М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Отзывы покупателей про М.Видео
И
Ибрагимов Ренат
оценил 13.09.2013
Ассортимент, различные акции(в том числе купоны(промокоды) за самовывоз товара).
Купоны(промокоды) за самовывоз товара, высокая наценка, колл-центр плохо слышно
Ассортимент, различные акции(в том числе купоны(промокоды) за самовывоз товара).
Комментарии (0)
Д
Демидов Дмитрий
оценил 13.09.2013
Все очень удобно и быстро. Выбрал, определился с временем доставки, оплатил онлайн, тут же перезвонили - всё уточнили, подтвердили. На следующий день, 6:30 утра привезли.
Не заполнен гарантийный талон. Как будто с рук купил, а не в солидном магазине.
Это уже третья покупка, в этом магазине. На предыдущие покупки, гарантийные заполнены. Оценку снизил, только из-за этого. А так, твердая 5.
Комментарии (0)
Б
Бирон Вера
оценил 13.09.2013
Большое спасибо за оказанную услугу (приобрела холодильник Bosh по акции - то есть скидка 4 тыс). Если вы хотите улучшать работу, то вот мои замечания: 1) время доставки было указано с 10 до 15. Получили мы холодильник в 17.00 ДЛя меня это было крайне неудобно 2) при заказе я спрашивала, имеет ли значение, что квартира находится на 4м этаже, лифта нет. Мне сказали, что это не имеет значения, доставка будет осуществлена. Но когда позвонил водитель и сообщил, что он будет один, стало очевидео, что это нереально (лестница узкая). Мне пришлось нанимать грузчика. 3) На сайте не указано, что цена холодильника снижена в связи с дефектами. Только утром по телефону водитель меня предупредил, что на стенке холодильника есть царапина. Отказаться от заказа я не могла, потому что специально освободилась от работы на это время, старый холодильник был разморожен, выставлен в коридор - вернуть все к первоначальному состоянию уже было нельзя. В результате эта 'царапина' оказалась пробоиной в стенке холодильника.. Косметически меня это не очень волнует (холодильник стоит у стены), но муж считает, что это приведет к корозии. 4) очень неудобно дозваниваться - предложенная для ожидания минута, минутой не является. К положительным моментам могу отнести удобство в принципе приобретения через интернет. Водитель, который привез холодильник, был любезен и доброжелателен. Желаю вам успехов в устранении недостатков и процветания.
Комментарии (0)
В
Виноградов Арсений
оценил 13.09.2013
система оформления заказа
доставка
оформили заказ в понедельник 9 сентября, крупная бытовая техника, покупка в кредит, с заполнением заявки на кредит на сайте. доставка была оформлена на вторник с 22 до 2 ночи. в этот же вечер из магазина позвонили и уточнили, что доставка будет в среду. в среду в районе 9 вечера пришла смска, что 'ваш заказ в пути, курьер свяжется'. в 2 часа, так и не дождавшись, позвонили в колл-центр, там связались с экспедитором и сообщили, что кредитные документы не готовы, о чем экспедитор известил службу доставки, и они должны были известить нас. 'а что, вам разве не звонили?'. перенесли доставку на пятницу, выдали новый номер заказа, никаких извинений принесено не было. в четверг из магазина позвонили, сказали что с 22 до 2 не смогут привезти, перенесли на период 19-23. сегодня, в пятницу, на всякий случай, позвонили в колл-центр для уточнения, общее время ожидания около 15 минут, после чего нам было сказано, что сегодня не доставят, по причине 'не знаю как так получилось'. теперь заказ перенесен на воскресенье, ждем с нетерпением - узнать, сколько еще раз нас продинамят. с уверенностью можно сказать, что это последняя наша покупка в интернет-магазине МВидео.
