Интернет-магазин Pleer.ru

Заказал автомобильные колонки, два комплекта на перёд и на зад. Менеджер перезвонил быстро начали оформлять доставку, и тут сюрприз, за доставку второй пары колонок нужно платить отдельно, почему??? вторую пару что отдельный курьер везёт??? Сложилось мнение что в магазине начался развод покупателей на деньги.

Раньше был нормальный магаз. Не хочешь платить за доставку приезжай и покупай в магазин. Теперь за самовывоз надо платить. Заказываешь 2 позиции так плати еще дополнительно за доставку...

Обращаюсь к руководству магазина!!!!-пора пересмотреть отношение к клиенту !!!!!!НЕ во время покупки товара-это Вы умеете!!!Относитесь с уважением и пониманием при гарантийных случаях!!!!!!В моем лице вы потеряли клиента !!!!!

Раньше неоднократно брал здесь товары, был недоволен только одним - то, что на сайте одна цена указывалась, а по прибытию в магазин - выше. Причем раньше об этом нигде не сообщалось. Ну да ладно. Сегодня заказываю здесь 4 телефона (в Яндекс.маркете pleer.ru на 1 месте оказались по цене). Перезвонил менеджер и насчитал мне доставку за каждый телефон по 287 рублей, что составило в итоге 1148 рублей! Грабеж. Попутно пытались 'впарить' еще ряд 'левых' услуг, среди которых то, на что итак имею право (в соответствии с ФЗ 'О защите прав потребителей) - возврат/обмен товара в случае его неисправности (всего перечислять не буду). В итоге пришлось отказаться от товара, магазин из-за своей неправильной политики потерял около 10 000 рублей. Лучше куплю дороже, но с человеческими условиями.

вроде бы 'дешевые' цены на 1 взгляд старый магазин. (давно на рынке) курьер в виде бывшего олигарха (видимо отправили старшего сотрудника к въедливому клиенту) и доставил на день раньше, чем обещали (поздним вечером)

расположение магазина

цена, комплектация

Оперативность в доставке

Несколько раз покупал в данном магазине. Первые товары даже уже и не помню какие. Раньше вроде всем доволен был. Последние покупки - 2 флешки Transcend (довольно давно) и совсем недавно купил Pocketbook 613. Флешки через какое-то время начали глючить. Часто комп их не видел. Много было танцев с бубном, в итоге одну флешку выкинул, вторая пока вроде работает. С работой Pocketbook проблем нет, но обнаружился небольшой косячок с внешним видом, который бросается в глаза при чтении и напрягает. Почти незаметная при беглом осмотре вмятинка на корпусе, которая при чтении вечером при свете лампы бросается в глаза и напрягает. При покупке её не увидел. А так книжка работает отлично, а эта вмятинка - ложка дёгтя в бочке мёда. Мелочь, но неприятно. Так что пожелание - усилить контроль за качеством!

Бутово не считается Москвой и доставка как за МКАД. Так и хочется сделать заказ в Бусиново или Капотню.

В счете не указали срок оплаты, оплатили позже, товар не отдают, якобы цена поднялась, доплачивайте. А деньги не возвращают.

