Интернет-магазин Pleer.ru

Не смог уточнить у продавцов информацию о товаре, в итоге привезли не то что я хотел.

Каюсь - повёлся на заманчивую заявленную в данном магазине цену на мультиварку Lumme LU-1434 (заявлялась 1698 руб.), а когда попытался оформить покупку, то выяснилось что стоит эта мультиварка у них 2500 руб. Лохотрон и развод. Не ведитесь люди!

Упорядочили очередь, за счет электронной регистрации.

Искала телефон Alcatel 8000 в белом корпусе. Нашла в магазине Плеер, цена 7490, для такого аппарата недорого. Поехала за ним. Даже 40 минут пока я ждала своей очереди не испортили мне настроение. Позвал меня менеджер во второй раз и дал коробку, распечатал чек, и отправил платить. При этом коробка была вскрыта, но телефон не был даже показан. Дал расписаться в договоре, о том что я отказываюсь о замени брака в течение 14 дней. Как позже стало известно, это стоит определенный процент от стоимость аппарата. Не были даже предложены дополнительные аксессуары. Не знаю где вы набираете таких менеджеров, которые не могут предложить клиенту купить что-то сверху. Для меня был просто нонсенс! Потом он отдал коробку и сказал: 'Можете сесть на стул и проверить сами.' Ну ладно, проверила, вроде работает. Приехала домой, вставила симку, а она не работает. В итоге не работает 2 порта. Из-за того, что симку заклинило, не могли достать, из-за чего помяли корпус пинцетом. Приехали с мамой на следующей день в Плеер, для замены аппарата. Нас отправили в подвальную каморку. Ну ладно, ждали. Потом освободилась кабинка 4. Сидит молодой человек, объяснили проблему. Он взял телефон и ушел. Приходит и говорит, что брак в плате, ну как вы испортили его товарный вид, то только экспертиза. Экспертиза длится от 3 до 20 дня. Когда мы заметили, что договор у них юридически неправильно составлен, что нет договора с пометкой, что 'Согласен на замене брак в течение 14 дней'. Менеджер (или кто он там) только улыбался. Узнать юридическое лицо невозможно. После прочтения в интернете, стало понятно, что лицо меняется очень часто. Имя того менеджера, тоже так и не узнали. Тот менеджер заверил, что после экспертизы нам заменят телефон на новый, т.к. это производственный брак. Прошло с момента экспертизы 11 дней, звоним часто, пока нет информации. Очень не хотелось бы обращаться в суд, тем более на форумах есть люди, которые готовы подать коллективный иск. Пока буду надеяться на лучшее.

Цены

Знакома с плеер.ру с 2005 года. В период вплоть до 2009-2010 гг посещение данного магазина было приятным. Да, было тесно, да, товар был 'серый' (признавали и предлагали кабель с рос.вилкой - случай моей зеркалки Nikon). Да, и тогда предлагали услугу обмена-возврата, хотя делали это менее навязчиво. Но ребята-консультанты были отличными, и от любой покупки оставалось ощущение почти что праздника! Но сегодняшний визит отбил всякую охоту прийти сюда еще раз. Сегодня пришла, т.к. бабушке надо было срочно купить моб.телефон с большими кнопками, и непременно фиолетовый. Пришла. Резерв 599. Увы, но в погоне за 'ростом' и якобы автоматизацией процессов, магазин стал качественнее хуже. Полностью поддерживаю предыдущий комментарий: ожидание долгое - 'мальчиков' полно в зале, а затык, видимо, в системе 'вытаскивания' товара со склада. При этом от первоначального подхода к консультанту №29 до финала 'общения', бОльшую часть времени он скучал. Не лучше ли больше сотрудников перекинуть на склад, раз у вас там все сложно?? Принесенный телефон консультант протянул в коробке, не собираясь ничего показывать, и тут же начал 'впаривать' услугу возврат-обмен, чрезвычайно настойчиво, аргументируя это !!внимание!! тем, что именно эти телефоны часто сдают обратно... Простите, это такая реклама товаров, которые вы несмотря на массовый якобы лом продаете? Я понимаю ваше желание получить за доп услугу доп деньги, но раньше вы умели преподнести эту услугу совершенно по-другому. Видимо, с вас еще никто по закону о правах потребителя не истребовал деньги за услугу, которой потребитель не воспользовался. Видя, что интереса к доп услугам у меня нет, чехол (коих на этот телефон еще нет) и карта памяти (которой в телефоне вообще не предусмотрено!) мне не нужны, и даже (о,ужас) пакетик мне не нужен, консультант потерял ко мне весь интерес. Услугу я в итоге взяла, 130 рублей на хорошее настроение консультанта - это ведь такая мелочь :) Надеюсь, служба контроля качества здесь действительно работает

