Интернет-магазин Pleer.ru

Уже давно хочу написать отзыв о магазине, да вот никак рука не доходила. 1) Отношение к клиенту. Оно никакое. Только из-за этого туда приезжать неприятно. 2) Обман. Во всём, чем только возможно. Последний мой визит был связан с покупкой объектива 24-105 4.0 L дл Canon. Товар серый (гарантия только от магазина) - выяснилось позже, это раз, больше одного объектива смотреть нельзя (да и то тестировать сначала не хотели давать), это два, все объективы, которые я смотрел, оказались с браком. Плюс вписывают без согласия и ведома покупателя услугу о возврате технически неисправного товара, что, естественно, повышает цену. Закон о защите прав потребителя они, видимо, используют для розжига угля для шашлыка. 3) Возврат денег. Друзья попали. Оплатили по глупости эту услугу, и надо же такому было случиться - сломался плеер. Думаете, вернули деньги? ЩАЗ! Серый товар, наплевательское отношение, впаривание левых услуг. Лет 5 назад я у них покупал, сейчас - никогда не зайду. Это привет от любимых вами 'постоянных покупателей'.

В целом неплохой магазин, особенно если заказывать с доставкой :) Достаточно конкурентные цены, товар в наличии (а это важно, поверьте, много е-магазинов торгует тем чего не имеет), доставка адекватна. Минусы реального магазина здесь описаны и я к ним присоединяюсь,а именно: * неудобная парковка около самого обувного центра, вечная стройка и микропарковка всегда забита. Лучше парковаться на Ленинской слободке. * в магазине всегда довольно много народу, но заказывают мало - консультанты свободны, в основном ждут выдачи. Соотношение времени заказа и ожидания у меня получалось, где то от 1 к 3 в обычный день до 1 к 10 в предпраздничный. * при заказе консультанты включают не спрося, абсолютно не нужную услугу 'покрытие риска производственного брака', о чем узнаешь только получив счет для оплаты. И иногда можно не заметить. Я вот в первый раз не заметил и оплатил вместе с этой 'услугой'. Лучше сразу сказать 'без допуслуг пожалуйста'. * не принимают оплату пластиком. Декларируют это заботой о покупателях, но скорее наоборот. При нынешних тарифах на эквайринг в 1,5-2% (а где то наверное еще меньше с их оборотами) считаю это жлобством и неуважением к комфорту покупателей. Ну а в целом - нормальный магазин, можно покупать (лучше с доставкой)

Магазин хорош в виртуальном пространстве - цены, сайт, оформление заказа. Удобно, информативно, открыто. Отдельное спасибо за камеру в зале, это честно. Магазин плох в реальном мире - он не справляется с массовым покупателем. Персонал не мотивирован на работу в предпраздничном ажиотаже. Когда цену на курьерскую доставку повышают задним числом на уже оформленный заказ, когда в спешке доставка по Москве вдруг у вас становится дороже, чем доставка в Московскую область, когда тебе не перезванивают 8 часов, когда тебе в трубку говорят 'Я одна, а вас много'. Под конец сухие факты для пресс-службы магазина: мой заказ № 342111231209, 'ничего не могла поделать с внезапным изменением цены на курьерскую доставку' Чеботарева Мария. Всего доброго. Пламенный привет внезапно разбогатевшим курьерам!

Хотел поменять флешку по гарантии - отказали, сославшись на то, что на неё гарантия магазина - лишь 2 недели. На моё возражение, что производителем установлен существенно больший срок, грубо ответили - 'вот и идите к производителю'. По т/ф от дальнейшего общения отказались. Приехал к ним в клиентскую службу на Мастеркова, потерял время из-за приличной очереди желающих вернуть некачественный товар, в итоге пообщался с Виктором Шличенко, который объяснил (надо отдать должное - очень вежливо), что их якобы купил новый владелец, а гарантийка, мол, от старой фирмы - поди найди её теперь... С кем-либо из руководящего состава пообщаться не дал - типа не царское это дело руководителям общаться с клиентами, простыми смертными.. И предложил купить новую флешку. В общем, этот магазин - юридически 'однодневка'. Никогда больше не буду там ничего покупать и другим не советую: по гарантийным обязательствам отвечать там никто не собирается !

