Интернет-магазин Pleer.ru

Один раз стакливался с приобретением товара (в другие разы только сравнивал цены) в этом магазине. Привезли в то время как договаривались. Через пол года он перестал работать. И начались проблемы с их сервисом. Выяснилось (по их словам), что 'открытая дата' в товарном чеке, написанным их сотрудником, не может быть! Человек, который занимается сервисом, сидел в каморке 2х2 (туалетного типа) на 1 этаже. Про закон он вообще не знал (обмен товара, возврат денег), ну и т.п. Плеер, отлежавшись дома, спустя 2 месяца заработал. А через неделю после гарантийного срока опять сломался... Такой 'качественный' товар они продают, а потом не хотят связыватся с дальнейшей судьбой товара. Заходил недавно в саму фирму (на Автозаводской). Думал выбрать ноут, но как оказалось, что у них нет консультантов (только продавцы). Мне нужен был ноутбук с определенными характеристиками. В магазине был похожий. Но мне нужен другой фирмы. При вопросе о подборе аналагичного ноутбука другой фирмы на меня посыпались навязывания сервиса ещё даже не купленного товара! А аналогичный ищите на сайте нашего магазина. Ещё часа 2-3 просидел за поиском! Не нашёл. Им бы принять 4-5 компетентных консультанта и сделать поиск по параметрам на сайте. Сервис слабый - лишь бы продать товар сомнительного качества с навязыванием большого объёма не нужного обслуживания.

купил несколько навигаторов, телефоны и фотик у них и всё удачно, но столкнулся раз с браком... продали товар 'не надлежащего качества', а потом ещё отпирались от возврата и за обмен пытались вытянуть ещё денег покупал коммуникатор самсунг. попался с пылью под экраном, странными пятнами на экране. Что оказалось трудно заметить при проверке в магазине (искусственное освещение и прочие неудобства) В добавок описание товара не совпадало с внутренним отображением содержимого, но это оказался промах производителя. Они дважды проводили проверку и оба раза получили заключение в отсутствии брака, на основе которого отказали в возврате при этом оторвали один гарантийный талон, что делается только при ремонте в сервисном центре Дальнейшие бадания с помощью независимых экспертиз и суда мне оказались крайне затруднительны и я решил не перенапрягаться. В итоге телефон я отдал на ремонт в официальный сервис центр самсунга, в котором экран мне заменили. Как и большинстве крупных организаций проблема оказалось в безинициативности менеджеров напрямую работающих с клиентами. Поскольку в ответ на мой негативный отзыв, чтобы как-то поправить ситуацию, руководство магазина предоставило мне сертификат на 1 тыр., которым с смогу расплатиться совершая следующие покупки в их магазине. Это конечно не покроет все мои траты на прения, но всё равно приятно. Честно, не ожидал, что вообще что-то повернётся в мою сторону. Вообщем, перед покупкой лучше всего изучить все слабые места выбранного товара, чтобы максимально подробно всё проверить в магазине, потому что свою правоту доказать бывает оч сложно (особенно в силу нового закона). И, если чувствуете некомпетентность менеджеров, то сразу требуйте руководство - думаю, что только так сэкономите время и нервы p.s. доставку оценить не могу, потому что забирал всегда самовывозом

Ценник заявленный в интернет магазине не соответствует действительности, wifi роутер TP-LINK TL-WR743ND на сайте стоит 830 рублей, при этом купить за эту цену их не возможно как заявил менеджер. Я уж не говорю о том что красными буквами написано Есть в наличии!, по факту нет ни одного.

Заказал в этом магазине уже достаточно много всего. Впечатление было нормальное, довольно низкая цена, ни разу не приходилось обращаться в СЦ. Впечатление было хорошее, поставил бы 4. Сейчас стал смотреть у них фоторамку. Теперь на сайте указана одна цена для интернет-магазина и другая - для физического магазина. Если покупаешь на сайте, платишь за доставку, если покупаешь на Автозаводской, платишь столько же, сколько с доставкой! То есть низкая цена нужна только для того, чтобы попасть в топ яндекс-маркета, реально купить по этой цене товар невозможно! Мельком взглянул на страницу контактов на их сайте. Вот что там написано: 'Уважаемые клиенты, пожалуйста, будьте неторопливы и внимательны при выборе/покупке товаров! Так как, согласно закону 'О защите прав потребителей' мы не возвращаем деньги за технически сложный товар надлежащего качества и товар, относящийся к личной гигиене (наушники).' То есть эти товарищи прямо пишут, что не соблюдают закон и лживо нам его перессказывают. А закон требует возвращать деньги в течение 15 дней.