Выбрали через интернет скороварку (мультиварку), у них оказалась самая выгодная цена. Т.к. Хотелось поскорее купить, то поехали напрямую в магазин на автозаводской. В электронной очереди простояли около 40 минут и это при огромном количестве продавьцов! По прибытии домой обнаружили что книга с рецептами, которая шла в комплекте, от другой мультиварки. Дождались буднего дня для звонка в клиентскую поддержку (они работаю только по будням), кто там работает вообще непонятно: озвучили им нашу проблему, сначала они пытались нас переубедить что книга для всех мультиварок стандартная и универсальная (хотя в инструкции четко прописана комплектация, в т.ч. какая книга идет в комплекте), потом обещали разобраться и перезвонить, конечно в оговоренные сутки никто не перезвонил, перезвонили сами. И в следующий раз они нас снова пытались переубедить в том что книга от нашей скороварки универсальная (напомню книга была для мультиварки, а там принципиально другие сроки приготовления блюд). После мы уже не выдержали и начали говорить на повышенных тонах, после этого они согласились поменять, для этого сказали подъехать в магазин к администратору в 11ое окно. Когда мы приехали, шоу продолжилось! Сначала он ничего не нашел, хотя по телефону нам сказали что отложат. Потом ушел искать, его не было минут 20, вернулся сказал что к ним вообще не идут книжки и что он вскрыл 2 подобных и там было пусто. Мы опять начали объяснять, но уже в более жеской форме, что во первых нам обещали обменять и отложить, а во вторых в инструкции четко прописано что идет в комплекте и какого вида. Администратор снова пропал, но уже на 30 минут, после этого вернулся с нужной книгой рецептов. Ура! Все время покупки, телефонных переговоров, и попыток объяснить что ты прав заняло отняло много сил, времени и нервных клеток. Вот он сервис за меньшие деньги! Думайте, стоит ли она того, эта экономия...

Проданный вами автомобильный сканер ELM 327 не соответствует заявленному вами на вашем сайте.Видимо поэтому он не работает ни с одной программой для этого устройства.Прошу обменять на тот,который вы рекламируете на своем сайте,либо вернуть деньги и компенсировать транспортные расходы,связанные с данной процедурой.

Большой ассортимент.

Уважаемый магазин, проясните мне следующее: вы выпадаете в Яндекс.маркете как магазин с самой дешевой ценой -но по факту за эту цену у вас не купишь товар - т.к. если будет самовывоз, то ценник увеличивается, а если будет доставка- то придется платить за доставку. Мне просто интересно, зачем так нечестно себя преподносить? Вам необходимо писать цену уже с вашей наценкой самовывоза, а не мин. ценник, к которому все равно будет плюсоваться какая-то сумму. Тогда это можно назвать честной конкуренцией.

Заказал вчера видеорегистратор Texet DVR-1GP в вашем магазине. Позвонили наследующее утро, подтвердил что приеду. Приезжаю вечером. Подошла моя очередь. Подхожу. Парень в красной футболке за стойкой посмотрел заказ, говорит что эта модель плохая и лучше взять другую. Подешевле, а качество такое же. Сказал что DVR-127 самое то! Думаю парень раз так утверждает - значит знает что советовать. Купил. Установил в машину, по дороге домой снимал. Дома посмотрел качество картинки и понял что попал впросак. Качество низкое и хуже, чем то что было в модели Texet DVR-1GP. БОЛЬШЕ никогда не буду советоваться с продавцами, боюсь что снова могут впарить товар такого качества. Одна проблема - теперь его не обменяешь... Магазин упал в моих глазах. Столько покупок, а здесь такой подвох( (Бронь товара 66)

Не могут юристы заниматься торговлей. Извлечение прибыли - это из другой области деятельности. Им вообще лучше ни чем связанным с людьми не заниматься. Увидел тут в комментариях последний прием позаимствованный у уличных наперсточников - 'Проверка качества товара в сервисном центре' - это вообще вне моего понимания. Т.е. сам магазин качеством товара не озабочен никак. Тут просто прилавок с совковым отношением к покупателям и идите в ж..у и почитайте закон. Покупка должна приносить радость в любом случае, особенно в случае проблем с качеством товара. А закон о сложной бытовой технике - расскажите кому нибудь о нем в европе, посмешите людей!!! Короче, мы с женой тоже обожглись и зареклись на всегда. И не советуем никому, даже юристам.

