Интернет-магазин Pleer.ru

Купил фотоаппарат Nikon D300S, дешевле на 2000 р, так как гарантия авторизованного центра. В комплекте не было крышки для башмака, инструкции (после не заметил). Про крышку продавец сказал, что ее не бывает и также в моделях D7000 тоже. На радостях от покупки не придал этому значения, а приехал домой и прочитал на сайте, что в комплекте должна быть крышка. Теперь думаю, не 'серый' ли мне экземпляр подсунули, да и вообще-то крышку отдельно, как посмотрел в интернете, обычно не продают. Да еще и продавец только и хотел, что уйти на перерыв. Буду завтра звонить в магазин. Видно, покупка еще не завершена.

В пятницу, 10.06.2011 оформил заказ 565420100611 на 2 сотовых телефона через интернет, с самовывозом. Затем сам позвонил подтвердить заказ. У меня спросили, на выбор ли я 2 телефона беру, я ответил, что нет, буду брать оба. После этого мне выставили резерв 915. В субботу приехал вместе с женой и детьми забрать телефоны, но тут выяснилось, что мне НЕ ХОТЯТ отдать эти телефоны, потому что 2 телефона в одни руки не дают, предложили купить аксессуары (тогда дадут), а когда я отказался от ненужных мне аксессуаров, направили к администратору. Администратор всё то же самое повторил, а когда я предложил оформить один телефон на меня, а второй - на жену, то мне ответили 'давайте без давайте' и отправили в оптовый отдел (в другом подъезде). Из другого подъезда меня отправили в другое здание рядом, к менеджеру. Менеджера со слов охранников не было на месте, т.к. он обедал. Ждать его 20 минут я не захотел и решил всё-таки купить телефоны с самыми дешевыми аксессуарами. Когда я подошел к менеджеру, оказалось, что мой РЕЗЕРВ УЖЕ СНЯЛИ. Я попросил оформить заказ заново и выбрать любые аксессуары подешевле. Менеджер не нашел аксессуаров дешевле 350р, а т.к. от меня требовали покупку сразу двух аксессуаров, то переплачивать 700 р. я отказался и не купил ничего. Не уверен, что когда-нибудь еще что-то у вас куплю.

14.04.10 - Купил коммуникатор HTC Desire 22.02.11 - Сдал в гарантийный ремонт по причине обнаружения неисправности 13.04.11 - Вернули из ремонта с неустраненной неисправностью в связи с отсутствием запасных частей (итого в ремонте 51 день) 26.05.11 - Оформил претензию к магазину на возврат денежных средств 01.06.11 - Ответ магазина: «На вашу претензию от 26.05.11г сообщаем, что согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара в течении гарантийного срока товара. На приобретенный вами 14.04.10г товар HTC Desire гарантийный срок истек 14.05.11г, так как равен одному году. По результатам рассмотрения вашей претензии принято решение об отказе в удовлетворении вашего требования» В итого получаем нарушение ФЗ РФ «О защите прав потребителей» т. к. 1) недостаток обнаружен в гарантийный срок. 2) Гарантийный срок продлевается на время ремонта т. е. до 04.06.11г. Вынужден обратиться в суд.