Самовывоз оказался тоже платным... К стоимости товара добавилось 234 рубля... Воть так. То есть цена указанная в яндекс.маркете есть, но купить по ней невозможно, что за ерунда? Топ в маркете? Раньше за это из маркета выгоняли. Или некоторые магазины равнее других? P.S. Так как магазин работает до 23-00, а время было позднее, выбора не было, поехал туда. Приехал в 22-30, полагая, что 30 минут будет достаточно для покупки Asus EEE Pad Transformer. Отстоял очередь к трем!!! менеджерам (продавцам), так как в последний момент они сообщали, что уже не работают!!!, третий оказался более покладистый, уточнил, какая модификация нужна, вынес, я проверил, хотели выписывать счет, но и тут ничего не вышло, моделька оказалась другая... Пока препирались чья это ошибка, моя, продавца или склада, время подошло к 23-00. Но нужную модельку мне вынесли, тока аккум там был севший в ноль!!! и времени на проверку не оставалось. Вот так и пришлось уехать ни с чем. Так что заранее планируйте потратить не менее часа на покупку... Оч неприятные ощущения. Вдвойне!

Глянув цены на Яндекс-маркете решил купить Dir-300. Т.к. был рядом с их офисом решил не заказывать доставку и заехал сам, выстояв очередь узнал, что цена на 100 с чем-то рублей дороже, чем на сайте. Объяснением было то, что дешёвая цена возможна только при заказе на дом с доставкой 247р. Хороший ход! В моём случае он сработал. Но очень некрасивый. Это была первая и последняя покупка сделанная мной в данном магазине.

Отвратительный магазин на Автозаводской. Менеджеры пинают клиента друг другу, отказываются разговаривать, никто ничего толком не может объяснить. До принятия заказа на предварительно оформленный товар простояла в очереди час, после оформления товара и получасового ожидания менеджер в накладной перепутала позиции. На ожидание исправления накладной ушло еще 25 минут. В результате на покупку одной позиции предзаказанного товара ушло 2 часа. Вывод -- пользоваться самовывозом можно только если вам не жаль потраченного времени.

Спасибо, что ответили на мой отзыв, плеер.ру. Только если вы действительно рассматриваете жалобы клиентов, то почему не перезвонили мне по номеру телефона, что был указан в книги отзывов? Отвратительный магазин! Заказал 5 наименований товаров, чтоб не мучиться с несколькими магазинами и доставкой. Думал, что привезут товар из одного месте - плеер.ру и 'да будет мне счастье'. Не тут-то было. После того, как оформил заказ на сайте в 4 ночи, лег спать. В 9 мне уже звонят и подтверждают заказ. Конечно, молодцы, что оперативно, но не до такой же степени:) Девушка, мне стала навязывать товар-дополнение, которые уже были в комплекте - мило, ничего не скажешь!'Добила' она меня предложением 'покрытие производственного брака' - магазин, который уважает своих клиентов, не будет предлагать дополнительные услуги, которые он может сделать бесплатно. Но это их проблемы, меня и всех моих знакомых плеер.ру потерял, как клиентов. В комментариях к заказу указал, что в пт я буду по одному адресу, а в сб по другому, при подтверждении заказа попросили сделать доставку на сб - согласился, только сказал, что мне нужно будет позвонить за пару часов и выяснить, где я буду. В сб звонит мужичок, говорит, что будет в 16 часов по одному адресу и что ему не хотелось бы ехать в другое место, о чем начал нудить. В свое время, работая курьером, знаю, что такое 'доброкачественная бюрократия' и постоянно мигрирующие по Москве клиенты. Короче решил задержаться на работе на час. Курьер приехал в 19 часов. Мило, спасибо, что приехал вообще. А вот то, что случилось потом, улыбки у меня уже не вызывало. Обнаруживаю, что гарнитура бракованная: меня не слышат вообще. Приезжаю к ним к 12: там уже очередь. На возмущения клиентов, по поводу очереди около 2,5 часов, сотрудники повышали голос. Гарнитуру принесли получше: человек меня слышал, но связь далеко не идеальна, но решил больше не мучиться, написал 'письмо' в книги отзывов и отправился домой. В общем, больше туда ни ногой! И всем говорю о том же.

