М.Видео

Покупал по акции 'Товар дня' второй раз. Через интернет-магазин не смог закончить оформление заказа (видимо от наплыва желающих) - пришлось звонить в колл-центр. Менеджер по телефону также подтвердила, что не может оформить заказ и положила трубку. Позвонил еще раз и пожаловался - соединили с отделом по работе с клиентами и там помогли мне, сказали в какой магазин подъехать. Также мне сказали, что товар будет заразервирован за мной и это будет не витринный образец. По приезду в магазин консультанты сначала не признавались о наличии невитринного образца, затем все же нашли. Но опять же выписали чек на оплату именно витринного образца. После долгих споров все же выдали мой новый товар, но такая 'битва' за него очень расстроила. Видимо хорошая скидка вынуждает консультантов прятать товары по акции, чтобы потом взять себе и перепродать подороже. Увы, но это второй раз и совершенно другой магазин, поэтому не случайность.

купила ноутбук самсунг за 30 тысяч, за 1 год 2 раза меняли жосткий диск , на 3 стал глючить , хотели поменять сказали далише ремонтировать.Если у вас чтото сломалось сразу меняйте.Написала притензию на возврат денег,жду ответа.

На лицевой части черного стекла белые пятна, не отмываются так как находятся внутри стеклопакета.

Хороший интернет-магазин буду и дальше в нем заказывать

Итак, набрав для сдержанности больше воздуха, хочу выразить свое мнение. Наверно каждому из нас хочется чтобы купленный товар и услуги поступали вовремя, без застоек. НО есть всегда НО! =( к сожалению наверно не только в нашей стране, очень часто возникают ситуации по проблемам доставки, оплаты, бонусов и .т.д. Мой случай прокол с Мвидео был несколько лет назад, купив по средней цене ноутбук, проверив его и взяв все необходимые документы из магазина я начал использование товара, правда недолго. А вернее всего неделю, вернув его магазин (правда хорошо что адекватные консультанты) заменили его на новый, более мощный и по той же цене. Все бы хорошо, даже оплатив гарантию на год, он несмотря на характеристики модели, начал просто плавиться изнутри, никогда доселе такого не видел.Через некоторое время полетела вся система, хотя я очень аккуратно использую данный вариант компьютера. Ремонт соответственно по моей вине, который я не стал делать, а просто зайдя на один из неплохих сайтов интернет -магазинов техники, купил себе хороший ноутбук, которому уже второй год пошел, и работает на ура, без перегревов и прочих недоразумений. С него собственно и пишу коммент. Итак новый вариант проблем, возник буквально в конце той неделе. С сестрой зайдя в магазин Мвидео ( по проспекту Энгельса, не желательно что либо брать там) оформили и купили без всяких бонусов и кредитов стиральную машину и пылесос. В чеке соответственно указали ( да и продавцы вроде были нормальные) что доставка на следующий день!! который превратился на послезавтра, а теперь и в настоящий этот день. Почитав отзывы, ужаснулся сколько количество неодобрений. Даже похожи ситуации с нашей. Так как ДОСТАВКА ЭТО ОТДЕЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВО (ФИРМА) А МВИДЕО ДРУГОЕ! И УСТАНОВКА ТРЕТЬЕ! Нам не позвонили, не извинились, ничего такого ( что касается их работы, специальности отделов) услышано (хотя бы) не было. Забираем деньги! ждали не дождались, облажались, да еще 'извините' не скажут.Не советую.