цена

Пока не попадались

Попробовал купить HTC One, самовывозом, целый час просидел в очереди, а когда дошло дело до проверки оказалось что вставить симку в телефон нельзя, сначала нужно оплатить товар, хотя на сайте прописано обратное - просят требовать у продавца работоспособность интересующих функций и товара в целом до его оплаты. Вот такое кидалово. Видимо, надеются что протомившись в очереди столько времени кто-то заплатит деньги вперёд, отстой.

Теоретически 'Низкие цены', большой ассортимент.

Не понятно по какой причине к заказу присвоили статус 'отказ' - это я узнал случайным образом от курьера (который переживал больше чем 'хамским образом' говорящие менеджеры). Вот было-бы понадеешься на стабильную компанию, а тут на тебе - ОТКАЗ. 'Спасибо' за 'профессионализм'. Если есть возможность купить в другом магазине - купите в другом.

Приходишь, берешь номерок, ждешь. площадь магазина достаточно большая, и я стараюсь находится в центре (чтоб долго не ходить). Вижу вижу свой номерок, лечу к окну (секунд 30) а тут оказывается вызвали еще 2-5 человек, типа нас долго не было! (бред, ибо нас было 2 и мы не отводя глаз пялились в табло номерков). Разговаривают с презрением, хамят итд. Как то раз покупал перед НГ наушники(затычки) в подарок, принесли разодранную коробку, неаккуратно склеенную скотчем, и мне предлагалось купить ее по полной стоимости! было бы куда приятней, если тупо пришел-оплатил-проверил-ушел с минимальным привлечением персонала (как это делают в комп.магазине) В общем после 3х заходов туда нини, лучше рублей 200,300,500 но с этим хамством сталкиваться не хочу!

Заказал, перезвонили в тот же день. Поставили доставку через день, но потом перезвонил сам курьер и сказал что привезет на день раньше, что порадовало) Впечатления хорошие.

отвратительные впечатления от использования услуг магазина

пока не знаю

Несколько лет назад неоднократно покупали в данном интернет магазине фототехнику. Низкие цены, никаких нареканий по качеству продукции. Но полгода назад купили роутер, который перестал работать через месяц, пришлось везти в сервисный центр. А вчера купили GPS-навигатор, который в магазине включился, а через 20 мин. работы вне магазина на экране появились черно-белые полосы. При этом навигатор полностью зависает и включить можно только кнопкой 'Reset'. Через пару минут работы все повторяется.

Имел неосторожность поддаться ценовой рекламе на сайте плеер.ру и вчера приобрести в этом магазине объектив Nikon AF-105mm F/2.0 D DC, при получении товара проверил целостность и на радостях поехал домой, когда первые восторги от покупки прошли решил почитать инструкцию по объективу, но к сожалению в коробке не оказалось ни инструкции на этот объектив ни гарантийного талона. Сегодня решил дозвонится до менеджера, который продавал мне товар и уточнить когда и где я могу забрать недостающие документы. Как Вы думаете удалось мне дозвонится и решить этот вопрос в плеер.ру? Правильно, конечно же нет, после того как девушка на том еще конце узнает о причине звонка, у нее сразу связь становится плохой, то со слухом что-то. Вот теперь сижу и думаю, с одной стороны объектив исправен, мне нравится, потому, что сделан качественно японцами, плюнуть на их талон с гарантией и получать удовольствие от покупки. Почему товар, который продает этот магазин не имеет этих документов, думаю и так всем понятно, серая схема ввоза и растаможки и никакой ответственности по гарантии на проданный товар не дают, в общем я вывод сделал, если вам захочтется что-то купить в этом магазине имейте это ввиду.

