М.Видео

Хочу предостеречь! Если вы взяли в 'М-видео' кредит и оплачиваете (для удобства же всё) в кассах магазина, то внимательно проверяйте реквизиты, номер договора и пр. Попали в очень неприятную ситуацию, которая не может разрешиться с 31 октября этого года. А все потому, что произошел сбой в системе и платеж за сентябрь ушел не туда, куда нужно. Мы об этом не знали и спокойно заплатили в октябре очередной платеж. После этого банк 'Ренессанс-кредит' начал требовать оплаты+%. Мы позвонили по 'горячей линии' магазина и услышали: ничего страшного, мы вернем вам деньги. В итоге два месяца мотания в свой обеденный перерыв из магазина в банк и обратно. Предоставив кассовый ордер с печатью банка в 'М-видео', нам сообщили, что бухгалтер не видит где тут платеж, а где проценты. Потребовали конкретную справку. В банке пришел отказ, что именно такой информации, банк предоставить не может (тоже отдельная история, не могут просто написать сколько мы заплатили за сентябрь т.г.). Сегодня, когда в справке было отказано, банковский служащий сказала: 'Просто 'М-видео' не хочет вам возвращать деньги'. И, наверное, она права. Сил моральных больше нет ходить и выпрашивать назад свои же деньги. Кредит оформлен на имя супруга, который не всегда может уехать с рабочего места. К сожалению, работники 'М-видео' не хотят идти на встречу. Так что, уважаемые покупатели! Будьте бдительны!

24 ноября приехали знакомые из другого города, чтобы купить ноутбук на подарок, выбор пал на магазин Мвидео( г.Березники, Пермский край). т.к. сами в технике не разбираются, то попросили продавцов и тех кто выдает товар хорошенько проверить на работоспосбоность и прочие недостатки, чтобы не было неприятных сюрпризов. В ИТОГЕ: впарили вполне рабочий ноутбук( как оказалось, что с витрины)+ зарядное устройство было перемотано изолентой( порванные провода) после вручения подарка все было обнаружено.. естественно именинник, да и в прочем тот кто дарил были расстроены.. через пару дней обраитились в магазин, чтобы решить этот вопрос.. но вместо тоuо чтобы получить хотя бы извинениz получили кучу грязи в свой адрес. Спасибо Мвидео за такой подарок на новый год. готов подтвердить все чеками и показаниями свидетелей. 89197004575

Нет

Покупал электронную книжку,также купил сертификат дополнительного обслуживания за 500 рублей,меня заверили,что если что-то случится с книжкой,даже по моей вине,по сертификату мне без проблем поменяют на новую. Однако когда у меня сломался экран,я просидел там 40 минут,а потом мне отказались поменять,комментируя тем,что повреждения слишком серьезные и поменять не могут,хотя при покупке было сказано,что вернут поменяют при любых повреждениях! Я потребовал возврата денежных средств хотя бы за сертификат,мне вернули только 350!!! Обманули на 150 рублей и более того занесли в черный список покупателей! Спрашивается за что???!!!!! Зачем мне такой сертификат,который по сути такой же гарантийный талон,только стоит 500 рублей!

В интернет-магазине заказала фотоэпилятор, скидку 500р. за регистрацию не дали, выбрала самовывоз, о чем очень пожалела. Полчаса простояла в очереди из одного! человека за товарным чеком, подошел какой-то тип с якобы сломанным навигатором, без того медлительный сотрудник почему-то переключился на него и поперся проверять на улицу это самый навигатор. Хотелось просто плюнуть и уйти от туда, но перезаказывать и тащиться в другой магазин это уже слишком(( Дождалась чек, оплатила и тут опять... отстояла очередь в отдел выдачи, 'работничек' пошел искать мой товар и не нашел и вообще, мол, это ТУДА (указал туда, где выдали товарный чек), вспомнила все матерные слова какие знала и пошла ТУДА, где мне сказали, что мне ТУДА (в отдел выдачи), объяснила, что была там, тогда только пошли и нашли мой заказ. Настроение испортили на весь день, редиски

очень плохой магазин, для заказа заставили зарегистрироваться,а товара нет! Никогда здесь ничего покупать не буду и другим не советую!!!!

