Интернет-магазин Pleer.ru

В интернет магазине заказывал фотовспышку SB 900. Дозвонился до менеджера, девушка ничего не объясняя, сказала:' Заходите на сайт и заказывайте!'Как доставят, когда, ответа не было. После изучения в течении 1 часа что нужно сделать, чтобы все таки купить товар, решил перезвоить другому менеджеру. Парень после зааданных мною вопросов дал некоторые пояснения. Заказал, получил счет, оплатил его по безналу (Цена увеличилась на 4%). И все .... тишина, никто не звонит никому ты не нужен, после суток тишины написал письмо, пришел ответ - вчера товар уехал. Через 5 дней товар приехал,менеджер сказал,что доставка будет стоить 700-800 рублей, на сайте транспортной компании цена по калькулятору составляла 650 руб. Итог при доставке оказалась 920 рублей. Открываю пакет и наблюдаю помятую открытую коробку производителя. Все так внутри и ухнуло вниз, как так можно. При детальном изучении выяснилось товар вроде новый, гаранитйный талон не от произволителя и не заполнен (бланк какой то конторы, ни подписи ни печати), на накладных ни одной печати.Завтра (не дай бог) сломается вспышка и обратиться не куда будет. Вот смотрю я на этот товар доставленный из интернет магазина и думаю,когда же обманывать перестанут. Думаю кота в мешке покупать больше не буду.После первого знакомства можно сделать вывод: интеренет магазины - зло

Устраивает цена, это единственный аргумент! И то, если брать без дополнительных услуг, и не факт, что товар дадут качественный (читайте другие отзывы). Но, при покупке: 1. Пощупать товар вы не сможете. Только посмотреть коробочку, и то с трудом, 2.Продавцам-консультантам верить НЕЛЬЗЯ!!! Я уже 2 раза лоханулся. Вечно они советуют то, что надо спихнуть. Они там выполняют только роль продавцов, но никак не консультантов. 3. У них очень большие очереди, ждать получки товара приходится по полчаса а то и больше. Может в другие дни не так загружено, но в субботу в 20 часов я с товаром ушёл через полтора часа. P.S. Обратите внимание на полезность отзывов тех, кто проголосовал, что это хороший магазин, больше нажимают 'нет' чем 'да'. Такое ощущение, что они сами себе отзывы пишут!

Плеер.ру спасибо вам за то что впариваете фуфло, никогда не стоит слушать консультантов в данном магазине, ибо они продадут вам по завышенным ценам то что никто не берёт, и ещё нахамят,вобщем сервис на низком уровне, сегодня был мой последний поход в этот магазин будьте внимательны, не слушайте продавцов, не покупайте в плеере ру аксесуары, типа карт памяти, чехлов наушников , защитных плёнок, они стоят там в три дорога, а для начала всегда посещайте яндекс маркет) да ктомуже не забудем про то что содрудники сего магазина сами повышают его рейтинг здесь, оставляя в конце отзыва свой порядковый номер, под видом накладной, очень умно)))

НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ КОНТОРЕ!! о качестве магазина можно судить из этого 31 марта 2011 года в интернет магазине 'плеер.ру' (Юр. лицо ООО 'АЛЕКО А' ) приобрел наушники Вашего производства Fischer Audio Falcon, которые через два месяца (30.05.11) были заменены на новые отделом клиентской поддержки интернет магазина 'плеер.ру', по причине заводского брака (перестало работать левое 'ухо' ). К сожалению, некоторое время назад, на замененном товаре опять перестало работать левое 'ухо'. Сегодня, 9 ноября 2011, я снова обратиться в отдел клиентской поддержки интернет магазина 'плеер.ру' для проведения необходимых мероприятий по замене бракованного товара. К моему удивлению, я получил устный отказ от менеджеров отдела клиентской поддержки интернет магазина 'плеер.ру'в решении моей проблемы. Суть отказа сводилась к тому, что интернет магазин 'плеер.ру' сменил юр. лицо с ООО 'АЛЕКО А' на ООО 'АЛЕКОН' и новое юр. лицо не несет ни какой ответственности за обязательства старого. В категорической форме, менеджеры отдела клиентской поддержки 'плеер.ру' отказались дать мне письменный отказ о невозможности провести гарантийное обслуживание по моему обращению. Получается, что у меня на руках находиться не работающее изделие с не истекшей гарантией. Накладная с кассовым чеком, подтверждающая факт покупки, имеется. Товарный вид изделия и упаковки сохранен. Комплектация полная.

