М.Видео

Зашла сегодня посмотреть ноутбуки, т.к. планирую покупку в ближайшем будущем. От обслуживания остались хорошие впечатления - персонал не нужно было долго 'ловить' по всему магазину - практически сразу подошли и предложили помощь, проконсультировали. Но вот ассортимент оставляет желать лучшего, не очень обширный, предложили одну модель, да и то не 100% отвечает моим требованиям. Буду искать еще, пока на покупку не решилась.

В магазине было просторно. Продавцы на меня не обращали внимания. Найти посудомоечную машину оказалось сложно, я потеряла много времени на ее поиски. После того, как я нашла товар, мне пришлось еще ждать, пока подойдет продавец. Продавца пришлось подождать немного времени, она вышла из служебного помещения и не обращая на меня внимания, пошла в сторону от меня, мне пришлось ее позвать с просьбой о помощи. Она откликнулась и не отказала о помощи. Далее мы последовали к товарам, я сказала, что представления не имею о товаре. Продавец не сразу начала расспрашивать меня о моих предпочтениях, пока я не попросил ее просто рассказать о товаре. Далее диалог был построен на вопросах и ответах, я выбрала понравившуюся модель. Далее попросила ее зарезервировать и добавил, что вернусь за товаром, через пару часов. Продавец уточнила, доставлять буду я или мне потребуется помощь магазина. Я ответил, что я сам доставлю товар. Продавец сказала, что она резерв поставит на 3 часа и когда я вернусь за товаром, то мне нужно будет найти ее и оформить все необходимые документы.

В магазине МЕГА Химки продавцы не знают, что такое спаренные домашние телефоны, не могут внятно сказать, будет ли работать DECT на такой линии. Приятно удивило то, что выбранная в интернете модель телефона (не Мвидео) была в Мвидео со скидкой и оказалась дешевле. Неприятно удивило то, что на ценнике указано наличие громкой связи, а на самом деле ее не оказалось. Хотя и продавец сказал, что она есть.

Магазин произвел отрицательное впечатление. Обслуживания никакого. Минут 15 проходил вокруг витрины, консультант ни разу не предложил свою помощь, хотя находился в непосредственной близости от меня. Только после моего обращения к нему я получил консультацию.

Отвратительная доставка при заказе в интернет магазине!!!!! заказали телевизор 01.03.13... сегодня 06.03...доставлен не был... видите ли у них сбой на складе..и никто не отзванивается даже...свинское отношение к клиентам!!!!!!!

Ставлю двойку за совершенно неприемлемую ситуацию с оплатой онлайн по кредитной карте - за которую обещают скидку 5 роцентов. Скидку то дают, но есть ньюанс, Вас обязывают предЪявить паспорт и карту при получении покупки!!!! Причем Вы узнаете об этом естественно только после того как у Вас благополучно списали деньги с карты!!!! То есть, я, вместо получения удовольствия от покупки,(заказывал простой ноут домой), был вынужден пройти унизительную процедуру проверки документов, да и еще с трудом смог отстоять свое право не показывать обратную сторону кредитки курьеру, который всячески пытался эту информацию получить. Наверное, не надо объяснять, что с помощью информации с обеих сторон карты, злоумышленники легко оставят Вас без денег!!!! В итоге, получение покупки вылилось в полчаса негатива:( Даром не нужна скидка такой ценой!!!! Если б знал заранее-точно оплатил бы кэшем! Объяснения курьера что мол они бедные ребята и несут ответственность, если карта поддельна, совершенно безграмотны!!!Если М-видео действительно не все-равно,разберитесь, и накажите виновных....

посетила магазин М-Видио. магазин понравился чистотой и ассортиментом, но обслуживание не понравилось вообще, полное равнодушие продавцов к покупателям.

Выбирала посудомоечную машину, продавец не проявлял инициативы, пришлось самой расспрашивать о функциях и особенностях разных моделей.

Заказали телевизор в интернет-магазине с доставкой с 7 до 11 утра. Прождали до 13.00, телевизора нет. Позвонили, оператор уверил, что через 2 часа приедет курьер. Прождали еще 2 часа, но без результата. Отменили заказ. Если бы оператор сам позвонил и предупредил о задержке с доставкой, то подождали бы. А так получаетсмя, что 'МВидео все равно'.

