М.Видео

Оформил заказ с самовывозом из магазина, смс о доставке товара в магазин не было, позвонил на горячую линю, оказалось что заказ не правильно оформлен (название магазина базе не совпадает с адресом где он физически находится). В итоге забрал товар через день.

Сдам оставшиеся карты и надеюсь больше не буду с ними связываться

Хорошие цены

Низкие цены

Заказал товар в интернет магазине на сумму 2 790. Заказ номер 12946572 от 04.12.2013 . При себе с предыдущей покупке имел купон на скидку в 1000р на покупки от 2000 рублей . Приехал, но на кассе товар с этой скидкой мне пробить не смогли. Простояв там 40! минут, наблюдая за тем, как продавец старается решить мой вопрос, я понял, что там никому ничего не нужно. Не помогла ни служба поддержки ни менеджеры. В итоге мне сообщили, что на этот товар скидка не действует. Почему - неизвестно, когда вопрос будет решен - неизвестно. Ужасно. Просто потратили мое время.

Вежливое обслуживание, всегда на 'связи'.

На сайте якобы много такого товара

пытались продать товар со следами эксплуатации под видом нового

Не заметил

Поступление в продажу PlayStation4 - полный шок для меня в плане информирования клиентов. Мало того, что магазин не озвучивал никаких сроков появления приставки и цены на неё(тут я еще понимаю, что это позиция Sony), но и в дальнейшем решил не информировать своих клиентов о продажах этой консоли. Я, как заинтересованный покупатель, оформил предзаказ еще в сентябре. После этого момента магазин не информировал меня никаким образом, даже на сайте(там появились лишь цены), о том где и когда я смогу забрать приставку. Вернее на сайте висела заглушка, что продажа начнется в 20-00 в магазине на Трубной 28 ноября и по предзаказу я могу их там купить. В колл-центре отвечали что о поступлени приставок в другие магазины им ничего не известно. То, что я увидел на Трубной(я вообщем это и ожидал увидеть), заставило меня развернуться и посетить свой магазин МВидео(где я и делал предзаказ) на Славянском Бульваре. Оказалось, что приставки там уже есть на складе, но продавать их начнут только после полуночи. И это только полбеды, что меня не проинформировали как покупателя предзаказа о правильном месте покупки(а ведь предзаказ и делается с расчетом забрать приставку один из первых), и это еще не вся беда что магазин был совершенно не готов к продаже консолей(сотрудники не понимали всю процедуру выдачи товара клиентам). Вся беда в том - что магазин в одностороннем порядке, не проинформировав клиентов, решил не принимать в счет оплаты как на сами консоли, так и на все сопутствующие к ней товары ни дисконтные карты, ни промо-коды!!! Все, что мне показали, это внутреннюю инструкцию для кассиров(спасибо им за корректность, вежливость и понимание моей непростой ситуации)! Но я рассчитывал купить консоль с 10% скидкой, как и джойстик и одну игру к ней, воспользовавшись картой 'Новосёл'. Ни в одном из пунктов правил не было ни слова сказано про то, что эта карта(как и промо коды) не действует на покупку PS4! Я недоволен, тем что пришлось незапланированно потратить больше средств на покупку!

По сути предоставляется скидка на следующий товар НО подождать надо 7 дней. Без этого никак???Слегка расстроен такой 'расторопностью'...

есть, куда звонить и идти в случае возникновения проблем (в отличие от дешевых интернет-магазинов), имеющиеся акции частично компенсируют более высокие цены

большая сеть

м видео ВСЕ РАВНО. я купил htc one с не исправной батареей и попросил по менять в течении двух недель, а на меня на грубили и отвергли свои слова , девиз и закон о возврате . я обращался всем кому можно из сотрудников и не кто не помог и не хотели даже слушать , вот теперь хочу купить еще один телефон.

11.10.2013 покупал моноблоки на общую сумму более 100000р покупали для детского развлекательного клуба, но очень долго искали место открытия клуба,более месяца,в итоге место нашли начали устанавливать игрушки, но многие игры вообще не устанавливаются компьютеры слабенькие, при обращении вернуть моноблоки в магазин начали предиратся что прошло много времени что где-то нашли грязные пятна на корпусе и мышке, что они неоднократно использовались, хотя мы их даже полностью не распаковывали, а по человечески могли бы войти в положение. г.Красноярск ТК на Свободном

не обнаружилось

М . видео как обычно лажает!!!! Хотел вчера купить приставку Play station 4 сыну на день рождение. По телефону говорят что есть, в магазине говорят что нету! Как обычно продавцы грубые! Чуть ли не послали! !! Ничего толком сказать не могут. Не пошел бы в этот магазин но сын именно эту приставку хочет....перекупщикам всяким продаете! Вон на авито одни объявления что с вашего магазина продано! А нормальным людям не можете продать! Обидно! .Очень бы хотел услышать как руководство оценивает работу своего магазина!

Купил пред заказ на PS4 еще в сентябре в г.Кемерово, и до сих пор мне не могут дать ответа когда появится приставка в нашем городе. Зачем тогда нужен пред заказ. Все остальные магазины без проблем отдали приставки владельцам. Я пожалел что связался с этой компанией!!!!

Весь день ждать доставку недопустимо долго. Нужно чтобы клиент мог выбирать удобное ему время и не более 2-х часов ожидания.