Вчера курьер привез вспышку Nikon и при заполнении гарантийного талона вписал серийный номер с коробки, но так как у меня и у него не было достаточно времени для проверки товара через полчаса обнаружил,что в коробке лежит вспышка с другим серийником(отличался последней цифрой). Так же в комплекте не оказалось инструкции. Пришлось ехать после работы на Автозаводскую и выстоять длинную очередь к администратору (в очереди я был не единственный с такой подменой) мне выдали новый гарантийники в чеке исправили серийник и поставили печать исправленному верить. Считаю такое поведение преднамеренное, т.к случись что через полгода с товаром я бы никогда не доказал, что это мне так привезли. Вывод: внимательно проверяйте серийные номера в чеках и гарантийных талонах несмотря на то что курьер стоит перед тобой и плачет,что он не успеет на следующую доставку. Про навязывание доп аксессуаров и услуг отдельная пестня. Больше туда ниразу.....

Сначала вежливость и навязывание аксессуаров и доп. услуг. Потом доставка бракованного товара. И все, до свидания! Как только отдал им деньги – все, их больше ничего не интересует. Добиться замены или возврата вообще не возможно!!! Посылают всеми способами. Глубокое разочарование вместо радости от покупки. Вижу, и в других отзывах об этом есть! Стоило обратить внимание на отзывы до заказа : (

1. Заказывали смартфон. Менеджер по телефону уж очень настойчиво предлагал всякие дополнительные мульки, несмотря на многократное повторение фразы 'НЕТ, СПАСИБО, ТОЛЬКО СМАРТФОН!'. 2. Курьер фактически диктует условия, когда ЕМУ удобно привезти товар, причем в достаточно хамской форме. Девушке сказал, чтоб не опаздывала, типа я вас ждать больше 10 мин не буду. И сам же, кстати, опоздал. На 15 минут, но все-таки.

Впаривают какие-то платные доп. услуги которые и так по закону положены. Хотел приобрести у них фотоаппарат, при общении с менеджером после предложений услуг по проверке на битые пиксили и обмена товара в 2-х недельный срок без заключения сервисного центра (и то, и то платно) отказался от покупки. Плохо! НЕ Советую.

Забавный магазин. Покупал товары ещё когда в нём работали три менеджера -продавца. К сожалению на данный момент сильно испортился. На сайте задал вопрос, ответили, что нужно перезвонить по телефону. Перезвонил. Сказали, что уточнят и перезвонят. Прошла неделя- не звонят. Пишу на сайте вопрос- почему нет информации, перестали размещать мои вопросы. Было покупал блютуз, попался бракованный, несколько дней голову морочили, решил всякое бывает, ан нет это уже вошло в принцип работы. К сожалению испортился магазин.

Покупал два Телефона и аксксуары к ним. Замечаний к приему заказа и доставке нет - все добротно организовано. Единственный момент - это VIP доставка, не знаю почему, но она автоматически не активизируется при формировании заказа на сайте. Но после указания этого в комментариях к заказу доставку мне сделали бесплатно, как и бало обещано при заказе 3 аксесуаров к телефону.

Покупал Canon 600D Kit. В целом всё нормально. Осталось им запустить нормальную электронную очередь. Предложили брендовую не китайскую флешку по космической цене, и остальные аксессуары по не менее космическим ценам. Стоило усилий объяснить что я не хочу покупать ничего кроме фотика. Старая балайка про оплату возможности быстрого обмена звучит как и прежде уныло. Годный магазин не без изъянов.

Приехал покупать конкретную модель фотоаппарата, заранее зарезервировав на сайте. В результате продавец предложил фотоаппарат другой, более старой модели, но на 1200р дороже, описав подробно все его достоинства против выбранного мной. Приехав домой, сравнил два аппарата и выяснил, что продавец больше получаса вешал мне лапшу на уши, и купленный по его совету товар заведомо хуже того, который я собирался купить. Непрофессионально и подло, на мой взгляд так поступать.

