М.Видео

Через интернет-магазин приобрели соковыжималку Kambrook AJM401 с доставкой. Была договоренность, что товар будет доставлен на дом вечером. Затем позвонили из службы доставки и сказали, что вечером они не смогут. В результате товар пришлось принимать днем на улице. Товар был принят без осмотра, при этом представитель заверил, что если будут какие претензии по внешнему виду поменяем без каких-либо претензий. При осмотре товара дома была обнаружена трещина в чаше-фильтре. Пришлось через весь город везти им товар обратно. Товар не заменили, приняли заявление, а через несколько дней пришел отказ со ссылкой, что товар надлежащего качества (?!), хотя и присутствует трещина, дефект имеет непроизводственный характер и в этом виноваты мы сами (!). В дополнение еще отмечу, что товар вероятнее всего витринный или его меняли, т.к. коробка имела следы неоднократного вскрытия, соковыжималка была в сборе, а на ней самой присутствовали следы пальцев.

Зарегистрировался на сайте, сделал заказ на IPad air, было важно забрать в этот же день. На сайте было указано, что есть в наличии в магазине, можно забрать через час. Не дожидаясь смс, выдвинулся за покупкой, т.к. далеко добираться. В итоге приехал через весь город за товаром, а его нет, и будет только завтра. А через пару часов в личном кабинете сообщили что товар будет только послезавтра. В итоге потратил кучу времени, объездил полгорода, купил-таки в другой розничной точке этой сети, в которой его, согласно сайту, быть не должно. Кстати, при оформлении заказа в интернет- магазине, скидку за регистрацию на сайте в размере 500 руб. не предоставили, т.к. окошко для ввода промокода так и не открылось.

Заказал 25.10 Apple iPhone 5S 64Gb Space Gray (ME438RU/A) самовывозом, получил подтверждение по почте и 26.10 отправился в магазин в ТЦ 'Речной'. Приехал, назвал номер заказа, получил бумажку и отправился на кассу оплачивать. С чеком подошел на выдачу и понял, что что-то не так. Опущу подробности, но в результате выяснилось, что товар был, но его почему-то вчера продали. Менеджер честно пытался помочь, но товара в других магазинах не было. Так что, резервируя новинки в этом магазине, не обольщайтесь - может случиться так, что только зря проездите.

Хороший выбор, вежливые продавцы, приемлемые цены

пишу комментарий ради скидки в 500 рублей, буду чайник покупать.

Купили телевизор, сделав заказ через интернет, приехали в магазин и ждали пол часа пока нам выпишут накладную на оплату, при том что мы были одни с интернет заявкой, а потом еще 20 минут пока его принесли на выдачу. Из зала купить было-бы проще и быстрее.

Порадовала цена ресивера - приобретение произошло в период акции-самая низкая цена в городе! По поводу доставки: курьер отзвонился,согласовал со мной время, все хорошо,нареканий никаких нет! Но

В магазине 'М-видео', в торгово-развлекательном комплексе 'Балканский', мы покупали джойстик Xbox 360. На вопрос: Подключится ли джойстик к ПК ?, нам ответили: 'Наверное, да. Точной гарантии дать не могу'. Одним словом, авторитет магазина потихоньку падает из-за 'зелёных' пацанов, работающих в нём продавцами-консультантами.

Я заказала через интернет-магазин музыкальный центр. Быстро, удобно, да еще и со скидкой. Давно желаемое приобретение становилось еще приятнее. С девушкой оператором мы обговорили оплату и доставку (уточню, что еще при оформлении заказа на сайте, я поставила отметку на вечернюю доставку), тем самым подтвердив вечернюю доставку с 16 до 21 часа на следующий день. К сожалению, на следующий день мне пришлось подстраиваться под работников доставки. Как выяснилось с их слов: вечерней доставки у них нет!!! Они составляют график под себя и вечером работать не хотят, зато хамить умеют. Мне пришлось почти на час сбегать с работы чтобы получить свою покупку. Настроение было изрядно испорчено, да и на работе меня за 'часовое гуляние' не похвалили.