Попросил дочь заехать в Pleer.ru купить таблет Bliss Pad C7.2s. Купила, привезла. Только цена оказалась на 800 рублей выше заявленной. Стал внимательно смотреть чек - в нём оказалась пробита защитная плёнка на экран. Но плёнку не отдали. Очень грустно разочаровываться в этом магазине. Уже не первый случай попытки 'втюхать' побочный товар, но 'втюхать' и не отдать!... Это уже ни в какие рамки не лезет!

Заказал по телефону. Послал человека забрать, а счёте потом обнаружил '16-ти дневное покрытие производственного брак'. Копейки конечно, но об этом ни мне ни порученцу ни слова не сказали. Доверие к магазину подорвано. Наф-г мне '..покрытие..' телефон в подарок в регион уйдёт!

Покупаю в плеере уже не первый телефон HTC в подарок. До сих пор там ничего не изменилось. Огромные очереди, ждать приходится по 30-40 минут. Хомоватые и вечно не довольные продавцы, максимум что они делают это навязывают свои платные услуги по проверке покупаемой техники, самому проверить не дают. За самовывоз приходится платить. Качество обслуживания на нуле! Надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на этот существенный недостаток.

Впервые посетил магазин после введения электронной очереди - и сразу пример, как можно опошлить хорошую идею. Стажер Федор, терминал №45, набрал заказов человек с десяти и удалился за ними, создав старую добрую живую очередь. Пропадал минут 20-25, за это время через остальные терминалы прошло около 50 человек, судя по табло (это в дополнение к очереди в 120+ человек, которую пришлось отстоять к самому терминалу). Итого потеряно больше часа. Не говоря уже о том, что цена интернет-магазина виртуальная и нужна видимо только чтобы держаться в топе маркета, цена за самовывоз в моем случае оказалась на 200+ рублей больше. Курьерская доставка - сомнительная альтернатива, см. предыдущие отзывы. Вывод: в этот магазин больше ни ногой. Есть достаточно других, с уважением относящихся к времени своих клиентов и не накручивающих при этом прайс.

Сто лет уже на рынке, и не можете настроить оплату по кредитным картам. Даже в офф-лайн салоне. В нашем, 21-м веке, это, простите, СОВОК и ПОЗОР! Про качества товаров ничего не могу сказать, тк не смог купить по причине, указаной выше.

я в погоне за экономией съездила за своим заказом на Автозаводскую. Народу полно,обслуживание медленное. Когда наконец очередь дошла до меня, я подошла к менеджеру - на мою беду достался мне стажер Алмаз. Он сначала очень долго искал что-то в компе, а потом ушел вообще куда-то. Еще до меня у него толпилось человека 3,т.е. их он тоже не обслуживал. Потом прибежал и крчит: 'идите туда, к главному входу!я вас там быстрее обслужу'. Люди спрашивают: 'Куда?Вы можете номер сказать?' - 'Туда!' С грехом пополам дошли мы до 'туда', и он начал нам заказ раздавать: мою в общем-то хрупкую покупку швырнул на стол так, что мне ее жалко стало. На все вопросы все 4 человека получали на редкость невразумительные ответы. Упаковал он мой заказ безобразно, я все время боялась,что он его разобьет. Крайне неприятное впечатлени от магазина - лучше уж на доставке не скупиться.

Отвратительный магазин. Покупал камеру Nikon D3100 08.12.11 на Автозаводской. После многочисленных отказов от предложений продавца о покупке дополнительных девайсов, тон продавца поменялся. Дальше начинается шантаж: Продавец: можно проверить камеру на наличие битых пикселей за 600 р. Я отвечаю: мне не надо, я рассчитывал,покупая у одного из лидеров рынка на покупку качественного товара. Если, что - верну(14 дней). Продавец: вернуть будет очень сложно, покупайте специальную услугу «16-ти дневное покрытие риска производственного брака» и не будет ни экспертиз, ни проблем. Дальше продемонстрировали фотик, несколько раз упоминая о том, что вот я не купил у них карточку, а без карточки проверить нельзя, ну так уж и быть мы вставим свою тестовую. Фотик вроде норм. Положили в порванную коробку (как потом оказалось) и отдали. Вышел из магазина с ощущением, что в душу плюнули. Впечатление от покупки не самой дешевой техники мерзское.

