М.Видео

Большой выбор

Ужасная, непостижимо отвратительная и недееспособная служба работы с клиентами, поражающая некомпетентностью и 'непроходимостью' персонала! Один из лучших и выдающихся примеров того как НЕ_нужно работать с заказчиками. 1. Курьер обещает приехать в течении часа и не приезжает вообще! 2. Оригиналов документов (о сделке купли-продажи) вместе с товаром не привозят! 3. Отдельно документы пытались довезти 5 (пять!) раз, получилось только на пятый (и то с грехом пополам)... соответственно процесс занял 5 рабочих дней, при этом каждый день было 'незабываемое' общение с клиентской службой (по нескольку раз в день), длительностью от 40 минут, из которых около четверти часа уходило только на то, чтобы преодолеть удивление очередного оператора и убедить его в том в том, что должна произойти доставка.... 3. В call-центре: - постоянно 'футболят' переводя с одного оператора на другого - операторы понятия не имеют (и не могут выяснить никакую информацию) о заказе, о дате доставке и о том где находится курьер. - в чем состоит отличие оригиналов документов от черно-белых копий, не знают! - а если честно, то и вообще не догадываются о существовании в природе первых... - обещают перезвонить и никогда не перезванивают - постоянно попадаешь на разных операторов, которые врут и обещают всегда разное, а зачастую и противоположное по смыслу.., при этом сообщая, что не могут нести ответственности за действия и обещания предыдущих операторов. - информацию вносят неверную и 'криво', если говоришь чтоб в выходные не привозили, они это подтверждают, уверяют что все поняли, но при этом в программе ставят днем доставки субботу! - на жалобы не реагируют никак! о том что заявке-жалобе нужно присвоить номер и дату для последующего отслеживания и разбирательства, сначала и речи быть не может... и только потом это сделают, но похоже только для того чтобы отвязались...

Не заметил

Хороший выбор, цены, обслуживание

Самим телевизором довольны, нареканий нет.

Только со второго разаза двадня,две доставки) сумел получить то,что мне было нужно,пришлось оформлять замену товара,присланного в первую доставку.Два дня сидел в ожидании звонков и самой доставки.

нет

Большой выбор техники, полезная услуга 'отложите,я подъеду', других - не заметил.

Возможно, по доставке на дом - магазин и хорошо работает, но для меня это дороговато, и проще приехать самому... А вот самовывоз непонятно как работает... В итоге - то что хотел не купил, купил похожее, чуть дешевле, но искатал при этом по 4-м магазинам, в один из которых поехали по совету Call-Центра и зря :(Спасибо могу сказать только продавцу Светлане из Кузминок, которая много чего объяснила, рассказала и помогла решить мою ситуацию). Теперь только остаётся ждать возврата денег за заказанный товар ранее...

завтра придется ехать в магазин

Возможность заказа товара из москвы с относительно недорогой доставкой

Бывают хорошие предложения

ну вотинтересно как хавалят магазин так отзывы публикуют а как высказать недовольства так держать в тени...может все таки напишут и люди будутзнать правду?!!заказала комплект бош якобы с 10 %скидкой привезли без скидки...мало время потратила (доставка была во вторник,пришлось брать выходной)так еще и осадок остался на душе(так ждала а в итоге слюни попускала и все забрали т.к разница в цене былане много не мало 5т.р.. оформляла самостоятельно после чего звонили не один раз операторы и уточняли заказ,называли сумму которую должна оплатить просили подготовить подрасчет приехали курьеры(на счет доставки притензий нет, все четко ,сказали во вторник приехали во вторник) а в накладной цена выше обговоренной ранее.позвонила вофис(звонила раз 10без приувелечений,т.к постоянно говорили сейчас уточним и клали трубку) и все таки я получила ответ, мне сказали если Вам нужна техника оплачивайте указанную сумму а если нет отказывайтесь(я отказалась. очень была расстроина после чего решила все таки заказать повторно НО увы, товара уже небыло в наличии.очень печально так и не получила то что хотела не по своей ошибке,только зря потратила время,нервы...

Нет информации ни на сайте, ни от менеджера в торговом зале, что кредит '0-0-24' будет предоставлен только при условии добровольного, но обязательного страхования жизни. Сегодня хотел купить по вышеназванному разрекламированному 'умному кредиту' телевизор по цене 23990 рублей, планировал погасить в 2-3 месяца. Но выставленная сумма страховки в 5120 рублей испортила настроение и заставила отказаться от покупки в М Видео, т.к. цена в интернет магазинах данного товара 22-23 тыс. рублей и моя переплата по кредиту относительно этого составит 23%.

Доставку делал водитель и дворник со двора! Когда я это увидела, что он только работал своей метлой и тут он поднимает мне холодильник.Грязными руками и ногами заляпал мне холодильник.Пришлось отмывать. У Компании походу нет денег ...Стыдно!!!!!!!

если они и есть, то теряются в недостатках

Ужасный магазин. Оформила холодильник и перенавешивание двери 2 июля . Холодильник привезли без талона. Звоню только я ! Два раза после этого переоформляли заказ, еще два целых дня потрачено впустую на ожидания. Терпение мое лопнуло и я попросила вернуть деньги на карту, т.к. с карты я оплачивала товар. Одни обещания разобраться , перевести, перезвонить. Тишина !!! 1 августа сегодня .2390 магазин не возвращает.

Привезли бракованный холодильник, на замену и возврат денег не согласились.

