Интернет-магазин Pleer.ru

Отвратительно получилось! Оформил заказ на сайте, 'доставка в регионы'. Мне никто не перезвонил в течение дня. Позвонил сам (междугородный звонок как-никак), сказали, что надо было оформить заказ по е-мэйлу на их безнал-плеер-ру. Оформил, в ответ тишина - ни звонков, ни ответа по почте. В аськах никого нет, на мои кинутые в аську сообщения оффлайновым менеджерам ответов не последовало. Позвонил второй раз. Сказали, что надо было на другой е-мэйл заказ делать СРАЗУ. Начал про цену узнавать - за счет того, что 'доставка в регионы' идет по безналу, цена товара увеличивается на 4%. А там еще и товар на 500р подорожал резко. В-общем плюнул я на такой магазин, и заказал в другом месте. А звонков и ответов по е-мэйлу и по аське так до сих пор и нет...да и не будет...да ладно УЖАС! УЖАС УЖАС!

Заказывал 2 телефона и гарнитуру (на сумму около 19000) вечером. Утром следующего дня позвонила девушка, поинтересовалась, встретил ли я заказ. Нет, конечно! Потому что это был первый звонок от этого магазина. Пообещали, что со мной свяжется курьер. Вечером (через сутки после оформления) поинтересовался состоянием заказа. Оказывается он был удален. Никто больше мне не звонил. Вот так. Предложили переоформить заказ с доставкой на послезавтра (или срочную за доп. плату). А телефоны нужны в подарок завтра. Надежды, что заказ опять не удалиться, нет. Буду искать другой магазин, где не удаляют заказы. Благо выбор на меркете есть с теми же ценами (а то и дешевле).

Заказала плеер, позвонили вовремя,быстро договорилась с курьером - все нормально. Потом в день доставки позвонила их предупредить, что у меня крупные купюры, и выйти разменять я не могу. Мне ответили, что курьер не касса и должна быть ровная сумма, либо отменяйте доставку. Я отменила все и решила больше не обращаться туда. Так уже никто не работает с клиентами.

в связи с тем что доставка осуществляется преимущественно 'вечером', то 'курьер' в течении 3х дней не смог сделать доставку в строго указанное мной время (с 12 до 15-30) и по предварительному со звону (за сутки) - итог: HTC Diamond 2 был заказан в другой конторе , но уже сразу с 'самовывозом'

всем добрый день! по доставке все отлично привезли точно в согласованное время. По товару - отказ! Товар ранее распакованный все небрежно лежит, на самом фотоаппарате на жидкокристаллическом экране, грязные пальцы - это новый фотоаппарат!!!

Вчера заказали доставку курьером, но выяснилось, что доставят только через два дня. Поэтому для скорости поехала сама на Автозаводскую. Мне не понравилось. Неторопливый менеджер, большие паузы в процессе оформления, неудобное помещение. Покупка отняла час с лишним моего времени, который я провела на ногах, так как несколько банкеток для ожидания располагаются неожиданно в глубине магазина у касс, откуда нельзя услышать оповещение менеджера о доставке со склада интересующего товара. Возможно, если бы мы выбрали доставку курьером, впечатление о магазине было бы другим. К сожалению, не всегда получается планировать покупки на три дня вперёд. В итоге самовывозом из этого магазина забирать ничего не буду однозначно.

Пленочная эпопея. покупала в магазине защитную пленку для кмк. точно могу сказать, что т.н. 'технически сложный товар' брать там не буду. 3 часа (!!!) отстояла в толпе, изображающей очередь, представляю, как 'внимательно' покупатели проверяют товар после такого. у меня к моменту общения с менеждером была одна только мысль - побыстрее забрать покупку и выползти на свежий воздух. тем, кто предпочитает проверять покупку в спокойной, не нервирующей обстановке, магазин категорически не советую. тем более, что, судя по оставленным отзывам, в этом магазине товар стоит проверять очень тщательно. UPd - пленочная эпопея - 2. Сегодня опять пошла за пленкой на экран, теперь уже плеера, но в тот же магазин. народу в 6 вечера в будний день было не очень много, стоять долго не пришлось, все замечательно, если бы не одно 'но'. На чеке, вместо объявленного на сайте 131 рубля было 136. оно ладно, цена на сайте и в магазине может отличаться. НО на чеке эта сумма была отображена так: 131+5=136. Я не поленилась узнать у консультанта-продавца, за что, собственно, я отдаю ему эти 5 рублей. 'ПРОСТО ТАК' - был мне ответ. Пяти рублей мне, конечно, не жалко. Просто создалось ощущение, что ко мне залезли в карман и потащили мелочь. не смертельно, но неприятно. не говоря уже о том, что за проверку товара покупателем в это магазине и так взимается пошлина.