Хотел купить WD TV Live, жесткий диск к нему WD, ну и кабель Hama HDMI. Сравнение по ценам вел с другими известными мне магазинами. Плеер был вне конкуренции - в бюджет почти укладывался. Кладу все в корзину, захожу и вижу, что стоит доставка, а хотел сам забрать (мимо еду). Ставлю самовывоз (стоит пометка 0 р. за резерв!!). И тут цена итоговая резко меняется. Подумал - ладно пусть завтра на работу привезут, раз так дешевле. Ан нет. Доставка жестких дисков стоит других денег. Выхожу далеко за бюджет. В итоге попал в Яндекс Маркет и во втором магазине все купил еще дешевле чем в Плеере (кроме кабеля - его взял в розничном магазине известной торговой сети тоже по нормальной цене). Совет потенциальным покупателям: Прежде всего стоит поискать другие варианты и кроме того если уж сделали заказ, то внимательно смотрите итоговоую цену (в том числе что и по чем доставляется). Кстати про сервис. Сам не сталкивался, но вот брат с наушинками так попал еще осенью - и классный режим работы и тягомотина по экспертизе. В итоге плюнул. Сотрудникам магазина. Только у вас встретил такую фигню, что самовывозом дороже чем доставка, да и последняя разнится по цене не по весу и габаритам, а по каким то только магазину известным критериям. Все опрадания про плату за аренду и пр. - десткий лепет.. И еще. Не солидно как то штамповать стандарные ответы - какие вы классные, а все кругом нехорошие (да еще в таком объеме - не читал до конца, надоело). Другие магазины все же как то пишут ответы на конкретный вопрос, а не штампуют по шаблону. В общем 100 раз подумаю делать ли в Плеере покупки еще раз (до этого случая делал - с навязчивыми менагерами и аксесуарами по бешеным ценам знаком :-) ).

С сегодняшнего дня данный магазин у меня в черном списке. Причиной стало то, что магазин стал брать деньги за самовывоз. Поясняю наушники Sennheiser CX-150 стоят 560 рублей , снизу маленькими буквами подписано что на Автозаводской (в пункте самовывоза) товар стоит 624 рубля. С услугой доставки товар будет стоить более 800 рублей. Желаю магазину скорейшего разорения. С Уважением к читателям, Сергей.

заказ №555110100611. Господа! Если пишите про срочную доставку в течение дня - доставляйте! Неприятно слышать про какие то трудности вдруг возникшие... и про то что доставки вообще нет. Предлагать приехать на другой конец города для самовывоза - плохой тон! Ужасно неприятно. Разочаровали!!!

Собрался приобрести сумку для фотоаппарата Kata KT UL-LT-318 LighTri-318 UL Torso-Pack, стоимость на маркете была указана самая минимальная за данную сумку 8 042 руб., я соответственно решил оформить заказ по указанной на сайте магазина цене. Какого было мое удивление, когда я уточнил у менеджера (а он советовался два раза по моему вопросу с руководителем), что за указанную цену я приобрести сумку не могу ни при каких условиях!!! Если самовывоз, то цена товара 8 226, если заказать доставку - цена еще выше!!! Так, что магазин просто вводит покупателя в заблуждение, относительно стоимости товара!! Это просто не красиво и напоминает развод на деньги покупателей 90 годов. Будьте внимательны при покупки в данном магазине.

Здравствуйте, сейчас я всех удивлю. Раньше я покупал технику в pleer.ru чтобы сэкономить. Вчера приехал в магазин за фотоаппаратом Canon Digital IXUS 1000 HS, на который цена на Яндекс-маркете из 136 предложений самая низкая. А уехал, благодаря красноречию продавца, с Panasonic Lumix DMC-FS35 за 9543р. Весьма довольный собой, что не сделал ужасную ошибку, захожу сюда, и вижу - из 116 предложений цена выше чем в pleer.ru только в одном магазине. Переплата за эту модель получилась около 3000р. Даже в известных дорогих магазинах цена существенно ниже. Цитата с плеер.ру: 'Самый часто задаваемый вопрос от клиентов: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему цены в вашем магазины ниже, чем в остальных и иногда даже намного ниже?' ,( Мне обидно. Я понимаю, что бывают низкомаржовые и высокомаржовые категории товаров. Но когда человек нацеленно приезжает за одним, а его переубеждают (да, сам виноват) взять другой(из 2-й категории) - так делать нехорошо. Интересно почитать ответ магазина.

