М.Видео

15 02 2013 в вашем магазине(г Красноярск ул. 9-го Мая, 77, ТРЦ «Планета») я приобрел планшетный компьютер Asus NEXUS 7 16 Gb, в ходе эксплуатации Мне пришлось неоднократно обращаться сервисный центр для гарантийного ремонта,который продолжался более шестидесяти дней.В соответствии со статьёй 18 федерального закона от 25 10 2007 N234-ф3 я обратился с заявлением в сервисный центр ул. 9-го Мая, 77, ТРЦ «Планета» с просьбой о возврате или обмене товара, специалист Павел долго не хотел принимать у меня заявление мотивируя это тем,что количество дней затраченных на ремонт необходимо уменьшить в итоге 13 08 2013 заявление(37 дней нахождения в ремонте) было принято и направленно на рассмотрение директору.Ответ я получил в устной форме, что для положительного решения по моему вопросу количество дней затраченных на ремонт должно превышать 45. Все мои попытки связаться с руководством или хотя бы узнать фамилию директора не увенчались успехом.В связи с выше изложенным прошу вас прокомментировать действия ваших сотрудников а также их руководителей,и их профессионализм.С Уважением Алексей

Люди, аккуратней, ни в кем случае не покупайте сертификаты для доп обслуживание- это полный развод на деньги, условия не выполняют, придумывают кучу баек: данная поломка не входит в условия и т.д.

Предложили самим решать проблемы по поводу размена купюры.

Купил автомагнитолу с браком не обминяли после проверки: сказали что надо нормальную технику покупать.Было стыдно за наш сервис .

привезли приставку из интернет магазина,а она оказалось не рабочей,пришлось ехать и менять,не доволен

Заказывал телевизор, первый раз девушка подтвердила заказ, и мы запланировали доставку на понедельник. Попросил жену отпроситься с работы пораньше. В понедельник повторно позвонили и заново начали подтверждать заказ, как будто впервые со мной общаются. Выяснилось, что предыдущий разговор у них не зафиксировался, и доставки сегодня можно не ждать. Перенесли на другой день, в связи с чем пришлось опять напрягать жену. Попросил обязательно позвонить за час до приезда машины, но этого не произошло. На вопрос грузчику 'почему не позвонили?' - ответ 'я водителю сказал, он должен был набрать'. В общем, не очень приятно.

касса по выписке работает ужасно . дозвонится в магазин не возможно!! счет выставили не правильно . завысили цену

Интернет магазин хороший, ассортимент большой, после заказа отзваниваются сразу.

купил в интернет магазине телик привезли без проблем но когда почитал паспорт тех данные мне не понравились решил обменять на другой с доплатой вот тут и началось привезите телик в магазин деньги на тачку другой телик только в магазине а там он дороже на 2 3 тыщи плюс оформление доставки еще плюс 300 рублей а в интернете доставка выше 5 тысяч бесплатно звоню по их телефону чтоб привезли другой а старый приняли и забрали тем более я им не пользовался продиктовал марку оговорили сумму доплаты вам позвонят и тишина звоню еще раз то же самое вам позвонят и тишина и почемуто мой телефон все время у них неправильный хотя я 3 раза забивал свой номер потом можно отговорится у вас номер не правильный короче берете технику смотрите внимательно похоже обмен у них только в рекламе кстати уже вторая неделя

Заказ №10434337. Русским языком сказала менеджеру call-центра, что мы работаем СТРОГО до 18:00! Менеджер сказала, что сделала пометку для курьера. И курьер всё равно звонит в 18:36, а на следующий день сонным и едва выговаривающим русские буквы голосом сообщает, что курьеры вообще не в курсе, насчёт каких-то там комментариев и у них доставка строго с 10 до 19. Тогда объясните почему ваши менеджеры call-центра нагло врут по телефону о каких-то там комментариях? Я уже как 2 года ничего не покупаю в вашем магазине, и вдруг решила попробовать вновь (может, думаю, изменились). Но нет, всё осталось по-прежнему! Всё та же самодеятельность в доставке, всё тоже отношение к клиентам, а вернее полное его отсутствие. Вам реально не всё равно? А может всё-таки уже пора поменять лозунг на что-то более правдоподобное?