заказал товар Qumo Boxon 4Gb на маркете значится как 'в наличии'. Номер заказа - не помню, но могу уточнить, если надо. Перезвонил сотрудник в течении 5 минут после размещения заказа, пять минут выяснял - есть ли товар в наличии, после чего сообщить, что товара нет и предложил сделать заказ 'как-нибудь потом, наверное, он появится когда-нибудь'. Я слышал, за такое магазины снимают с размещения в я.маркет? Или у руководства компании нет желания отказываться от регулярных поступлений денег и поэтому глаза на такое поведение закрываются?

Брал объектив canon, на автозаводской. Принесли, без упаковки, одна пупырка. Гарантийный талон - ксерокопия настоящего. Передомной в очереди, парень, покупавший наушники, тоже подметил им о явном леваке, а менеджеру всё равно, выбирай говорит другие.

Ну что, пожалуй и я внесу свою бочку дегтя. Раньше когда магаз только появился( а было это очень очень давно - во всяком случае узнал я про него 5 лет назад) это был очень хороший магазинчик с ОТЛИЧНЫМ отношением к клиенту и не менее ОТЛИЧНЫМ товаром. Шло время - магазинчик рос,отношение к клиенту сменилось на ХАМСКООТВАРТНОЕ, а качество товара стало местами серое...Так же и мои покупки у них плавно поменяли свой статус с 'покупаю все для аудио и фото у этих ребят' на 'а оно мне надо?'.Последнюю свою покупку - зеркалку D90 брал естественно не у них(и название магазина называть не буду в целях рекламы) и очень этому рад. P/s/ всегда правда убивали эти 3% процента - кто знает о чем я, тот поймет P/s/s а новую страничку своего магаза создали на маркете потому что старая глаза режет? P/s/s/s заранее извиняюсь перед теми неиспорченными(если такие еще остались в этом магазине) продавцами, чью честь запятнал мой(оправданный ПО НЕКОТОРЫМИ ПРИЧИНАМ) крик души

Покупал зарядное устройство - в первый раз поменять не смог... огромные очереди на обмен. Зато потом подошел 15:30 и быстро и оперативно все сделали. ПЛЮС +низкие цены +быстро и хорошо обслуживают МИНУС - много народу и очереди - ВОЗВРАТ И ОБМЕН - возврат за доп. деньги - 4% - проблема с парковкой

Неплохо, хорошее длительное время работы, быстро находят и приносят то что нужно, если оно есть в наличии, можно пощупать перед покупкой, приятные цены, удобно расположен. Из недостатков: ОЧЕНЬ много народа (был вечером и днем в будний день), очереди в кассу. Проблемы с парковкой.

Менеджеры, несмотря на духоту и обилие народа приветливые и услужливые - все рассказывают, все показывают, не торопят. Цены соответствуют указанным. Но очереди действительно огромны, а дышать действительно нечем. 4.

Плюс у этого магазина только один-цена, в остальном только минусы. Неделю назад покупал в Интернет-магазине фотокамеру Canon и Жескую противоударную сумку. Модель сумки указал в качестве примера, о чем было сообщено манагеру, при его звонке мне и попросил подобрать сумку по размеру фотокамеры. К сожалению, как всегда в нашей Раше, моя просьба пролетела мимо ушей манагера , впихнуть невпихуемое неполучилось - отказываюсь от сумки. В чеке и товарной накладной указаны товары и их стоимость, а мне отчитываться перед бухгалтерией, т.к. камера приобреталась для рабочих нужд за казенные деньги, соответственно чек есть, а товара нет (сумка). Звоню, в присутствии курьера в магазин, объясняю ситуацию и прошу чек переделать, очередной манагер клятвенно заверил, что чек переделают и завтра привезут мне. До сих пор чек жду. :) Pleer. Ru – большой привет, одного клиента Вы уже потеряли. Да, № заказа 511011250610

Единственное достоинство магазина - цена на товары. Она действительно низкая и привлекательная. Остальное порадовало мало. Несмотря на то, что магазин находится близко к метро, пришлось провести в душном помещении около 2 часов, чтобы забрать свой заказ. Толпа народу, взмыленные менеджеры, пытающиеся быть вежливыми - все это не дает чести этому магазину. Мне кажется, что при таком объеме продаж (раз уж решили взять количеством) неплохо было бы продумать более совершенную систему самовывоза заказов.

