Интернет-магазин Pleer.ru

Раньше много совершал покупок в этом магазине до субботы 10 декабря 2011 г. Купил у них плеер Reality 3d, через несколько дней заметил, что фильмы тормозят, причем все даже формата avi. Решил сдать и получить деньги. Приехав к ним администратор мне сообщил, что менять не будет в выходные, т.к. я не делал 'покрытие гарантии', т.е, если б сделал, то поменяли бы в субботу. Отдел обмена и возврата денег работает в будни с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00, как раз в самое удобное для покупателей время, особенно для тех кто работает, видимо на это и рассчитано, хотя магазин сам работает с 9 до 23 ежедневно. Пришлось отпрашиваться с работы, чтоб к ним попасть. Написал претензию, через 10 дней по закону ничего не вернули, затем написал в роспотребнадзор. Деньги через неделю, где-то вернули, больше брать у них ничего не буду. Кстати на прошлой недели написал иск в суд, чтоб оплати неустойку в размере 880 рублей. Всем совет: при первом обращении если у вас что-то не работает, составляйте претензию в 2х экземплярах, в котором четко сформулируйте, что хотите: обменять товар, вернуть деньги, или ремонт. Быстрее всего возвращают деньги по закону в течение 10 дней со дня написания претензии, статья 22 «Защиты Прав Потребителя». Если в течение 10 дней вам не возвращают деньги, составляйте сразу иск в суд, т.к. только суд может вынудить организации выплатить пеню (неустойку), моральный ущерб и еще наложить штраф, а роспотребнадзор только сможет помочь вернуть вам свои деньги. И еще в течение 14 дней со дня покупки товара, товар сдают не в сервисный центр, а в магазин и независимо от того технически сложный товар или нет, если он неисправен на него есть чек и гарантия магазины обязаны вернуть деньги или обменять или отремонтировать. Пора бороться с недобросовестными продавцами.Удачи всем, отстаивайте свои права. Если есть вопросы пишите

- Купил объектив Nikon AF 50mm f1.8, Я позвонил на горячую линию NIKON и выяснил, что объектив серый, тоесть ввезённый в Россию не официальным дилером. И следовательно в случае поломки Сервисный центр откажет в бесплатном ремонте. Будет ремонтировать магазин не известно где и как, или просто сменит Юридическое лицо и по закону пошлет вас куда подальше. Такое судя по множеству отзывов практикуется во многих интернет магазинах. ( Неприятно будет например если вы купили фотоаппарат за 70 тысяч рублей). ТАК, ЧТО обязательно при покупке любой техники первым делом смотрите на гарантийный талон, и должна быть инструкция на Русском языке, заранее зайдите на сайт производителя техники которую хотите купить, посмотрите как выглядет гарантийный талон. Например у NIKON он всегда с ГАЛАГРАФИЧЕСКОЙ наклейкой. Я заметил, что все магазины пишут на своих сайтах, что они не продают 'серую технику' , враньё, продают практически все. Давайте делиться своим опытом, давайте помогать друг другу.

- Работают так, как будто на дворе 90-е - Отдел Клиентской Поддержки (читай клиентсого кидалова и нервотрёпки) специально отделён от торгового зала, чтобы не смущать, 'паству' пришедшую за покупками, ибо, увидев, ГИГАНТСКИЕ очереди на возврат/обмен/сдачу в брак, даже самые ярые покупатели трижды задумаются перед покупкой. Плеер.ру - кидалово (как бы не избито не звучала, эта фраза) и это не происки конкурентов, как они любят отмазываться. Обжигался об них 2 раза (и больше точно уже не буду): 1-й раз: купил ноутбук Lenovo IdeaPad S205 с E-350, а мне отдали Lenovo IdeaPad S205 с C-50 (для тех кто не разбирается: разница между ними около 2000 руб.), причём даже я (работаю с компьютерами профессионально) заметил подвох не сразу (просто в голову не пришло что могут так обмануть в таком известном магазине - дурак), причём в накладной прописана именно модель с e-350 и код товара совпадает, просто на сайте указана одна модель, а на деле совсем другая.(18-я статья ЗоЗПП, деньги вернул) 2-й раз: купил смартфон, через 2 месяца он сломался и т.к. они превысили время ремонта в 45 дней, написал заявление на возврат денег и...*барабанная дробь*... ОПА! ответ их юристов(передаю своими словами): 'плеер.ру неделю назад сменил название юр.лица с ООО 'Алеко А' на ООО 'Алекон' и 'новая' компания не отвечает за косяки 'старой'.(Здесь уже закон бессилен, либо не эффективен) И, здаётся, мне что это не первый раз, когда они проворачивают подобный фокус. Вот так, товарищи, не ведитесь на низкие цены, учитесь на чужих ошибках, лично я туда больше свои деньги не отнесу.

