М.Видео

Заказ '38545457, оплата 100% 21 декабря. По прошествии 19 дней заказ не поступил в пункт выдачи. В магазине ситуацию не комментируют, колл цент предлагает ждать еще. Информации о том когда прибудет заказ, в каком он статусе, нет ни у кого. Складывается впечатление, что товары разносят пешком. Кидалово.

очень культурно посылают......

Интернет магазин не принимает жалобы в виде e.mail

-

Отсутствуют

31.12.14 я попросил своего друга (т.к. был занят) купить в маназине М Видео (Н.Уренгой Губкина,8) фотоаппарат Никон Кулпикс530, который я выбрал в интернет-магазине, стоимостью 9990 рублей. Прийдя в магази мой друг начал оформлять покупку, уплатил деньги и около получаса прождал пока ему принесут фотоаппарат. Через некоторое время ему сообщили, что таких фотоаппаратов нет на складе. В итоге моего друга около трех часов промурыжили в этом магазине ,но никто так и не смог обьяснить почему он есть в интернет магазине и в компьютере на кассе, а на складе его нет. Я не поленился и зашел в интернет магазин М Видео 01.01.2015 где было указано, что данный фотик ЕСТЬ в наличии , НО уже по цене 10990 рублей. В конце концов было испорчено мне новогоднее настроение, моего друга и моей дочери, которой я собирался купить этот фотоаппарат в подарок.Моё отношение к М Видео крайне негативное и впредь буду рекомендовать своим знакомым НЕ посещать данный магазин.

Их нет!!!

Неплохая 'витрина' для того чтобы рассмотреть и сравнить товары, чтобы заказать их в более вменяемом магазине.

нет

В интернет магазине М.ВИДЕО покупать не стоит.

Покупал на сайте духовой шкаф, оплатил еще 15 декабря. По условиям заказа был самовывоз из ТЦ Самолет на 6 января. Товара в магазине так и нет, обещанное уведомление по SMS не пришло. На горячей линии ничего вразумительного не могут сказать. Говорят: ждите

Известность, много точек

Заказ 38369047 от 17.12.14 с датой получения 03.01.15 фактически был выдан вечером 06.01 при этом начиная с 02.01 в течении 3х дней операторы колл-центра не могли сказать где он и когда будет. Только через сутки после составления обращения в магазин,заказ был выдан. Совет всем если нужен товар в подарок к определённой дате,заказывать заранее.

Никто не предупредил о том, что доставка заказа задерживается, пришлось трижды звонить по горячей линии. На горячей линии никто не смог объяснить причину задержки и сообщить, когда товар всё-таки прибудет в магазин. Никто не извинился за задержку.

Почти такая же история как у Сергея. Заказал 16.12.14 телевизор, оплатил картой. Пока оформлял недоглядел как доставка изменилась с 'завтра' на '05.01.15'. Ну это бог с ним. Начиная с 5 января по 3 раза в день звоню по единому номера и от разных парней и девушек выслушиваю различные варианты почему мой телевизор ещё не доехал. 'Ваш заказ передан в доставку' - и так три дня. И ни один (одна) не признаётся когда же всё-таки он приедет, чтобы я как-то мог спланировать своё время. Вчера через девушку подал заявку в таинственный 'клиентский отдел', откуда мне в первой половине дня должен был кто-то ответственный позвонить. Пока тишина. Причем такие телевизоры согласно сайта есть в наличии в 5 магазинах в большом количестве. Налицо не заинтересованность в клиентах. Жду реакции.

Приобрел через интернет магазин в Мвидео мультиварку с самовывозом из магазина с 3 января. Сегодня уже 7 января, товара в магазине до сих пор нет. Оплатил сразу картой. В службе поддержки принимают заявление, обещают перезвонить, но не звонят (обращался уже три раза). Когда товар поступит - не говорят. Покупал в подарок на Рождество. Праздник и настроение испорчено.

