Интернет-магазин Pleer.ru

Ужасный магазин если по москве заказ то дёшево и сердито,а если как я меж.гор. то труба сумма как на дрожжах растет и специально ищут подороже транспортную компанию,лучше бы тогда по почте отправляли((

быстрое подтверждение заказа со стороны магазина

Купленные в магазине часы Garmin Swim работают некорректно. За три раза тестирования в бассейне часы ни разу не выдавали точных результатов. Ошибаются очень сильно почти в 2 раза - вместо 1000м насчитывают 1750м! Хочу обратиться к производителю отремонтировать или вернуть, но нет гарантийного талона. Курьер привез часы и сказал, что талона не было в коробке изначально, обращайтесь в наш магазин в случае чего. Если бы предупредили заранее, что талона нет, я бы может и отказалась, но при встрече с курьером торопилась и купила. Ехать в магазин, чтобы там объяснять ситуацию, а потом, если все-таки гарантийный талон мне дадут, ехать к производителю? Очень не удобно. Мне, конечно, предложили платную услугу с возвратом за 16 дней, я отказалась, но это же не значит, что мне вовсе не нужна никакая гарантия :(

оперативность

цена, купить в один клик удобно...

Заказала 2 позиции бытовой техники, общей суммой чуть меньше, чем на 5 000 рублей. Менеджер по телефону очень долго пытался втюхать дополнительные услуги за дополнительную плату. Даже звонок курьера перед приездом стоит тридцать с лишним рублей. Когда во всех магазинах эта услуга бесплатна, так как это в интересах курьера застать клиента на месте и не ездить зря. После того как я отказалась от всех этих услуг, стоимость заказа стала более 5 600 рублей! Тогда как на сайте цена была менее 5 300 с учетом доставки. Очень неприятная ситуация, похожая на развод...

Заказывал жесткие диски WD Red 3Tb, в количестве 8 штук, при заказе явно указывал 8! Итоговая сумма с доставкой получилась около 36 тр., после оформления вылезло, что я заказал 5 штук (21990 руб.). Когда мне позвонил менеджер, мне он начал втирать, что я ещё что-то должен за какие-то дополнительные позиции. Окей. Спрашиваю, сколько я заказал дисков, оказывается 5ть, и больше в наличие нету. Почему так получилось? После этого, он быстро попрощался со мной и положил трубку. Я в шоке.

Сегодня девушка поехала забирать заказанный ранее китайский планшет за 4100. Вполне себе неплохой и недорогой. Воспользовавшись тем, что она, мягко говоря, не сильна в технике, и навешав лапшу про 'большое количество возвратов' продавец предложил ей взять 'на тысячу дороже' планшет якобы получше и понадежнее. Я по телефону не распознал подвох, а позже выяснилось, что продали ей может неплохой,но крайне простой аппарат Texet TM 7026 -- с меньшей диагональю (что принципиально важно, потому что аппарат покупался для пожилого человека с не очень хорошим зрением) и с худшими тех. характеристиками. Только цена у плеера составила 5700, а даже на сайте производителя он стоит всего 3000 (!!!). Можно купить и дешевле. Вот вам и способ заработать. Нагло обманывать девушек, воспользовавшись тем, что человек просто растерялся...молодцы ребята)) Отсюда и детальная пропись на их сайте, что никакого возврата денег ждать не стоит. Теперь понятно почему) По совести должны просто вернуть деньги, но вряд ли до этого дойдет. А по сему, ни я сам, ни, надеюсь, мои знакомые после этой истории,покупать плеера ничего не будут) из принципа)

Жалко что такие как они процветают.

Не успел оценить

Цены в некоторых случаях не высокие.

