М.Видео

Заказ № 38712666

Добрый день. По заказу 38419626 нареканий нет - доставка осуществили грамотно и в заранее оговоренное время.

в окне выдачи интернет-заказов даже не удосужились вскрыть коробку.

Покупали с мужем телевизор, в целом довольны.

При самовывозе оказалось, что товар только с витрины и надо переоформлять заказ (спасибо переоформил менеджер), пришлось ждать несколько дней. При проверке товара внешний вид оказался с мелкими потертостями (неприятно, но не критично), а вот комплектацию товаров на выдаче сотрудники видимо знают плохо. Покупалось в подарок, комплектацию сверили в процессе прочтения инструкции, хорошо хоть времени не так много прошло. Позвонив в магазин, нам сказали, что посмотрят по камере было ли что-то потеряно. В итоге оказалось, что в коробку сложили все, но одного элемента не было - 'принесите товар в магазин и там будем разбираться'. Мне вот только туда сюда таскать - больше делать нечего. Настроение от подарка было испорчено.

Быстрая доставка.

Надеялся что у крупной сети не будет опозданий, но увы ошибся

есть нужный мне товар- 2 флэш-карты

24.12.14 сделал заказ 38614552 телефона самсунг альфа, через сайт, с предоплатой по карте. Сразу же отказался от заказа через оператора-неудовлетворило время доставки. На сегодня 12.01.15 деньги на карту не возвращены. 7.01.15 отправил претензию на эл.почту, перезвонили, обещали выяснить и молчание. Сегодня позвонил, опять обещают разобраться. В соответствии с ззпп срок возврата денежных средств 10 дней, прошло уже больше 2 недель, а главное не ясно, когда вернут. Буду писать официальную претензию, в том числе и на пени.

17 декабря 2014 года заказал холодильник Indesit BL 18 через интернет-магазин по цене 15 тыс, из-за ажиотажа доставка была возможна только на 26 декабря, что было для меня не очень удобно. Через пару дней я перезвонил в колл-центр, попросил перенести доставку на 12 января 2015 года, все подтвердили. Несмотря на это, курьер доставил холодильник 26 декабря, все бы неплохо, но он оказался марки Hotpoint-Ariston и курьер его забрал обратно. 12 января мне не перезвонили, а зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что заказ отменен, а цена на холодильник выросла. Оператор колл-центра на звонок не смогла дать внятного ответа и разумного решения ситуации. Где именно произошел сбой и кто виноват неясно.

Заказал товар в интернет магазине 21.12.2014 г., на следующий день отказался, заказал другой. Оплачивал по банковской карте. Когда отменял заказ, сказали, что деньги вернут на карту в течение трех - пяти дней. Уже прошло 20 дней, деньги так и не вернули. Звоню через день на горячую линию. Такое впечатление, что операторы не работают дольше одного дня. На все один ответ: ваша заявка зарегистрирована, ждите, вам позвонят. На мой вопрос, что с прошлыми обращениями, отвечают, что такой информации нет. В итоге ни ответа ни денег. Собираюсь подавать в суд. По второму заказу. Когда оформлял, указали срок 10.01.2015 г., на дворе уже 12.01.2015 г. ни заказа ни денег. Как с ними бороться не знаю. Первый заказ стоимостью 24990 рублей, второй 15990 рублей. Видать мвидео банкрот, как МММ.

На протяжении месяца каждый день по телефону мне обещают, завтра с Вами обязательно свяжутся и решат вопрос. Благо это были не последние деньги, а то ребенок остался бы без подарка от «Деда Мороза».

Отменили заказ номер на сумму 41220 рублей 22 декабря 2014. Несмотря на то, что обещали вернуть деньги на карту в течение 5ти дней, деньги так и не вернули по состоянию на 12 января. Внятного ответа, когда деньги будут возвращены, никто дать не может на телефоне горячей линии. Обращались несколько раз. Хотя на горячей линии согласились, что деньги должны были быть до 26 декабря 2014, предъявить платежный документ, с которым можно было бы обратиться в банк, отказываются. Связывать ни с кем из руководства отказываются.