Магазин отличный! Обслуживание просто супер! Менеджер качественно провёл тестирование заказанного телефона, подробно ответил на все вопросы, сам всё показал, рассказал. Претензий по качеству товара абсолютно никаких нет. Единственное, что меня смутило, что при заказе 'резерв на Автозаводской' цена выше, чем при заказе 'с доставкой в пределах МКАД'. Так же интересно, что на следующий день, я таки решила проверить и кинула в 'корзину' всё то, что заказывала в первый раз и в пересчёте оказалось, что на этот раз 'резерв на Автозаводской' намного дешевле, чем 'доставка в пределах МКАД'. Вот это мне не понятно. м171314

Магазин стал намного хуже, чем раньше. Цены, кстати не самые низкие в Москве. Хотел купить телефон Нокиа, назвал его номер по сайту, но принесли телефон дороже, объясняя якобы тем, что тот, который я заказал, Китайский, дак может стоило уточнить сначала у меня какой телефон мне нужен??? Потерял на этом кучу времени. До этого делал покупки здесь и все было более менее нормально.

По качеству товара претензий нет, покупала недорогую цифровую мыльницу, но хочу сказать, что лучше заказывать товар с доставкой курьером или, видимо, приезжать за товаром в магазин в будни днем (я ездила в магазин на м. Автозаводская). Приехала после работы в надежде получить товар в течение указанных на сайте 3-7 минут. Ну плюс очередь - 30 минут. Я провела в магазине два с половиной часа! Было ощущение, что побывала на ж/д вокзале, когда еще не было возможности купить билет через интернет. Думаю, что это была первая и последняя моя покупка в этом магазине.

ПЛОХОЙ, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН, покупал электронную книгу, простоял в очереди час(пришлось ехать в магазин, потому что курьер доставляет товар в течении 48 часов). Принесли заказ, коробка открыта, на вопрос почему? Ответили проверяли. проверили книжку работает. Приехал домой, посмотрел чехол надорваный, включил книжку и нашел там фильмы закаченные в апреле месяце(покупку совершал 9 июня).

Магазин испортился, не советую покупать дорогостоющую технику, впарят что народ сдает по программе 16 дневное покрытие риска, разбираться с вами даже никто не будет. будьте бдительны

Самый ужасный магазин из всех что мне попадались. Заказ нормально принять не могут, ошибки допускают. Более того, я прождал их целый день и не ответа ни привета, на следующий день перезвонил им и исправил ошибки которые они допустили при записи моих контактов. Но самое улётное то, что вечером в тот же день перезвонил курьер и предложил подождать ещё один денёк, после отрицательного ответа он имел наглость сказануть что будет советоваться с менеджером о возможности доставки в оставшийся час. P.S. Жалко здесь действует только пяти бальная система оценки. Моя оценка обслуживания этого магазина -1000000 балов.

Чехлы на технику, там можно только смотреть. Покупать в других местах, т.к. цены на чехлы по сравнению с другими магазинами - космос. Пользуются тем, что большой выбор и цены на месте не сравните если нет интернета с собой. Сумка Lowepro Apex 20 AW - 932 руб, за 500 легко купите. Cullmann Como Compact 300 Black - 810 руб, за 500 так же легко. Из-за этого (если купил чехол) сильно портится впечатление от покупки впоследствии. Ну очереди на ожидание это отдельная тема, обещают, что электронные скоро будут.

