мне 24 марта. 29 получил на руки, доставка осуществлялась через EMS. А теперь, самое интересное, коробка фотоаппарата от китового комплекта с объективом EF 24-105 L IS, объектива в ней естественно не было т.к. я его не приобретал, но коробка была сильно помята, как будто её некоторое время пинали и с одного бока варварски прорвана (не открыта канцелярским ножем), именно прорвана боковая стенка коробки, видимо с целью достать от туда объектив. Внутреннее содержимое коробки находилось не на месте, а всё в перемешку. Гарантийный талон не заполнен не смотря на чёткое указание о необходимости заполнения на официальном сайте производителя http://canon.ru/service/customers.asp . Аппарат исправен и работает на 5. Дмитрий

Магазин неплохой,цены действительно низкие, но приходится напрячься, чтобы заказ прошел быстро, хотя мб я торопился. Что не понравилось: 1) Нет бесплатного номера для регионов типо 8-800....Есть скайп с гейтом на обычный телефон, 2) Мне не предоставили выбора выбора какой компанией осуществить доставку, Хотя бы я все равно выбрал ЕМС Почты, все равно это поднапрягло, 3) Не написано на сайте, что при безналичном расчете стоимость повышается на 5%(хотя мб и я проглядел), 4) Весьма неторопливые менеджеры(счет я получил только на следующий день, и только после того как сам 2 раза позвонил). Ну а в целом я бы порекомендовал этот магазин. Мой заказ был Nokia N900.

Заказал три дня назад телефон Nokia N97, робот сообщил, что заказ принят и всё... Ни ответа ни привета. Видать, деньги мои им не нужны. Работайте, ребята в том же духе и будет вам счастье.

Думал заказывать в этом магазине зеркальную камеру Canon EOS 5D Mark II Body, тк понравилась цена. Вроде, 70 тысяч - редкое и выгодное предложение. Но как известно, бесплатный сыр лежит у нас в ... Узнал на форумах у людей, покупавших DSLRы в этом магазине, как оно. Как я уже и отписался выше, сыр подобный в мышеловках. Так же и здесь - найден подводный камень. Да еще и не один. Значит так, первый камень. Зеркальные камеры среднего и высшего сегмента (5D, 5D Mark II, 7d и выше) в этом магазине имеют вкусные цены, тк они не РОСТЕСТОВЫЕ и не имеют сертификацию на продажу в России. Реально СЕРЫЕ аппараты. Чтобы вы вдруг не подумали, что отзыв мой это'происки конкурентов', как написано про половину про этот магазин, прошу почитать другие отзывы на Маркете от моего имени (как видите, пишу не анонимно). Как определилась 'серость' аппаратов: Гарантия не от Официального Сервиса Canon в РФ, а от 'Фирменного от Магазина'. То есть, реальной гарантии у Вас нет и в случае полной потери работоспособности Вам мало кто поможет. Тем более если Вы в другом регионе живете, как Вам поможет один-единственный 'Сервисный Центр от магазина' ?! Так вот, купившие по 'вкусной' цене выяснили, что серийники НЕ для продажи в РФ. Выводы - самостоятельно. Камень второй. Остерегайтесь РЕФАРБИШ! (аппараты, собранные из двух бракованных, замена частей и тп). Обычно принято писать об этом при продаже, но не в этом магазине. Насчет этого: один кулибин разобрал сгоревшую зеркалку, приобретенную в этом магазине (обмена не произвили, ссылаясь на халатность использования (btw работали им только в студии, не правда ли забавно:) ). Выяснилось, что серийные номера ЦП и корпуса камеры НЕ СОВПАДАЮТ! Дорогие товарищи! Я понятия не имею, что до остальных товаров, так как изучал вопрос именно в области своей заинтересованности, но все-таки будте осторожны! Особенно не берите 'кота в мешке' с заказом в другой город, лучше переплатите, чем потом страдайте, ощущая собственное бессилие и злость за 'сэкономили'.