Покупал там диктофон, навигатор и плеер. Все работает. Нет претензий. Но почитав отзывы понял, что просто повезло и не нарвался на брак, с которым бы мучили как нигде больше. Впаривание услуги за 2-х недельный возврат это что-то вопиющее до неба. Хватит уже , господа, издеваться над народом.

покупал фильтр, принесли другой, отличие было в одной букве, продавец сказал что стоимость одинакова. делать нечего - купил. посмотрел дома на сайте - оказалось что разница в стоимости 300 рублей. мелочь а неприятно. кроме того не самый дешевый магазин.

Покупал фотоаппарат в магазине. Потратил зря целых два часа и деньги. Принесли фотоаппарат бывший в употреблении,как почти и весь товар у них, а менеджер Громов Алёша м.... в наглую обманывая уверял, что фотик новый. Отзывы они сами себе пишут или подростки (курьеры). Ни когда больше ни чего у них брать не буду.

Некомпетентный персонал как при приеме заказа так и при его доставке. Больше никогда не воспользуюсь данным магазином. Доставка только через два дня - это в лучшем случае, по цене обманывают - при доставке называют ценну на 150-200 руб. дороже

Самый ужасный, убогий магазин. 8 января 2010 была попытка купить товар самовывозом. Про работу менеджеров промолчу :(((. Качество товара оставляет желать лучшего, такое ощущение, что он б/у, поэтому ничего не купил и другим не советую.

Магазин нормальный, и даже хороший, если держать ухо востро. Дважды покупала фотоаппараты - Canon SX100 и SX20. Оба работают. Однако! При покупке (проверяла на месте) второго фотика обнаружился битый пиксель. Продавец мне сначала не поверил, но потом все же согласился заменить. Так что следите. О ценах - многие привлекаются дешевыми ценами, и я не исключение. Но имеет место хитрая система - основной товар стоит дешево, а аксессуары - почти в два раза дороже, чем в других магазинах. Так что стоит проверять все по интернету заранее, а не покупать 'до кучи'. В очередях не стояла ни разу - видимо, приезжала в непопулярное время - хотя народу всегда хватает.

Покупала перед новым годом (никогда ничего не покупайте ТАМ с самовывозом перед праздниками!) подарок сестре. Шок это по-нашему начался, когда я туда вошла, а ведь я не в первый раз там покупала и впечатление такое, что столпотворение там явление постоянное. В зале не протолкнуться и очереди к менеджерам просто без движения, т.к. как уже говорилось выше, обслуживание одного клиента это ооочень долго, особенно если он пришел не за конкрет. заказом, а еще определяется с выбором. Подхожу к стойке без проверки товара (там есть движение), за удовольствие забрать свой заказ относительно быстро, вы заплатите на 4% больше (в том случае если работать не будет, товар обменяют). Даю менеджеру распечатку заказа, жду когда его вынесут. После 40 минут ожидания еще раз протискиваюсь к менеджеру и уточняю: принесли? Отвечает: да. Спрашиваю: А как-то сообщить об этом? Ответ: Я тут с клиентами работаю. Ходят все тут умные такие. В дальнейшем оформление документов на оплату, выдача товара подчеркнуто медленно и с четким ощущением, что у менеджера магазина рубль год назад заняла и до сих пор не отдала. Четко себе пообещала, что заказывать что-то в этом магазине буду только в исключительно крайнем случае и без самовывоза. Что касается заявления магазина, что он ориентирован на постоянного клиента. По впечатлениям ( не только моим, но и других клиентов получавших заказы одновременно со мной) после такого сервиса на несколько постоянных клиентов стало меньше.

Не магазин, а просто блошиный рынок весь товар б.у. (бывший в употреблении), к тому же не комплект. Брал 4.01.10. фотоаппарат Canon EOS 500D Kit 18-200. так мало того что б.у. гарантийный талон уже заполнялся два раза, так ещё и не хватает защитной крышки от аккумулятора, узнал только когда открыл инструкцию по эксплуатации. Не связывайтесь с ними, пожалеете.