Здравствуйте! мною был куплен телевизор,через интернет магазин, за покупку,экспедитор доставляющий товар на дом, выдал мне подарочные карты (АПК 'Урожай скидок') номиналом 1000 рублей,в количестве 4 штуки. Через неделю я зарезервировала ноутбук, и в течении следующего дня должна была его забрать. К слову сказать, выбранный ноутбук был в наличии только в одном из магазинов, и ехать за ним я должна была через весь город! На кассе мне сразу сказали что карты не активны. Отправил в тех поддержку, там молодой человек написал заявление на активацию, и сообщил что 'будут активны в течении 3 дней'. Естественно я стала просить решить как то этот вопрос экстренно, товар то уже на кассе! Но, прождав два часа, так ничего и не было активировано. Итак, на данный момент прошло уже более !!!10!!!! дней, карты до сих пор не активны, как сообщает мне уже наверное сотый оператор горячей линии. Ни клиентский отдел, ни менеджер в магазине, мне так и не помогли! Уже закончился срок действия этой акции, желаемый ноутбук я так и не приобрела, так теперь еще и нет его ни в одном из магазинов.... В общем первый раз сталкиваюсь с таким отношением к покупателям! всегда считала М видео серьезной компанией, но сейчас после такого инцидента.... для чего тогда нужны эти акции????? если по итогу я так и не смогла воспользоваться ею..... P.S. Написала на форуме М Видео сообщение и вот уже который день оно активно модерируется и не публикуется.

Делала заказ через интернет, оператор позвонила через 20 мин. после оформленного мною заказа

Большой выбор товаров

доставка была оформлена с 10 до 15, обещали за час позвонить. в результате до 15 мне даже не позвонили. А сидеть весь день,ждать доставку нет желания,я позвонила консультанту, которая пыталась дозвониться курьеру и просто положила трубку.Я позвонила еще раз,предложили самой позвонить в их транспортную компанию,где мне очень сильно нагрубил молодой человек,предложив сразу написать жалобу. Как так можно разговаривать с вашими клиентами.В результате позвонив третий раз я попала на хорошего молодого человека,который предложил мне несколько вариантов решения проблемы. А доставка все таки приехала через 2 часа,когда я уже собралась выходить из дома,мне позвонили и сказали что через 5 минут будут.

Решил купить ЗD Телевизор с пультом Magic. Понравились LG LA 42 дюма 662 и 621 . Решил выяснить что идет с пультом. Связывался с он-лайн консультантом. Ответили , что идут оба. Решил взять по проще , но с пультом. Приехав в магазин г.Владимир, ул. Тракторная 'Мегаторг' М-Видео. Еще раз пообщался с продавцами - те подтвердили , что 621 идет в комплекте с Magic пультом. Оплатил. Доставку тоже оплатил. Про доставку отдельно. Говорят , что только в период с 10 до 22 привозят. Про то что можно подороже, но ко времени или срочная доставка умалчивают, видно не выгодно согласно логистики. В итоге телевизор оказался без пульта. Из-за не компетенции консультантов я приобрел не то что хотел, поверил им на слово. Привезли кстати в 21-50 . Звоню по горячей линии -девушка говорит, что должен быть такой пульт. Вообщем плюнули в душу под самый сон ( которого не было естественно). Не доверяйте продавцам, проверяйте 10 раз сами. А то как и мне впарят и виноватых нет.

3 года назад покупала холодильник для брата,стоит до сих пор. 2 месяца назад взяли себе холодильник Ariston дрянь редкостная!Как только открыли его лампочка была уже перегоревшая,ну ладно я купила,через две недели холодильник потек,а через два месяца экран показывающий температуру вообще потух, приехал специалист сообщил,что провода тоненькие перегорели и все. Приехала в этот же день в магазин. В общем итог дня, 10 дней на рассмотрение проблемы и 45 дней на устранение неполадок, самое смешное что за мной стояли еще два человека точно с такими же проблемами по точно такому же холодильнику, а за нами еще около 10-15 человек и у всех что-то 'полетело'. Господа ну это же ужас! Не наступайте на те же грабли.

