М.Видео

Сделал заказ в интернете. Приехал в 'Галерею' забрать ноутбук. На выдаче товаров паренек любит прятаться от посетителей. Исчез в ту же секунду, как я получил ноутбук. Т.е. осматривал я покупку в полном одиночестве в течение 10 минут, что, по факту, может быть официальной причиной отказа возврата товара, в случае, если были бы какие-либо дефекты/неполная комплектация. Неприятный осадок. Потом выяснилось, что им жалко выдавать пакеты, надо покупать за 15р на кассе, от чего потерял желание когда либо делать покупки в этой сети магазинов.

В назначенный день не произвели доставку, так как забыли загрузить товар. Установщики приезжают не сразу, а через несколько дней, это не удобно. В клиентском отделе не квалифицированные менеджеры, которые дают не полную информацию. Сидишь и ждешь их целый день, отпрашиваешься с работы, а потом оказывается, что менеджер не знал или забыл сказать полный пакет документов для оформления возврата. Очень разочарована в интернет доставке и способе решения проблем.

Хотел приобрести Logitech C920 Black. Оформил заказ, получил подтверждение. Позже мне позвонил оператор магазина и сообщил, что этого товара нет в наличии. Информация на сайте не соответствует действительности, берегите свое время.

Определенная известность

все заказанные вещи привезли в нерабочем состоянии... для замены пришлось ехать в магазин

Удобный интернет-магазин

Всё что касается продажи - отлично. Включая время доставки.

вывод:для начала неплохо но надо совершенствоваться

Купил планшет с сим-картой Мегафон. Карта оказалась заблокированной. В салоне Мегафона ничем помочь не могут.

Как православно верующий не устану повторять, слава богу, машинка установленная мною за 15 минут в нескольких плоскостях, как оговаривалось в купоне на установку, заработала. И тут я вспомнил что моя машинка не убиваемая стиралка от знаменитого бренда Электролюкс AEG L58848FL.

Очень плохо работают курьеры. Опаздывают с доставкой регулярно! Даже не вздумайте планировать освобождать день на получение заказа - не прибудет!

11-го декабря 2013 года заказал веб камеру Logitech C920 Black, заказ приняли отзвонились, ближе к вечеру перезвонили сказав что ее нет в наличие на складе и предложили самому заехать в магазин который находится в МО, после моего отказа в честь извинений обещали купон на 500 рублей который я так и не увидел.

пришло письмо - поздравляем с покупкой ! где же моя покупка на самом то деле ??? я уже устал её ждать , деньги заплатил а товар так дождаться немогу , так еще и судьбу моего товара не знаю. Одни операторы говорят что ваш товар уже должен прийти, другие что вот только сегодня мы его передадим в службу экспресс-доставки. кому верить ? ЧТО С МОИМ ЗАКАЗОМ ? 13091262 - номер моего заказа. хоть кто нибудь мне ответит когда нибудь? за что я заплатил ? рано конечно говорить, но мне кажется М видео меня просто опрокинули, и мой товар если и приедет ко мне то наверное очень не скоро. это что касается интернет магазина с доставкой. А в целом магазины М видео мне очень нравятся. хожу только в них. Но интернет магазином меня больше никто не заставит воспользоваться

Через Интернет был заказан телевизор Самсунг, на сайте был в наличии в 53 магазинах. По факту оказалось что телевизора нигде нет. Вместо извинений предложили купить альтернативный вариант. Категорически не рекомендую.

неувидел

ужасные впечатления от работы огромной компании

На момент покупки М Видео был единственным магазином где были новенькие айфоны, за это аплодисменты! Заказ и самовывоз в один день! В магазине работает неквалифицированный персонал: 1) При покупке кассир выдала мне скидочный купон, на мои вопросы о его использовании и об этой акции, получила невнятную фразу грубым тоном и лицезрение ее спины, тк кассирам необходимо было обсудить личные вопросы. 2) Сотрудник на выдаче не совершает проверку комплектации и даже не знает как проверить подлинность товара марки Apple (в связи с чем мне пришлось объяснять как это сделать и соответственно самостоятельно все проверять). Спасибо за телефон, но осадок от обслуживания остался негативный.

смс на телефон при заказе в интернете приходят почти сразу. перезванивают тоже в течение часа

Решили купить 3D телевизор в М.Видео! Заказали в ночь на 13))) со скидкой!!!,но пришлось оказаться, так как курьер везёт товар без сопутствующих документов , а конкретнее товарный чек без печатей и подписей, кассового чека тоже нет , как мы поняли только гарантийный заполнен. Шансов на возврат (если что)нет! Причем сотрудники это признают)(За это ОГРОМНОЕ СПАСИБО)Но поделать ничегошеньки не могут! Жаль! Поищем более добросовестного продавца!

Для того чтобы забрать в магазине на выдаче заказанные наушники итого ушло около 20 минут. Заказ №13090758

Заказывал через интернет. Промахнулся с заказом. Выбрал немного не ту модель крышки для сковородки (в описании на сайте указанно не совсем наглядно). При заказе использовал промокод от предыдущей покупки iPad mini. Пришел в магазин поменять на нужную (которая стоила чуть дешевле той что купил). До этого позвонил на горячую линию где мне подтвертиди что обмен возможен, но необходимо прийти в любой магазин. Там меня попросили доплатить всю разницу, без учёта скидок, хотя по факту должны были они мне. Т.е. скидка сгорела. Сказал что не буду доплачивать и забрал деньги.

Недостатки перекрыли все достоинства.