Продавцы в магазине в Иркутске, что на Фортуне - ужас. В некоторых отделах полчаса стоишь одиноко разглядываешь товар (им же 'Не всё равно), потом (может быть) кто-то и соизволит подойти. Ни на один вопрос не могут дать грамотного ответа, начинают читать ТТХ, указанные на ценнике (как будто я сам не могу прочитать). А в отделе телевизоров работает парень - тот подлетает через минуту. Но его присутствие ощущается задолго до этого - ну не выдают беднягам дезодорант. А у самого, видимо, з/п не позволяет. В целом, магазин не оставляет желания прийти снова. И цены у них далеко не всегда самые низкие.

Нам по-барабану' - вот какой должен быть корпоративный слоган. Купила недавно кухонную вытяжку Kelly. Доставили с неработающей кнопкой света. Несколько раз позвонила в Сервис, ответили: да, да, сейчас скоро приедем, через день-два. И так прошло 3 недели - ни ответа, ни привета (а гарантия истекла). Звонил какой-то студент с опросом о качестве сервиса.... Оценила их 'сервис', но что толку-то?

Ужасное обслуживание!!!!!! Почему врут, что производитель не положил в свои продукт ни инструкции, ни гарантийного талона!!!!!! На самом деле просто потерян!!!! Что за ужасное обслуживание!!! С таким впервые сталкиваюсь в своей жизни!!! Второй раз покупаю в этом магазине- второй раз ругаю себя, чтобы больше вообще не покупать!!!! Товар либо брак, приходилось для нового холодильника вызывать мастера!!!! А тут купила пылесос, так нет ни одного документа!!! Когда пришли туда сказали, что им не присылают видите ли либо головной офис, либо производитель! Залезла на сайт производителя, оказалось, что они полностью комплектуют их документацией!!! Зачем это вранье!!!! Одно сплошное разочарование!!!!

Обслуживание оставляет желать лучшего.Продавцы иногда очень не внимательны в покупателям.Но это не распространяется на всех.Раз на раз не приходится.

2 марта присматривала себе ноутбук в М.Видео, мне нужен компактный, с большой оперативной памятью и красивым дизайном, озвучила все пожелания консультанту. Понравились его внимание и компетентность, его заинтересованность в клиенте и искреннее желание помочь. Продавец предложил на выбор несколько моделей, отвечающих моим потребностям. Настроение было радужным... Но его тут же испортил сотрудник службы выдачи покупок, который в некорректной форме потребовал с меня чек, сказав: 'Откуда я знаю, может, вы две недели назад покупали...'. Даже если у сотрудника есть сомнения в добросовестности клиента, необязательно во всеуслышание их озвучивать!!! Так что, ответственней надо подходить к подбору и обучению кадров...

выбрать товар на сайте труда не составило. Заказывала от организации, так что оплата была за безнал. Нам несколько раз высылали не тот счет, усердно впаривая, что он наш. Мало того, что в счет была вписана другая компания, так и товары совсем другие! После оплаты пришлось самостоятельно звонить, чтоб напомнить о себе. Девушка оператор долго не могла понять, как проверить прошла ли оплата. А в день доставки... С утра пришла смс, что доставка с 10 до 19. Я звоню, т.к. мы работаем только с 11. Пытаюсь уточнить, что и как. В итоге девушка мне говорит, что ее не волнует наш график, у курьера свой маршрут и он по нему развозит. Если мы первые в списке, значит к нам он с утра и приедет. Благо в конечном итоге курьер приехал ближе к обеду, все привез. Правда разговаривал совсем не вежливо, возмущался, что к директору на 3 этаж подняться надо. Ладно бы мы заказали технику большую, на самом деле всего лишь телефон... НО! После негативного отзыва, со мной связались из магазина, принесли извинения, купон на скидку в качестве компенсации. В итоге могу сказать: исключения бывают везде, и по одному не очень добросовестному работнику не стоит судить всю компанию. Теперь мнение все таки в лучшую сторону поменялось.

Мне понравилось, что магазин большой и в нем хороший выбор товара. Но консультация меня не удовлетворила, ьак как продавец был безынициативен и казался незаинтересованным в продаже товара.

