Интернет-магазин Pleer.ru

Вчера сделал заказ на наушники beats, договорился что сегодня приеду заберу самовывозом. Сегодня с утра приходит смс, что мой резерв отменен. Звоню в магазин спрашиваю в чем дело, на что мне отвечают, что резерв мол действует только до 23 часов. Я говорю , что резерв на сегодня оформлял причем тут вчерашний день. Внятного ответа не получил, предложили лишь на сегодня оформить новый резерв, но уже по другой цене, на 200 рублей выше, так как цена изменилась за день буквально. Знаете дело не 200 рублях, а в отношении к клиентам.

На сайте при оформлении заказа отображается одна цена доставки, потом звонит менеджер и называет другую, курьер требует третью. Схема развода клиента простая: указывают цену при покупке в интернет-магазине ниже чем по рынку, привлекая тем самым клиентов, но как только заказ оформлен, начинаются манипуляции. Навязываются дополнительные услуги, которые либо гарантированы законом, либо здравым смыслом и сообщают, что придется доплатить за отдельные позиции в товаре и т.д. Постоянно покупаю в интернете, но такого отношения к клиенту не встречал.

В поисках роутера наткнулся на сей магазин. Т.к. цена оказалась самой низкой в маркете, решил уточнить наличие товара в магазине. Девушка на другом конце телефона звонким и радостным голосом сообщила, что товар есть в наличии, его можно забрать, либо заказать доставку. Решил забрать самостоятельно, в магазине на Автозаводской. По прибытию в магазин продавец пытался всячески отговорить меня от покупки данного роутера. Свои рекомендации он мотивировал ненадежностью выбранного мною девайся. Взамен был предложен другой супер-пупер роутер, который стоил примерно на 25% дороже. Я задумался и решил проанализировать рынок, взяв пятиминутную паузу. Каково же было мое удивление, когда цена на предлагаемый мне роутер в других интернет магазинах была на 40-50% ниже, о чем я, естественно, поинтересовался у продавца. Продавец не растерялся и с уверенностью эксперта заявил, что в других магазинах продают другую модель!! На вопрос о том, как такое возможно, если полностью совпадают буквы и цифры модели, продавец ответил, что все возможно. В связи с этим вопрос. Зачем так нагло вводить покупателя в заблуждение? Или продавцов специально обучают продать товар с самой высокой наценкой любой ценой?

В эту компанию я больше никогда не обращусь.

их нет

31.11.13 купил canon 700d body. Коробка была от Кита. Вставил аккумулятор, проверил-все работает. Дома, пока настраивал камеру, аккумулятор сел. Два дня пытался зарядить-бесполезно. Позвонил в плеер.ру, мне сказали, что на зарядки и аккумуляторы гарантия не распространяется. Возникает вопрос-как я мог проверить зарядное устройство? Вывод: правильно-зарядное было заранее не исправно. Спасибо за доставленное неудобство.

Очень привлекательные цены, хороший ассортимент.

Я сам работаю в интернет-магазине , но впервые встречаю платную опцию по предварительному отзвону курьером ---Это очень большой минус , а в общем нареканий нет.Насчёт цен --спасибо , но насчёт доставки опять же -- на сайте стоит одна цена , в реалиях совершенно другая . Ребята , не гонитесь за 'копейками' любым способом !!! Вот мы на рынке уже 12 лет , и такой ерундой не занимаемся , а у вас каждый 'чих' платный.............))))))))

Низкая цена по сравнению с другими интернет-магазинами

Не доволен роботай магазина, сегодня купил планшет и оказалось что в нем нет GPS через 2 часа после покупки обратился чтоб обменяли на аналогичную только чтоб был GPS мне отказали. Обьясняя тем что обмену и возврату товар не подлежит. А когда покупал планшет подключили мне опцию возврата в течение 16 дней, и уже через 2 часа мне дают отворот поворот. Пришлось писать притензию, но в отделе по претензиям мне дали понять что не обменяем.