При заказе фотокамеры предлагается платная услуга проверки на битые пиксели (ок. 500р.). Если отказываешься, претензии по этому дефекту приниматься не будут (менеджер так и предупреждает, что это укладывается в допустимую норму). Не думаю, что в таком случае привезут непроверенный аппарат. Скорее всего, как раз, с обнаруженными дефектами. Отказался от заказа.

Будучи проездом в москве купил у них расширенный аккумулятор на acer n311 (palmex 3600 mAh) В ожидании выдачи простоял 3 часа. По приезду домой открыл коробку (кстати была не запечатана) и обнаружил что аккумулятор прилично вздувшийся. Совет всем кто что то покупает в этом магазине, досконально все проверяйте.

Заказал флешку. Продавец сказал:'Оригинал.' Привезли, оказалось Китай.

Не доволен абсолютно! Собрался покупать нетбук самуснговский. Модель 100 или 102. В маркете цена вылезает самой низкой, поэтому самой первой. После звонка оказывается, что по этой цене купить невозможно никаким образом. Даже за самовывоз нужно доплачивать 350 рублей, или около того. Если минимальная цена начинается с 7300 рублей, то не нужно писать, что продают товар за 6950. В итоге купил в другом магазине по цене, соответствующей объявлению. Плееру - фу!

Огромные очереди в магазине на Автозаводской. Нет касс для тех, кто уже определися в выбором, т.е. можешь попасть в очередь, где обслуживают одного человека 10-30 минут и больше. Пока он расскажет, что именно ему нужно ему побрерут, принесут, откроют, он все посмотрит, потом закроют, он позвонит кому-нибудь с вопросом, поговорит, определится и наконец-то купит.... и так в каждой кассе. Простояв час, уехала, так и не купив то, что было нужно. Жалко потраченного времени.

Покупал HTC Titan в подарок. Поехал на Автозаводскую только затем, чтобы подобрать чехол, иначе было бы проще купить через интернет. Сделав предварительный заказ через сайт, поехал в магазин. Менеджеров в красных футболках - полно, я думал, что они общаются с одним покупателем, пока не завершится покупка, но нет: мой менеджер-'стажер' продавал еще мышь, e-reader и еще непонятно что еще 3-м клиентам! Первый же его вопрос: 'А он что, на Android?' привел меня в состояние сильного удивления. А не он ли мне должен отвечать на подобные вопросы? Положим, я знаю, что данный девайс имеет систему Windows Phone 7, но зачем тогда менеджер? После того, как я попросил администратора подозвать кого-нибудь более компетентного, подошел молодой человек, который потом 2 минуты возился с коммуникатором: не мог с него позвонить!!! В общем, резюмируя: в магазине у менеджеров, администрации и иже с ними - полнейшая неразбериха, знания продуктов нет, адекватных ответов на свои вопросы я так и не получил, покупку совершал более часа, и чехол мне так и не подобрали.

просто плохой магазин слов нет, потому что я заплатил деньги дополнительно за проверку видерегистратора AVR-770 после установки через пару дней оказалось что дополнительная камера вопще не работает, отсюда вывод сняли бабло и не проверили оч разочарован!!!

Заказывал в магазине радионяню. Возникла нерпиятная сложность при общении с курьером, вопрос был решен руководителем отдела по работе с товаром. Отдельное спасибо руководителю отдела по работе с товаром, за оперативность и понимание вопроса. Номера накладной «4458592»