Комментарии (0)
П
Петров Алексей
оценил 13.09.2013
П
Пушкин Александр
оценил 13.09.2013
Худшего магазина по обслуживанию я еще не посещал. 8.09.2013 г приобрел в меге в мвидео стиральную машину аег. Сообщили , что машины в наличии на складе нет, предложили забрать с витрины. Хорошо,осмотрев машину на предмет наличия царапин, убедившись в их отсутствии согласился. Началась обработка на вымогание доополнительных денег, а именно, расширенная страховка. Пообещали, что если на протяжении 3-х лет произойдет любая,малейшая поломка, то магазин незамедлительно произведет замену машины на новую. После оплаты товара и 'дополнительной страховки' выясняется,что упаковки на данный товар в наличии нет, выбросили. Другой упаковки в наличии тоже нет. Предложили забрать товар без упаковки!!!! И это при том, что товар необходимо транспортировать до места установки 170 км!!! После скандала с 'менеджерами' соизволили найти упаковку, пузырьковую пленку,упаковали. На предложение произвести проверку работоспособности товара получил ответ: да вы что, у нас весь товар уже прошел проверку на герметичность и мы гарантируем его исправность. По прибытию к месту установки товара (самовывоз) за 170 км и опробывания товара на холостой стирке выявляется, что из машины на пол вытекает вода. Контактные телефоны магазина мвидео, расположенного в тц мега н.новгород нигде не указаны. Позвонил на горячую линию, первое обращение к 'человеку' ничего не дало,бросил трубу. Второе обращение, выслушал денис, сообщил 'радостную' для меня новость, что данная страховка распространяется на ремонт! Товара в случае его выхода из строя- первый развод покупателей. Выслушал 'якобы внимательно', пообещал, что со мной свяжутся 'клюрки' из магазина, что-бы разрешить сложившуюся проблему. Так вот сегодня пятница, 13.09.2013 г, т.е прошло уже 6 дней, никакого звонка о разрешении проблемы от 'магазина мвидео' я не получал, и похоже им глубоко неплевать на покупателей и на их возникшие проблемы с их товаром. Совет, проходите мимо м-видео- проходите. Магазин неадекватных товаров!!!!!
Худшего магазина по обслуживанию я еще не посещал. 8.09.2013 г приобрел в меге в мвидео стиральную машину аег. Сообщили , что машины в наличии на складе нет, предложили забрать с витрины. Хорошо,осмотрев машину на предмет наличия царапин, убедившись в их отсутствии согласился. Началась обработка на вымогание доополнительных денег, а именно, расширенная страховка. Пообещали, что если на протяжении 3-х лет произойдет любая,малейшая поломка, то магазин незамедлительно произведет замену машины на новую. После оплаты товара и 'дополнительной страховки' выясняется,что упаковки на данный товар в наличии нет, выбросили. Другой упаковки в наличии тоже нет. Предложили забрать товар без упаковки!!!! И это при том, что товар необходимо транспортировать до места установки 170 км!!! После скандала с 'менеджерами' соизволили найти упаковку, пузырьковую пленку,упаковали. На предложение произвести проверку работоспособности товара получил ответ: да вы что, у нас весь товар уже прошел проверку на герметичность и мы гарантируем его исправность. По прибытию к месту установки товара (самовывоз) за 170 км и опробывания товара на холостой стирке выявляется, что из машины на пол вытекает вода. Контактные телефоны магазина мвидео, расположенного в тц мега н.новгород нигде не указаны. Позвонил на горячую линию, первое обращение к 'человеку' ничего не дало,бросил трубу. Второе обращение, выслушал денис, сообщил 'радостную' для меня новость, что данная страховка распространяется на ремонт! Товара в случае его выхода из строя- первый развод покупателей. Выслушал 'якобы внимательно', пообещал, что со мной свяжутся 'клюрки' из магазина, что-бы разрешить сложившуюся проблему. Так вот сегодня пятница, 13.09.2013 г, т.е прошло уже 6 дней, никакого звонка о разрешении проблемы от 'магазина мвидео' я не получал, и похоже им глубоко неплевать на покупателей и на их возникшие проблемы с их товаром. Совет, проходите мимо м-видео- проходите. Магазин неадекватных товаров!!!!!
