М.Видео

покупал пылесос Dyson - DC52. Вопросов к товару нет, все качественно, все работает, мощность отличная. Очень доволен. Но вот, что касается магазина, то он меня немного огорчил. Во-первых, кассир сказала, что бонусы за самостоятельный вывоз товара отменили, а я очень надеялся получить этот бонус - приехал сам, не воспользовался бесплатной доставкой! Если акция закончилась, то почему на сайте она указывается?? Во- вторых, упаковка пылесоса как-будто уже использовалась - мелочь, а не приятно. На мой вопрос продавец ответил, что 'она же в фуре ехала, вот и помялась'. Осадочек неприятный остался...

Привезли во время

сделайте уже что то с получением товара 13 получал 25 минут от момента оплаты до выдачи 14 января - 20 минут научитесь ценить чужое время

18.12.14 г. Заказал варочную панель (код 20021254, заявка №226(ППО)) в Екатеринбурге, в наличии была только в Москве. В заявке написали дату самовывоза с 09.01.15 г. сегодня 15.01. товар не пришел! Позвонил сказали достака уже стоит на 01.02.2015 г. Так что имейте это в виду когда заказываете у них товар!

Заказал доставку утюга Philips GC4512/20 в интернет магазине М.Видео. Вежливый оператор обсудил возможное время доставки. Доставку пришлось перенести на другой адрес, т.к. договоренность о вечернем времени проигнорировали. К сожалению, проверить документы и комплектацию товара проверить при курьере не смог. Приехав домой и открыв упаковку меня постигло разочарование в их сервисе. Гарантийный талон был без каких либо печатей и дат продажи. Описание по комплектации на сайте не соответствовало (не оказалось мерного стакана). Мелочи, а не приятно. Будем надеяться теперь только на высокое качество утюгов Philips.

нету

Заказала холодильник и газовую плиту. Сказали, что доставят с 10 до 21. Неудобно. Большой интервал времени. в 16.25 позвонил экспедитор и сказал что везет газовую плиту, а про холодильник он ничего не знает. Звоните и выясняйте. Потом я должна была ему перезвонить и сказать везти плиту или нет. Тут начался дурдом. Операторы на горячей линии говорят что товар отгружен. Заказ один но почему-то он попал в другую машину. Когда привезут они не знают. Просила предупредить за 2 часа. Привезут или нет сотрудники не знают. Телефон водителя они не знают. Один ответ со склада холодильник отгружен и если до 21 не привезут они составят претензию. Ужас. Плиту привезли в 17 часов. Уже хорошо. А с холодильником нервы мотали до 20.30. Наконец-то в 20.35 (когда я уже глотала лекарства и думала что из инвалида 2 группы превращусь в инвалида 1 группы) позвонил экспедитор и сказал что в течении часа доставят холодильник. Подвезли его к дому напротив и начали выгрузку. Случайно это увидел муж и начал звонить по телефону. В итоге мы с холодильником. Доставили его в 21.25. Очень плохая организация труда. Все по Райкину: 'К пуговицам претензий нет, пришиты намертво не оторвешь'. Ну а то что к гульфику пришит рукав так это ерунда. Ведь подряд-то бригадный. В целом сработано неплохо. Но из-за этого М,Видео заслуживает твердую и жирную двойку.

сделала заказ еще в декабре,число поставки было 6 января,звонила по два раза на дню,но никто конкретной информации сказать не могли.В итоге все закончилось благополучно и 12 числа я получила свой товар.

Заказал принтер Принтер HP LaserJet Pro 400 M401d через интернет-магазин. Оплатил тут же на сайте по карте VISA.Сказали что привезут 5-го января. Заказ был сделан до нового года. 5-го он не пришел, сказали что придет 9-го, облом,12-го, опять нет. Сколько можно обманывать?! На сайте товар есть, его можно купить за РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, а в конечном итоге ни товара не денег :( Кстати его до сих пор нет, Теперь вообще не знаю чего делать. :( Это принтер был подарком для ВУЗа в котором я учился. Встретились с преподавателями, поговорили, и решили скинутся на принтер для кафедры, а теперь вот такая ерунда. Жалко что принтер показали, (кстати на сайте мвидео)..... Не серьёзная компания, обманывает и кидает клиентов, деньги отдали, а товара нет :(

Привлекательный слоган 'Нам не все равно'.

