М.Видео

Товар заказан и оплачен в Интернет-магазине еще 20.12.14. Получение - самовывозом из магазина. К указанному дню получения товара в магазине (05.01.15, т.е. через 2 недели с момента оплаты) СМС о готовности заказа нет, статус заказа в личном кабинете не изменился. Однако, согласно информации на сайте того же Интернете-магазина МВидео, этот товар есть в наличии в городе в нескольких магазинах, в т.ч. в том, откуда планируется самовыовз. Причем, указано, что если делать заказа сейчас, то товар сразу доступен для получения. Неоднократное общение со службой поддержки клиентов результата не дали. Все, что могли сделать бедные операторы, это 1) подтвердить, что получить заказ пока нельзя, 2) написали запрос в магазин и 3) пообещали, что мне отзвонится директор магазина. Директор так и не позвонил (с окончания срока исполнения прошло уже шесть часов), статус заказа не поменялся, но товары в наличии и продаются (судя по уменьшающемуся индикатору наличия товара на том же сайте). Вероятно, дело в том, что товар в декабре продавался по одной цене, а сейчас - по более высокой. И МВидео, как недобросовестный продавец, предпочитает не выполнять уже принятые и оплаченные обязательства, а продавать по более высокой цене. Те, кто уже оплатил, все равно никуда не денутся, а если и откажутся - то еще лучше - их товары можно продать дороже. Поскольку срок исполнения заказа установлен самим продавцом и указан в заказе (05.01.15), товар в наличии есть, товар оплачен, выдавать его отказываются, имеются признаков недобросовестности, планирую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также требовать выдачи товара и выплаты неустойки (пени) в размере 3% за каждый день просрочки согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей. Рекомендую всем покупателям, столкнувшимся с подобным 'обслуживанием', защищать свои права, направлять жалобы в Роспотребнадзор и требовать выплаты неустойки. Может, хоть это подействует.