Как сладко и заманчиво написано на сайте! 'Лозунг нашего отдела клиентской поддержки: Удовлетворим все Ваши !!! ЗАКОННЫЕ !!! требования!' или 'В случае возникновения спорных ситуаций, мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса!' но на деле - совершенно не так! Приобретал ранее в данном магазине различный товар - и все было хорошо, пока не столкнулся с проблемой объектива. купил 31.07.2011г. оправил обратно в плеер.ру 19.08.2011г. ими он был получен 14.09.2011г. через некоторое время перезвонили и назвали номер накладной № 36797 для отслеживания движения товара. С тех пор мне ничего не известно о нем. После звонка туда -говорят, что перезвонят, однако больше никакой информации и по сей день! Мне известно, что они сменили наименование (видимо для целей оптимизации налогообложения и освобождения себя от 'драгоценных' покупателей, которые на что то жалуются), однако мне известно как можно с этим недугом бороться ибо по долгу работы занимаюсь такими делами. Но пишу данный отзыв для тех кто все таки интересуется можно ли что нибудь покупать в этом магазине - однозначно можно! если потом не боитесь потерять гарантию и деньги. Данная организация имеет привычку менять названия примерно раз в два года, как раз когда накапливается достаточное количество не довольных потребителей, различных долгов, а потом происходит сброс всех не угодных обязательств. Странно, что никто из правоохранительных органов не занялся этим вопросом вплотную (ничего, исправим, я свои деньги не на дороге нашел). Знаю несколько названий из прошлого - Линовер, Алеко А, теперь Алекон. Можно много еще писать про этот магазин, но видимо он того не стоит. Писать нужно в другие органы и может только воздействие со стороны сможет повлиять на политику отношений с покупателями. Для магазина, который хвастается, что уделяет внимание отзывам - мой № тел легко узнается по номеру накладной. Итак! 24.01.2012г. мне все таки вернули деньги за объектив и никакой неустойки! Не чистоплотный магазин один обман.

ЛЮДИ!!! Не покупайте ничего в этом магазине! Вам повезет, если попадется одна из немногих, качественная вещь! Но прежде, чем купить что-либо, загляните в подвальчик, в так называемый 'центр поддержки клиентов' для того, чтобы увидеть в этой душегубке, толпу несчастных людей, купивших некачественный товар. Здесь на большом экране крутят наши замечательные комедии, но уверяю, вам не до смеха, когда вы любимую киношку будете смотреть по второму разу, а то и по третьему разу подряд. Из 7 кабинетов работают, как правило, 2-3. И даже имея на руках 'Акт из сервисного центра о неремонтопригодности' какого-либо изделия, вам непременно навяжут что-то взамен, лишь бы не возвращать деньги за бракованную вещь!

По меньшей мере странный магазин......Во всяком случае его интернет подразделение.... по звонку заказ не приняли.. попросили сделать заказ на эл.почту... на мой вопрос об адресе эл. почты, ответили категорично-лаконично - на сайте найдете... чтож на сайте нашли... сделали заказ... и не смотря что по условиям заказ был по предоплате..заказ так и не был отработан... ни кто не позвонил, ни написал, квитанцию на оплату не выслал... после самостоятельных 3-х звонков о судьбе заказа отвечали так же категорично-лаконично - у нас много работы, ждите ваш заказ обработаем... в итоге прошел месяц... заказ уже и не нужен, заказали в другом интернет магазине и заказ уже доставлен и без всякой предоплаты.

Люди, не покупайте в этом магазине ничего!!! Бракованный товар просто невозможно вернуть! А если вы решили купить в этом магазине товар без оплаты предварительной проверки, то вам 1000 % подсунут бракованный!