Телефон брал 28.09.2013 в Мега Химки, на выдаче сказали, что если будут проблемы обменяем. На следующий день обнаружил, что не работает GPS. Поехал сдавать в магазин на Калужскую, т.к. только там был в наличии, хотел обменять, поставил на подменный телефон резерв. Приехал, в сервисном отделе сообщил о браке, сотрудник данного отдела полчаса колдовал с телефоном, после чего радостно заявил, что починил GPS. Беру я телефон в руки и вижу что подключен WiFi. Отключаю его и тут же распознавание местоположения в гугл картах выключается, говорю парню, что так и я мог починить, но GPS то не работает, на что он заявляет, что в данном аппарате НЕТ GPS а только псевдо GPS то есть распознавание координат только по WiFi или вышкам мобильной связи. В общем очень 'компетентный' сотрудник. Говорю, давайте обменяем аппарат на другой, на что он мне заявляет, что технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. После моей просьбы позвать Супервайзера молодой человек пропал, спустя 15 минут появился и предложил мне выбрать новый телефон. Оформили обмен на зарезервированный телефон, ещё 30 минут, пошел на выдачу. Далее ещё 40 минут я наблюдал как с моим чеком из двери в дверь бегают разные сотрудники. После чего подошел тот самый сотрудник отдела сервиса и заявил, что телефона нет в наличии, можете получить обратно деньги. Я точно уверен, 'Вам не всё равно!' )))

Сделала заказ телевизора LG по интернету, перезвонили через 5 минут, уточнили время доставки - через день с 19 до 23 ч. Все! На этом работа магазина закончилась! В назначенное время ждала доставку, никто не едет, не звонит, в 22.30 позвонила сама, оператор минут через 10 ожидания сказал, что водитель свяжется со мной в течение 30 минут, я еще уточнила: он точно приедет? Мне было сказано, что приедет обязательно, что товар у него в машине. В результате никто не позвонил и не приехал! Я ждала на следующий день звонка с объяснением или извинением, вместо этого вечером, через сутки, позвонила оператор и спросила, довольна ли я доставкой и покупкой! Удивительно, что такой известный магазин допускает такие ошибки и даже не знает об этом! И вообще интересно, куда они дели мой телевизор, который мне везли-везли, но так и не довезли?!

08.10.13. Выбрал на сайте товар, посмотрел в каком магазине он есть в наличии, и оплатил товар, указав способ доставки: Самовывоз. Перед оплатой было написано 'Будет ждать завтра'(09.10.13). Я не долго думая оплатил товар карточкой и решил, не дожидаясь звонка с магазина позвонить сам. Оператор сообщил мне, что товар будет на месте послезавтра(10.10.13). На мой вопрос, почему перед оплатой было написано 'Будет ждать завтра', а по факту - послезавтра сослались на ошибку в системе. На вопрос, почему я не могу забрать оплаченный товар, который есть в наличии в магазине, сказали, что я делал заказ в интернет магазине, а не в розничном. На вопрос, зачем давать выбор магазина, где товар есть в наличии, и писать на кнопке выбора 'Завтра', а при оплате 'Будет ждать завтра' ответить ничего не смогли. Соединили, судя по всему с каким-то 'старшим оператором', который обещал решить проблему, но звонок прервался и мне никто не перезвонил. Я перезвонил повторно - обещали решить проблему, записали мой номер телефона, номер заказа, обещали перезвонить, но, увы, так и не перезвонили. Сегодня(09.10.13) я позвонил сам в надежде, что смогу забрать наушники вечером, но, увы, о моей проблеме никто ничего не знает, на мои возмущения предложили оставить некое 'обращение'. Дело всё в том, что наушники это подарок на сегодняшний день рождения близкого мне человека, спасибо М.Видео. Пойду бегать и искать где их можно купить сегодня.

Целую неделю люди замерзали, не могли дождаться доставки обогревателей!!! А магазин на все находил один ответ: 'Не знаем как так получилось, приносим извенения, давайте завтра Вам доставим...' и так каждый день... один и тот же ответ!