Заказал 3 телефона. Заказал VIP доставку. Менеджер по телефону предлагал разный ненужный хлам и бесплатные услуги, но за деньги. Я отказался от всего лишнего. В итоге, оказалось, что цена (низкая, красная)которая указанна на их сайте виртуальная, т.е. для Яндекса, для покупателей цена выше!!! О_Б_М_А_Н! И недобросовестная конкуренция! Купил все в другом магазине и дешевле. Покупал в плеере с самого его основания и все было хорошо (кроме очередей), а сейчас оборзели.

Раньше очень любил этот магазин за вменяемых продавцов, которые не обманут (покупал товары там лет 5, ещё когда они были в жилом доме), НО сейчас магазин кардинально изменился!!! Некоторое время назад покупал наушники, продавец даже не давал их послушать, пока другой покупатель не вступился за меня и не сообщил, что при покупке слушал качество своих, на что продавец ответил что слушать можно только те, которые не опечатаны и все равно врал, что коробки опечатаны пока я сам не показывал ему что коробка легко открывается. Вчера купил фотоаппарат Nikon D7000, заказал все проверки, в итоге мне продали товар с фронт-фокусом тушки, хотя тестовые снимки мне показывали идеальные (за проверку я кстати платил). На Яндекс.маркете нашел ещё несколько таких-же наколовшихся с покупкой. ОЧЕНЬ РАССТРОЕН СВОИМ ВЫБОРОМ, пошел к ним покупать даже зная что фотоаппарат у них на 4000 р. дороже, думал качество возьму. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ МАГАЗИН! С уважением, Денис.

Возможно, некоторые менеджеры магазина и не особо компетентны, но сотрудники отдела качества очень внимательны и корректны. Благодаря им изменила свой отзыв. Первоначально был отрицательный, сейчас поставлю нейтральный, чтобы никого не смущать.

Большое спасибо' менеджеру Александру с 32 номера, за то что он сегодня грамотно впарил мне фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-FX77 за 12000, а его реальная цена меньше 8000 руб. Да и по функциям я посмотрел не ахти, аккумулятор вобще фигня, а хотел я брать Nikon Coolpix P7100. Больше я к Вам не ногой...

Много раз пользовался данным магазином. Вроде был удовлетворен покупками (несмотря на негатив, вызванный часовым получасовым ожиданием). Сегодня первый раз обратился в сервисный центр. Плеер.ру. До сих пор трясет от увиденного там. Первое - про отношение к клиентам говорить не буду много, так как его нет совсем! Услышать от менеджера 'Это ваши проблемы, что вы приезжаете к нам в рабочее время!', 'Да, будете сидеть 5 часов или будете пользоваться сломанным аппаратом', 'Это у вас Рожа, а у меня лицо' =) Второе - работа сервисного центра только в будни и только в рабочее время, если вы не можете вырваться с работы, 'сидите со сломанным аппаратом'. А если все таки вырвались, то готовьтесь там отсидеть часиков эдак 5, не меньше. На обслуживание одного клиента уходит ОЧЕНЬ много времени. Цены ниже чем в других магазинах ? Посчитаем ... цена в маркете указана действительно низкая. Но есть взять в учет стоимость доставки (в среднем 250 рублей), стоимость 'Покрытие риска производственного брака' 4 процента от стоимости (что по закону является бесплатным сервисом?), что в моем случае составило порядка бы 700 рублей, то получается очень внушительная сумма, и проще приобрести в другом, чуть поменьше магазинчике, которые бьются за каждого клиента, которым действительно важны отзывы о них. Если же вы заказали доставку товара, то забудьте о Законе об дистанционных продажах, т.к. в накладной, которая приезжает вместе с курьером и в которой вы ставите подпись, написано - что Деятельность Продавца по реализации Товара не является дистанционным способом продажи. Во как! ( Это означает что вы были ознакомлены с товаром, вам его собрали, продемонстрировали, показали все функции и тд и тп). В общем заканчиваются у меня символы отзыва. Накладная номер 250417191111 от 24.11.2011