Недавно покупал в нем мобильник. В интернете указана цена и отмечено, что есть самовывоз. Однако с самовывозом цена оказывается выше указанной т.к. берут за резервирование товара. При заказе с доставкой, естественно берут за доставку. Таким образом по цене указанной в интернете вы никогда не купите. Кроме этого за дополнительную плату берутся проверить аппарат. Получается, что без этого могут привезти неисправный и сказать, что ты сам отказался от проверки. Вообщем хитрый магазин.

Цена на сайте указана без учёта НДС, о чём конечно же чётко не написано. Т.е. если заказ с доставкой в другие регионы, надо учитывать +18% к цене

купил мп3 плеер, который не работает!!консультат сказал,что он разряжен, придете домой,подключете к ПК и все ок.Не тут то было!ПК его вообще не видит!отдал им на ремонт, предварительно отстояв в душном подвале, где находится отдел клиентской поддержки, 2,5 часа. Так что если хотите сыграть в лотерею, спуститесь в подвал клиентской поддержки и посчитайте количество недовольных покупателей(минимум 15-20 человек!) и подумайте-переплатить 300-700р в нормальном магазине или отпрашиваться с работы, по нескольку раз катаясь сюда трепать себе нервы, разговаривая с хамским персоналом..

Сделал заказ ([45396] Bosch TDS 3530 x1 = 6.602), получил письмо с подтверждение получения заказа (заказ получен, ждите вам перезвонят). А в итоге получил вот такое письмо на почту: Здравствуйте для приобретения данного товара у нас самовывозом или с доставкой-звоните 7750475 доб 1-отдел розничных продаж!! вопрос, они вообще нормальные? это 'Интернет магазин' или базар?

В магазине pleer.ru мы делали покупки уже несколько раз. Раньше никаких нареканий не было. Однако, в этот раз, к сожалению, вынуждена сообщить, что мы приобрели две совершенно ненужные вещи только из-за того, что на сайте неправильно указаны подходящие комплектующие и консультант магазина по телефону, соответственно, дал неверную информацию. Мы живём в Подмосковье и товар заказывали другу, чтобы он нам привёз. Следовательно, он точно не мог проверить на месте, что всё подходит. Конкретизирую (вдруг кому пригодится): мы купили электронную книгу Pocketbook Pro 612 и к ней решили приобрести кабель, чтобы заряжать от сети, и подсветку. На сайте указано, что всё это к книге подходит, даже есть вопросы от покупателей и ответы специалистов магазина. Но, оказалось, что у лампочки выход только mini-usb и переходник на просто usb, а в книге вход micro-usb. Соответственно, данная лампочка просто не подходит, а подсветка очень нужна, потому что читать собираемся преимущественно в транспорте, где недостаточное освещение. Кабель сетевой тоже совершенно не подходит и он нам вообще не нужен. Так что, приходится признать, что магазин несколько разочаровал.

Если уж вы решили покупать какое-нибудь устройство в этом магазине, то будте внимкательны, когда продавцы начнут вам 'впраривать' аксессуары к нему. Именно 'впаривать', навязчиво предлагая, например, 'нормальную' карту памяти, хотя в комплекте с электронной книгой идет именно нормальная 2-х гигабайтная карточка. И самое главное - цены на эти аксессуары у них очень сильно завышены. Последний пример просто вопиющий: защитная пленка для экрана смартфона здесь стоила 900 рублей, в пять раз дороже, чем такая же в другом магазине, где я ее и купил.

Зарезервировал Wi-Fi адаптер (TP-Link TL-WN7200ND) на Автозаводской, приехал, дождался очереди. Приносят товар со вскрытой упаковкой. Спрашивается, зачем вскрывать упаковку товара до продажи? Второго экземпляра у них не оказалось. Просто убил время. :-(

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! Сделал заказ фотоаппарата с допонительным акумулятором. Привезли на Московский адрес друга. Аккумулятор оказаля от видеокамеры, раза в два больше фотоаппарата. Позвонил ,попросил заменить, сказали приезжай. Зачем, говорю, пользовался интернет-магазином если все равно надо ехать. Поехал. Отправили в душный подвал, битком набитый такими же как и я несчастными людьми и двумя хамовитыми приемщиками. Дали талон. Прождал сорок минут, за это время прошло всего два человека, хотя шесть кабинетов имеется... Плюнул и уехал. Два дня звонил им и добился того, что пообещали прислать курьера для замены аккумулятора. Как сказал слепой: 'посмотрим...'