Из за постоянных ошибок на сайте, ошибся при выборе магазина. Переносить оплаченный заказ в другой магазин, отказались - невозможно. Оплачивал с кредитки более 20 000. Оставалось либо ехать на другой конец Москвы либо отменять заказ и возвращать деньги. В тот же день отменил заказ. Точнее думал что отменил. Оператор сказал что составил обращение. СМС о том, что заказ отменен пришла только через две недели. Вот уже месяц как жду возврата денег на карту. Позвонил на горячую линию, сказали что составили обращение в магазин, который должен вернуть деньги и позвонить в течение суток. Естественно никто не позвонил. Позвонил ещё раз на горячую линию, опять составили обращение. Операторы ВООБЩЕ ничего не знают и ничего не могут сказать. Отказываются давать какие либо контакты бухгалтерии и администрации. Видимо придется обратится в суд. Платить проценты по кредитке совсем не хочу.

Ассортимент

номер заказа 38344689

17 декабря при заказе на сайте микроволновой печи было написано, что забрать товар мы можем сегодня в магазине. После оплаты банковской картой заказа не оказалось в наличии, и нам пришлось сразу отменить заказ. Сегодня 14 января, деньги до сих пор не вернули. При обращении в кол центр вежливо посылают, говоря: 'Вам перезвонят'. Ужасная компания. Врут и нет возможности поговорить с компетентными людьми. Не отдавайте свои деньги заранее, только после получения и осмотра товара!!!!

старый, проверенный магазин

Полное разочарование в интернет магазине такого большого магазина как М-видео, оформил заказ 10.01.15, оплатил сразу картой, доставка была на 11.01.15, мне позвонил оператор подтвердил доставку на указанное число и сообщил что со мной свяжутся за час. В день доставки мне позвонил экспедитор в районе 15:00 и сказал что через 10 мин. будет, я находился не дома, на что я ответил что за это время я не успею дойти до дома, он тогда сказал что сделает доставку после 18:00. Подошло оговорённое время доставки, прошло ещё пару часов, я сам перезваниваю на телефон экспедитора, он извиняется и говорит что застрял в области в снегу и не может вытащить машину, обещает мне сделать доставку в удобное мне время завтра, так как наступают будни и я работаю, оговариваем с ним время доставки после 19:30 12.01.15. На следующий день звоню, подстраховываюсь, уточняю будет ли доставка, он обещает говорит что живет не далеко и легко вечером завезёт. Хорошо. Вечером ни звонка ни смс ничего, звоню в службу поддержки, там отвечают что обязательно разберутся и перезвонят, оформляю обращение. 13.01.15 Так же нет ни звонка ни смс, днём звоню ещё раз по тел. поддержки клиентов, опять оставляю обращение, вечером опять никто не связался, снова звоню, объясняю популярно что это форменное безобразие, опять говорят разберутся и перезвонят, правда через мин. 30 перезвонили извинились и пообещали что завтра 14.01.15 точно сделают доставку и за 1,5 часа позвонят. Наступило 14.01.15 и вплоть до 20:30 никто опять не позвонил и не приехал. Я жалею что сделал заказ и тем более что доверился и оплатил его онлайн, не советую никому, особенно оплачивать заказ сразу на сайте М-видео, да в других интернет-магазинах думаю тоже. Кроме того, зашёл в личный кабинет в свой заказ, а там статус стоит отменён и объяснить никто не может почему оплаченный заказ отменён!

Покупал в интернете много, а такое встретил впервые.

Заказал товар в понедельник, при оформлении заказа стояла дата на субботу + 2 дня резерва, что меня устраивало. нет, блин присылают смс-ку в среду - товар в магазине, забирайте до 02:00 субботы. что за бред? после рабочего дня по пробкам переться в другой конец города? Оценка 1 - за обман.