В сентябре в самом магазине на автозаводской был куплен фаблет TEXET.Цена реально оказалась выше заявленной в прайсе из-за самовывоза.То есть ценник на сайте-чистая замануха.В октябре телефон перестал реагировать на звонки.Аппарат был сдан в сервисный центр для ремонта по гарантии.В ноябре из сервиса получен акт о неремонтопригодности изделия для возврата денег.Сейчас с этого акта снята копия ,передана лично в службу клиентской поддержки и я ожидаю их(плеер.ру) решения по возврату . Заменить сразу товар на более дорогой pleer.ru категорически отказались без каких либо объяснений.Придется ехать еще раз через 10 дней.Перед совершением покупки всем покупателям нужно заходить в службу поддержки клиентов.Это соседний подъезд.Подвал.Там всегда есть человек двадцать-тридцать ,посмотрев на судьбу которых здесь совершенно расхочется покупать что бы то ни было.Захочется только находиться подальше от всего этого.Экономия в пятьсот рублей не стоит проведенного у них времени и нервотрепки.

Покупал Samsung Ace 3. Повелся на низкую цену и 5 звездочек на маркете. При заказе попросил подобрать защитную пленку и автомобильную зарядку. 'Вам пленку оригинальную или нет?' - спросил меня менеджер. Говорю, если разница только в цене, то можно не оригинальную. 'Автомобильная зарядка идет без провода микро-usb. Я включу провод отдельной позицией в заказ.' Я отвечаю, что если в комплекте с аппаратом такой провод не идет, то включайте. Телефон и аксессуары привезли вовремя. Принимал без проверки. А что, собственно, проверять? Количество предметов совпадает с накладной. Через несколько дней начал разбираться с аппаратом. Шнурок мини-usb в комплекте есть. Получается, купил запасной. Ладно, не смертельно. Начинаю прикладывать пленку. Пленка представляет собой просто прямоугольник, из которого надо самостоятельно обрезать под размер аппарата. Как вырезать дырочку по камеру и кнопку Home? Я без специального оборудования так не смогу. Но это еще пол беды. Пленка на пару сантиметров меньше аппарата... Начинаю читать инструкцию: предназначена для защиты экрана фотокамер и тому подбной техники. То есть для моего телефона не подходит никак. Упаковка не повреждена, документы есть, начанаю звонить в службу клиентской поддержки. После ряда странных вопросов со смыслом типа 'у вас руки кривые', говорят, что я должен был внимательнее осуществлять приемку. Я отвечаю, это их косяк в чистом виде и что готов доплатить за родную пленку. В результате предложили подъехать в магазин и сдать пленку, хотя сотрудник признал вину магазина. Пленка стоит около 200р. Мое время и транспортные расходы на обмен дороже. Сдавать не стал. Сервис в этом магазине остался 'Советским'. Очень печально. Больше в этом магазине ничего не закажу.

Зарегистрировался вчера на сайте, после чего оформил заказ. В течение часа позвонили, подтвердил заказ, попросив оставить его на завтра для самовывоза. Сегодня по рекомендации менеджера добавили к заказу 2 позиции. Теперь же обнаруживаю в накладной, что меня зачем-то заново зарегистрировали в качестве клиента и, по всей видимости, заново оформили весь заказ уже по сегодняшней цене - разница, возможно, копеечная, но сам факт каких-то непонятных манипуляций с заказом настораживает.

УЖАСНО!

оперативность, качественная курьерская доставка (вежливый, вовремя и на следующий день)

Есть много всего, в том числе мелочей, которые иногда нужно поискать. Цены.

покупал технику в этом магазине несколько раз. Продавцы обижаются, если не покупаешь доп услуги и начинают говорить на другом тоне. Товар могут выдать в поврежденной упаковке. Недавно сделал заказ на доставку нескольких товаров сразу, всё как обычно - позвонили, согласовали... НО по ошибке менеджера была указана не та дата, неприятно, но понять можно - вечер, усталость. Ждал весь день доставку - естественно никто не звонит не везёт. Решил позвонить и отменить заказ, тогда и выяснилась ошибка менеджера. В компании сделали вид, что стали разбираться в чём причина и кто виноват, у меня попросили телефонный номер по которому договаривались насчёт доставки, чтобы прослушать запись. Повисел на телефоне минут 15, оказалось, что у них нет записи по этому номеру. К счастью, я сам мог предоставить им запись, на что мне ответили: 'Уже нет смысла, сейчас вам уже никто не повезёт'. А что, 15 минут назад был смысл, когда тянули время? Результат - потеря ещё 1 клиента