Купили в этом магазине 25.07.2009 (накладная 574521250709) переходник Cowon iAudio U5 mini USB http://pleer.ru/_21399.html, но, как оказалось, в плеере iAudio U5 разъем не мини, а микро USB. Проблема еще в том, что у этого плеера не стандартная, а 'фирменная' распиновка разъема и обычный микро USB переходник с ним не работает. Специально для обмена переходника приехали в магазин в субботу, там долго искали другой, но сказали, что они все такие, и надо приехать в будний день в сервис-центр для возврата денег. Я специально уточнил, не будет ли проблем со сроками, т.к. две недели уже прошли, девушка-менеджер сказала, что все будет нормально. В сервис-центре в возврате было отказано и купленный за 355 (!) р. переходник остался у меня. А еще, при предыдущей покупке как раз плеера iAudio U5 продавец все перепутал (мы смотрели несколько плееров) и вписал не тот плеер в накладную, да и мы что-то проглядели, пришлось ехать туда еще раз. P.S.Спасибо представителям магазина за сотрудничество, хоть и не очень быстро, но вопрос решен.

Отвратительнийший магазин. Один раз с ним столкнулся и пожалел. 13.04.2010 купил наушники KOSS QZ-99. На сайте заявлено, что у этих наушников мощные магнитные сердечники фокусируют высокую энергию, что позволяет усилить басы и добиться довольно неплохого значения чувствительности. Но в реальности оказалось, что басы в них отсутствуют напрочь, и при прослушивании на средней громкости в наушниках слышен ужасный треск. На сайте производителя в описании этих наушников речь о басах вообще не идет. Они спроектированы для использования с автомобильными радиосканерами и металлодетекторами. На сайте pleer.ru заявлено что 'У нас можно все посмотреть, потрогать и даже послушать наушники, а так же получить консультацию специалиста.' КАКОГО??? 'Специалист-консультант' предложил проверить профессиональные наушники при помощи мобильного телефона. Что это за проверка такая????????????? + если на сайте написано что это товар личной гигиены, то почему они разрешают их проверить, послушать.... может до меня их мерял какой-нибудь прокаженный?????????? Купил, приехал домой, стал проверять на нормальной аппаратуре, и услышал полное несоответствие описанию. На все про все ушло где-то часа 2. После я позвонил в магазин чтобы обменять наушники на более подходящие, возможно даже более дорогие, но чтобы там присутствовали БАСЫ!!! На что получил отказ. Наверное мне придется приехать в этот магазин и при всем честном народе, прямо по середине зала, разбить их к чертовой матери, просто растоптать их!!! и орать дурниной, чтобы люди в этом магазине ничего не покупали!!! так как мы (покупатели) им нужны только до момента оплаты товара!!!

Три раза пришлось столкнуться (покупал плеер iriver, canon ixus 75, и сестре объектив никоновский) - предлагают за доп.плату услуги по возврату товара в течение двух недель, прописанных в законе. Если отказываешься - многократно повышается риск получить браковваное изделие. Отдельно удручают хамское отношение к клиентам, очереди к менеджерам и !особенно актуально! - в сервисный отдел, откуда тебя гоняют в разные концы Москвы. Предлагаю коллективно написать жалобу куда-нибудь.

Пытались всунуть дополнительно к айподу зарядное устройство за 600 рублей, клятвенно уверяя, что в комплекте его нет. Я на уговоры не поддался, но из-за посеянных во мне сомнений (а вдруг и правда у них какая-то поставка без зарядок?) от покупки плеера отказался. Потратил несколько часов после работы на поездку в этот магазин и стояние в очередях, айпод так и не купил. Дома уже все еще раз проверил, айпод заряжается от USB при подключении к компьютеру.