Не выявлено

Неплохой выбор, иногда нормальные цены

Заказал телевизор, сижу жду. Звонок по телефону, сообщают что скоро приедут. Проходит час другой, я занялся своими делами и тут звонок в дверь. Открываю, стоит лицо кавказской национальности, ну думаю все, прессовать сейчас начнут. Оказалась служба доставки. Если бы не представился, то по внешнему виду это понять было бы сложно. Делал все очень быстро, видимо куда то торопился на ночь глядя =)

Доставили в срок....оплатил купон на установку....устанавливают не сразу с доставкой...Вам нужно созвониться с компанией по установке и ТУТ СЕРВИС ЗАКОНЧИЛСЯ....На сайте 'м.видео' написано что установка будет произведена в течении ТРЕХ дней, но это не так....Я позвонил и мне предложили через ТРИ НЕДЕЛИ.!!! поэтому на сайте М.ВИДЕО по поводу установки - Дезинформация — заведомо ложная информация!!! И М.ВИДЕО информацию скрывают по поводу установки. Очень жаль! ГРАЖДАНЕ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

2.10.13 заказал через сайт планшет,через минуту перезванивает оператор для уточнения способа доставки. Говорю что мне удобно самовывозом забрать и предлагаю на выбор нескольео мазанов(Митино,Красногрск,Октяборьское поле,Улица 1905 года). Оператор просит подождать и через 3 минуты вадает что заказа могу забрать в Митино 4.10.13 после 12.Пробравщись в пятницу через все круги ада московских пробок узнаю в магазине что моего заказа нет и быть не может,так как у них в магазине нет такой функции как выдача товара из интернет магазина(весь персонал смотрел на меня и думал что что-то перепутал!)позвонив на телефон с которого мне подтвердили заказ,девушка милым голосом сказала что оператор ошибся и ое не имел права оформлять самовывоз из этого магазина!!!!Остался один вопрос,почему же тогда не позвонить мне когда об этой ошибке стало известно???на это было целых 2 дня!все что мне смогли предложить по телефону-это написать жалобу в клиентский отдел..(тоесть отнять еще немного моего личного времени).Лучше бы предложили пару альтернативных вариантов! Для себя сделал вывод по поводу данной конторы,больше туда ни ногой!

Сайт интернет магазина - хороший, вменяемый

Покупки в данном магазине целесообразно совершать, обладая полной информацией о том, что Вы хотите купить и невозможности найти интересующую Вас вещь в других магазинах, с менее агрессивной рекламой. Не рекомендую.

Отличная доставка как крупногабаритного груза, так и курьерская. Никогда не торопят при проверке/осмотре товара, не стремятся убежать побыстрей, не забывают отдать бонусные карточки. Есть возможность подвоза в 19 до 23, что очень удобно в рабочие дни.

хороший будильник в принципе доволен. Недостаток только в том, что когда играет радио, часы не показывают время. Зато когда играет музыка с флешки с этим все хорошо! Динамики очень мощные, само радио красивое, станций достаточно ловит, часы ночью хорошо светят, не напрягают глаза. За доставку в МВидео Очень недоволен некомпетентностью работников МВидео. Заказывая товар через Интернет столкнулся с тем, что когда прошла у них моя оплата. В онлайн статус моего заказа поменялся на ВЫПОЛНЕН, то есть товар мне еще не доставили (так как я живу в 800 км от Москвы), а они уже у себя его списали (и по телефону они нам сказали что мы его получили). Разбираясь за свой товар, приходилось звонить несколько раз в день, так как постоянно отвечали некомпетентные консультанты, которые ничего конкретного сказать не могли. Одни говорили что заказ вы уже получили, другие что уже выслали сказали. Когда наконец то я узнал, что товар отправлен в доставку я отследил его нахождение на их сайте. В итоге посылка пришла в областной центр на следующий день после отправки из Москвы и при этом к нам это посылка из центра дошла только через шесть дней (учитывая, что расстояние от областного центра до нашего города 120 км). При этом курьер получив нашу посылку сам предварительно не созвонился, когда он планирует доставить ее нам в город, и мы ему несколько раз звонили узнавали что и как. Вот так работает служба доставки СПСР Экспресс.

Не заметил.

много хороших товаров, отличная экспресс-доставка (SPSR)

не было, нет и никогда не будет

Заказал телефон через сайт, его не оказалось в нужном мне магазине, сказали, что привезут завтра к 11 ч. Я специально приехал в Москву за ним в назначенное время его не оказалось, сказали надо немного подождать. Я его получил только в 18-00 (7 ч. прождал). Обещали промокод дать на 500 р., я про это забыл напомнить, и соответственно ничего не дали.