Все, кто пишет лестные отзывы об этом магазине, либо никогда не сталкивался с их послепродажным 'сервисом', либо оставляет отзывы по заказу самого Pleer'a, что они часто практикуют в обмен на бесплатную доставку. Прохладное, некомпетентное отношение к покупателю в зале магазина можно стерпеть и списать на большие объёмы продаж товара и низкие цены, но как только после оплаты товара в кассе, возникнут хоть малейшие проблемы с качеством и работоспособностью Вашей покупки, Вы будете отправлены в отдел клиентской 'поддержки', подальше от их хваленого зала с 75 продавцами и кучей кондиционеров. Спускаясь по лестнице с крошащейся плиткой в подвал клиентской поддержки, закрадывается мысль, что ничего хорошего здесь Вас не ждёт. У меня на руках был акт о неремонтопригодности электронной книги, полученный у АСЦ (Авторизированный сервисный центр) и я был на 150% убеждён, что без проблем получу назад свои деньги и куплю на них здесь же другую книгу PocketBook 360 Plus. В подвале из небольшого зала, отстояв несколько часов в очереди, я попал в одну из 8 кабинок метр на метр под номером 3. Показав оригинал чека и заключение АСЦ, я был ошарашен тем, что покупал данное изделие не в этом магазине, а в другом, под названием 'Алеко А' и , соответственно, все свои желания и претензии могу предьявить им, если найду. Т.е. они постоянно меняют юридический адрес и 'сливают' всех прошлых клиентов. Отдавать деньги и менять на ту эл.книгу, которую я хочу представитель Плеера (работающего якобы по закону), наотрез отказался. Я понимаю, что при таких объёмах продаж, находится немало клиентов, которые требуют обмена\возврата денег за товар, который по закону нельзя вернуть и магазин должен как то с этим бороться, чтобы не продавать новым покупателям товар б\у, но отказывать в законных требованиях клиенту, который сам, без помощи магазина получил акт неремонтопригодности в Сервисном Центре, покупал не один десяток раз электронику в Pleer'e и собирался покупать и далее...

Покупал давно и неоднократно, все было нормально. Сегодня заказал смартфон и понеслось - пленки,проверка, за возврат и тд, короче были посланы, НИЧЕГО больше у них не куплю. Читать владельцам

Заказал в этом магазине книжку Qumo Libro II HD. Зарезервировал 2 шт. - черную и белую. Рассчитывал купить наиболее понравившуюся. Из магазина позвонили, подтвердили резерв на обе книги. Когда пришел, оказалось, что в наличии есть только белая! Пришел в магазин второй раз, посмотреть черную, думал куплю, но девушка выдающая заказ так гнула книгу, когда снимала крышку, я думал, она ее пополам сломает. Вдобавок со всей силы нажимала пальцами на экран, когда крышку назад ставила. Включил книжку, прочитал инструкцию - 'Не пытайтесь гнуть устройство. Это может привести к повреждению экрана'. Естественно, эту книжку я брать не стал, а другую принести отказались. Чуть позже, что бы принесли другую книгу, заказал в третий раз с доставкой и услугой тестирования, что бы в случае чего, можно было быстро поменять без экспертизы - книгу покупал в подарок, ну и конечно наивно полагал, что после тестирования, книга будет полностью готова к работе. Как бы не так! Принесли, как и договаривались - это, наверное, единственное, что сделали хорошо. Зачем нужна услуга тестирование я так и не понял. По факту никто ничего не тестировал, только аккумулятор вставили и то криво - книжку принесли во включенном состоянии, в режиме сна, задняя крышка закрыта не плотно - внизу большая щель, документация в книге совсем от другой модели, WiFi не работает. Звоню в магазин, там все валят на производителя, мол, это они перепутали. Почему WiFi не работает, тоже никто ничего толком сказать не может. Когда заикнулся, про услугу тестирования, мол, может заменить на другую без экспертизы, сразу сказали, что замены нет - спрашивается, зачем я деньги платил? Ни протестировать нормально не смогли, ни заменить на другую. Документацию я конечно с сайта производителя скачал, после замены прошивки WiFi заработал. Но! В результате я потерял кучу времени на покупку, плюс еще пришлось самому разбираться с WiFi, и не понятно за что заплатил лишние деньги. В общем, оцениваю работу этого магазина как отвратительную.

Просто чума. И магазин, и сервис. Купил диктофон, у которого не работала плата на 1 наушник, т.е. одно 'ухо' работало, другое - нет, причем с любыми наушниками. Продавец сказал, что это мол, на всех таких моделях, принес другую - действительно то же самое. Поюзал неделю - не тема. Понес в сервис, который к счастью находится в том же здании, что и магазин. Там в довольно грубой форме мне объяснили, что срок рассмотрения заявки - до 3 недель(вообще кошмар, ребята в 90е живем что ли?), причем после этого ещё неделя на возврат средств. Развернулся, ушел. К счастью, есть друг, который за полчаса просто разобрал диктофон, перепаял что-то и всё заработало.