Мой отзыв удалили. видимо магазин не нашёл что ответить))) нет отзыва нет проблемы?!))) напомню: накладная 090811020110 от 02.01.2010г, продали навигатор без установленного ПО навител по цене навигатора с установленным ПО.

Магазин в целом хороший, быстрая оперативная доставка, хорошие цены. Менеджеров только бы еще обучили любезности и вежливости. Им порой так влом показать вам товар, медленно двигаются. Не все конечно, но есть над кем работать руководству. Возвращать, менять по браку/поломке товар замучаетесь!!! Имейте это ввиду. В ассортименте белый и серый товар. Один и тот же фотик может быть по 2-м ценам. Один серый - гарантия только в их СЦ, с которыми они дружат, другой - белый с офф. гарантией. Все что нормально распаковывается, можно потрогать - пощупать перед покупкой - это несравненный плюс перед другими магазинами.

В данном магазине покупать продукцию категорически нельзя!!! Во первых:в этом магазине продают товар не сертифицированный,а именно,у них ассорти. Есть как сертифицированные так и не сертифицированные товары,то есть энная часть товара контрабанда, на который зачастую данный магазин не может предоставить ни какого сертификата соответствия и сертификата качества. Изначально предлагают товар не сертифицированный с гарантийным талоном:непонятных,а за частую несуществующих сервисных центров. В официальных представительствах компаний производителей дают следующие коментарии, что данный товар контрабанда и не пригоден для продажи на территории РФ. Во вторых,так-же в магазине продаётся товар б/у.тоесть бывшего употребления, который был заменён по услуге 'покрытие риска производственного брака'. Был отремонтирован в сервисном центре в лучшем случаи,а то и на коленочке у какого нибудь мастера. После чего продаётся как новый.В случае если упаковка распакована, мотивируют тем что кому-то из покупателей демонстрировали данную продукцию. За технически сложный товар в данной организации относят:mp3 плееры,gps навигаторы,даже радионаушники. Тоесть практически любой обмен производиться только после проведения экспертизы.у них каждая ситуация спорная. В итоге после экспертизы товар ремонтируется и опять-же продаёться как новый. Тоесть возврат или обмен товара делают только после после обращения потребителя в РосПотребНадзор. В ином случаи сообщают что данный товар либо обсолютно исправен,либо говорят что в нем нет существенного недостатка. При этом ни заключения ни какой либо бумаги,подтверждающей данный факт они опять-же не предоставляют. И возвращают товар отремонтированный. Вообщем обман сплошной!!! Не покупайте в этом магазине если не хотите огрести проблем. С уважением p.s.обманутый покупатель.

Магазин испортился как только раскрутился. Менеджеры кроме фото и музыки больше ни в чем не разбираются. Цена в магазине выше заявленной, а товара может и не быть, несмотря на информацию на сайте. Я каждый год по немкольку раз бывал в этом магазине и за все время в лучшею сторону ничего не менялось. Администрации магазина уже наконец то пора начать работать и почитать наконец то что пишут постоянные клиенты.

Магазин может не комментировать этот отзыв здесь, но лучше ли ему будет от этого... Улуга обмена товара в двухнедельный срок не оказывается, хотя за нее платят. И далеко не малое количество клиентов попалось на эту удочку и действительно испортили себе грядущий праздник... Люди покупают своим близким подарки на новый год, оплачивают услугу обмена 'в течение двух недель с момента покупки' на случай, если обнаружится скрытый недостаток. Но тем, у кого оказался брак, говорят: 'Приходите 14-го января, служба клиентской поддержки не работает, поймите нас'. Обман покупателя по КоАП. Покупателя вообще не волнует, какая служба в магазине работает, а какая - нет. Руководство должно было в таком случае продумать механизм обмена без службы, которая обычно за это отвечает. Мало сотрудников? Всех выпустили поторговать перед НГ, в том числе и клиентскую поддержку? Или почему? К чему был такой ход? Кроме сиюминутной прибыли. Испорченное настроение на день, немного нервов - это бывает всюду, да.. А вот испорченные празники клиентам... Окупится ли? Нарушение правил торговли? Да. Но я в этом не так силен, как в своей работе на своей службе. Вижу некоторые признаки мошенничества. Это хуже и это может проверить ОБЭП. Вобщем, что скажет магазин и как возместит ущерб 'кинутым' клиентам? Разрешит ли магазин клиенту так же покупать товар, не заплатив, а отсрочив оплату дней на 20-ть? 'Кошелек дома забыл, поймите...'.