Заказал наушники Sennheiser RS 180. Достаточно дорогие. Менеджер и доставка отработали четно, но привезли наушники явно б/у. Упаковка была вскрыта, стикеры повреждены. На корпусе нушников были потертости. Курьер изобразил удивление и сказал - что такое у него впервые)) Больше у них ничего заказывать не буду.

Пытался заказать GPS навигатор DM430B так мне в магазине сказали, что это технически сложный товар на который не распространяется закон о защите прав потребителей, что в случае производственного брака товар нельзя обменять на аналогичный в течении 15 дней со дня покупки и эта услуга стоит 4% от стоимости товара )))

Ничего не могу сказать о качестве продукции,так как покупку сделать не удалось, оператор предложил подъехать в магазин за телефоном, так как доставка курьером у них осуществляется только на 3-й день со дня заказа. В магазине обстановка, примерно, как в час-пик в метро,толпа, духота, много очередей, которые почти не двигаются, а чтобы получить товар, нужно отстоять как минимум две (вторая в кассу), в общем не советую туда ездить, уж лучше на третий день с курьером...

Плюс один - цена. Остальное - минусы: неудобно пробираться к магазину через запутанный обувной центр, куча народу в самом магазине, очереди в кассы, консультанты - никакие (например, говорят - можете хоть сразу же сдать или поменять товар, но вы попробуйте это сделать с технически исправным товаром), консультации в форме 'смотрите и сами решайте' причём сзади наседают следующие покупатели, клиентский сервис (где сдают в ремонт) работает с глупым расписанием с 11 до 16 по будням (т.е. минимум 2 раза придётся отпрашиваться с работы) и народу в нём также немало в очередях, сдать товар получилось (2 иска + штук 5 заполненных документов типа 'расписка об отсутствии претензий и получении денег за товар', причём деньги реально выдают после). В общем - моря эмоций и ... пожалуй, я готов заплатить на 50руб. больше, но в Pleer.ru больше не поеду ... нервы - дороже

Товар был доставлен, но: Магазин уже в течении 2х месяцев не может вернуть ошибочно перечисленную сумму сверх счета. Кормили завтраками, а сейчас и вовсе молчат.

Заказал сегодня навигатор. Сказали что принесут до 18.00. Ждал до 19.30 Позвонил. А его даже и не брали в доставку.Сказали :'Надо было вам раньше позвонить' Ребята даже не поняли, что сервис не должен таким быть. Замечание мне сделали,что должен был им позвонить раньше.

Цитата с сайта 'Просим Вас требовать у продавца проверки в Вашем присутствии комплектации, а так же наличие и работоспособность как интересующих Вас в товаре функций, так и товара в целом, до его оплаты' не соответствует действительности. Сегодня заказал наушники Sony MDR-EX300SL, в магазине отказались дать проверить послушать до оплаты. Заказ №394811030710 от 2010.07.03.