Комментарии (0)
Е
Еремин Алексей
оценил 13.09.2013
Хороший выбор, адекватные цены на многие товары, приятные акции
Зачем вводить покупателей в заблуждение?
Хороший выбор, адекватные цены на многие товары, приятные акции
Комментарии (0)
С
Ступникова Okcana
оценил 13.09.2013
Работает до поздна
Все равно уже 20 лет
Купил стиральную машину candy в магазине м видео , она сломана бьется током (чуть не убила) ,стоит уже неделю . По телефону кормят завтраками что мастер приедет посмотрит но ни каких мастеров нет . Подожду пару дней если интернет не даст продвижение этому делу тогда пойду в суд
Комментарии (0)
Т
Татьяна Губина-Кулагина-Срурова
оценил 12.09.2013
цена чуть дешевле
проблема с доставкой, два дня подряд ждала, а товар не привезли.лишь на третий день доставили.Писала претензию, но на нее то же не ответили
цена чуть дешевле
Комментарии (0)
Ж
Жорж Жека
оценил 12.09.2013
Брал стирку через интернет магазин. Выбрал время доставки с 7 до 11 утра. В 6:50 пришла СМС что товар в пути. В 10:50 позвонили доставщики и сказали что привезут до 12:30. В итоге приехали в начале второго дня. А у меня были планы в этот день в районе 12 часов. Всё сорвалось!
Комментарии (0)
С
Савинова Елена
оценил 12.09.2013
расположение магазинов
ужасный сервис, нет граммотного песонала
расположение магазинов
Комментарии (0)
М
Мозгова Анна
оценил 12.09.2013
Огромный ассортимент.
Невозможность дозвониться для получения информации.
Звоню на протежении двух часов, для получения информации о наличии товара на складе. Первый раз дозвонилась, молодой человек попросил меня подождать, 5 минут прождала и в итоге звонок просто сбросили! Все посл. звонки автомат просил дождаться ответа оператора и сразу же сбрасывал звонок!
Комментарии (0)
ya
ya.mixx555
оценил 12.09.2013
Б
Богоутдинов Руслан
оценил 12.09.2013
Приятный вежливый персонал.
Зачем запускать акции,и вешать на товар бесплатные услуги,если не можете обеспечить склад и магазины достаточным количеством товара? Радует обслуживающий персонал,а служба маркетинга,IT-специалисты и вышестоящее руководство похоже не совсем заботятся о рейтинге своих магазинов!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.09.2013
Ma
Marin Dmitry
оценил 11.09.2013
Предлагаемые услуги на сайте не соответствуют действительности
Предлагаемые услуги на сайте не соответствуют действительности
Комментарии (0)
З
Золотова Янина
оценил 11.09.2013
не заметила
невнимательность
9.09.2013 года пришли в магазин по адресу Шевченко 17/1 с целью купить телевизор панасоник стоимость 76 000 рублей. Минут 15 пытались позвать продавца-консультанта, нам только и говорили: 'Подождите, сейчас подойдет'. Потеряли терпение, подошли к кассиру, кассир нам сказала, что ее дело только деньги брать, а за консультантов она не отвечает и отправила нас к стойке работы с клиентами. Там нам опять посоветовали подождать минут 10. Надо заметить, что в это время в магазине не было вообще ни одного покупателя, кроме нас. Надо ли говорить, что ушли мы без покупки, с испорченным настроением, а у магазина- потерянная выгода. Ну и о каких достоинствах мы говорим?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.09.2013
Грамотные сотрудники,хорошее знание техники, все весьма приветливы
Грамотные сотрудники,хорошее знание техники, все весьма приветливы
Комментарии (0)
А
Андреев Вадим
оценил 10.09.2013
Быстро перезванивают, вежливо разговаривают, в смске написали Желаем приятной покупки!