заказ pickup #12878706

Купили холодильник в Казани (проспект Победы 141) через месяц он перестал морозить и стал постоянно выдавать ошибку. Представители магазина реагировать никак не хотят, а только футболят в сервисный центр в который невозможно дозвониться. После оставления заявки на ремонт у самого производителя (Аристон), тоже только одни обещания и никаких действий.

Верну деньги и больше связываться не буду, если уполномоченные сотрудники компании не в состоянии даже следить за актуальностью информации на сайте.

хотел оплатить он-лайн! не вышло! написали мне оплату в магазине и без скидки! операторы ничем помочь не могут (или не хотят). сплошной обман! зря только регестрировался!

Покупал кухонную купольную вытяжку через личный кабинет на сайте М.видео. Понадобилось дополнить аксессуарами к варочной панели -.сделал это без труда.. Задержек с доставкой не было.

Товар в хорошем состоянии и доставщик нормальный

КРУГЛОСУТОЧНАЯ РАБОТА, невысокие цены

Заказал пароварку Филипс за 4990 руб. в интернете. Так как нет доставки, пришлось ехать самому. Знал про акцию: купи на 5 тыс. руб. - получи 1000 руб. на следующую покупку. Думал докуплю какую-нибудь безделицу в магазине, чтобы было больше 5000. Фиг вам! Кассирша безапелляционно заявила, что заказ изначально должен быть в интернете оформлен на сумму большую, чем 5 тыс., а тут 'я могу хоть машину купить, но мне не положена эта тысяча на следующую покупку'. Другая пыталась ей возразить, что она выдает в таких случаях, но та была непреклонна. Либо это глупость маркетологов либо эксцесс исполнителя. Ну какая разница каким образом я оплатил покупку - всю в интернете или часть в магазине?! Я же все равно купил товар за большую сумму...

пожалел,что у них купил телефон, цена хорошая, но не знал,что на аксессуары не дают гарантию,знал бы не купил.

Ужасная сеть магазинов! врут о наличии и цены!!!! купил в интернет магазине, приехал! и началось... то цену перепутали, то наличие не то, то модель не такая! вот зачем так делать? товар дня! рассказываю! нужны были кондиционеры в комнаты. увидил что цена хорощая, да и марка устроила. Стал заказывать! сказали, что надо подъехать в магазин и купить! ладно, думаю скатаюсь и куплю. Приехал. Шок!!!! в магазине одна штука, и еще по одному в разных точках Москвы!!!!!! Ладно, ( думаю, надо мне, поеду!). патратил весь день!!!! купил! и доставку оплатил! на следующий день, звонок! - Здрастьи! вот такая у нас с вами проблема! они есть, но нет гарантий, пультов, и они с ветрины! :(((((( я сказал, что прежде чем платить по счетам, спрашивал, новые? ответ - ДАААА!!!! и тепрь мне предложили забрать деньги! и опять снова по нашей столице, в пробках, в разные уголки!!! вот такая история! печально... кругом обман! НЕ СВЯЗЫВАЙИЕСЬ С ЭТОЙ СЕТЬЮ МАГАЗИНОВ! ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

2 года назад заказала стиральную машину и варочную поверхность. Привезли. На плите-скол в правом углу, машинка внизу вмята во внутрь. Забрали машинку, панель я менять не стала. Через 2 дня привезли другую машинку! Аналогичную той же, и то же брак! Не выдвигался ящик для порошка. Курьеры далеко не уехали слава богу, тоже подергали, не открывается. Отказаться и забрать деньги я хотела, ругалась, но меня уверили что обязательно проверят товар прежде чем его ко мне везти. Привезли, работает, но за год уже была поломка, треснуло стекло на дверце, и опять же мы больше месяца ждали когда нам починят! Забыв про весь этот ужас, на свою голову, решила я заказать посудомоечную машину! О чем сейчас жалею, и уверена что больше никогда в этом магазине ничего не закажу! Курьер быстренько убежал, ну я раскрываю, смотрю- верхняя полка слетела. Ну я ее поставила. И бросаю взгляд на ту штуку куда таблетку класть. А она сломана. Петли одной нету вообще, а угол один полностью сколот. В общем раньше, лет 10 назад, может это и был нормальный магазин, но сейчас превратился в неизвестно что! Разочаровалась, и заказывать больше никогда ничего не буду!