Заказала фен, выбрала самовывоз. В магазине взяла талон, подошла к менеджеру, он сказал, сейчас фен вынесут, затем начал предлагать возврат в течении 16 дней за 46р. Я отказалась, на что получила ответ, что неизвестно будет ли фен работать, когда я выйду из торгового зала, но это будут уже мои проблемы. Весьма вежливо.Затем менеджер предложил оплатить фен.Я удивилась, т.к. фен из коробки не доставали и не проверяли. Оказалось, что я могу проверить все сама, но только после оплаты. в конце коридора, как он выразился(т.е. в конце торгового зала) есть розетка. Он проверками не занимается. Если фен не работает, принесут другой. Я спросила, могу ли я хотя бы посмотреть в каком вообще виде фен. Он спросил меня, буду ли я потом сама! убирать его в коробку?! Я несколько удивилась такому сервису, но сказала, что уберу. Видимых дефектов не нашла. оплатила, вернулась, фен так и лежал на стойке, коробка стояла рядом. Взяла фен, пошла искать розетку, предположив, что у них есть какие-то проверочные столы,. Подошла к стойке со словом Тестирование, оказалось, оно тоже платное. Менеджер за стойкой тестирования сказал что проверку должен сделать менеджер у которого я заказ забирала! Я вернулась тому менеджеру, чтобы он объяснил мне, где находится розетка для проверки техники. Оказалось, что он имел ввиду обычные розетки, которые находятся практически на уровне пола, куда включена различная техника в зале (банкоматы и т.д.) Это нормально? Оказалось. что проверочные столы у них вообще отсутствуют и я могу выбрать любую розетку в зале!!! На что я ответила менеджеру, что либо он найдет мне розетку, либо пусть фен забирает обратно. После этого он соизволил розетку найти. Печать на гарантийном талоне также сразу не поставил, только после того как я опять подошла и сказала насчет печати. С таким 'сервисом' я еще никогда не сталкивалась. Больше ничего не куплю. Обратите внимание!!! обслуживание по 16 дневному возврату осуществляется в очень 'удобное' время с понед по пятн c 10:00 до 18:00!

Отвратительная курьерская служба, обманули с 'карандашом в помощь детям сиротам', продали мне его за 138 р., курьер мало, что нахамил, еще и карандаш не отдал. Конечно дело не в карандаше, просто обращаться в эту компанию не хочется.

обращаются с людьми как с мусором и манагеры, которые из себя ничего не представляют и администраторы хамы, открыто говорят чего-то не нравится не покупайте, напишите при входе и на сайте, разводим и плюем на Вас будьте готовы, больше к Вам не ногой. Заказал все у конкурентов с доставкой оказалось доступнее чем в вашем хваленом магазине

Покупала фотоаппарат Nikon. Давно. Предложили проверить его за 600 р. Я отказалась, т.к. это незаконно и дорого. Дома обнаружились 'битые пиксели'. Я - в магазин. А там говорят: 'надо было проверять при покупке'. А так это не наши проблемы. Проверять и тем более менять отказались наотрез. Отправили в подвал - отдел по работе с клиентами. Туда я пришла с распечаткой 'Закона о защите прав потребителей'. Но там жестко ответили, что фотоаппарат на этот закон не распространяется. 20 минут истошных воплей на весь магазин результатов тоже не принесли. Пришлось обращаться в сервисный центр Nikon. Хорошо еще, что в этом 'магазине' была приобретена услуга 'легальный серийный номер' (т.е. можно было купить 'серый', но дешевле)

Итог-отказ от заказанного товара!

Заказывал на сайте pleer.ru ингалятор и зарядное устройство. Фотографи зарядного устройства на сайте не соответствовала тому товару, который шел под данным каталожным номером. В итоге я не получил желанной зарядки, а получил, как мне сказали, новую модель, которая была в другом месте более дешёвой. У ингалятора спутали модель в результате привезли более дешёвую по цене желаймой мною. Помимо этого курьер забыл предупредить о том, что собирается привезти товар.

В общем, я решил, что оно того не стоит, т.к. не большие деньги потратил, и не пошел. А так бы, наверное, ещё недостатков наковырял бы.