Купил в интернет магазине http://pleer.ru/ гарнитуру. Счет СУ-643 от 21.11.2011. Мне прислали с интернет магазина 2 посылки. Одна - мой заказ, вторая - чужой заказ. Я заплатил за обе посылки за доставку 410 руб.х2 шт. Позвонил менеджеру (имя запрещено публиковать) и предупредил его о сложившийся ситуации. После этого позвонил владельцу второй посылки (в Краснодарский край) и предупредил его, что посылка у меня и чтоб он не беспокоился. После этого мы договорились с менеджером о том, что я передам чужую посылку в транспортную компанию, а он после этого вернет мне деньги которые я заплатил за доставку чужой посылки. Посылку я передал, для этого мне пришлось ехать в г. Новокузнецк из г. Прокопьевска. Менеджеру я перезванивал несколько раз и он мне клятвенно обещал вернуть деньги. С тех пор прошло 2 месяца. Менеджер просто меня заверяет, что все будет хорошо и так 2 месяца подряд. Вот такая замечательная покупка в Вашем интернет магазине. Так что я уже не надеюсь вернуть свои деньги, но хотя бы предупрежу других пользователей... Пусть им мои 410 руб. принесут удачу и счастья в Новом году!!! С Новым Годом и Рождеством PLEER.RU :) Вы потеряли еще одного клиента :)

После нескольких тщетных попыток в магазине (и не один день!) прорваться хоть к какому-нибудь менеджеру для покупки двух мобильных телефонов, которые никак не реагировали на мое присутствие, а потом 'намекали', что 'у меня тут народу полно, перед вами человек 15, так что думайте' - поехала домой делать заказ через интернет. Заказ был сделан 27.12.11, почти сразу же перезвонил менеджер, уточнил заказ и сказал, что доставка будет 29.12.11, ждите звонка курьера. Даже прислали смс. Учтиво. Но в назначенный срок звонка от курьера так и не поступило. В тот же день доставки вечером решила перезвонить в магазин и узнать в чем дело... В итоге, по техническим причинам мой заказ куда-то пропал. Менеджер не извинившись даже от лица компании, предложил сформировать новый заказ. Согласилась. В итоге телефон привезли 30.12.11. Но. О том, что мне сделали срочную предновогоднюю доставку, дороже обычной, меня никто не предупредил, к тому же, при первом заказе было покрытие производственного брака, в итоге не было. Отправлять обратно курьера не было смысла, да и телефоны нужны, т.к. в этот же день надо было уезжать, поэтому не стала разбираться. Но возмущению нет предела! Сроки доставки нарушили, заказ потеряли, за доставку содрали! Писать на Вашу почту не собираюсь, поздно уже разбираться, да и к чему, деньги заплатила и их не вернуть.

Плохая система выдачи товара,сделал уже 4 ходки, постоянно пропускаю очередь, живу рядом, оформлять доставку за почти 500 руб., считаю бредом т.к. везде доставка сотовых 250 - 300 руб. Насчет низких цен - обман на сайте в интернет магазине одна цена, при самовывозе накидывают + 300 руб, за доставку берут почти 500 руб.Вот и считайте, можно заказать в других местах и дешевле и с доставкой! Развелсся на то, что товар можно получить в день заказа, на деле надо просидеть в очереди от 2-х до 4-х часов, или приходить брать билетик (электронная очередь), и ехать домой.Электронная очередь показывает некорректную информацию, многие получают билетики и уходят, когда видят, что перед тобой человек 300, на деле их 150 - 200, расчитать действительное время просто невозможно. Первый и последний раз связался с этим магазином.