Муж решил сделать подарок и подарить мне фотоаппарат Canon 550D kit. Выбор пал на pleer.ru. Плюсы: + Самая низкая цена в сегменте офф-лайн магазаинов. + Достаточно качественная проверка техники. Мы заказали полную проверку фотоаппарата по всем показателям. И нам менеджер Александр (не знаю фамилию, к сожалению) провел полный тест. При тестировании у первого экземпляра вылезло аж 9 горячих пикселей, у второго - 1 битый. Александр уносил их, не говоря ни слова. Третий был 'идеальный' по всем показателям. Наверное, на очевидных плюсах и все. Минусы: - Очень неудобное помещение: толпа народу, духота, присесть некуда. - Очень неудобная форма 'заказа': нам несли фотоаппарат около 40 минут со склада. Правда, 2 и 3 экземпляра приносили в течении 3 минут. - Низкая стоимость техники перекрывается высокой стоимостью комплектующих и аксессуаров. Например, к данному фотоаппарату решили сразу заказать карту памяти (Transcend SDHC 16Gb Class10) и сумку (Lowepro Nova 140 AW). В данном магазине стоимость данных товаров составила: *Карта - 3975 руб. *Сумка - 1727 руб. Хорошо, что хватило ума не покупать сразу, а поискать еще. В итоге эти две вещи были заказаны в другом магазине по ценам: *Карта - 1885 руб. *Сумка - 1255 руб. Да еще и с бесплатной доставкой :) Итог: магазин на мой взгляд предназначен именно для покупки техники по самой низкой цене. Да, достаточно неудобно обслуживание, но этим приходится жертвовать во имя низкой цены. Аксессуары и комплектующие лучше покупать в другом месте.

Уважаемый ситуативный директор магазина Плеер.Ру Роман Буцкий. Обращаюсь лично к Вам - зачем в своем коментарии на негативный отзыв клиента 'the-motorheart' Вы 6 (шесть) раз указали почту pleer-ru@yandex.ru? А также еще столько же раз повторили одну и туже фразу. Вы держите нас за ТУПЫХ????? Не ясно что тем самым Вы унижаете своих клиентов? И почему Вы утверждаете что негатив пишут конкуренты? Именно утверждаете... Спрошу как юрист, офицер правоохранительных органов, доказательства подобных происков конкурентов имеются? Нет? Ну так не надо нети чушь. Цитата с вашего сайта'Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание на то, что в компании «Pleer.ru» отсутствует возможность за дополнительную плату (дополнительные услуги), или же просто, вернуть технически сложный товар (а также наушники, так как они относятся к предмету личной гигиены), который не подошёл Вам по каким-либо причинам, даже если полностью сохранён товарный вид' По поводу возврата товара продавцу в течении 14 ти дней не считая дня покупки мне вчера при личном звонке вашв сотрудница отдела клиентской поддержки Евгения сказала что возврат или обмен за ЧЕТЫРЕ процента от стоимости. Значит информация на сайте вводит в заблуждение? Лукавите.И почему за право клиента вернуть товар продавцу в течении 14 ти дней не считая дня покупки вы берете четыре процента? Ведь право закреплено ЗАКОНОДАТЕЛЬНО! Еще, год назад мой знакомый у вас купил ASUS MyPal A696 ВОЗВРАТНЫЙ. Как доказательство тому: на теле легкие потертости,Навител УЖЕ установлен на КПК, диск с Навителом вскрыт... Я советовал вернуть в магазин, он махнул рукой. И почему Вы боитесь переписке с клиентами тут? Не нравится огласка негатива? И последний важный лично для меня вопрос: Почему в случае поломки гарантийного товара в случае отказа клиента от гарантийного ремонта с законным требованием расторжения договора купли продажи ва прои проведении экспертизы отказаваете клиенту в ЗАКОННОМ требовании присутствовать на экспертизе?

Началось с того, что товар при покупке безналом оказался дороже заявленной цены на сайте. Далее не внимательность мэнеджера: сложилось так, что счёт, выставленный на моё имя оплатил другой человек (у меня с собой не было документов) выслав квитанцию об оплате я также пояснил ситуацию почему ФИО платильщика другое. Логично было предположить, что получателя посылки всё таки впишут меня ан нет... Далее магазин настойчиво хочет работать с ЕМС Почтой России так вот эта транспортная компания ПОЛНЫЙ УЖАС и по срокам и по обращению к клиентам. Хотя бы даже по тому, что отдали мне эту посылку НА УЛИЦЕ я пересёкся с курьером на трамвайной остановке она даже мои документы не посмотрела и отдала мне посылку, по факту адресованную не мне. Открыв посылку я с удивлением обнаружил что у коробки Даймонда2 сбиты (помяты) все углы, буд-то ей в футбол играли... Эти притензии я изложил менеджеру, который работал со мной. Так он даже не отписался мне. П.с. хотел купить у них ещё гарнитуру - не буду этого делать.