Не первый раз пользуюсь услугами Плеер.ру. Два раза заказывала через курьерскую доставку. Во многом качество обслуживания зависит от менеджера. Те, что на телефонах сидят, редко заинтересованы в клиенте, что неприятно. Готова платить другому магазину на % больше, но обслуживание будет выше, что не всегда бывает в плеер.ру. Неприятная неожиданность по поводу 'дополнительных позиций', непонятная система - вы не хотите, чтоб у вас брали больше товара? Было желание отказаться от мелочевки, чтобы не переплачивать! И в следующий раз звонить в другой магазин при большом заказе, уж точно, фи))) Да, и ещё один пункт - доставка до подъезда!!! А до этажа дополнительно несколько рублей, ну ок, давайте. Только в итоге мне пришлось спускаться вниз, так как у курьера только две руки и нужно было помочь донести вещи. Что за фигня? Лучше поднимайте цену, чем такое отношение к клиентам, с этими дополнительными обдираловками, то на то и выйдет, а мнение о магазине испортилось...

Если решили купить что-то дороже 5000 р, рекомендую сходить в нормальный магазин и купить там качественную технику немного переплатив за нее

Первый заказ отменён якобы потому, что в нём не был указан телефон, хотя мне пришла смс. Перезвонил сам и оформил повторно. Хамоватый курьер позвонил и обещал произвести доставку в назначенный день, предварительно позвонив. Звонка не поступило, позвонил сам, сказали точно привезут. Перезвонили к концу рабочего дня и сказали что не смогут. Дешевле у них было незначительно, зря остановился на них, сплошное разочарование.

Огромный выбор товаров, скидки, надежность

Решил купить в этом магазине наушники Beats solo hd. Привлекла цена. Приехал в магазин на автозаводскую и перед покупкой решил проверить оригинальность наушников. Я был в шоке, даже в таком известном и популярном магазине эти наушники были поддельными!!! С белыми наушниками шла красная коробка, небыло второго кабеля и тряпочки, на прочие отличительные признаки не стал даже смотреть.

Покупал у плеера много чего ноутбуки, телефоны и планшеты да и по мелочи. 16,03,2013 решил заказать си-би антенну Lemm AT-2001 Turbo и ужаснулся, такой подделки я еще не видел, поехал в их отдел поддержки клиентов, там меня кидали от стойки к стойке, сертификата не предоставили. Также заметил, что много народа приносит вещей с браком и говорит что это Китай. Будьте аккуратны и берите лучше в проверенных местах.

Решил купить товар 84225 по телефону операторы, вам дадут на все вопросы ДА и распишут всё без проблем,но если вы вздумаете вернуть товар то забудьте о возврате денег ОНИ готовы потерять своё слово или ЛИЦО но обвести клиента их хлебом не корми на все вопросы в том числе что если я куплю данный товар и он не подойдёт то я смогу вернуть товар и получить деньги.НО УВЫ ЭТО ИХ СПОСОБ ПРИВЛЕЧЬ НАШИ ДЕНЬГИ бБУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ прежде чем купить ПОДУМАЙТЕ,,, УВЫ Я БЫЛ ПОКУПАТЕЛЕМ в ЭТОМ магазине теперь буду предупреждать что они из себя представляют На следующий день я пришёл к 10 утра ждали около 20 мин когда к нам подойдут решать наши претензии за это время очередь была числом 13