Магазин хороший. По карайней мере я не столкнулся с тем негативом, что здесь пишут. Покупал в Плеере 2 раза - первый года 3 назад плеер(до сих пор работает), в декабре телефон Samsung S3650 Corby.

Магазин вродебы ничего, цены вполне адекватные! Но народ, им нужно срочно придумать что-нить с очередями! Как то разнести выдачу товара заказ.

Покупал несколько фотоаппаратов там в разное время. При выборе осматривал тщательно и дотошно, возможно поэтому брака удалось миновать. А вообще покупать тут - чистая лотерея, 50 на 50. Конечно людям не разбирающимся будет труднее купить успешно нужную вещь =) А проценты за услуги и обслуживание явление для рынка нормальное, как ценники со стоимостью без налогов большими цифрами и в уголке реальной ценой шрифтом поменьше. Это конечно 'некрасиво', но это бизнес и ничего личного. Очереди - отдельная тема. Лично для себя решил, что овчинка выделки не стоит. Скупой платит дважды, как известно =) Всех с наступающим 2010, соотечественники! п.с. Превед отвед =)

Магазин стал просто ужасен. Собирался купить наушники, так мне отказались проверять товар до оплаты. А после произведения оплаты в случае его неисправности мне его надо везти в сервис центр, или покупать их услугу 2х недельного возврата ( что и так законодательством предусмотрено). кроме того, бронируется товар по одной цене, а в момент покупки узнается, что цена на товар изменилась, притом, что не удивительно, в большую сторону, так нарвался в прошлом году, когда коммуникатор покупал, почти на 1000 подняли.

Плохой магазин. Купил 27 декабря плеер в подарок ребёнку, оказался бракованным.Перед покупкой, после двухчасового ожидания в очереди, проверить не включающийся плеер невозможно (его видите ли надо зарядить). На свой страх и риск купил. При покупке менеджер уверил меня, что если я заплачу (плюс 4 процента за обмен брака!!!), то в случае брака плеер заменят 'В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ '. Каково было моё удивление, когда приехав на следующий день мне заявили,что обмен будут производить после 13 января. Отличный подарок на Новый Год.

Продавцы стараются впарить доп услугу, по которой магазин обязуется сам поменять неработоспособный товар в течении 2х недель. Включают эту услугу в накладную , даже если скажешь , что услуга не нужна ! Мягко выражаясь странная услуга, почему магазин дополнительно продает обязательства предусмотренные законодательством РФ? Понятно, что денег всем хочется, но закон-то зачем игнорировать ? Так что всё проверять и не расслабляться. В остальном товаром и временем его оформления доволен. Сайт производителя по серийнику признал свой продукт и подтвердил гарантию.

Отвратительный магазин. В первый заказ (получал наш курьер)Popcorn A-110. Один из аппаратов привезли б\у и некомплектный. К чести сказать поменяли. Второй раз купил видеоочки MT920W. Товаром назвать это в принципе трудно. Прямой путь на помойку. Отзывы, естественно ,о таком товаре в магазине удаляют.

Магазин плохой! Хороший сайт. Выполнили все как положено, заказали вечером - пришло подтверждение кол-ва и цены. Во второй половино следующего дня приехал в магазин. Народу уйма - заказывал ты на сайте, не заказывал - все едино - 2 часа ждать. Причем они так гордяться, что у них в магазины очереди. На сайте - посмотрите по веб-камере - у нас всегда очереди. Полный совок - как-то подумать и разделить очереди или еще что-то сделать не судьба. Становитесь к любому менеджеру мне сказали. И в этой очереди и кто заранее сделал заказ, и кто прямо в магазине сделал заказ и кто у менеджера будет делать заказ. Одно было оправдвние- что ажиотаж - скоро Новый год. Но как мне потом объяснили в очереди, что у них так всегда. Дошла моя очередь - плейеры есть. Но изменилась цена, всего на 160 руб. за шт. (я заказывал два) В очереди снова успокаивают - радуйся: у людей на 500-1000 руб. поменялась. Обычная практика. Заказывали плейера черные, по документам черные, на коробке надпись черные - сами белые и только передняя панель - серая. На мой вопрос - а как же черные, ответ- наверное у них - это черные. У кого у них я так и не понял. Единственное, что сделали быстро - приняли деньги. Проверка товара, профессионализм продавца (открыл коробку - нажал на кнопку - смотрите работает) после 2 часов в очереди как-то не важные факторы.