Моя супруга заказала мультиварку и оставила мой номер телефона, т.к. она работала, мы оплатили покупку по ее карте. Мне позвонила девушка следующим утром, я ей сказал, что супруга хочет выспаться и договорился на доставку с 12:00!, она сказала хорошо. На следующий день без нескольких минут 9 позвонил курьер и сказал, что он приедет к 10:00, я с ним начал обсуждать, что я договорился на 12:00, он сказал, что приедет к 10:00 и приехал! Супруга не выспалась! А курьер в конце покупке сказал, что у них разбили смену на 3 части, с 7-10, с 10 до 19 и с 19 до 23, т.е. я делаю вывод, что та девушка, которая звонила, впраривала страховку, не послушала моего желания! 2 ей за это! А курьер сказал, что мы у него последние, хотя пришло смс о том. что он едет к нам с 10-19 и типа им не все равно. Все это набор слов! Номер заказа 10431602/485858 от 25.02.2013

Заказ № 10443417. 02.03.2013 купила TV в интернет-магазине(оплата картой), доставка должна была быть 03.03.2013 . Начиная с 15-00 сотрудники уверяли, что товар отгружен и будет доставлен в срок до 21-00. Но в 21-30 позвонил водитель (курьер) и сообщил о 'неожиданной' поломке автомобиля и задержке доставки на несколько часов. Закончилось тем, что менеджер Денис(которому МЫ позвонили) в 23-50 сообщил о том, что нам никто ничего сегодня привозить и не собирался , и предложил перенести доставку на 2 дня. Мы не согласны! Требуем от М-видео соблюдения своих обязательств и сроков доставки! Докажите, что Вам не все равно! Мы ждем товар днем 04.03.2013 в запечатанной заводской упаковке, с полным комплектом документов.

Исходя из личного опыта понял, что ваши обещания - полная ложь и большой сплошной обман. Если нужны подтверждающие примеры, то пожалуйста: приобрели в магазине г.Северодвинска(обособленное подразделение№162) телевизор ToshibaEL933RB 31 января. 17 февраля обратились в тот же магазин в связи с поломкой техники с заявлением об обмене товара ненадлежащего качества. Товар у нас обратно не приняли, мотивируя это необходимостью ожидания решения по нашему заявлению. Но и заявление никто рассматривать и давать нам ответ никто не собирался, о чём свидетельствует тот факт, что при нашем повторном обращении в магазин 1 марта ни нашего заявления, ни решения по его сути никто найти не смог. Приобретённая нами ПДО на телевизор тоже оказывается полной химерой:по телефону горячей линии, указанном в сертификате на ПДО, нас отправляют в магазин и заявку на ремонт телевизора не принимают( обращались 27.02 и 2.03), а в магазине товар для ремонта не приняли,предлагая вызывать мастера на дом по телефону,указанному в сертификате ПДО. Что же мы приобрели в вашем магазине, кроме головной боли за неисправный телевизор и обиды за полный обман и пренебрежение? И кому же тогда у вас не всё равно? И как нам использовать наше право на просмотр купленного телевизора, тем более, что он должен находиться на гарантии?

Сделали заказ на сайте через интернет магазин, на след. позвонили сказали что привезут 02 марта домой, самим забрать никак нельзя было стоимость менялась. Вот мы и просидели целый день в ожидании, а когда позвонили оказалось что наш заказ не обработан и доставки не будет. Отвратительное отношение, испорчен весь день и настроение тоже!!!

Была в магазине М-Видео в гипермаркете НАШ, что в Москве на Боровском шоссе, 47 км МКАД, стр.20. Обслуживание плохое, консультантов не дождешься, ходят болтают, клиентов не видят, товар знают плохо, совершенно не ориентированы на продажу товара.

Вчера ходила выбирать себе ноутбук для игры, но была немного разочарована обслуживанием. Я была возмущена, что меня обслужил больной продавец, который всех заражал 'чиханием'. Продавец спешил все время, когда я спросила про ноутбук сотрудник дал мне мало информации и молчал. Но все таки пару дельных советов я получила.

Так приятно, когда с тобой не только продавцы разговаривают по-человечески (когда надо продать), но и охранники. Сегодня очень милый дядечка-охранник объяснил мне, почему я не могу спокойно пройти мимо стоек-пищалок на выходе. Спасибо ему!