при оплате кредиткой и последующем отказе от заказа деньги всё таки возвращают

Заказал по акции холодильник,оплатив через он-лайн кредитной картой, разница в цене 7000 рублей.На следующий день, перезвонил менеджер, уточнив интервал и детали доставки.Договорились на вечерний интервал с 18-00 до 21-00, но так как физически не мог находится по месту доставки с 18-00 до 20--00 по месту доставки, согласовали и учли пожелания осуществить доставку после 20-00. И вот, на следующий день, звонок в районе пяти часов вечера из службы доставки:- Ждите, мол через полчаса...!!! В ответ, находясь еще на работе, я объяснил, что не могу в это время успеть к месту...В ответ получил:-Ну как хотите...и в этот день ничего не доставили.На следующий день в течении дня , так как никто не позвонил, не завершив выполнение заказа, сам перезвонил на горячую линию. При рассмотрении, извинились и тупо сменили номер заказа, согласовав дату и интервал доставки...Но самое поразительное, в день доставки вечером перезвонил другой менеджер, и с сочувствием сообщил, что доставка невозможна по причине наличия последней единицы товара, но с браком, и к сожалению уплаченная сумма будет возвращена на карту....Акция к тому времени была окончена, и пришлось выкладывать те самые 7000 рублей и покупать эту модель вновь...СПАСИБО огромное за уважение КЛИЕНТА!!!!!

В Санкт-Петербурге в мега Парнасе покупали ноутбук, нам не дали кредит беспроцентный, хотя на сайте сказано, что таковой есть, пришлось брать обычный с переплатой, уже печальный факт. В общем упаковали все, мы на коробку посмотрели, так открыли,вроде без повреждений. В итоге домой приехали - включаем там другой совершенно ноутбук намного ниже параметрами. Пришлось ехать менять, было , конечно, не приятно. Но нам без проблем поменяли и дали в подарок 2 подарочные карты по 500р. за недоразумение. Так же оператор по телефону не могла дать верную информацию. На сайте указано, что магазин находится на реставрации, оператор же смотрела всю информацию на сайте, зачем это делать было не понятно, т.к. я ей уточнила, что я только что на сайте все прочитала, но информация расходится, на сайте пишут одно, а на е-мэйл приходит письмо, что заказ укомплектован, как такое может быть если магазин на реставрации. В общем от оператора внятного ответа не получили, поехали сами смотреть, магазин давно открыт.

При заказе способ оплаты выбирал по карте, при разговоре с оператором уточнил что оплату нужно сделать по карте. А когда приехал экспедитор то оказалось что у него нет с собой терминала, он просто не взял его с собой! И мне пришлось платить наличными.

Купил телефон...

Отвратный магазин. Не ходите туда! Цены обычно выше, чем в других магазинах и по факту выбор меньше. Самый отвратный из всех магазинов техники, которые я посещала. Работают как хотят. Захотели - доработали до конца дня, не захотели - закрылись раньше. Без предупреждения. Без объявления. А в результате я стою в 22.13 перед закрытыми дверями, на которых написано 9-23 с маленьким ребенком на руках и слушаю ругань охранника. В магазин так и не пустили. Вот такое 'гостеприимство'.

Большая сеть

Цены обычные, обслуживание отвратительное

Заказывала в интерн-магазине М.ВИДЕО чашу для мультиварки с экспресс-доставкой. Доставили только после многочисленных обращений на горячую линию через 10 дней. (Звонила 5! раз)

Бонусы за 3 покупки так и не начислили

пока никаких

Быстрые отзывы операторов на заказ, перезванивают мгновенно, только купи!

сделал заказ,телевизор с подвесом и настройкой,адрес у них удалось записать правильный раза так с четвёртого,сказали будет доставка на завтра с 19 до 23,думаю ок норм,на следующий день звонят,говорят мы ваш заказ не оформили (у менеджера нет слов типа забыл,не знаю,мне не передали),не могут говорят в течении даже 3х дней доставить,в итоге на утро след дня договорились,курьер позвонил аж в 6 утра,в 7 привёз (тут мне повезло судя по отзывам,если бы не сам курьер),зачем брать на работу ха..кхе,кавказцев,когда их в дом никто пускать не желает,ладно бы он хоть по-русски бекал,так как я ему сказал иди устанавливай,он сразу моя не понимать,моя это не делать,я говорю я же заказл с установкой,тут он совсем забыл русский,моя на заказ другой,я отдал ему чек на установку и всё,думаю никогда больше не стану заказывать

Можно пощупать товар на витрине