Магазин очень своеобразный и коварный! Постоянно пытается как нибудь до надуть! С самого начала появления они практиковали изменения цены по приезду за товаром в большую сторону. (то есть чтобы цена осталось той же которая указанна на сайте, надо было по телефону заревировать товар, если приехал без звонка то +200-500р.) Так же практикуется повышение цены не смотря на то что товар был зарезервирован, мол цена поставки повысилась! (Но товар то здесь! И отгружен давным давно! По поводу предлагаемых 2 недель расширенной гарантии за дополнительные деньги, мол если чуть что то поменяем! (То это нарушение прав потребителя чистой воды). Если товар подвешен на сервисе магазина, то это значит вы туда попадете не скоро, т.к. находится бог знает где и работает, когда все на работе! Манагеры хамловаты иногда приходится им рассказывать про их обязанности при покупке товара, ну а начальству начхать! В своем начале магазин то хороший, так что будем ждать пока сменится руководство и поработает с кадрами! Так что знайте с чем имеете дело! Всем удачных покупок и с Н.Г.!

В этом магазине гарантия или обмен затруднены до издевательства. Очередь на 3 часа и не факт ,ведь докажешь, что не сам собрал телефон на коленке. Откровенно издеваются над гарантийщиками. Все, кто стоит сейчас со мной в очереди, клянутся больше никогда в этой фирме не покупать. ЗЫ Покупал раз 7 или 8 и вот столкнулся, больше никогда тут не куплю, лучше переплатить 500 руб и купить в другом месте

Второй раз заказываю в плеер.ру и второй раз жуткий косяк.Номер заказа 114115120112.Заказ 12,01,2012.пришла СМС заказ принят.Когда размещал заказ 3 раза менеджеру сказал мне доставку на 16,01,2011.В итоге получаю СМС 13,01,2011 что заказ у курьера ФИО и тел.Думаю ну ладно если доставят сегодня не проблемма , но звонка нет от курьера .В понедельник 16.01.2011 тишина звоню сам курьеру он отвечает знать не знаю про ваш заказ.Так вот по телефону плеер ру сказал что заказ уничтожен и его даже в базе нет вот и заказывай там. Заказывал в этом магазине обьектив.Привезли только на 4 день после заказа.И не привезли к обьективу за 40 000 руб чек, как будто я флешку за рубль заказал.Потом правда после того как я позвонил и сказал чек курьер через 3 дня подвез.Магазин извинился за задержку.

Очень сложно вернуть товар. И не потому, что магазин не принимает его, а потому, что условия, которые, возможно, созданы специально, ужасные: При наличии полусотни точек для выдачи товара имеется менее 10 точек для возврата (при том, что процедура возврата сложнее и дольше по времени). В итоге приходится по 3 и больше часа сидеть, чтобы вернуть. В остальном отличный магазин. Но я бы подумал.

Написано - возможен самовывоз, на деле при самовывозе цена уже другая...

Сегодня купил там себе HTC Incredible S, и чехол-книжку к нему. Я простоял 4 часа в пробках, отстоял пол часа в очереди, и в итоге когда я пришел домой, распаковал и обнаружил битый пиксель! настроение испорчено на всю неделю Теперь о чехле: Я забыл скопировать контакты из прошлого телефона. Пришлось вынимать телефон из этого чехла за 1300 руб. Телефон не вынул, чехол порвался, телефон остался с пластиковым кейсом. Вывод: перед тем, как уехать оттуда, протестируйте ВСЁ что купили!

Из трёх покупок две оказались бракованными. Причём это скорее всего не вина магазина - оба товара были хоть и неопечатанными, но явно не юзанные. Первый (mivue 128 ) повезу теперь на гарантию , а второй (погодная станция 'орегон' за 1600 рэ)пытался вернуть, но увидев мёртвую очередь из 10 человек , некоторые из которых просто спали на стуле, сразу ушёл из этой клоаки. Очень убивает медлительность обслуживания в этом магазине. Как-то неправильно это. На то, чтобы забрать заказ, даже без тестирования, надо потратить около часа. Выдачу надо пересматривать руководству. Пусть будет отдельная быстрая выдача для товаров без тестирования (карты, сумки и прочее по желанию покупателя). А пока лучше за таким товаром сюда не ехать, если для Вас время=деньги.

Прежде, чем покупать, зайдите в отдел клиентской поддержки в подвале и посмотрите, что Вас ожидает в случае каких-то проблем с товаром.Все плакаты, наклеенные на стенах надо воспринимать с точностью до наоборот.Берегите свое время и здоровье,не ходите туда.