Читала много положительных отзывов о Pleer.ru,прониклась их кричащей политикой,буквально на каждой страничке их сайта лозунг-мы работает в соответствии с законом РФ.Ответ на вопрос,почему цены в Вашем магазине ниже,чем в остальных-наш магазин работает на постоянного клиента,а не чтобы заработать 50% и продавать 1 раз в месяц.Долго решалась,покупка предстояла достаточно дорогой вещи (фотоаппарат Canon 6D Kit 24-105mm),все-таки выбрала Pleer.ru.Магазин предлагает в продаже фотоаппараты с гарантией от СЦ в Москве и с официальной гарантией от Canon,цена у второго варианта несколько выше.При выборе из этих двух вариантов сомнений не было никаких в пользу второго.При подробном рассмотрении набора дома был обнаружен заводской брак,но это не смутило,фотоаппарат же приобретен с официальной гарантией Canon,есть гарантийный талон,аккуратно заполненный,с печатью магазина,с подробным описанием действий в случае чего и адресами сервисных центров Canon.Специалист сервисного центра Canon,только взяв фотоаппарат в руки,сказал,что он не предназначен для продажи в РФ,прилагающаяся гарантия не действительна.Был составлен официальный отказ, с которым отправили разбираться с магазином.В службе клиентской поддержки Pleer.ru,после объяснения сложившейся ситуации,заявили-ВЫ ПРАВДА ДУМАЛИ,ЧТО ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ПОКУПАЕТЕ ФОТОАППАРАТ С ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИЕЙ?Да,цена дороже,но это вранье,что гарантия официальная,таких у нас не было и не будет,мы можем вернуть разницу в цене или просто деньги.Я конечно понимаю,что хочешь дешевле,будут какие-то минусы,но так нагло повсюду врать,чтобы нажиться на доверии людей,заработать больше денег,да еще так спокойно заявлять об этом прямо в глаза,никаких даже тебе извинений!!!Повезло тем,кто,купив в этом магазине товары,не столкнулись с такими проблемами,не тратили свое драгоценное время и нервы на разбор сложившейся ситуации.Доверяешь репутации магазина,совершаешь покупку,которая должна доставлять тебе удовольствие,а в обмен на это получаешь такой вот результат!

Я являлся достаточно давним и постоянным покупателем интернет магазина pleer.ru и с чувством глубокой грусти наблюдал как из неплохой (по качеству товара и обслуживания) площадки Плеер превратился в заурядную лавочку с лозунгом 'главное продать': постоянный хитрёж с ценами и непонятным ценообразованием, всевозможные обман покупателя под прикрытием кучи навязанных услуг и пренебрежением к клиентам. Но не к содержимому их кошельков. В качестве примера - вчерашний случай. Решил приобрести смартфон Samsung. Провёл анализ цен - среди середнячков по цене выбор пал на злосчастный Плеер. Помятуя истории со своими предыдущими покупками в этом 'магазине' и постоянными 'недоразумениями' при выдаче не того артикула или сложным возвратом по некондиции товара ('товар клиента-проблема клиента'-лозунг плеера.ру, ПО МОЕМУ МНЕНИЮ), сомневался - а стоит ли с этими товарищами связыться в очередной раз, но всё же решил дать им ещё шанс.Как выяснилось-зря! Как и положено, произвёл заказ через сайт магазина. Созвонился с сотрудником, он сообщил номер (428 от 1.12.13) и итоговую сумму заказа 20399 руб. Приехав в магазин, обратил внимание, что в договоре розничной купли-продажи №305518011213 стоит сумма отличающаяся в большую сторону от заявленной ранее - 21047р. Продавец объяснить разницу цен не смог и отослал к менеджерам в 11 окно. Группа манеджеров (целых 3 чел.) изучив мой заказ и найдя соответствующий товар по цене 20399 сразу поняла в чем дело -'Cмотри у нас цены в базе и на сайте не бьют'. Признали ошибку, извинились и продали по цене резерва? Нет! Была придумана отговорка - мы не нашли (ещё бы!) запись телефонного разговора с сотрудником озвучившим цену. Я оказался ещё и виноватым, что не записал на диктофон разговор с сотрудником, поэтому - 'покупай по новой цене' (разве это честный подход к торговле?). Несмотря на законность моих требования, продать товар по цене бронирования мне отказались.Оставил жалобу и претензию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! ЕСТЬ В МОСКВЕ ДЕШЕВЛЕ И ЛУЧШЕ!