При оговоренной доставке с 19 до 23 позвонили около одиннадцати и предложили приехать пол первого. От доставки отказался. И это в воскресенье.
Быстро перезванивают, вежливо разговаривают, в смске написали Желаем приятной покупки!
Комментарии (0)
Al
Alexeyeva Ksenia
оценил 10.09.2013
А
Аноним
оценил 09.09.2013
никаких
Оставив заказ на сайте мне так и не перезвонили. Через 4 дня стала звонить сама. Звонила 4 раза, все обещали переключить на какого-то там специалиста и кроме 30 минут музыки я так больше ничего и не услышала. А хотела купить кофемашину.(((((
Этот магазин не ценит своих клиентов, как кричит в своей рекламе.
Комментарии (0)
К
Колесникова Нина
оценил 09.09.2013
Не плохая цена на товары. качество товара на 4, так купила электронную книгу, а она через неделю перестала работать, но заменили без проблем
Комментарии (0)
М
Михайлов Андрей
оценил 09.09.2013
Хороший выбор, умеренные цены. 5% скидка при оплате картой он-лайн.
В период больших праздников проблемы со своевременностью доставок, менеджеры 'не дружат' с доставкой.
Неплохой магазин при условии, что не нужно спешить с покупкой. Всегда можно пойти в магазин и пощупать товар перед покупкой через интернет.
Комментарии (0)
П
Пахомов Алексей
оценил 09.09.2013
Интернет магазин с доставкой, много товаров в наличии, нет проблем с заменой товара.
Не дают сдачу при доставке на дом
Всё впечатление о сервисе испортила одна мелочь, после того как заказал товар в интернете, связалась со мной их менеджер уточнила всё и сказала подготовить деньги без сдачи, я говорю, что сейчас укажу какими купюрами рассчитаюсь, а ребята при доставке пускай подготовят сдачу. Нет блин, только без сдачи!!!! Ну даже вчера открывшаяся шашлычка привезет сдачу, а тут крупный ритейлер заставил меня заморачиваться, ходить деньги менять по ларькам местным. Тупо.
Комментарии (0)
м
маг Магистр
оценил 09.09.2013
доставка
в субботу 07.09 купили технику (3 позиции), договорившись о доставке на воскресение 08.09 (работаем в москве и среди недели неудобно). к вечеру в воскресенье привезли только 2 позиции, сказав: 'звоните по горячей линии и разбирайтесь'. на 'горячей линии' в воскресенье так и не удалось ничего узнать. после звонков уже в понедельник наконец-то уточнили, что везут оставшуюся единицу из Чехова (покупали в Мытищах), привезут днем. А как же с работой? т.е. заранее (в воскресенье) предупреждать никого не нужно?
Комментарии (0)
Ju
Juriy Юрий
оценил 09.09.2013
Отличный магазин, всегда радует ассортиментом и акциями
отвратительно работают финансовые консультанты
Сегодня был последний день акции 0-0-24, я приехал в магазин, чтобы приобрести планшет по акции. Когда захотел оформить кредит, меня обрадовали, что кредит по подобной схеме можно оформить на сумму не меньшую, чем 15000 руб. Хотя на ценнике и рекламном листке, прикрепленном к ценнику, ничего про ограничение по сумме не было. Другие консультанты хотели оформить, но смутило то, что в моем городе смогу гасить кредит без платы за перевод. Было предложено ехать в другой М-Видео, там есть Нормальный банк, но время уже совсем не было. В результате, акция окончена, я остался без покупки. Настроения нет.