Товар заказан и оплачен в Интернет-магазине еще 20.12.14. Получение - самовывозом из магазина. К указанному дню получения товара в магазине (05.01.15, т.е. через 2 недели с момента оплаты) СМС о готовности заказа нет, статус заказа в личном кабинете не изменился. Однако, согласно информации на сайте того же Интернете-магазина МВидео, этот товар есть в наличии в городе в нескольких магазинах, в т.ч. в том, откуда планируется самовыовз. Причем, указано, что если делать заказа сейчас, то товар сразу доступен для получения. Неоднократное общение со службой поддержки клиентов результата не дали. Все, что могли сделать бедные операторы, это 1) подтвердить, что получить заказ пока нельзя, 2) написали запрос в магазин и 3) пообещали, что мне отзвонится директор магазина. Директор так и не позвонил (с окончания срока исполнения прошло уже шесть часов), статус заказа не поменялся, но товары в наличии и продаются (судя по уменьшающемуся индикатору наличия товара на том же сайте). Вероятно, дело в том, что товар в декабре продавался по одной цене, а сейчас - по более высокой. И МВидео, как недобросовестный продавец, предпочитает не выполнять уже принятые и оплаченные обязательства, а продавать по более высокой цене. Те, кто уже оплатил, все равно никуда не денутся, а если и откажутся - то еще лучше - их товары можно продать дороже. Поскольку срок исполнения заказа установлен самим продавцом и указан в заказе (05.01.15), товар в наличии есть, товар оплачен, выдавать его отказываются, имеются признаков недобросовестности, планирую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также требовать выдачи товара и выплаты неустойки (пени) в размере 3% за каждый день просрочки согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей. Рекомендую всем покупателям, столкнувшимся с подобным 'обслуживанием', защищать свои права, направлять жалобы в Роспотребнадзор и требовать выплаты неустойки. Может, хоть это подействует.

19.12.14 заказала товар в мвидео,с самовывозом 05.01.15!товар оплатила полностью,после пришло смс о том что обо всех изменениях заказа мне будет отправлено смс уведомление.ни смс ни звонков не было.я сама поехала в выбранный магазин в указанное число,сотрудник на стойке выдачи интернет заказов сказал,что статус заказа-на разгрузке,что приехала машина,только её не успели разгрузить -приходите часа через 4,а лучше завтра. Я поехала в этот магазин на следующий день,другой сотрудник стал рассказывать нам историю про то что 2 машины задержались в пути,товар будет через 3-4 дня. Что то мне подсказывает,что это полный лохотрон,и сотрудники мвидео водят нас за нос!по телефону горячей линии тоже ничего внятного не ответили!отзыв,оставленный на сайте магазина также остался без внимания!прочитала кучу подобных отзывов,людям не возвращают товар!!!!будем писать всевозможные жалобы и претензии во все компетентные органы!

Оставили крайне негативное впечатление, оплатил телевизор карточкой, после чего не могли несколько дней найти заявку на доставку. Берегите свое время, не связывайтесь с мвидео.

1 единственный консультат, который попытался помочь. Павел с магазина на Обручева.

Доставка

Заказал вытяжку в подарок на Новый год, был указан срок доставки 28.12.14г., после оплаты появилась надпись, что доставка будет в течении 30 дней, позвонил менеджер, уточнил адрес доставки, спросил 'кто будет оплачивать доставку?' хотя доставка была оплачена сразу с товаром!!! потом сказал что на e-mail будет прислан номер отслеживания... уже 06.01.15г., до сих пор нет даже номера отслеживания!!! Сервис отвратительный!

Отвратительно организованна выдача товара! 14-ого декабря купили стир.машинку в г. Сыктывкар в магазине М.ВИДЕО, пробили чек на кассе, на выдаче выяснилось, что машинку мне нужно забирать с какого то склада. Объяснили где находится склад, но когда я приехал, склад не работал. Мало того, я его искал больше часа, так как никакой таблички с названием не было, потом только увидел листочек А4, на котором было написано название.Потом узнал, что этот склад работал до 17:00. То есть никакой информации сразу не предоставили. Ни с чем уехал домой, потом приехал 20-ого декабря, сразу же направился на склад, но там выясняется, что мне не оформили к чеку документ необходимый кладовщикам для выдачи товара. Пришлось ехать снова в магазин, а потом на склад, при этом кучу времени потерял в пробке. Дело в том, что я живу в другом городе и очень ограничен во времени.. Остался крайне не доволен таким отношением! Снова покупать в этом магазине что то крупное желания нет. Если бы я знал, что мне придется через все это пройти, я бы выбрал другой магазин

Кроме сайта с кучей картинок - никаких

Мега Белая дача - персонал вежлив и решает все вопросы в своей компетенции

Быстро привезли заказ в магазин - куда заказал

иногда удобно заказывать

Заказ 38485737

При покупке через интернет магазин было указано что товар имеется в выбранном ТЗ и его можно получить в тот же день , на самом деле все было иначе :при моем звонке в службу поддержки было сообщено что товар привезут только через неделю. После трех звонков я добился что бы написали письмо менеджеру в ТЗ и что мне перезвонят в течении часа , в итоге звонка я так и не дождался и поехал в ТЗ самостоятельно и там получил товар без проволочек.

26-го декабря через интернет магазин сделал заказ товара с доставкой транспортной компанией. Ориентировочный срок доставки – 29-го декабря. Товар не получен, хотя в личном кабинете в истории заказов указан статус “завершён”. Не одной обещанной СМС об изменениях в статусе я так и не получил. 3-го января отправил запрос на возврат денег. Ни ответа ни привета.