При заказе не смогла ввести бонусную арту, т.к. все время выдавалась ошибка. При консультации по телефону Интернет-Магазина уверили, что при получении чека в магазине и товара мне обязательно пополнят бонусную карту. Магазин сделать это отказался, т.к. утверждают, что бонусную карту нужно было вводить при оформлении интернет заказа. Написала претензию в магазине самовывоза. Премию в 500 рублей тоже не дали, так что это все омрачило покупку.

Вся экономия времени сводится к нулю, при всех в.у особенностях

Добрый день! Мой отзыв, отрицательный, даже очень. Работаете on-line вы ужасно! 29.11.2013 заказал телевизор Samsung UE32 EH5057K по акции на вашем сайте. Мне пришло письмо и sms, следом перезвонила девушка уточнила мои данные, подтвердила заказ и сумму и сказала что завтра курьер доставит его вам. На этом все положительное заканчивается. Следующий день я безрезультатно прождал телевизора. Вечером, когда позвонил вам, молодой человек, проверил заказ, сказал что он не зарезервирован. Написал жалобу, зарезервировал и сказал ждите после завтра вечером, т.к. завтра (воскресенье) служба доставки не работает. В понедельник утром я перезвонил, проверили заказ и сказали, все нормально, ожидайте - сегодня привезем. Вечером телевизора нет. Звоню. Оператор берет трубку, проверяет заказ и говорит что телевизор опять не зарезервирован и уже закончился данный товар на складе. Возникает само по себе вопрос, как такое может быть, почему утром с заказом все нормально и меня уверяют, что он в пути, а вечером вдруг он куда-то исчез. Девушка сказала что с вами свяжется наш менеджер через часок и решит эту проблему. Да, действительно, когда все уже спали, кто-то перезвонил (но он видимо забыл про разницу во времени что у нас уже ночь) и звонок остался не отвеченным и анонимным. Очень жаль потерянных 2х дней ожидания,упущенного времени и нулевого результата. ОЧЕНЬ УЖАСНО РАБОТАЕТЕ! Зачем устраивать тогда показушные акции со скидками. Пропала охота покупать еще что-либо на вашем сайте, с таким отношением. Надеюсь, что когда-нибудь у вас все поменяется и будет хорошо, а моя проблема не останется незамеченной. Кстати, на форуме в жалобах у вас тоже тишина!!!

Подскажите как сделать так , что бы я не слышал о вашем магазине

Заказали через интернет-магазин холодильник, позвонил оператор, всё обговорили, доставка на 1 декабря, воскресенье. Ок, ждем. В 5 часов вечера холодильника нет, решили позвонить в службу поддержки, дозвонились до общей службы поддержки, они посмотрели, наш заказ у них значился на 1 декабря, всё верно, сказали, что видимо это вина Омской службы доставки, дали нам их номер. Стали звонить туда, через час дозвонились, нам было сказано, что холодильник сегодня уже не привезут, а привезут его завтра, т.е. в понедельник (то, что это рабочий день и отпроситься с работы врятли получиться никого естественно не волновало). Ну да ладно, в понедельник, так в понедельник. В понедельник мы решили сами еще раз им позвонить и всё уточнить, нам сказали, что оказывается у них доставка нашего заказа значится не на понедельник, а на вторник. Хорошо, пусть будет вторник. К вечеру понедельника нам звонят и говорят, что у них таких холодильников осталось только два и оба они с дефектами (царапины). В итоге, мы решили отказаться от доставки совсем, хорошо, что не делали предоплату. Вывод - все плохие отзывы об интернет-магазине М-Видео правда. Если и покупать у них, то непосредственно в розничных магазинах.

нет

нет

При оформлении и доставке заказа все было четко и быстро (как по расписанию), хотя, заказать с самовывозом из магазина не вышло (как объяснили, отсутствие возможности получить некоторые товары (продаваемые на сайте) в магазине, что особенно забавно т.к. проходила акция.... закажи на сайте и забери в магазине за 1000 руб...., ну да на нет и суда нет)).

позвонила с предложением отправить платежку с оплатой (оплачивали как юр лицо). Оператор заявила, что если оплатили, то можно время доставки согласовать. Заказали доставку на след день. В день доставки звонят, чтобы согласовать новое время доставки, тк никакой информации по доставке на этот день у них нет. В день доставки привезли планшет, поставили гарантию. через 15 минут звонок от курьеров - не тот планшет отдали. В итоге все ок, но осадок остался.

Заказала телевизор самсунг и попросила менеджера посоветовать мне крепеж на стену для него. Когда стали привинчивать кронштейн к телевизору поняли что он совсем не подходит. Когда позвонили в интернет магазин и спросили как так может быть девушка, ответила ' обращайтесь в розничный магазин, и мы ничем вам помочь не можем, мы не знаем кто вам его посоветовал и посмотреть кто обрабатывал ваш заказ мы не можем. Сказала , что если у вас претензии пишите жалобу... Явно давая понять, что заморачиваться с разборками она не будет. Ну и на вопрос как так они советуют комплектации, она ответила мы сами смотрим на сайте, что идет к данному товару, а подходит это или нет мы сами не знаем. Ну еще потом обнаружила маленькую царапину на экране, но вроде не особо видно, так что менять телевизор не стало, но все равно обидно.

Хотелось бы более внимательного отношения к клиентам. Почему при оформлении покупки не объясняют, что установка будет осуществляться в другой день, и только тогда когда у мастера будет время. У меня это заняло 3 дня с момента покупки (суббота-понедельник), да и то, по времени не сошлись.