Несколько раз заказывал с доставкой, нареканий не было. Отзыв пишу именно про оффлайновый магазин на Автозаводской. Приобретал недавно телефон и решил сам прокатиться в магазин на Автозаводскую. Был неприятно удивлен - методы работы у ребят грязноватые. - Цены на сайте имеют обыкновение плавать - видимо, просчитали, когда надо цену чуть снизить, а когда приподнять (например, в 'послерабочее' время цена возрастает, ибо покупателей больше). Не на все товары и не всегда, видимо, только на ходовые и недешевые (цена на защитную пленку осталась, а на мобилу за десятку выросла на 300 рублей). - Реклама врет на 80% - нет ни электронной очереди, ни менеджеров в красных футболках (точнее, они-то как раз есть, но на просьбу проконсультировать все как один отвечают, что они уже закончили работу и вообще какого хрена вы меня дергаете) - Общий бардак в торговом зале - стоят хвосты людей, где-то товар выдают, где-то принимают заказ, и если ты встал не в ту очередь, то рискуешь простоять лишние полчаса. Вообще процесс любой покупки растягивается на час. - Коробка принесенного телефона оказалась распечатанной и какой-то грязновато-затертой. Однако, времени было крайне мало, да и бабки жгли карман, поэтому, осмотрев девайс и убедившись в том, что он не пользованный, решил не ругаться и взял. Если бы брал в подарок, а не себе - брать бы не стал. Вывод: Так и не понял, для кого существует этот магазин именно как оффлайновая точка торговли. Если знаешь, что покупаешь - надо заказывать с доставкой (реально то, что сэкономишь на доставке, потеряешь на играх с ценами). Плюс убитое время. Если не знаешь, что нужно - ехать тем более нет смысла. Потеря времени и нервов. Короче говоря, только заказывать с доставкой и только крупняк. На остальное цены высокие.

Не ходите дети в... 'Плеер.ру' покупать. Когда попадается неработающий аппарат с заводским браком, начинаются проблемы. В службе клиентской поддержки по телефону, куда вас неизменно посылает оператор, отвечающий на звонки, все время работает только автоответчик, который, в свою очередь посылает вас в сервисный центр, уверяя, что экономит ваше же время и заботится о вашем удобстве. Ничего не добившись по телефону, покупатель, не пожелавший в данном случае обратиться в сервис, а предпочитающий поменять товар, приедет в магазин, чтобы этот самый товар сдать и получить взамен новый. Попадает в лапы мило улыбающегося администратора, который с ласковой теплой улыбкой заявляет, что пути тут два - либо в сервис...., либо в службу клиентской поддержки, которая сидит в ближайшем подвале, куда ведут подробная схема, только зря покупатель начнет нетерпеливо приплясывать, предвкушая уже новый работающий товар у себя в руках, поскольку подвох будет состоять в часах работы этого самого подвала - с десяти до пяти с понедельника по пятницу, то есть любому нормальному человеку придется отпрашиваться с работы, чтобы туда вообще попасть, уже не говоря, что потом придется отпрашиваться еще несколько раз, пока будут проводить экспертизу и так далее. Естественно, не каждый предпочтет связываться и отправиться в тот самый сервисный центр, куда его столько раз уже посылали, ибо знали заранее как хитрым образом, не нарушая закон, избегать всевозможных вариантов возвратов неисправной продаваемой продукции. Интересно еще одно - на официальном сайте магазина написано, что и исправный товар нельзя поменять в течение четырнадцати дней, ибо магазин - не прокатный пункт: попользовался, потом сказал, что не нравится, и вернул. А за то, чтобы БЕЗ ПРОБЛЕМ возвратить неисправный товар, надо заплатить определенный процент от его стоимости - это называется услугой по обслуживанию клиентов. Интересно становится - для этих людей часы работы клиентской службы другие или они просто так заплатили?

Купил в прошлом году (со дня покупки прошло менее года) в плеере.ру объектив Canon EF 28-135, покупал через знакомого (сам живу не Москве), с самого начала работа объектива вызывала нарекания и вот в один прекрасный момент я отношу его сервисный центр Canon, где мне заявляют - да, объектив с дефектом, будем ремонтировать, но за Ваш счёт, т.к. объектив 'серый' с таким номером официально в РФ не поставлялся и гарантийный талон с печатями, выданный при продаже - фикция. Вызывает удивление не столько продажа некачественного товара, а сколько незаконные действия магазина при выдаче гарантийного талона (хотя именно гарантия производителя была оплачена при покупке).

Сами думайте. Покупки делал 2-е. Вторую делал в виде вай фай роутера. Покупал самовывозом, просил дать девайс в коробке,не раскрывавшейся до меня, т.е. в заводской пленке. Менеджер принес 2 коробки и две открытые. Ладно, махнул рукой, куплю. Теперь сплитер не рабочий оказался, блин, как знал, что как лошка обуют...