Комментарии (0)
Go
Golikov Andrey
оценил 09.09.2013
нет
см. комментарий
Рано, вы ребята, назвались интернет-магазином. Не то что организовать торговлю, но даже учет товаров не в состоянии наладить. Теперь факты: вчера вечером заказал телевизор с доставкой, естественно сразу уведомление по SMS с благодарностью за заказ, его номер и обещанием перезвонить завтра утром. Утром звонок - товар, т.е. телевизор, есть, но не на складе, а в розничном магазине в ТРЦ Карнавал и доставить его не могут (хотя какая разница откуда доставлять - со склада или из магазина?), поэтому забирать надо самовывозом из магазина в отделе выдачи товаров. Т.к. за самовывоз полагается скидка 500р., а телевизор нужен был для подарка и времени уже не оставалось, соглашаюсь и еду через весь город в пробках, предварительно отпросившись на работе. В отделе выдачи товаров мне очень удивились и отправили к специалисту по интернет-торговле (я так понял), он довольно долго разбирался с моим заказом и в конце концов сказал, что купить мой телевизор через интернет-магазин нельзя, но можно его купить его тут же, по той же цене, в розничном магазине. Ну мне какая разница, соглашаюсь и меня проводят в торговый зал в отдел телевизоров. А там оказывается, что таких телевизоров нет и в помине, все круг замкнулся, пол-дня пропало. Но даже сейчас, когда я пишу этот отзыв, такие телевизоры в этом интернет-магазине оказывается есть в продаже и кто-то, возможно, повторяет мой путь.
Комментарии (0)
Е
Ефимова Яна
оценил 08.09.2013
06.09.13 Купила планшет Huawei в магазине на ул Белинского, (точнее заказывала в интернет магазине, а забирала у них). Он мне не подошел, решила вернуть т.к. нашла в нем большие недостатки: виснет, из некоторых приложений вылетает и за 2 дня 2 раза сам перезагрузился. 08.09.13 приехала вернуть денежные средства, а в ответ слышу отказ и хамство по отношению к покупателю. Ведь даже на сайте 'Мвидео' написано 'черным по белому' что возврат и обмен без проблем. НЕ правда!!!!! И я знаю что как покупатель я имею право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Планшет имеет товарный вид и не нарушена упаковка, все комплектующие на месте. В общем потратила час на ругань с ними при этом держа маленького ребенка на руках!
Безобразие!!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.09.2013
Привезли все в срок, по доставке претензий нет! По качеству товара - тоже все выше всяческих похвал.
Искренне надеюсь на безукоризненную работоспособность приобретенного товара в течение гарантийного срока эксплуатации т.к. курьер, который приехал очень рано утром в субботу не передал нам такой документ как кассовый чек (в перечне документов для передачи он был указан)! Понятно, что в случае поломки в течение гарантийного срока без этого документа я могу, вполне, попасть на ремонт за свой счет, т.к. проверить все в полусонном состоянии, увы, не получилось, но это же М-Видео!
Надеюсь, что подобное недоразумение, в случае чего, не скажется на наших дальнейших взаимоотношениях и, может быть, этот отзыв будет полезен не только потенциальным покупателям но и самой сети М-Видео. Хотя, может, конечно я и не совсем права и покупка в кредит не подразумевает передачи кассового чека а только кредитного договора, накладной и товарного чека. Но в этом случае нужно информировать покупателя об этом заблаговременно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.09.2013
Хочу высказаться в отношении партнеров М видео, а именно банков, предоставляющих кредит. Сегодня решила воспользоваться акцией Мвидео 'Кредит 0-0-24', выбрала телефон стоимостью 7490 руб, который входит в список товаров по данной акции.В отделе кредитования моя покупка на сумму 7490 вызвала бурю смешков и хихиканья со стороны кредитных менеджеров, особенно отличилась менеджер Альфа банка. Осталась без телефона, т.к. все банки-партнеры отказали в кредите на 24 мес и на 12 мес. Т.е. Мвидео предоставляет услуги (в данном случае акция 0-0-24), которыми нельзя воспользоваться. При мне (за 30 минут) с кредитного отдела со скандалом ушли еще два покупателя. Мвидео, вы теряете клиентов!!!
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
168 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
137 отзывов
Натур Буфет
71 отзыв