Купил стиральную машину (причем не самую дешевую). Объявили о бесплатной доставке и установке но судя по чеку слупили более полторы тысячи руб. Но по сравнению с ценой машинки мелочь, бог с ними. Проблема в том что так называемая сервисная служба уже 10 дней не может выбрать время ее установить. Купил 6.12.2013. Сегодня 16.12. позвонил в магазин. Сотрудница Лена очень внимательно выслушала, через 10 минут перезвонила и заверила что сегодня обязательно будет мастер. Время девятый час вечера, никого нет. Зачем народ дурите. Завтра поеду это чудо техники возвращать.

-

Хороший ассортимент и цены

Купил iPhone4 8Гб 06.12.13... Он перестал включаться 10.12.13 и я его принес в магазин и тут началось... Заявленные 2 недели на проверку качества ВРАНЬЁ, на кассе при покупке говорили что сразу возврат вслучае брака, а в итоге забрали на 20 дней на проверку качества (мол Apple) требует, а я то тут причем? Сами с ними разбирайтесь. Я потребовал подменный телефон, т.к. необходимо быть на связи, опять же отказали... Но бог с ним там вернут деньги за просрочку 1% от цены за день... Потребовал моего присутствия на проверке качества, отказали!!! Сказали что мол уже поздно!!! А в законе четко прописано что я имею право!!! И ВЫ ЗАЕВЛЯЕТЕ ЧТО ВАМ НЕ ВСЕ РАВНО??? Продавцам наплевать на всех и вся, морды кривят на сервис зоне только и хамят. В понедельник договорились с руководителем что она решит вопрос по поводу телефона моего, если же нет, то иду писать заявления в соотв. органы про нарушения прав потребителей и дальше если придется в суд на мор.компенсацию, т.к. мне телефон нужен СЕЙЧАС а не 30-го декабря, и еще неизвестно чем закончится Ваша 'проверка качества' на 4-х дневный телефон!

После оплаты товара вы становитесь никому там ненужным. Программы, акции и ПДО - это лохотрон!!!!!!!!!!!! Человеческое отношение к клиентам отвратительное. Свободного консультанта можно прождать до часа, поскольку все будут заняты другими клиентами, собирающимися покупать более дорогой товар. Сам товар оставляет желать лучшего.... либо они таких поставщиков находят, либо грузчики 'веселые', но весь товар, который покупал,жил не больше года. Сначала думал совпадение, но это походу система. Надоело каждый раз ждать сначала по полчаса менеджера по гарантийному обслуживанию, потом пока они проведут экспертизу и ремонт. Столько времени и нервов там потрачено!!!!!!!!!!!! Зарекся даже батарейки в М-видео не покупать. Моя нога там больше не ступит.

Заказал электронную книгу белого цвета, оплатил сразу через интернет, тут же позвонили и рассказали как, где и когда я смогу забрать товар. Приехал, мне принесли книгу, на упаковке нарисована книга нужного мне цвета, торопился, поэтому проверять не стал, да мне и не предложили, собственно, проверить. Приезжаю домой, распаковываю, а книга чёрного цвета. На обратной стороне упаковки, где штрих-код, маленькими буквами написана модель, марка и цвет товара - black. Ладно, я не посмотрел на эту наклейку, я и не знал, что она есть там, но товарищ, который выдавал мне товар, почему этого не сделал? К тому же не дали обещанную карту на покупку книг. Я, конечно, понимаю, что нужно проверять товар, все дела, но я указал какой именно товар хочу и надеюсь получить именно то, что я заказал, из этого складывается доверие к магазину. А если я должен проверять за специалистами, то о каком доверии может идти речь. Вот и 'Нам не всё равно'. Похоже всё равно.

Хотел купить фотоаппарат canon eos 1100d kit 18-55 is, началось все нормально заказ сделал по акции -10%, пришло sms подтверждение. Приехал 14.12.13 забрать заказ в магазин Мега Парнас, оплачиваю банковской картой на этом весь позитив закончился, менеджер что то не правильно делает с оплатой зовет на помощь девушку и пропадает, она отменяет платеж и заказ анулируется, оформить заново заказ по цене интернет магазина она не может, рядом сидят два других 'специалиста' обсуждают свой проблемы и неохотно предлагают сделать заказ заново, но где это можно сделать никто сказать не может! Естественно бегать и искать где я могу сам сделать новый заказ никакого желания не возникает, ухожу без покупки. Если сотрудник допускает ошибку почему ее должен исправлять клиент я не понимаю!

Пыталась сегодня взять кредит на покупку телевизора. Продавец оформил заявку на этом, все хорошее закончилось. Подошла в кредитный отдел и говорю: ' хочу оформить покупку в кредит по акции 0-0-24', а мне в один голос представители трех банков: ' у нас нет такой программы кредитования' (реклама М.ВИДЕО пестрит везде, куда голову не поверни). Возвращаюсь к продавцу, спрашиваю: ' в чем дело?' Продавец открыл компьютер, прозвучало что-то не очень внятное: ' у нас меняются товары по этой акции, может они не в курсе?' Потом сказал, подождите пару минут, найду менеджера (прошло пару минут вижу, общается с представителями банка). Вернулся, взял у меня штрих код по заявке щелкнул еще раз. Я спрашиваю: 'а что что-то поменялось'. Ответ: ' Сейчас все хорошо, вдруг они уже удалили заявку'. Не очень этого поняв, вернулась в кредитный отдел села к представителю банка Ренессанс. Он честно: 'вам дадут такой кредит с вероятностью 2%, вот до 09.12.2013г. банк редко отказывал, а сейчас договор с магазином закончен'. Я, все-таки раз приехала попытка не пытка. Результат: отказ. Муж пробовал, взять кредит по такой же акции 0-0-24 в других магазинах получил одобрение, но по ставке 24% годовых. Вывод: зря потратили время и повелись на рекламу. С наступающим Новым 2014 годом!