Заказал электробритву PhilipsPT860 в этом магазине.Заказ был принят в15.20,перезвонили далеко за 18.00.Доставка 343 рубля,ВНИМАНИЕ-до подъезда,от подъезда до квартиры38руб.(Первый на моей памяти интернет магазин который берёт такие деньги за доставку мелкой техники да ещё и набавляет за то что нужно от подъезда пройти к квартире.)Менеджер меня уверял что тем кто покупает крупную технику это выгодно.Я покупаю бритву и если магазин привезёт мне её на феррари то это проблемы магазина и я не хочу платить за то что им нравится возить на таких машинах. Сама доставка-спрашиваю когда,называют ближайший день сбт.20.07.13(звонил в четверг 18.07.13) Говорю что можно перенести на понедельник.Мне отвечают что с вами свяжется курьер и Я с ним должен договориться когда он мне привезёт!В длительном разговоре выясняется диапазон доставки товара-с10.00до20.00.Внимание вопрос: я звоню за 3е суток и прошу привезти мне товар к назначенному времени,почему я должен ДОГОВАРИВАТЬСЯ с курьером? Бритва идёт в подарок,спрашиваю:если не понравится имениннику,можно её сдать назад и получить обратно деньги, при условии что не пользовался человек.Говорят:НЕТ нельзя,это технически сложное изделие оно будет принято на экспертизу. ПЕРВЫЙ ,в моей практике, интернет магазин который так работает! Я спрашиваю - вы о законе прав потребителей слышали? говорят что да,но не могут привести статьи и пункты которыми они руководствуются в разговоре. Общался с одним менеджером - вижу дело не идёт,попросил к трубке руководителя.Оказалось для разбора чего - либо Вам нужно написать в графе 'пожаловаться' на сайте.Написал,жду.Ответа нет ,перезваниваю-подзывают другого менеджера у которого я спрашиваю: вы какую должность занимаете-тождественную первому менеджеру или вы руководитель? Оказалось просто коллега.Результат общения меня не устроил. Сейчас11.51 и НИКТО мне не перезвонил,не написал,и не проявил какую либо заинтересованность покупателем у которого остались вопросы!

Рекомендую цену доставки при покупке мелкой техники фиксировать без зависимости от количества товаров. Тогда заказы будут больше

Добрый день! Вот уже почти сутки прошли с момента формирования заказа 44305 - предполагаемая оплата по безналичному расчету. Решение вопроса о приобретении заказанных товаров не продвинулось ни на сколько. Позвонив в магазин, сложилось впечатление, что менеджеры магазина отвечают на вопросы по заранее подготовленному списку ответов и при просьбе разрешить возникший вопрос начинается откровенный футбол. Кроме того, спрогнозировать когда тебе позвонят в течение суток - совершенно невозможно. Помимо этого - дозвониться в будни крайне тяжело, если не сказать невозможно и написать письмо тоже нельзя - на сайте не представлена электронная почта. Это ли нормальный сервис? Как обеспечивается обратная связь? Кроме широкого списка предлагаемых вами товаров надо поддерживать и уровень качества предоставляемой услуги. Лично для меня становится очевидным, что вал продаж не всегда способствует высокому качеству обслуживания. Так работать нельзя. С уважением, Александр.

При заказе 4х позиций на 10тыс, насчитали стоимость доставки - 1.400руб, + 38руб чтобы в квартиру занести...смешно, тогда как доставка по Москве 400руб максимум. Доставка каждой позиции считается отдельно! Типа курьер 4 раза съездил туда-обратно. Позор!

Нет

Заказал фотокамеру Sony Alpha SLT-A57, кит с двумя объективами. Хоть и не нашел ни одного положительного отзыва из последних, раньше покупал в этом магазине без особых проблем, да и товар там всегда был с официальной гарантией. Подкупило, то, что ф/а стоил на 5000 дешевле рынка. Позвонил менеджер, я несколько раз уточнил, заводской ли это кит, или они сами собирают. Менеджер уверил, что 100% запечатанная коробка и официальная гарантия. И потом началось минут на 10 перечисление всех возможных аксессуаров к фотоаппарату, хотя после каждого вопросы я отвечал, что мне ничего не надо, под конец предложили купить печенье, или карандаши в помощь то ли ветеранам, то ли детям. Далее оказалось что стандартная доставка в будний день возможна только на следующую неделю, а на завтра только срочная. Соглашаюсь на срочную, но это оказывается только до подъезда, т.к. проверять ф/а на улице не очень удобно, нужно заплатить ещё 38 рублей, чтоб зайти в помещение. Считали бы стандартной доставкой доставку до метро уж тогда, а дальше доплаты за автобус+маршрутка+пешком, и расстояние от остановки до подъезда тоже надо посчитать, чем длиннее, тем дороже. На следующий день звонит курьер и говорит, что может не успеть до оговоренного времени, соглашаюсь подождать. Через 3 часа звонок, говорит что он на складе, и один объектив он в коробку засунул, а второй не лезет, и он мне его в пакетике привезёт. От заказа отказался.