оплатил товар заранее через интернет, пришло сообщение - ваш заказ сформирован, можете забрать. Приезжаю в магазин, сначала 10 мин в очереди в сервис центр, чтобы получить накладную, потом 10 мин очередь в кассу, чтобы получить чек, потом 30 мин (!!!) ожидание на выдаче и потупленный взгляд сотрудника 'а этот только на витрине остался, будете брать?', хотя система подтверждала в наличие 'много', а сообщение призывало забрать 'уже собранный заказ', еще 20 мин осмотра пыльного витринного образца и 10 мин на его упаковку. Все это время пытался найти менеджера, но он/она бегала от меня по торговому залу...

большое количество магазинов

В Мурманске заблаговременно навязываются услуги, и пытаются изначально ввести покупателя в долги. При попытки купить выбранный телевизор по акции ' Рассрочка по семейным обстоятельствам' с банков пришли отказы, но предлагают взять кредит- с пере платой в 8000 руб. и это смотря на то что товар стоит 30000 и мой первоночальный взнос составлял более 20% от суммы самого товара.

с заказом мне повезло - я успела купить нужную мне стиральную машину в черную пятницу, цена была очень симпатичная, никаких неожиданностей с ценой не произошло (оплачивала не в момент покупки, а через 2 дня - при доставке). Все Ok. Одно 'но' - доставка была заявлена с 10 до 15, доставили в 16-30 и то после упорных звонков на горячую линию. Обычно я сильно не волнуюсь, даже, если доставляют в час ночи (было с заказом в другом магазине), но в этот раз, несмотря на субботу - у меня был рабочий день. В итоге - муж сидел и ждал доставки. Так вот - даже по его мнению - работник, осуществлявший доставку вел себя, мягко сказать, невежливо. А муж у меня не нежная барышня. Только поэтому оценку ставлю '3'.

В начале ноября мы с мужем купили в магазине М-Видео в г. Сочи в Моремолле духовой шкаф, вытяжку и варочную поверхность. Попросили доставить спустя 2 недели, когда в магазин придет заказанный нами духовой шкаф. Обещали сделать все вовремя и гарантировали, что все будет. В итоге, в день доставки нам звонят и говорят, что духовой шкаф пришел из Москвы разбитый, предлагали выдать шкаф с витрины. Но мы специально заказывали новый шкаф, с витрины он нам был не нужен. Предложили доставить остальное, а духовой шкаф позднее. Однако мы специально просили, чтобы все было доставлено одновременно! В итоге нам заказали новый духовой шкаф, сказали что через 7-10 дней нам доставят все наши покупки. Прошли указанные дни. Мы приходим в магазин, спустя пол часа нам сообщают, что оказывается наш заказ пришел еще вчера, но нам НИКТО даже НЕ ПОЗВОНИЛ!! И я если честно сомневаюсь, что позвонили бы вообще в ближайшее время, если бы мы лично не пришли! Обещали на следующий день привезти. Но не тут то было. Теперь при отгрузке обнаружилось , что наша вытяжка разбита, и они опят же могут либо дать нам с витрины, либо оформить новый заказ ( ага, надо нам опять 2 недели ждать!) В итоге мы ее заменили на вытяжку немного другой модели, которую мы должны были сами забрать в другом магазине! И вот сегодня ждем доставку целый день, сперва нам обещали часов в 6 вечера, потом мы опять же сами позвонили в доставку и выяснилось, что наша доставка будет в 9-10 часов вечера, так как мы последние в списке, а машина доставки находится на другом конце города. И это при том, что мы целый день ждем на той квартире где идет ремонт и даже присесть негде! Уже сил нет никаких! Я очень надеюсь, что сегодня нам наконец-то все доставят!!

