М.Видео

Заказал 12.12 iPad mini на сайте магазина (было указано, что товар есть в наличии), оформил самовывоз. Пришла смс о формировании заказа с номером, в личном кабинете было указано, что товар можно будет забрать на следующий день, то есть 13.12. Ждал вторую смс о том, что товар уже можно забирать в магазине. Не пришла. Позвонил вечером , ответили - ждите, в течение суток должна прийти. 15.12 еще не пришла, в личном кабинете тоже не было никакой новой информации. Позвонил на горячую линию, ответили, что заказ отменен (!) клиентом. В ходе разговора выяснилось, что товара нет на складе и мой заказ аннулирован. Мне никто не позвонил, смс не прислали, в личном кабинете новый статус не поставили. Ввели в заблуждение насчет доступности товара в магазине, потерял из-за абсолютно некачественной работы магазина 4 дня, в течение которых мог купить планшет в любом другом месте. Девушка на горячей линии отправила запрос в службу по работе с клиентами, сказала, что перезвонят в течение часа. Естественно, никто не позвонил. Наплевательское отношение к клиентам. Не ожидал.

мелочь, но резануло глаз: заказывал с доставкой много разных товаров, но всегда был фирменный пакетик, как реклама фирмы.

Раньше покупал там товары о которых всё знал и консультации мне не требовались. Но вот я решил приобрести монитор samsung S27B970D.(13.12.2013) Приезжаю в магазин на ул.Генерала Белова, 35. , с трудом нашел его, стоит на самой верхней полке в углу и выключен (это самый дорогой монитор в магазине). Зову консультанта, спрашиваю - ' можно ли включить этот монитор?' Ответ отбил желание вообще связываться с этим магазином. Рыжий консультант в красной майке отвечает - 'нет это не возможно, у нас нет провода hdmi !!!!!!! '. Магазин занимает целый этаж и там есть всё. Кроме hdmi видать. И зачем нужны эти гипермаркеты электроники? По картинке я могу и в инет магазине заказать, намного дешевле!!!

покупал телевизор, обманули с гарантийным талоном, московская техподдержка не помогла, зря мотался в магазин и обратно. В техподдержке сообщили, что такие товары возврату не подлежат (типа, сложная электроника возврату не подлежит)

Заказал iPhone 4 8Gb с самовывозом из магазина у метро Академическая (Питер). Когда приехал получать заказ и оплатил его на кассе, товар не нашли на складе! После чего пытались всучить витринный экземпляр (коробка распакована, экран заляпан). Пришлось делать возврат и перезаказывать в другом магазине. При возврате денег и перезаказе девушка-кассир несколько раз ошибалась (забывала бонусную карту завести), в итоге мою банковскую карту прокатывали через терминал ТРИ (!) раза с выдачей чеков по оплате и отмене оплаты, после чего ее заблокировал банк (!!!), из-за подозрительной частоты транзакций. В общем большего геморроя чем с М.Видео я за всю жизнь не имел ни с одним магазином.

Уважаемые сограждане! Если Вы рассчитываете, что приобретенная в М.Видео техника подлежит сервисному ремонту, обмену или возврату, Вы заблуждаетесь. В этом магазине это невозможно. Китайские сайты намного предпочтительнее, цена намного меньше, бракованные товар чаще всего обменяют. У М.Видео - никогда.

В первый и последний раз заказываю товар . 093 Кирилл грубо пообщался по горячей линнии . Несколько раз привозили товарный чек . Он у меня уже был . Купон на подключение телевизора до сих пор нет .

Приобретал в 2009г. ноутбук Acer Emachines E440 (в Нижнем Новгороде на Белинке). Само собой товар новый, гарантия 1 год. Проработал 4 года, тут все отлично, не знаю, много или мало это для ноутов (у отца ноут Sony не ломается уже почти 9 лет). Знакомые работают с сервис-центре, после проверки моего и сообщили, что у ноута выгорел мост и, что самое интересное, его уже раньше вскрывали и паяли (!). Пожалуйста, БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!

Продают товар БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ!!!

служба доставки работает далеко не на отлично. Мне пришлось делать заказ трижды! Его дважды теряли. Ни звонков, ни извините - во всем обвинили нас, хотя это было совершенно не так.При платной доставке (в выбранные часы) товар принесли совсем не в то время и застали нас дома случайно. Теперь прежде чем сделать заказ в М-видео, я триста раз подумаю.

При покупке был обещан купон 500 руб на следующую покупку. Однако в магазине ничего не дали, сказав, что у них купоны уже закончились. Позвонил в службу поддержки, еще через пару дней написал по е-мейлу - вот уже 10 дней ни ответа, ни привета. Нельзя так с клиентами поступать

привезли телевизор, раскрыли, проверили комплектность, выдали чек

Поспешил написать хороший отзыв, поэтому придется изменить. Итак, по самому товару (телевизор) претензий нет, но это заслуга фирмы-производителя, а не магазина. По доставке товара в принципе, тоже сказать нечего: доставка сработала, так, как она должна работать: товар досатвили в оговоренное место и время. Думаю, так и должно быть, и отзыв об этом писать так же смысла нет. Однако, магазин мвидео в борьбе за клиента использует различные дополнительные опции, в частности, система БОНУСНЫХ баллов, именно о ней пойдет речь во втрой части этого отзыва.