Разочарован работой вашего магазина. Сегодня утром сделал резерв ноутбука Samsung RF712 Black NP-RF712-S02RU по телефону с самовывозом из магазина. Приехав в магазин, я подошел к продавцу и первым делом поинтересовался- почему на сайте товар стоит 37497р, а мне предлагают его купить за 37841р. Я же приехал сам и по логике должен экономить на доставке. Я согласился доплатить эти 344 рубля и спросил- кто будет осуществлять проверку работоспособности ноутбука. На что стажер ответил, что проверяется лишь внешний вид и наличие царапин. Я сказал, что мне нужно проверить товар на работоспособность, в том числе на битые пиксели (у меня с собой была флешка с программой-проверкой). Продавец ответил, что эта услуга платная. На мое возмущение этим фактом, он удалился с кем-то посовещаться, а вернувшись сказал следующее: я сначала должен оплатить товар, а потом мне его покажут и разрешат проверить. А услуга 'тестирование' стоит 1028 руб и мне было указано на ее нахождении на сайте'. Вот что написано у них на сайте: 'Просим Вас требовать у продавца проверки в Вашем присутствии комплектации, а так же наличие и работоспособность как интересующих Вас в товаре функций, так и товара в целом, до его оплаты'. Я впервые я столкнулся стем, что обычную проверку работоспособности ноутбука (как технически сложного товара!!!) обозвали тестированием и сделали платной. В других магазинах это делается бесплатно. В чем тогда смысл их выгодной цены??? Я отменил резерв. Очень жаль потраченного времени.

Оформлять заказ по телефону 25 минут - это сильно. 'Менеджер' по продажам, который и двух слов связать не может, переспрашивает по 4(!sic) раза и на все вопросы, касающиеся доставки, 'ничего не знает'... В общем, впечатление не из приятных.

Заказал в этом магазине телефон Panasonic KX-TG6461. Начали разводить на 4% страковки от производственного брака. При этом если телефон с браком и не заплачу 4%, то вернуть смогу только через экспертизу. Бред, да еще и нарушение Закона.В общем обычное разводилово при низкой цене. Куплю в другом магазине.

Заказывал в этом магазине Фотоаппарат Samsung NX-11. Заказ приняли, привезли. Через пол-года аппарат начал глючить, то включится, то не включится. Тут начались приключения. Сервисный отдел магазина работает с 10-18 только в будние дни. Хамоватые сотрудники отказываются принимать товар на возврат средств по браку. После некоторых препирательств аппарат принят на возврат, необходима диагностика. Через дней 10 получен ответ от юристов магазина, что аппарат на диагностику отправлен (в письме ни одной даты). Спустя 3 недели начал звонить в саппорт, там обещали раз 5 'всё узнаем и позвоним вам в течение дня' (ни разу не позвонили сами), в итоге сказали приехать (но не сказали зачем). На месте мне объявили, что ООО 'Алеко А' здесь нет и что действующее ООО 'Алеко Н' может мне 'максимум' обменять аппарат на такой же, помахали бумажками с печатями нового ООО. Опять же после 'качель' менеджер выписал документы на возврат средств и их мне вернули в полном объёме. Резюме такое: слошить там пытаются каждого, кто обращается в сервис (сам был свидетелем в очереди), типо 'ваш телефон сломан, починить сервис не может, деньги не вернём, такого в наличии нет, можете подождать неизвестно сколько'. Расчёт на не грамотных и не конфликтных. Больше иметь дело не намерен. UPD. Был звонок от отдела контроля качества обслуживания. Сотрудник извинился, сказал что меры будут приняты и выслал мне с курьером сертификат на 1000р. Искренне надеюсь, что работа отдела клиентской поддержки будет выведена на должный уровень.

Мой первый заказ здесь. Заказывал СГС2 через инет, плёнку к нему и ещё разный хлам. Быстро отзвонились, сверили заказ, предложили гарантию от магаза, проверку аппарата и чехол, от которых отказался. Согласовали время доставки на завтра. Через несколько часов отзвонился курьер, сказал, что доставит скорее всего завтра. В 7 вечера отзвонился опять, сказал, что может привезти сейчас (хотя доставка вроде до 18:00, круто, что скажешь)! Приехал, дал проверить аппарат, сам заполнил гарантийные талоны, наклеил туда S/N. Коробки не мятые, всё в комплекте, рабочее. Вывод: плеер.ру весьма хорош.

Плюсы: Очень большой выбор товара, можно очень долго тестировать товар, около метро, самовывоз, демократичные цены. Минусы: Первая красная цена действует только по безналичному расчету через банк, в случае покупки на автозаводской вы платите по цене которая стоит правее красной. Покупал товар в субботу, очень жарко, народа как на станции метро в час пик, очень долго пришлось ждать выдачу товара (хотя заказывал заранее через интернет)!!! Этим ожиданием настроение было конкретно испорчено!!! В общем магазин не плохой, только ради сохранения ваших нервов приезжайте за товаром в будние дни.