Люди, не покупайте в этом магазине ничего!!!! Сплошной обман и !!!! Несколько дней назад купила там фотик и объектив, польстившись на Маркете дешевой ценой. Собиралась покупать один объектив-продавец мне предложил другой, и мало того, что он не подошел мне по фокусному расстоянию (хотя он меня убеждал, что это то, что нужно для меня), да и еще впоследствии обнаружилось, что этот объектив у НИХ же в магазине стоит на 4000 руб. дешевле...и дело в том, что оказывается есть товар с гарантией от кэнон, а есть с гарантией от авторизованного центра, которая дешевле..мне продали с гарантией от кэнон ничего не объяснив...а потом еще выяснилось, что товар с гарантией 'авторизованного центра' -это 'серая' техника, которая толи растоможку не прошла, то ли еще что...т.е. не легализована на официальном рынке, а они типа сделали на нее свою 'авторизованную' гарантию и продают дешевле...вот такие пироги...вот вам и крупный магазин... А про Сервисный центр я вообще молчу...очень хорошо здесь кто-то написал, что спускаешься в АД: подвальное помещение с узким проходом...просто толпы людей (это тоже говорит о многом)...и менеджеры-хамы...с моей ситуацией они меня конечно же отправил гулять...я написала, конечно, претензию, совершенно ни на что не надеясь...просто не те деньги, за которые в суд идти...но ведь наверняка есть люди, которые попали у них на гораздо бОльшие деньги...их не испугало даже то, что я в СМИ работаю. Буквально было сказано:'Вы нас СМИ не пугайте, вас таких тут много ходит...'так что обнаглели они, ничего не бояться...плачет по ним налоговая или еще какая нибудь проверка...и кто -нибудь им ее точно организует)))))

Вроде нормальный маркет, такой же как остальные среднерыночные. Почитал отзывы, в основном поливают грязью гарантийку и сервис. Мне это как раз-таки совершенно безразлично, так как покупаю в Плеере только всякую мелочь до 100 долл, которую проще выкинуть в помойку, чем везти ремонтировать куда-то, ещё и в очередях время своё жечь. 25 минут ушло на получение заказа в 22 часа, для меня приемлемо: в час пик я не совершаю покупки. Удобное место, от центра недалеко. Перезванивают по заказам относительно скоро, но можно было бы и быстрее. Смущает только стадия выдачи менеджером, когда он зычным голосом кричит в толпу 'чей фотоаппарат?!', а потом собирает толпу возле себя. Можно было бы и модернизировать этот момент, как это сделали в некоторых других магазинах конкурентов, где придя что-либо купить вообще рта не раскрываешь, чтобы общаться с менеджерами или с персоналом на выдаче. Ну и 'услуга 16 дней' явно стрёмная, это своеобразный метод добровольного выколачивания покупательских денег, к тому же всё это лично меня настораживает против приобретения каких-либо вещей подороже (за ними я пойду уж точно не в плеер.ру)).

Раньше был постоянным покупателем данного магазина, но... Приехал покупать планшет HTC, потратил 2 часа времени и в итоге уехал ни с чем. А теперь по прядку, первый планшет вынесли с люфтящим корпусом(запечатанная коробка, планшет с небольшими потертостями), заказал другой, еще круче (коробка так же запечатана), но уже на планшете есть царапины на корпусе и ползунке громкости и долго грузится, попросил еще один , в итоге вынесли запечатанный аппарат на котором на задней панели следы от синей ручки, просто полоса толстая. Так же потертости и заляпанный экран, бред!!! Создается впечатление что коробки заново запечатываюся и продаются как новые. Те товары которые возможно кто то вернул. Не рекомендую данный магазин!!!

Приобрела Sony ericsson experia ray. Телефон действительно РОСТЕСТ, новый, все проверки на оригинальность прошел. В общем, за месяц нареканий нет. но сервис очень напряг. молодой человек-консультант упорно предлагал мне за отдельную плату подстраховаться и получить возможность обменять или вернуть товар в течение двух недель. Ну спасибо! без вас то никуда! на мои слова, что я и так обладаю этим правом бесплатно по закону, он ответил, что такого не знает) мило) И еще дополнительная плата при самовывозе. за что??? итоговая сумма аккурат как и в остальных интернет магазинах на аналогичный телефон. резюме: товар качественный возможно приобрести, наглость политики магазина и его работников раздражает. моська, возомнившая себя слоном.