Когда покупал ноутбук (почти год назад),коробка уже была вскрыта.На тот момент мне срочно нужен был мощный ноутбук.Аккумулятор уже был севший.Из за него я стоял в очереди 2 часа.Как правило такая техника присутствует в крупных магазинов.Они закупают технику,например 100 ноутов и из них 4-5ноута не включаются или сломан например дисковод,далее эту технику отправляют обратно на завод,ее там ремонтируют,причем винтики ставят новые что бы следов вскрытия не было,единственное это то что коробка вскрыта,ну в итоге и продают потом эту технику в разы дешевле,а на вопрос почему коробка вскрыта отвечают мол мы проверяем технику которая приходит.Например мой ноутбук стоил 22290руб,его цена прихода в плеер.ру составляет не дороже чем 15 тысяч рублей,это из моих жизненных примеров.Вообщем это не тот магазин, в котором стоит покупать.Конечно решайте сами где брать.Просто вы еще не сталкивались с проблемами о возврате денег за плохой товар.Хочу добавить,в данный момент я пытаюсь вернуть деньги за ноутбук,так как он у меня ломался уже 5 раз,пока все безуспешно.Молодая юристка гуру делает все возможное что бы не вернуть деньги,она даже 'ответ на претензию' написала как 'ответ на ПРЕНЗИЮ'.Позор.Надеюсь,случайно,директор магазина pleer.ru прочтет это сообщение,и выйдет на меня.

Честно говоря осталась в шоке от произошедшего. Заказала плеер, не дорогой с наушниками в подарок, позвонил менеджер, подтвердили заказ, оговорили время доставки. Потом началось, вот вы не хотите ли заказать проверку вашей техники за определенную сумму, я понимаю, что эта сумма в принципе составляет половину стоимости заказа и мне просто смешно стало, гвоорю 'нет', потом опять,а вот не хотите страховку дополнительно заказать, чтобы если что в течении 16 дней вам товар поменяли в случае выявленного брака, опять смешно, говорю 'вы мне его итак обязаны поменять или забрать обратно в течении 14 дней' (слышу недовольство в трубку), разговор продолжается, не хотите ли вы поучавствовать в благотворительности, я уже соответственно зла, потому как разговор ведется в мое рабочее время и меня держат на телефоне не по рабочему вопросу столько времени! Отвечаю - Я СТОЛЬКО НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ, ЧТОБЫ УЧАВСТВОВАТЬ ВО ВСЕХ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫХ АКЦИЯХ! И что вы думаете, мне сегодня привезли бракованный плеер:))) в принципе я, когда повесила трубку в этом уже не сомневалась, поэтому в принципе при проверке плеера только усмехнулась, дала даже нашему IT отделу посмотреть,сказали вези обратно))) Короче, деньги пытаются содрать даже если ты сделал недорогой заказ с доставкой! Слава богу, что не купила у них Mark 3 на прошлой неделе! Теперь и не куплю с таким подходом. последний раз сделала заказ в этом магазине. Менять ехать нет времени,к сожалению, но хотелось бы чтобы в таких ситуациях, магазин сам исправлял свои ошибки и если уж курьер привез бракованный товар, то пусть курьер и сам приезжает его менять! А вообще, в нормальных магазинах в принципе товар перед отправкой проверяют и это НОРМАЛЬНО!

После заказа товара (заказ из 2 товаров), была посчитана одна сумма доставки через сайт. При подтверждении заказа по телефону оператор по имени Гуля сообщила, что стоимость доставки будет другая, т.к. второй товар идет за отдельную плату доставки. Когда нами было принято решение отказаться, опертор сообщила, что произошел сбой в системе, и доставка будет стоить ровно столько, сколько было указано изначально на сайте. После этого очень долго навязывались дополнительные платные услуги на 'тестирование/упаковка/,дополнительная гарантия и т.д.'

Не успел узнать

большой выбор, относительно низкие цены, всегда онлайн

Заказ №115912050713. Заказал в 13.00, только к 14.30 позвонили и неопытный, нерасторопный сотрудник начал подтверждать заказ. В итоге 5 минут ненужных разговоров (когда уже все выяснил и рассказал мне о всяких бредовых акциях) он сказал, что аппараты кончились и предложил купить что-то иное.