Как только этот магазин открылся, все было в порядке. Особенно нравилась служба доставки- все в срок, оперативно, четко. Потом, когда магазин разрекламировлася, его руководство откровенно обнаглело. Служба доставки стала работать хуже, каждый шаг за доп.деньги, крайне навязчиво пытаются впарить всякие ненужные услуги итд. Если брать что-то самовывозом, то это вообще потраченный день (в других аналогичных магазинах этот процесс построен намного эффективнее). Кстати обратил внимание, что цены на ходовые товары не такие уж и конкурентно способные. К примеру, аксессуары для телефонов, фотоаппаратов стоят в 2-3 раза дороже, чем в других магазинах (расчитано на дурачков, которым вместе с девайсом сразу такую штучку втюхивают втридорога). И кстати сайт у них дурацкий- что-либо найти большая проблема. Искренне не советую брать что-либо в этом магазине, поскольку, раскрутившись, они стали откровенно плевать на своих клиентов. На самом деле, намного проще, подобрав нужную модель товара, поискать в маркете свежую контору с высоким рейтингом, продающую данный товар по низкой цене и вы получите товар дешевле и с лучшим сервисом. Проверено на личном опыте.

Довольно неплохие цены в интернет-магазине Хорошо

обычный магазин

Привезли товар вовремя. Упаковка не нарушена

у меня доставка вышла более чем 600р., т.к. заказывал три позиции, с этим надо что-то делать, неправильная политика. Т.е. при заказе двух плееров размером с флэшку и весом 150 грамм, доставка будет 500р., стройматериалы и то дешевле доставляют.

самая лучшая цена по рынку

При оформлении заказа, во время беседы с менеджером я с удивлением узнал, что плеер.ру оказывается занимается не дистанционной продажей товаров, как все интернет-магаины, а продаёт их напрямую! посредством своего выездного представителя-курьера! Вот если по почте, то это да..., дистанционно, а курьерская доставка это нет! не дистанционно! Я в общем уже сталкивался в некоторых интернет-магазинах с подобными разводами, что мол технический сложные товары, обмен и возврат только через экспертизу, а надлежащего качества это ни-ни, но это всё на уровне разговоров с менеджерами, НО! Зашел на сайт плеера в раздел доставка-покупка, а там прям всё это открытым текстом! всё по закону! бла-бла-бла... Я понимаю, что положения федерального закона «О защите прав потребителей» ст.26.1 в плане взврата-обмена товаров не нравятся интернет-магазинам, но что поделаешь, закон есть закон.. А вот так, открыто искажать «О защите прав потребителей», причем ссылаясь на него! это конечно нонсес... Интересующимся рекомендую почитать статью 'О возможном проявлении обмана в интернет-магазинах', ссылка http://nepofigizm.ru/blog/likbez/134.html,

После друх отличных доставок нарвалась на полную лажу!!!!!!!! Заказывала новогодные гирлянды, при вскрытии упаковки оказалить горелые!!!!!!!! Провода обугленные!!!!!!

дешево и сердито

не почувствовал

Покупал колонки Харман Кардон Саунд Стикс 3 , заказал проверку на работоспособность колонок чтобы не было дефектов , в итоге привозят мне колонки , подключаю жутко пищит аккамулятор что начинает голова болеть , гарантийный талон не заполнен , при звонке в службу поддержки клиентом , чудо помошница предложила вариант сделайте с ним что нибудь или попробуйте с ним что нить сделать , и положила трубку . Где таких овощей находят мне не ясно , отношение к покупателю ужасное.