удобное местоположение

И так, 6 декабря покупаю сотовый телефон Samsun Galaxy S4 9190 в интернет-магазине Мвидео в кредит, согласовываем с оператором день доставки - 7 декабря в течении дня... 7 декабря суббота, жду заказ, дабы не подвести курьера и получить телефон.. 18 00, заказа нет, курьера нет (за час должен позвонить), никто не звонит.. Звоню сам поинтересоваться судьбой заказа, - 'Извините с Вашим заказом произошло что-то необъяснимое'... Статус не тот, заказа нет и что-то ещё, вразумительного ответа не получил. Ну думаю ладно, бывает, договариваемся на воскресение, так же в течении дня.. В воскресение утром звоню проверить - 'Курьеру заказ выдан, ожидайте с 19 00 до 23 00...' Я в шоке, как так ? Если доставка согласована и в принципе возможна только до 19 00... Могли бы предупредить об изменении времени доставки.. Около 17 00 звонит курьер -'аллё, вы тут заказ делали в мвидео я курьер, ммм... вы же телефон в кредит заказывали? У меня нет договора, вам нужно позвонить в колл-центр'. Звоню в контактный центр, 5 минут и мой заказ найден! И едет ко мне.. Обрисовал ситуацию с курьером, подождал 2-3 минуты, да действительно курьеру с заказом не был предоставлен договор..В общем завтра могу принять заказ после 21 00, но в это время нет доставки, сказала оператор и мне придется ждать до следующей субботы, для того что бы прождать весь день курьера и МОЖЕТ БЫТЬ получить заказ. С учётом того, что новогодний ажиотаж ещё не начался, мне ИСКРЕННЕ жаль людей которые отважатся заказывать через пару недель. Я НАДЕЮСЬ получить заказ хотя бы на десятый день после оформления, что уж поделать видимо своевременная доставка невозможна. В течении двух дней, стремясь получить заказ я ни от одного сотрудника не услышал банально ИЗВИНИТЕ, мелочь казалось бы, а не приятно, появляется чувство, что клиентов у компании много и я им не очень нужен.. Какие трудности испытывают люди в доставке заказа мне непонятно. Берегите своё время и нервы, спасибо, что прочитали мой отзыв.

Совершил заказ телевизора,доставка сказали будет через 2 дня.Звоню узнать время доставки,на что слышу ответ что заказ отменён.Даже не поставили в известность.Не услышал даже извинений,просто бросили трубку.

во первых отзвона о приходе денег небыло, пока сам их не пнул - тишина, во вторых - привезли похоже заведомо нерабочую вещь, с намеком что я пойду в сервис центр Samsung-a а не к ним на обмен товара. Итог настроение от покупки = 0, и день потраченного времени на обмен товара.

Скидка по акции + купон на 500р. на следующую покупку

Можно забрать товар в ближайшем магазине

Заказал жесткий внешний диск на 1тб при получении оказалось что оформили диск на 500гб причем еще и по розничной цене, то есть разницы ни какой попросили подождать потом сказали мы сделаем бронь на необходимый товар но нужно подождать и.т.д. и.т.п. за не имением времени и из-за бардака в м-видео мне пришлось заплатить на 300 р. больше интернет цены не считая дороги и времени, оставил претензию реакции никакой, никто не перезвонил?! Вот опыт первой покупки в м-видео через интернет.

широкий выбор товаров, но он у многих сейчас уже

Относительно невысокие цены. Проведение различных акций.

хороший ассортимент

Покупка осуществлялась через интнрнет магазин- забирали товар в магазине... Отвратильное обслуживание.. простояли в очереди 25 минут, на сервисе и выдаче работал 1 сотрудник. Сотрудники магазина не обучены сиситеме- выдача покупок через интернет магазин. Проще было приехать в магазин и купить

Пытался купить часы. Заказ сделал через интеренет, но оказалось, что что-то не срабатывает на сайте, заказ не оформляется, а количество товаров и магазины в которых они есть отображаются не правильно. При этом ни по телефону ни через он лайн консультанта ни чего нельзя выяснить - ни наличие в магазине, не создание заказа.

В общем - богатый ассортимент, есть и новые актуальные модели электроники.

не заметил

Сделал ночью заказ телевизора. Перезвонили с утра, сказали, можно забрать через час на варшавке, ожидайте смс уведомление с подтверждением в течение часа. Никакого смс не получил, перезвонил сам. Полчаса!!! держали на трубке и сказали, что в наличии ничего нет! Просто потерял время, хорошо, что не оплачивал...

Бесплатная доставка до 70 км от МКАД.

Широкий ассортимент, возможность самовывоза из ближайшего магазина

Сам магазин и продавцы неплохие, свою работу знают хорошо.

проблема с персоналом на рабочих местах. не мотивированы, в глазах тоска. склонны к отказу. не смотрят в глаза. покупатели им смертельно надоели.