Магазин-лохотрон не уважающий покупателя. Вынесли для оплаты по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ РЕЗЕРВу (чем оказали несомненное внимание потратив время на звонок-подтверждение) разряженый в ноль телефон со следами использования(Акб со следами неоднократной установки,защитная пленка переклеена).Покупай бдительно, гражданин! Не проще ли персоналу окрыть отдел б\у чем подставлять директора, который видимо в Европах\Азиях не бывал и традиций торговли и ответственности за своих подчиненных не знает.

Сейчас уже могу точно сказать - магазин обычный. Демпингуют в маркете по популярным позициям( например по поиску лучшей цены на прибор - будет в плеере но только в одном цвете, если хотите другой цвет прибора - платите как у всех или дороже). За счет этого поток клиентов больше чем в среднем магазине. Честно - по этому признаку( минимальная цена) купил у них три прибора - медиаплеер, емкий диск к нему и фотоапарат. Вот с ним и возникли проблемы - раз сервис - два сервис... Второй сервис окончился неважно - ждали запчасть два месяца, но она не прищла и вряд ли могла придти вообще. Ну в общем написали мне акт - звоню в плеер. И выясняется что т.н. 'служба поддержки' у них работает со вторника по пятницу да и еще с 11 до 16 (!!!) Это суипер. Значит купитть что хочешь можно практически круглосуточно, а поменять или сдать - только тогда когда тебе ( и практически всем прочим не патологическим бездельникам)совсем не удобно. Позвонил - очень вежливый менеджер Роман ( после упоминания о том что помимо материальных потерь по ЗЗПП продавец несет и прочие материальные риски связанные с товаром)обещал ' решить проблему в индивидуальном порядке' однако в течении недели так и не перезвонил. Пришлось ехать самому. Тут плюс - сменили быстро ( после часа ожидания в очереди) такого же прибора не было, взамен дали другой, похожий по характеристикам,и на 12% дороже по прайсу ( выигрыш в цене примерно 1,5 тыс) - это в общем компенсировало негатив, хотя впечатление о том что дали б\у взамен не оставляло до последнего момента. Ну и бог с ним - е6сли б\у то не сильно - аппарат начал продаваться только 2 недели как. В общем обычный магазин - лохотронят, ' навязывают' поддержку клиента', даже тем кому никакая ' поддержка' не нужная, а нужно только исполнение ЗЗПП. Кстати - для всех в перечень ' технически сложных товаров' не входит ничего из того чем торгует плеер..Советую найти и почитать этоот перечень, а также ЗЗПП. Полсе этого смело идите покупать... Хоть в плеер хоть куда.

заказывала фотоаппарат раза 3... все время отменяли и сами не перезванивали. потому что я живу в московской области и они его 'сразу доставить не могут'))) (извините за формулировку примерно так мне объяснила менеджер по телефону)в течении суток заказ мне отменяли. в итоге я решила забрать сама. только зашла оставить резерв как увидела, что фотоаппарат то и закончился... сколько его теперь ждать не понятно((( вобщем обслуживание просто ужасное. товарищи плеер.ру, относитесь к иногородним клиентам по человечески!!!!!

Чтобы покупать что-то в этом магазине нужно запасаться большим терпением и отложить дела на пару часов. Потому что в очереди придется постоять. Заказываешь и стоишь ждешь. Я прождал больше часа. Отойти нельзя - потому что могут позвать, а ты не услышишь. Сесть не всегда удастся - все стулья заняты. Организация работы - какой-то деревенский уровень. Менеджеры выкрикивают названия товаров - ну где это виданно? Хотя по всему залу развешаны 50' плазмы, на которые можно было бы выводить информацию о состоянии заказа. Причем соседний менеджер может спокойно простаивать без клиентов. Свой товар вы получаете только у того у кого заказали. Наймите уже нормального управленца со знанием логистики? Сколько людей пишут об отвратительной организации, а вы все своим роботом про 'весеннее настроение' отписки пишите.