Покупал 04.06.11 Кенон 5д марк2. На сайте 2 цены - с официальной гарантией и местного сервиса. Выбрал официальную гарантию, причем во время проверки неоднократно повторил продавцу, что сразу после покупки повезу в СЦ Копия-москва (официальный) и сдам на юстировку. С увереным фейсом продавец сказал - всё официально. Ну как вы уже догадываетесь в СЦ мне сказали, что гарантийный талон не родной и тушка соотв. туда-же. Жду заключения СЦ, ну а далее в отдел защиты потребителей за консультацией и пойду скандалить. Думаю магазину наплевать на свою репутацию, ну и я туда более ни ногой.

Позвонил менеджеру, чтобы изменить способ доставки с самовывоза на курьерскую. Сначала менеджер 6 раз 'уточнил' состав заказа (после 3 раза я начал считать). Я попросил побыстрее перейти к делу. Затем этот человек предложил мне приобрести дополнительные опции, на что получил четкий ответ - мне нужно исключительно то, что перечисленно в заказе, и НИЧЕГО кроме. Менеджер мои слова проигнорировал, и как ни в чем не бывало, продолжил 'предлагать мне дополнительные опции'. Терпеливо выслушав, я еще раз заметил, что мне больше ничего не нужно, и напомнил, что разговариваю по мобильному за свой счет, и хотел бы наконец оформить заказ. Менеджер, даже не дав договорить, меня перебил. Еще потерпев какое-то время, я спросил, принят ли наконец мой заказ, на что 'менеджер' грубо ответил отказом и пролдолжил бубнить. Пришлось плюнуть на заказ и послать нафиг, т.к. продолжать общение с настолько чудовищно некомптентым и вызывающе наглым человеком, не было ни малейшего желания. Удвивительно, что в наше время можно столкнуться с таким отношением к клиенту.

Плюсы: Нашла редкую технику по ооочень хорошей цене. Минусы: Очень дорогая доставка(дороже, чем везде раза в 2). Поехала забирать самовывозом - это был ад. Огромные очереди, не сразу понятно, куда стоять и к кому обращаться, замученные люди. Технику мне не проверили до конца(не было некоторых тех. возможностей). В итоге, приехав домой. поняла, что она не работает (брак). Поехала менять (настроение до нуля, это подарок на ДР, дико боялась, что не успею поменять). И поменяют ли вообще было непонятно. Однако, как ни странно. поменяли без вопросов(однако снова пришлось отстоять в адовой очереди. потеряв кучу времени).

Попросили знакомые с другого города купить Samsung GT-C6112 Duos. Говорят - посмотрели на маркете цена 3848. Ок, говорю, куплю. Полез на сайт, да заявлено 3848 р, кладем в корзину с самовызом - 3998. Чё за фигня? Звоню в магазин, так и так говорю, доложите обстановку. И тут мне говорят - 3848 - это цена если будет доставка, а если резерв/самовывоз - тогда 3998. Вобщем пошёл обман покупателя. Осталось только включить в цену товара - 1 рубль за пакетик. з.ы. Совсем забыл. У них Митино это Московская область, видимо граждане совсем не знакомы с административным делением Москвы. Руководству магазина - 'НЕУД' в дневник!

Магазин плеер.ру имеет пожалуй самую странную схему выдачи товаров. В очереди нужно ждать дважды: пока люди перед тобой закажут товар, потом им его принесут, развернут, посмотрят, проверят, оплатят. Некоторые клиенты зависают очень надолго, приходится долго ждать и никакой возможности сделать заказ нет. Очень странная система. Простояв больше часа в очереди всякое желание что-то покупать пропало. Жаль потерянного времени. Никогда не вернусь в этот магазин.