Персонал магазина не в состоянии ответить на элементарные вопросы, отсутствие товаров, на которые на официальном сайте установлена дата старта продаж. Низкий сервис. оценка - КОЛ по сто бальной шкале!

нет достоинств

28.11.2013 сделал заказ N 12830771 вечером через сайт! Через 5 мин оперативно перезвонил менеджер для подтверждения, на что получил положительный ответ! Изначально планировал доставку, но так как товар нужен был завтра, а возможности доставить в этот день не было, решил забрать самовывовозом, о чем и сообщил менеджеру, которая заверила что после 16 следующего дня можно забирать. На следующий день в 18 00 звоню уточнить пришел ли товар в удобный для меня магазин, на что менеджер мне отвечает что мой заказ недоподтвержден и заказанный товар я смогу забрать лишь послезавтра! Я немного расстроившись предлагаю отменить интернет заказ и мол я приеду в магазин и куплю товар лично и прошу восстановить скидочный промокод, который я указывал при оформлении заказа! Менеджер мне говорит что код можно восстановить лишь написав письмо в произвольной форме с просьбой о восстановлении по адресу 24@mvideo.ru. На вопрос как быстро получится восстановить скидку, получил ответ что быстро! Так и делаю, пишу письмо, жду 2 часа ответа нет, пишу повторно, ответа нет, звоню, менеджер говорит что так как код уже активирован через интернет магазин, восстановить его не удаться! Цитата 'Использованный код восстановлению не подлежит', говорю так я его не использовал, смысл ответа таков ' так как код активирован, значит использован'! Чудеса на виражах! Мало того что подставили с покупкой, так еще и скидку завернули! Хотелось бы закончить повествование немного отредактированной фразой данного магазина ' НАМ ВСЕ РАВНО'....

написано о бесплатной доставке - по факту её нету, самовывоза тоже нету навязывают доставку.

Доставка была назначена на вечер, с утра уже начались звонки от курьера с просьбой перенести доставку, ему было неохота вести вечером нашу покупку... Уговорила его все таки.. Привезли , отказались демонстрировать товар, наследили грязной обувью в коридоре, упорно не желая вставать на коврик возле двери. Всячески показывали свое недовольство, что их попросили все-таки доставку сделать вечером, как и было указано в договоре. Вобщем сплошной негатив от покупки. Больше мы сюда не обратимся.

Хороший выбор и конкурентные цены

заказали домашний кинотеатр промурыжили три дня нам голову и в итоги сорвали доставку очень не хорошо

Заказывал вчера smart часы sony через их интернет магазин, там есть кнопка забрать через час, оформил заказ (первый номер заказа), перезванивает девушка подтверждает заказ, говорит через час или когда получите смс можете придти и забрать свой товар, я говорю хорошо спасибо (второй номер заказа), через 2 минуты перезванивает другая девушка и говорит надо подтвердить ваш заказ, я говорю мне уже 2 минуты назад звонила другая девушка и все ок сказала, эта говорит не заказ я смотрю не подтвержден, давайте оформим, я говорю ладно вперед, снова все сделали и говорю, через час приду, она говорит ну не знаю, есть ливаш товар в магазине или нету, сейчас посмотрю, я опять ей не надо смотреть все есть девушка же сказала, что все ок, она говорит все равно проверью, и говорит да все есть приходите через час, пришел через час, товара нету, пришлось взять с витрины, так как заказ был оформлен на 29 число, а не на 28, люди очень плохо работают, нет никакой организованности

Купили холодильник Indesit IB 181 через интернет. Такая маленькая деталь, которая важна не для многих: у нас ниша для холодильника. Предыдущий Electrolux открывался хорошо т.е. согласно габаритам, за них не выступая. Indesit же выступает за указанные габариты при открытие дверец более чем на 45 градусов. В нашем случае ниша становилась для этой модели маленькой. Мы это несовпадение габаритов и предположить не могли, известные нам холодильники за свои габариты никогда не выступали.Вот так бывает. Будем менять на LG или Electrolux.

1