в двух словах: полный отстой)))) в субботу вечером по телефону сделали резерв на общую сумму под 30 000. Приехали в зал на 'Автозаводской': куча народу в очереди, еще куча терпеливо ожидает, когда ей милостиво разрешат расстаться с деньгами. Очумевшие продавцы обращаются на 'ты' и предлагают 'не грузить', спрашивают, большой ли заказ, выяснив, что небольшой, говорят: 'Ну подождите пятнадцать минут, я потом приду'. На закуску - самое классное: наших заказов НЕ БЫЛО. Собственно, на этом все и закончилось - развернулись и уехали, страшно довольные, что остались с деньгами. PS: Кстати, цена, заявленная в интернете, пока мы ехали до магазина, выросла на тысячу.

ужасная организация принятия заказов. толпа людей в зале, никакой электронной очереди нету. половина продавцов на 'обеде'. Один продавец отказался принимать заказ потому что 'телефоны - это долго'. Другой сказал назвать код товара. Третий сказал что занят еще минут 20. На этом мое посещение магазина завершилось. Если вам дорого ваше время не советую даже приезжать туда.

делали 3 покупки в этом магазине в разное время и две из них бракованные, последнюю просто не стал нести обратно пришлось ремонтировать и тратить свое время. наверное взять на рынке в наше время безопаснее

Реально цены предлагаемые в данном Интернет магазине занижены на 4-6%, к примеру, заказал Nikkor AF 50 mm F/1.8 D по цене 4497 в реальности оказалось 4769, в заказе ещё пару вешей, та же история. В счёт товара не входит доставка, в результате не знаешь окончательной цены товара. После оплаты товара с тобой никто не работает, предоставлен самому себе.

Ужасные очереди в магазине для самовывоза, реклама на сайте себя не оправдывает. Люди в красных футболках ******, потому что иначе я их названть не могу. Если ты работаешь в сфере продаж, веди себя соответснно. Покупатель тебе не кореш, не надо грубить, хамить, фыркаться. Руководству магазина советую пересмотреть свою кадровую политику. Пока стоял в очереди и кидался от одного недовольного консультанта к другому, сделал по телефону резерв в уже проверенном магазине(называть не буду), хоть и дороже на 200р., но мои нервы стоят дороже. И через 40 минут уже держал планшет в руках, наверняка даже быстрей, чем в данном магазине бы остоял очередь. Делайте выводы сами, хотелось поделиться.

Нет, классно. конечно придумали. На один и тот же телефон в Яндексе у них стоит одна стоимость, низкая по отношению к конкурентам, а на сайте самого магазина уже на 1000 дороже. Дурят покупателей как хотят!

Привезли сейчас аквабокс Дикапак. Упаковка открыта.Сегодня протестирую, наверняка бракованный. Курьера пришлось ждать 15 минут на проходной моего же офиса. Разочарована.

01.01.2011 г заказал с доставкой и проверкой GPS навигатор carmani 200w. Навигатор покупался для подарка, и я заказал его платную полную проверку. После доставки выяснилось, что навигатор ни кто не проверял, т.к. автомобильное зарядное устройство было сломано. Позвонил в службу клиентской поддержки. Объяснил суть проблемы. Девушка сказала, что проверять надо было самому. Я делаю вывод что услуга 'тестирование' это получение обманом дополнительной прибыли!!! Больше никогда не буду ничего заказывать с проверкой и не посоветую никому. Думал что покупаю в солидной фирме, а оказалось 'Чиркизон'....

После того, как столкнулся с необходимостью обмена покупки, перестал быть лояльным клиентом. Может быть и у других так конечно, но это не что. Когда оформлял заказ (покупал роутер cisco), сразу предупредил, что могу ли я его сдать обратно. Оператор говорит, оплатите дополнительно услугу за 200 рублей и если что сдадите. По факту вышло так: на следующий день после покупки (роутер мне не подошел по функционалу) приехал в магазин. В маленьком чулане 1 час ждал, чтобы мной занялся менеджер. Ответ - деньги мы по любому не вернем, меняйте на аналог. так что прежде чем что нибудь купить у них, сто раз подумайте.

Цены заявлены низкие. Но когда сделал заказ, счёт прислали с совсем другими цифрами, не в меньшую сторону. И сразу цены стали выше, чем в других. Лишь бы заманить.