Я регулярно пользуюсь услугами магазина 'М.видео' для покупки разных товаров, а также программой 'Бонус' и была очень довольна до ноября 2012 г., когда мне на мобильный пришло сообщение (06.11.12г.) о замене бонусной карты на новую. В сообщении было написано. что можно заменить в любом магазине до 29.11.12г. и что при замене мне начислят 10000 бонусов. На тот момент у меня было 909 бонусов(№79892908). 23.11.12г. я сделала покупку в магазине М.видео около метро Преображенская, где мне выдали новую бонусную карту № 40323870, заполнить анкету мне сказали на сайте в личном кабинете. заниматься мной в магазине молодому человеку из сервисной службы было некогда. Уже в этом году я сделала 2 или 3 покупки, но до сих пор моя карта не зарегистрирована (5 раз регистрировала её на сайте, но воз и ныне там)- при оплате покупок сказали кассиры, хотя бонусы на нее начисляются, но обещанных 10000 бонусов при обмене карты как не было, так и нет. В магазине не могут зарегистрировать потому, что нет анкеты (которую мне не дали при выдаче новой бонус карты), далее звонила по телефону 8(800)200-777-5, рассказала свою ситуацию, назвала №№ старой и новой бонус карт. Обещали, что всё нормально, всё зарегистрировано, старую карту, которая была заблокирована можно выбросить! А в итоге? Новая карта не зарегистрирована, обещанных бонусов при обмене карты нет!!! Разрешите пожалуйста мою проблему!

Добрый день! Заказ 10441494 от 01.03.13 в Интернет-магазине. Размещен в 14:25, в 14.55 звонок, при снятии трубки звонок случайно сбросился или не дождались 10 секунд пока доставал телефон, звонок сорвался. Думаю, ну перезвонят сейчас, не перезвонили, думаю, ну до вечера-то перезвонят, не перезвонили... Думаю, ну ладно, все оплачено, выбранная дата доставки 02.03.13, может и без звонка привезут... 02.03.13 в 16.30 забеспокоился, звоню и О ЧУДО, мне говорят до меня пытались НЕОДНОКРАТНО дозвониться, не дозвонились и доставка неоформлена. То есть как-то выглядит - деньги заплатил - разок набрали, не дозвонились, и фиг с ним, ему нужнее сам позвонит. Честно говоря было неожиданно, заказывал не раз в вашем магазине, такого не было. Оформили доставку (надеюсь оформили, а то мало ли еще факсом что-то отправить нужно было, голубиной почтой...) на 03.03.13, надеюсь накладок, точнее откровенной халатности не будет.

Удобная организация товара, его выкладка, но абсолютно безразличное отношение персонала. После долгого ожидания сама обратилась к консультанту за помощью, которой практически не получила. Консультант просто показал пальчиком на некоторые варианты, не пытаясь даже хоть немного рассказать о технических параметрах. На кассе так же - ни ответа, ни привета.

Очень странная работа этого магазина(интернет магазина). Смотрим на сайте посудомойку(Посудомоечная машина (45 см) Bosch SPS53M08RU) в наличие витринный образец, звоним что бы уточнить что машинка действительно в магазине что бы приехать и купить. Приезжаем за 120 км, а машинки то нет и не было и продавец говорит(смотря в компьютере) даже заказать её нельзя! Звоним тут же находясь в магазине на телефон указанный на сайте, да говорят машинка в наличие в Твери!!!!! Парадокс какой то, не так обидно было бы если жили в этом же городе. Вывод такой как магазин ещё пойдет(приехал, увидел, купил), а как интернет магазин никудышный. P.S Машинка до сих пор на сайте как витринный образец, а на самом деле её нет!

в целом все было хорошо я доволен, но крупная бытовая техника расставлена так что создается впечатление что ты не в магазине а на складе, консультант механически без эмоций проработал продажу практически до конца, а так чисто, уютно, приятно находиться в магазине, я бы посоветовал знакомым посетить его.

Покупали электрическую плиту.К самому товару претензий никаких,но доставка ужасная. Во-первых написано,что доставка бесплатная,а нет позвонили после заказа сказали,доставка платная.И во-вторых курьеры с их хамством убивают все отношение к магазину!!!

ни какого обслуживания! особенно в магазине 'Петромост'! во-первых стоишь ждешь минут 30-40, во-вторых когда наконец-то нашел консультанта, он начинает хамить и говорить что не из этого отдела! хотела купить весы за 3000 тыс. так и не купила, все девушки сказали, что не обязаны упаковывать и консультировать.