Всегда введение потребителя в заблуждение указав не верную цену (купить по такой цене не возможно, в салоне дороже или заплатить за доставку) или наличие (за частую товар при переходе с маркета отсутствует при этом предлагается похожий товар).

При заказе с доставкой раньше все было хорошо и претензий не было

Поставил две звезды, только из за курьера, который ответственно подошел к работе, в отличии от других сотрудников этого магазина!

я сколько раз заказывал товары через интернет, но с таким столкнулся впервые. и так... У этого магазина есть расценки на заход курьера в подъезд-35р. если хотите чтоб вас смс информировали о доставке это стоит 24р. а звонок перед приездом курьера стоит аж 37 рублей.

совет идти в этот магазин - совет для врага

Ужас! Оплатил товар и срочную доставку + 48р за звонок и смс + 38 р. за доставку до двери + карандаш на благотворительность + 50 р.на чай курьеру. В итоге привезли девайс не тот стоимостью в 10 раз ниже. Дозванивался до клиентской службы часа полтора, потом часа полтора меня пытались убедить в том, что я сам дурак. В итоге снизошли до того, что на следующий день я должен брать отгул, ехать к ним и МОЖЕТ БЫТЬ мне товар поменяют. Естественно за срочную доставку и прочий развод деньги возвращать никто не собирается. Если в итоге товар не заменят буду писать в прокуратуру.

Пытаюсь получить счет на дорогой зеркальный фотоаппарат - не получается. Региональный отдел не отвечает на письменные запросы никак! Пишу также менеджерам. ICQ также молчит, хотя менеджеры 'в сети'. Тех, кто со статусом 'отошел' или 'занят' не пытаюсь даже тревожить.

Цены

Не заметил

Вам повезет если у вас все будет работать. Если нет, то придется ощутить все прелести 'клиентского сервиса'. 3 часа ожидания в очереди на прием неисправного товара на экспертизу, месяц ожидания результатов этой экспертизы и потом после звонка в 'клиентский сервис' (причем звонил сам ровно через месяц), через пятнадцать минут слушания музыки в телефоне услышать 'Вам надо приехать в офис (где опять прождать как они говорят на автоответчике 3-4 часа) для принятия окончательного решения'.Какого решения девушка Надежда так и не смогла ответить. Причем работают с 10-00 до 18-00 по будням. Вас отпустят с работы на 3-4 часа чтобы поменять плеер или вы готовы взять день за свой счет ради того чтобы проторчать 3-4 часа в очереди? Если 'Да', то Вам сюда. Я сюда больше не ногой даже если цена товара будет вдвое меньше.

нет

Пишу отзыв в первый раз. Столкнулась с таким отношением впервые. Заказала интерактивную игрушку Ферби белого цвета. Несколько раз повторила, что другой цвет меня не интересует. Ждала минут пять,пока уточнят наличие белого цвета на складе. Потом предлагали какие-то услуги (24 руб. за SMS о оповещении, что едет курьер, сто с чем-то руб. благотворительная акция, 109 руб. за то, чтоб у меня приняли без проблем игрушку обратно, в случае брака). Часто заказываю игрушки через инет, такое впервые. Утром звонит курьер, я у него уточняю, что только белый, другой не приму. Привозит... голубой.... И уговаривает, что голубой даже очень симпатичный... Звоню в магазин, сказать все, что я о них думаю... Переключали с линии на линию, попросили подождать, в итоге отключились, даже не извинившись. Так что, если не хотите, чтобы вам вместо куклы привезли машинку обращайтесь в другие магазины.