Ранее покупал не было проблем. Сегодня нажал кнопку купить телефон, высветилась цена доставки. Ок, жму. Далее звонок менеджера и начинаются разводки. Вопрос. Вам проверять телефон или нет, это стоит отдельных денег.... Ответ. Не нужно. Вопрос. Вам нужны шнурочки пленочки и т.д. Ответ. Нет не нужно. Вопрос. Вам доставку до проходной или до офиса? Ответ. Что значит до проходной (у меня свой вход в офис). Я указал на сайте доставку, на сайте высветилась цена 287 руб. я нажал ок, иных вариантов не было предложено. Если 287 руб., то курьер в офис заходить не будет. Как это не будет? Я что буду покупать и проверять на улице, когда через два шага за дверью в офисе столы и стулья? Тогда вам нужно ещё доплатить за доставку до офиса...

Уважаемая компания Pleer.ru - честно - я с вас обалдеваю! может уже разберетесь раз и навсегда с регламентом что ли или еще с чем - вам виднее. ситуация 4.06.2013: делаю заказ (№521410040713): [81142] Canon EOS M Kit 18-55 mm F/3.5-5.6 IS STM + SpeedLite 90EX Red (2 года гарантии от Canon) [70801] Canon Mount Adapter EF-EOS M - переходник для объективов Canon EOS [69141] Tomy Classic 71027 [82306] AcmePower AP LP-E12 (аналог Canon LP-E12) + нужен Объектив Canon EF-M 22 mm F/2 STM (гарантия Canon), но его нет в наличии и добавить в заказ нельзя. зато можно подождать. ок - делаю заказ остального и в комментах пишу что обязательно с заказом нужен объектив. диалог: Pleer.ru: В наличии нет объектива из комментария. я: я увидел и понял - поэтому и добавил в коммент. если можете прошу раскомплектовать kit на время - у вас есть в наличии. Pleer.ru: нет, мы так не можем и не делаем. я: ок - тогда прошу поставить в резерв остальное, пока не придет объектив. Pleer.ru: нет, мы так не можем и не делаем - у нас резерв 2 дня максимум, а объектив может дольше идти. я: да, но когда он придет остальное может пропасть и я год так ждать могу, когда все будет. Pleer.ru: сожалеем ну дальше еще чуть диалога с попыткой убедить, но не суть. Итоговый вопрос в осадке остался один - ребята - вы рекламируете себя, как компанию работающую на постоянного клиента. Я в вашей компании под 200т.р. оставил за все время. Этот заказ 30т.р. Не смотря на негативный осадок по прошлому заказу - обратился в новь. И ВНОВЬ ЛАЖА! Я от всей души не понимаю - ну напишите на сайте у себя что ли - деньги и клиенты не нужны!!! Работаем 'на повезет' - ну ей Богу честнее будет! В общем похоже правда лучше с вами попрощаться - с каждым заказом так нервы себе трепать - это перебор. История предыдущей покупки вкратце: Заказал мобильный телефон+флэшка. Пытались 100 рублей 'ни на чем' заработать. Итог - сделали доставку в другой день флэшки бесплатно. Спасибо. на самом деле спасибо. но что это - мазохизм такой?

Все достаточно дешево

Сроки доставки, указанные на сайте не соблюдаются. При заказе до 10 утра, обещают доставить в тот же день или в кайнем случае на следующий. По факту, доставку предлагают только на третий день после оформления заказа. НО СРОЧНУЮ доставку, за соответствующую сумму, готовы сделать прямо сегодня.

технику,которая может потребовать дополнительной юстировки покупать с гарантией СЦ не стоит,а с гарантией производителя у других продавцов бывает дешевле.А уж если ремонт .... ,в общем много потерянного времени.

НО, ужасная работа менеджеров на телефоне и абсолютная несогласованность с покупкой он-лайн через интернет магазин вызывают негатив. С 21:45 мне пришлось объясниться как минимум шесть раз. После каждого соединения связь чудотворным образом обрывалась. Исходя из ситуации могу угадать – менеджеры НЕ заинтересованы обслуживать заказы сделанные через инет магазин, меня попросту сначала переключали с одного оператора на другого, а потом отключали или делали вид, что меня не слышно.И вдобавок один кадр (примерно 4 -й по счету) заявил, что товар отсутствует :) Вероятно, проблемы с перегруженностью линий также имели место, поскольку в определенный момент соединение примерно с 22:00 вообще отсутствовало.

руководству на заметку. Запретить собирать у одного продавца очередь. И сделать это в категорической форме.