24-го мая заказал FM-трансмиттер Ritmix FMT-A954, привезли во вскрытой упаковке. Сразу проверить не было возможности (нужно авто), ну и как следовало ожидать, трансмиттер не работает, даже не включается. Причём это явно уже один раз проданный брак, который кто-то вернул - он резко появился в прайсе и исчез сразу после моего заказа, а курьер признался, что это был последний экземпляр. Клиентская служба предлагает подобрать эквивалентный товар (но у них нет того, что мне нужно), а деньги возвращать отказывается. Так что будьте бдительны - если на товаре есть признаки использования, не берите! Это скорее всего брак, который вам пытаются снова продать. upd: Написал на указанный емайл, позвонили, попросили приехать. Будем смотреть. upd II: Деньги вернули. Стояние в очереди в отделе клиентской поддержки заняло почти полтора часа. И это уже после 17:00, когда отдел официально закрывается (буквально, на ключ). Я, кстати, теперь понял, почему они закрывают так рано - если пускать всех до 7-8 вечера, то сидеть им до поздней ночи, разгребать уже стоящих в очереди покупателей. Да, в качестве компенсации получил сертификат на 500 руб.

В большом торговом зале абсолютно отсутствует навигация. Какой-либо стойки информации попросту нет, сориентироваться невозможно. По периметру стоят стойки, за которыми трудятся менеджеры в красных футболках. У каких-то - очередь, где-то 1-2 человека. Лезть с вопросами без очереди - неудобно. Повезло, что у одной из стоек была девушка-сотрудник, которая смогла объяснить что для получения заказа, оплаченного по безналичному расчету, необходимо отправиться в здание через дорогу, в оптовый отдел. Оттуда с документами отправили на склад, где кладовщики уже вручили заказ спустя какое-то время. Менеджер Марочкин Сергей, который оформлял счет, написать какие-нибудь инструкции по получению заказа не удосужился, хотя мог бы иметь заготовленный шаблон для новых клиентов (наша организация впервые совершала покупку в pleer.ru). И, безотносительно к Pleer.ru, продавать по безналу дороже, чем за наличные - жлобство. Это все равно, что открыто заявлять 'мы работаем вчерную'. К покупке претензий нет (объектив Nikon), но осадочек остался...

Очень бестолково устроен торговый процесс, народ толпится без толку (извините). Цена на сайте не соответствует реальной. Сумма не большая, но неприятно. И именно эта разница вывела магазин на первое место в поиске по цене. Обычный магазин.

Полное разочарование. Не пойду больше в этот магазин. Даже низкие цены не компенсируют ужасного качества обслуживания. Чтобы совершить покупку необходимо иметь как минимум час лишнего времени и терпения. Толпа народа, который не понимает к кому из продавцов обратиться, везде очередь человек по десять. Не понятно почему товар в магазине, т.е. в их случае прямо со склада, стоит дороже чем в интернете. Я покупала объектив и мне по телефону пообещали, что принесут три на выбор (по факту принесли один) и в магазине протестируют, но не сказали, что эта услуга платная и стоит около 400 рублей! Еще я заказывала аккумулятор к фотоаппарату. Дома выяснилось, что со склада мне дали не ту модель. Теперь нужно ехать к ним в офис и пытаться его обменять....

В первый раз решила в pleer.ru купить через доставку, заказала 2 телефона, Nokia C3 Slate Grey стоимость на сайте 3688, на Автозаводской: 3838 руб. А мне его продали за 4055 и еще дополнительно за доставку заплатила. Позвонила при курьере менеджеру, говорю на сайте другая цена, он мне говорит что все правильно, ну думаю может ошиблась. И в день заказала не позвонили, пришлось на следующий день перезванивать.

всегда покупал только у вас и всегда советовал брать друзьям именно в вашем магазине. но такое длительное отсутствие желаемого аппарата у вас(а именно iPod 4 32) испортило всякое желание посещать ваше заведение. да и на счет предзаказа - удалите со своего сайта эту ненужную вещ, Вы никогда не отписываетесь и не отзваниваетесь когда товар появляется у вас в наличии!!!