Отвратительно. Режим живой очереди в магазине на автозаводской отнимает кучу времени. Товар бывает бракованный, продавцы об этом знают, поэтому 'магазин решает на какой товар распространять услугу покрытие риска производственного брака'. Но ничего не говорят... Как результат с новым телефоном сразу идти в сервисный центр, а магазину пофигу - они 'действуют в рамках закона'. Не собираюсь больше пользоваться услугами pleer.ru и другим не советую.

Если Вы затрудняетесь в выборе цифрового фотоаппарата, плеера, диктофона, наушников... - приезжайте к нам в магазин!!! У нас можно все посмотреть, потрогать и даже послушать наушники, а так же получить консультацию специалиста.' - цитата с сайта. Повёлся, съездил. Только время зря потратил. Попросил консультанта подобрать наушники с коротким проводом. Консультант предложил мне Sennheiser CX300 (длина провода - 1,2 м), на просьбу подсказать что-нибудь покороче ответил, что у всех наушников с коротким проводом будут 'шумы и хрипы'. Потяряв надежду получить адекватную косультацию, я попросил послушать те же сенхи и ещё пару моделек AKG, на что получил ответ, что они все запаянны и послушать их можно только после покупки. Стоило бы тогда уточнить на сайте, что посмотреть и наушники можно, только сначала надо их купить. Разочарован. UPD: Написал на указанный в ответе e-mail. За три дня сотрудники магазина так и не снизошли до ответа. Прошу прощения за несправедливо завышенную оценку в две звезды. Исправил на более соответствующую действительности.

Доброго времени суток! Сегодня обратилась в данный магазин с целью купить зеркалку. Позвонила, мне любезно предложили зарезервировать товар, назвали номер брони (я его записала). Приехала в магазин, простояла в течении часа в очереди. На призывы к продавцу обратить на меня внимание, услышила ровнодушное 'я занят'...Когда подошла моя очередь, выяснилось что ни моего номера, ни фамилии в базе данных просто нет... Так как до закрытия оставалось менее получаса, мне 'тактично' предложи прийти в другой день. Делать нечего, пришлось уходить, а свое состояние я даже описывать не хочу...Вот только в другой день я уже пойду в другой магазин...

Покупал тушку Canon 7D. Первое, что бросается в глаза, когда входишь в магазин, - ОГРОМНОЕ количество народа. Яблоку, в прямом смысле, некуда упасть. Дождавшись очереди, я назвал продавцу номер заказа. Он предложил мне подождать еще некоторое время. Когда заказ наконец пришел, я начал разглядывать фотоаппарат, мне ту же было предложено сделать проверку на битые пиксели. С одной оговоркой: это платно. Возник вопрос, откуда на фотоаппарате Canon за 50 тысяч могут быть битые пиксели? Мне ответили, что это вина компании-производителя, и это довольно часто встречается. Спрашиваю цену: 360 рублей. Пошел оплачивать чек, прихожу, подумав, спрашиваю еще раз. Продавец посмотрел в компьютере, и цена была уже 420 рублей. Времени было в обрез (аккумулятор ведь для этого нужно было зарядить) и я предложил продавцу не проводить эту проверку, потому что дома сам все посмотрю, и , если не дай Бог, что не так - обменяю свой экземпляр. В ответ мне было сказано, что так сделать в этом магазине я не смогу. Я немного опешил, напомнил про закон о защите прав потребителя и 2х недельный срок. В ответ промолчали. Эта ситуация, в кипе с огромным количеством народу, жарой и лицом продавца, всем видом показывающим, что ему так наплевать на мою покупку, оставило плохое воспоминание о магазине. И, безусловно, для меня осталось непонятным, почему, оставляя в магазине 51 тысячу рублей, за каждое действие со стороны продавца я должен платить еще. К слову говоря, очень огорчила ситуация с флэш-картой. Увидев самую дешевую в Москве цену на фотоаппарат, я, не раздумывая, купил карточку, а потом обнаружил, что стоила она там ровно в 2 раза дороже, чем могла бы. На свой 7D я сделал уже около 800 снимков, он меня не подводит и я им доволен. Но его покупка, увы, была не самая приятная в моей жизни.

Ужасный магазин. Зарезервировал товар, приехал покупать - вынесли неработающий, со слов последний. Наверное в надежде что не буду проверять. В торговом зале бардак, менеджеры пытаются впарить неходовой товар и доп. услуги. Надо быть СУПЕРвнимательным.