Пару недель назад приобрёл Игровую приставку PlayStation 3 Sony CECH-4008A 12GB+Книга заклинаний+Wonderbook+Move/Camera. Через неделю на сайте М.Видео увидел акцию 'Подарки за покупку игрового медиацентра PS3' (с 1 июля по 31 декабря), по которой мне полагается ещё второй контроллер движений и игра 'Sports Champions 2'. В магазине об акции никто не сказал. В целом покупкой доволен, но всё же...

впервые купила в вашей торговой сети бытовую технику и теперь никогда больше не обращусь к вам и дам самую отрицательную оценку всем своим знакомым и друзьям. То что консультанты просто 'разводят' покупателей на дополнительные. абсолютно не нужные услуги еще можно перетерпеть, но они абсолютно безграмотно преподносят информацию о товаре. Кроме того сегодня уже целый день жду доставку холодильника...в заказе четко указано время с 10 утра до 21 часа... сейчас уже 23... товар все еще доставляют... еще можно было бы понять если бы город был большой..отвратительный сервис

Вынужден предупредить покупателей 'ЗАДУМАТЬСЯ' о использование М.Видео как интернет-магазина в РЕГИОНАХ, пока еще ресурс находится в начальной стадии качественных услуг. Нервы зачастую дороже, чем 'радость' приобретения.

Разочарована. Согласно информации на сайте, при покупке расчески Braun Satin Hair 7 в подарок шла карта на 500 рублей, плюс в спецификации было указано наличие батареек. К сожалению, в магазине ни один консультант мне не помог, карточку не дали и ,кроме того, дома я обнаружила отсутствие батареек . Ставлю три звезды только из-за того, что предыдущие покупки в этом магазине были более удачными.

Заявленная цена 3290 по акции - обман. В день акции мне показали ценник 4400. Акция 'забери самовывозом' и получи скидку на сл товар 500 руб такая же фикция - мне обьяснили, она якобы закончилась (рандомная дата) дней назад. Настойчиыво предлагают товар с витрины 'не волнуйтесь, он с коробкой!', на коробке - следы вскрытия, на гарнитуре (я спрашивал Logitech G35) - следы вековой пыли. Вопрос про официальную гарантию от Logitech вызвал у мэнеджера легкое замешательство, настойчиво пытались всучить 2 года гарантии от M-Video за дополнительную большую прибавку к цене.

очень жаль, что не посмотрел Интернет перед тем, как сделать покупку. Больше никогда ничего не куплю в М-Видео.. В отзывах покупателей о продаже брака все ПРАВДА. Продали Саб с поврежденным динамиком,

приобрела в магазине м.видео бытовую технику на сумму 92000,менеджер дав заведомо ложную информацию уговорил приобрести гарантию быстросервис,обещав,что по истечению гарантии магазин вернет сумму потраченную на неё в полном объёме,купила.прошло некоторое время,совершенно случайно в разговоре со знакомым юристом,похвасталась приобретением.волосы встали дыбом и у него и у меня,когда узнала,что ничего никто не вернет.пошла в магазин,попросила вернуть деньги и вот тут поняла что за магазин и как работают,при покупке облизывают и улыбаются,а при возникновении каких-либо сложностей хамство вышшей степени.дело происходит в городе тверь.деньги не вернули,предлагают частично,якобы магазин понёс расходы.какие?гарантией я не воспользовалась.собираюсь в суд с исковым заявлением.деньги думаю верну,закон на моей стороне,а вот потраченные нервы нет.люди,прежде чем связаться с этим магазином подумайте 1000 раз!!!!!!!!!в особенности бойтесь красноречия менеджера по продажам ксендзенко а. и хамства менеджера лапушинской анны.

Ни какой ответственности!!!!

Уже третий день жду свой заказ! При оформлении в интернет магазине была указана дата доставки 27.07. Но 27ого со мной связались только для подтверждения заказа, а дальше еще интереснее! После звонка менеджера, спустя 4 часа, мне позвонили из службы доставки, и сказали что ближайшая дата только 29 число (сегодня). Я указал время доставки с 19 до 23, так как возвращаюсь с работы в этот промежуток времени. Попросил привезти мой заказ после 21ого, и что же я слышу? 'Нам так не удобно, мы перенесем ваш заказ на завтра или перезвоним в ближайшее время'. Очень здорово! Я все понимаю, у них заранее продуманный маршрут, но зачем тогда делаются контрольные звонки??? И почему указывается не правильная дата доставки?

на день доставки вытяжку вовсе не доставили, доставили на след день и то после скандала и даже не предупредив, пришлось мчатся домой с дачи... Очень жаль что такое отношение к клиентам.

Сегодня заказал, но в другом магазине, (заказ №10727660 принят 08:14 29.07.2013, Ваш заказ №10727660 сформирован.08:16 29.07.2013) и снова, (Ваш заказ №10727804, принят: 09:57 29.07.2013 и все..., а где 'Как только заказ будет проверен и сформирован, мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте и SMS' ? Этого опять не было.) приехал нет электричества, заказ №10727660 вроде сказали готов заказ №10727804 - нет, сказали как будет электричество наберут... ЖДЕМ...

За установку стиральной машины на кассе взяли деньги (1090 руб.) ничего не поясняя по поводу состава работ. При установке слесарь пояснил, что в состав работ входит распаковка, осмотр на предмет механических повреждений, снятие транспортных креплений, присоединение к СУЩЕСТВУЮЩИМ (РАНЕЕ УСТАНОВЛЕННЫМ) отдельному крану и сливу. Все! А чтобы установить их (стоимость материалов 150 руб.) нужно доплатить еще 4000 руб.