С магазином нельзя связаться по телефону!

Низкие цены, доставка на следующий день

Очень хорошая реклама и много обещаний, а так же замысловатые системы скидок! Приемлемая цена.

Расстроена что так и не получила свой телевизор.

Заказанный мной в на сайте телефон оказался последним с витрины, который, я так понимаю, могли с успехом продать и я приехал бы к шапочному разбору.

Быстро, удобно.

Попросила чтобы курьер позвонил за час, но позвонил

достаточно много магазинов по Москве, бывают интересные акции на определённые товары

их нет

нет

Ужасно работает Логистика, я как понял доставка по Москве в любое время бесплатно. А на конкретный период стоит 190 рублей. Попросил девушку оператора поставить доставку с 18:00, водитель начал звонить в 16:00 и требовать принять заказ. Так как в заявке у него указано доставка с 16 до 17. Пришлось отпрашиваться с работы. Прошу Вас обратить внимание на желания клиентов, если нет свободного окна на доставку в требуемый период, тогда можно согласовать другую дату доставки.

Приобрел в МВидео-Щербинка стиральную машину Siemens, консультант оказал помощь в покупке и установке сервисной службой, со словами что наши установщики очень ответственные в отличие от других магазинов и выполняют обязанности строго в срок и по расписанию. А вот тут что меня очень удивило последовали слова консультанта - 'Если к Вам не приедет сервисная служба в обговоренное время, в нашем магазине таких сразу увольняют!',меня очень поразили такие слова, вот как здорово начал свою работу только что открывшийся магазин, берите все на заметку!!! НО в указанное время никто устанавливать к нам не приехал, и на следующий день... Правда позвонили на второй день нерадивые установщики часов так в 8 вечера и радостно сообщили нам-телефон для связи не тот дали (лично проверял в документах два номера), что приедут посмотреть на коммуникации часов так в 10-11 вечера и затем им нужно время подумать какие необходимые детали нужно взять для установки машинки..Мы с женой поспешили в магазин, где приобрели долгожданную машинку, с одной лишь мыслью забрать деньги за установку. Там нас встретил серьезный менеджер Кирилл, выслушал терпеливо, посочувствовал и выписал нам возврат, со словами, что доведет это дело с установкой до конца, нам не стоит волноваться, он свяжется с директором и предложит для нас компенсацию- установку за счет компании+ приятный бонус в виде карты с 500 руб.... Все для Вас дорогие покупатели!!! Он как и обещал позвонил через некоторое время, вопрос решен в нашу пользу, директор одобрил такой вариант с установкой, завтра нас будет ждать менеджер Иван для оформления установки. Приехали мы в установленное время в магазин, подошел к нам Иван, который вообще не в курсе событий и выдал нам карту с извинениями, а менеджер Кирилл по телефону дал заднюю, 'Вам отдали деньги за установку?Наградили бонусами?А установку за счет магазина никто Вам не обещал...' А кстати и директор по случаю сразу заболел и появится не раньше срока нашей забывчивости по этой ситуации...

Сделал заказ 8.12.13.Сказали можно забирать 9.12.13 после 16.00.Приехал в магазин на ул.Дежнева,как договаривались.В магазине говорят заказа нет,ждите смс.Сегодня приходит послание что я отменил заказ.Позвонил узнать подробности.Оказалось товар был в магазине,но я его не забрал и поэтому заказ отменён.Бардачный магазин.

Отличный магазин, большой выбор товаров, удобный поиск по сайту. Главное цены ниже, чем в других серых интернет-магазинах. Стало очень выгодно делать покупки, плюс акции постоянно устраивают.

Номер заказа: 13079418 Способ доставки: курьером Стоимость доставки: 300 руб. Общая сумма заказа: 8 940 руб. Форма оплаты: кредитная карта Встраиваемый электрический духовой шкаф Indesit 7OFIM 53 K.A IX: 1 шт. стоимостью 8 640 руб Оплатил картой. деньги списались. жду 3ий день звонка о доставке. Тишина. Звоню в колцентр. извините ваш заказ не найден. Поищем перезвоним. Это уровень дешевого интернет магазина в котором никто ничего не знает. Жаль что компания так деградирует.

Большой выбор. Отличное обслуживание во время приобретения товара и только.

Ваш слоган 'Нам не все равно'! Тогда обратите внимание, что выбранный вами ' сервис-95' портит ваш имидж. Научите их монтажников тому, что клиент не должен знать о том, что при скатной кровле нужна защита кондиционера, что рядом расположенная водосточная труба зимой будет иметь наледь несравнимую с наледью на кровле и тогда тем более нужна защита. И что вопрос клиента (мой вопрос) о том нужна ли защита подразумевает заботу о своем приобретении, а не об угрозе жизни человека от снесенного кондиционера. И ответ монтажника должен базироваться именно на типе кровли и тд, а не на том, что он блещет знаниями,доказывающими бесполезность козырька. Люди, следите за тем, чтобы кондиционер под окном стоял ниже отлива на 20 см, иначе потом, когда нужен будет козырек, вас ждет демонтаж, новый монтаж. Понимя, что вина магазина косвенна, ничего не могу поделать - данное событие с козырьком есть знак больше ничего не покупать у вас. И да, мне не нужны никакие разбирательства и , о чудо, компенсации от вас.