Не могу добиться возврата своих денежных средств, с 24.12.14 был отменён заказ. При обращении по тел. м.видео слышу, только сплошные отмашки, что со мной свяжутся, а затем начинаю сама звонить добиваясь ответа по своему вопросу. Думаю, что м.видео мало руководствуется своей репутацией и не заботится о своей репутации.

Хотел заказать Смартфон Huawei Honor 3X, нашёл в другом магазине на тысячу дешевле, но решил не изменять Мвидео, поскольку несколько раз брал здесь дорогостоящую технику, потому подал заявку в программу проверенных цен. Уж не знаю, связывались ли они с тем магазином, либо же столько проверяли, что время прошло, но заявку отклонили по причине 'Цена товара по ссылке отличается от заявленной' (заявка 112845). Перейдя на сайт конкурентов я действительно обнаружил, что цена выросла и стала аналогичной как в Мвидео. Получается, что надо было заказывать у конкурентов, тем более, что точка самовывоза там ближе к дому... Расстроился, конечно, но нашёл в другом интернет-магазине на 1,5 тысячи дешевле - снова заполнил поля 'Программы проверенных цен', на что мне система ответила, что с данным интернет-магазином сравнения цен нет. Наверное, буду брать в том интернет-магазине, а для себя сделал выводы.

Заказывала наушники bluetooth через интернет.Не удовлетворил тот факт, что у стойки 'проверка товара', после того как молодой человек открыл коробку с наушниками мы услышали: 'ну вот там замигало, а как дальше я не знаю, я в них не разбираюсь.' Мы ответили что тоже пока не разбираемся и что делать, на что он ответил спросите у продавца, не удосужившись никого подозвать. Проходя по магазину минуты 3 мы наткнулись на МЧ-продавца беседовавшего со своим знакомым, на просьбу проверить уже наконец то наушники, он сказал 'это не ко мне' и продолжил общение. Мы спросили к кому тогда можно обратиться, он сказал 'ну вон там люди'. Но всё же удосужился проводить нас к ним. и только спустя n-ое количество времени,нам всё же попался адекватный продавец, который все проверил и помог, разъяснив как и что работает. РАБОТАЙТЕ НАД КВАЛИФИКАЦИЕЙ СВОИХ СОТРУДНИКОВ-это залог успеха!

22 декабря через интернет магазин купили телефон (самовывоз). Оплачивали сразу с карты. Но как выяснилось потом, наш заказ не прошел бронирование, хотя деньги списали сразу. Доставка в магазин должна была быть на 25 декабря, но 25 числа СМС не пришло, когда стали звонить в Колцентр, мне сказали, что ничего не могут сделать, в наличии моей модели на складе нет, хотя в магазинах данная модель была. Выяснилось, что все заказы через интернет привозят со склада, и даже если есть в магазине данная модель, ее мне отдать не могут. Предложили оформить обращение в магазин. Из магазина перезвонили сразу и тоже ничем помочь не смогли, предложили вернуть деньги на карту. Очень не понравилась несогласованность работников Колцентра и магазинов.

29 декабря 2014 года заказал и оплатил пластиковой картой телевизор. В ответном письме магазин указал дату доставки товара в пункт самовывоза - 09 января 2015 года. Но этот срок был сорван. По телефону мне объяснили, что телевизор был, якобы, доставлен вовремя, но оказался дефектным (?!, ну так замените на исправный - на сайте компании этих телевизоров (но уже по новым ценам) полно практически во всех магазинах). Потом мне предложили приехать в магазин и что-то переоформить, как будто это я нарушаю договор, а не они. После моего отказа посоветовали ждать неопределённое время. Так и жду до сих пор оплаченный товар. От магазина - ни ответа, ни привета.

Самая низкая цена на товар который я искал (iphone 4s)

Магазин это в целом у меня вызывает положительные эмоции, но есть вопросы к сервису доставки заказов

Есть выбор.

Качество товара отвратительное!!

прошел месяц, деньги так и не вернул

нашли нужный товар по приемлемой цене

Возврат денежных средств за отмененный заказ не производят в течение месяца. Когда вернут - неизвестно