В данном магазине заказал доставку курьером и опцию доставки 'день в день' (за которую, естественно, берут доплату), однако доставка не состоялась. Чтобы узнать состояние заказа ( а также местоположение курьера) я позвонил в магазин. Выяснилось, что доставка не состоялась в силу того, что заказ поступил после 12 утра. Я не уразумел логику и даже намека на нее : если существует опция доставки 'день в день' (за которую платишь не много - не мало 1000 р), то товар должен быть доставлен в день заказа, вне зависимости от времени поступления заказа (ведь, как я понимаю, именно потому и опция стоит больше, чем стандартная доставка). Если магазин не может после 12 утра доставлять товар в тот же день, то стоило бы предупреждать клиентов о том, что, увы, после 12 утра опция доставки 'день в день' не работает (и, если быть точным, то мой заказ поступил в 12.40). Но мне сказали, что заказ будет доставлен в период с 19.00 до 22.00. То есть имелось целых 6 часов ( с 12.40 до 19.00), чтобы сообщить мне информацию о том, что заказ отменен. В итоге я потерял свое драгоценное время и сорвал свои планы.

Красивый сайт, удобный каталог

заказал 2 телевизора UE32ES6757M заказ офармели 60033714 прождал целый день так и не привезли позвонил сказали закончились как можно составить заказ на не существующий товар

цена

Заказала сыну xbox 360 доставкой на дом,по телефону сказали что заказ будет послезавтра с 14:00 до 18:00,но после 18:00 ничего не произошло,я начала звонить на горячую линию м.видео в 18:30,они сказали что машина сломалась на дороге и заказ будет доставлен через 20 минут,но вот уже 23:42 и заказа до сих пор нет,буду ждать и потом буду разбираться почему так случилось.

Отвратительный сервис, хуже не бывает. Я ТРИЖДЫ ждала курьера (по Москве). Вы понимаете, ТРИЖДЫ!!! И он мне даже не звонил, просто не приезжал. Первый раз позвонили сами специалисты и извинились, сказали что мне дарят сертификат на 500 рублей (фестиваль невиданной щедрости, особенно с учетом того сколько стоит час моего времени!) А потом даже и не звонили, сама выясняла где заказ. В общем, дорогое МВИдео - основа отношений с клиентами - это сервис, своевременный и в полном объеме и тогда ваши сертификаты не кому дарить не понадобятся (потому что не их от вас ждут). Заказ в итоге аннулировала и больше к ним не пойду.

Удобная система бронирования товаров.Большой выбор товаров со скидками.

Решила мужу на День Рождения подарить музыкальный центр. Оплатила без проблем,а вот на выдаче товара мне пришлось простоять около часа (в очень душном помещении). Парнишка взял у меня чек и убежал,через полчаса попросила второго,чтобы нашел моего парнишку с чеком.Ещё минут через 10 приносят мне коробку и дают документ для росписи,что не имеею претензий к внешнему виду Я не стала расписываться и попросила вскрыть коробку. Парень стал нервно вскрывать коробку,говоря,что у меня есть 14 дней. Но ведь,если на аппаратуре будет царапина или скол,я вряд ли потом смогу его обменять,скорее всего только ремонт,а зачем это нужно. Парень жанглируя колонками на весу,уронил одну из них,правда с усмешкой извинился. После осмотра,я не имела претензий к внешнему виду и подписала документ. Ну думая, что все позади, я по пробкам, на переполненном людьми,автобусом, добралась до дома. Собрались гости, я вручила подарок. Заранее записав много интересной музыки, думаю,сейчас потанцуем на славу.Радостно распаковываю центр, всё подсоединяю и включаю в сеть. А ОН НЕ РАБОТАЕТ!!!((((( М-Видео спасибо за доброе отношение к людям(((, за 'качественную аппаратуру',за время,потраченное впустую, ну и конечно же за испорченное настроение.P.S.Переименуйте пожалуйста надписи на майках сотрудников 'НАМ ВСЁ РАВНО'