Уважаемый магазин, не стоит пыжиться на конкурентов и их происки. Если что могу выслать скан чека. Смотрите заказ 025115231209. К сожалению в шкале оценок не хватает звездочек в отрицательную сторону, а надо бы. Магазин просто фантастически ужасен. Расскажу на своем примере покупки плеере и фото рамки. Заказав в интернете вышеозначенные позиции, я получил уведомление о заказе, где прописаны конкретные сумму, а также то, что доставка составить 0 (ноль) рублей. Через час мне перезванивает оператор, и радостно сообщает, что товар есть (радует что хоть наличие более менее реально показывают), однако доставка будет стоить денег. Потому что сайт не может сам определить что можно доставить бесплатно, а что нет. Приехав с утра в магазин на автозаводской и подойдя к продавцу, я был грубо послан к другому продавцу. Выписав все же интересующий меня товар оказалось, что он вот прямь с утра подоражал! Причем не на 100р, в итоге практически на 1000р заплатил больше. Жаль что Яндекс дает писать только не большие отзывы, иначе бы я еще более красочно расписал весь процесс покупки в магазине.

Купила плеер в этом магазине. Оказался не сертифицирован в России (значёк РСТ на шильдике отсутствует, русскоязычного описания нет), в регистрации плеера на официальном русскоязычном сайте производителя мне было отказано... При покупке аппарата менеджер магазина не смог ответить не на один вопрос о характеристиках плеера. Типа 'купите, а потом сами рассматривайте и тестируйте, он запечатан в коробку, а витрины у нас нет'. Написала отзыв на Плеер.ру, так они переврали весь пост в свою пользу при опубликовании... При этом, в нарушение ЗоЗПП предлагают ПЛАТНО проверить технику и ОПЛАТИТЬ возможность сдать некачественный товар обратно в магазин в течении 2-х недель... ЭТО БЕСПЛАТНО, господа!!! Пусть куплю чтонить в следующий раз дороже в другом магазине, но не дам денег на существование этого стокового рынка. Не покупайте ничего в Плеере, если не хотите проблем в сервисе с 'серым' товаром!!! ЗЫ: и этот пост не происки конкурентов. просто взбесила наглость, с которой манагеры исказили с точностью до наоборот мой отзыв о сертификации товара на их сайте. 2 Плеер.ру: оправданий от вас не требуется, не те деньги за товар (пусть и 'серый'), что бы я переживала :)

Так, барахолка, с клиентами работают плохо, внимания не уделяют. На какой либо вопрос типо: 'почему не нажимается эта кнопка?', менеджер берет товар, кладет рядом и идет к другому клиенту!!! Хамство! Менеджеры по продажам через интернет не знают характеристик устройств и ('методом тыка', 'авось угадаю') обманывают (курьер привозит не то что хотелось)... Вместо GPS с экраном в 5+', как уверял менеджер, привезли 4,3'! К тому же обещали звонок от курьера сутра, а он позвонил в полдень, назначил время доставки и в итоге опаздал на 3 с лишним часа! Товар в итоге уехал назад в магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в этом магазине, сорвете все планы.

Долго ждала, пока принесут заказ (20-25 минут вместо обещанных 2-7 минут) - хотя приехала к 8 утра и покупателей практически не было. В цену без ведома покупателя добавляют плату за риск производственного брака(4%). Не дали обещанный подарок ('Красивый и полезный подарок получит каждая девушка-клиентка при любой покупке!')

Поскольку заказ я делала в предверии нового года, то решила его сама подтвердить телефонным звонком, для надежности, как предлагалось в информационном письме о принятом заказе. Курьер перезвонил в обещанное время. Заказ доставил. Гарнитура в порядке.