Заказали и оплатили холодильник RF Hitachi R-C 6800 U X в интернет-магазине МВидео 21.12.14 г., однако подобрали другой вариант холодильника, и НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (22.12.14г.) купили другой холодильник в розничном магазине МВидео, отказавшись от доставки первоначального. Однако деньги за оплаченный через интернет магазин холодильник нам не вернули, даже после написанного обращения (№ 14-314613) и последующих 5!!! напоминаний. По телефонам, указанным на сайте компании отвечают, что ничем помочь не могут!!!

Большой выбор товаров

Это моя последняя покупка в данной сети магазинов, так как МВИДЕО осталось на уровне магазина у дома который не умеет работать с интернет-заказами, в других крупных интернет-магазинах у меня не возникало проблем со сроками доставки НИ РАЗУ.

Бывают иногда более выгодные предложения

Обычно покупал в других магазинах, по совету друзей решил купить телевизор именно в М.Видео внеся предоплату. Заказ совершал в 20 числах декабря, оплату внес сразу картой, магазином было оговорено число получения товара, это было 5 января, по сегодняшний день я не получил ни единого оповещения по поводу своего заказа, клиентская служба ничем мне помочь не может, указывая, что я могу только ждать. Для магазина такого уровня я считаю неприемлемым такое наплевательское отношения к своим клиентам, более того, что деньги я внес сразу. Если ситуация разрешиться в ближайшие дни - отзыв свой изменю, но 5 звезд магазин уже определенно не заслуживает.

При оформлении заказа (N 38753854) интернет- магазин предлагает оплату ТОЛЬКО картой Газпромбанка, и только по предоплате, и никак иначе. Похоже, этому магазину нужен только рейтинг в яндекс- маркете.

Больше никогда там заказывать ничего не буду.Только в наличии в магазине

Заказал 14.12.14 утюг умеренной цены, написали привезут 03.01.15, в итоге пришло лишь 06.01.15.

качественная техника, уже который год покупаю только здесь.

Во время получения заказа в магазине в ТРЦ РИО в г. Костроме 'новогодний консультант' в присутствии своего руководителя менеджера М.сервиса дважды пытался меня 'обокрасть' (непреднамеренно лишить денег). Сначала мне трижды сказали, что одновременное использование бонусной карты и карты скидки на 500 рублей невозможно, потому что в м-видео 'так принято'. Только после моих настойчивых вопросов о том, где указаны такие правила, консультант, пробивавший чек самостоятельно, пошел выяснять на кассе действующие правила. Затем мне были выданы батарейки АА один набор из 4-х штук, хотя в заказе и в чеке было указано '6 шт'. На мое замечание мне в очередной раз было сказано, что я ничего не понимаю по сравнению с ними - замечательными работниками м-видео. Опять же, только после моих настойчивых требований консультант соизволил проверить код товара и в итоге принес мне комплект из шести батареек. Обо всем этом была оставлена запись в книге жалоб 10 января 2015 года. Реакции на отзыв пока не поступало.

18.12.14 предоплата 100% за телевизор. Срок получения 03.01.15. По состоянию на 04.01.15 ни sms, ни звонка, ни телевизора от магазина №244 нет. Деньги получили, а договор не хотят выполнять. Могли бы позвонить, если не успевают в срок? А за чем? Сегодня 11 января 2015 года - телевизора нет!

ассортимент товара

Отвратительный интернет-магазин!

Попадаются хорошие сотрудники.

Приятный дизайн интернет-магазина

19.12 оплатила планшет на сайте,было заявлено,что товар поступит в магазин 03.01 в 00.00 часов.С утра обещанная смска не пришла,я позвонила на горячую линию уточнить,что там с заказам,прежде чем ехать.Мне сказали,что все ок,но товар можно будет забрать после 16 часов.Я снова позвонила в указанное время,и тут 'выясняется',что на складе его нет,и прокомментировать это они не могут.Я составила претензию,на следующий день 04.01 позвонили из магазина,куда планшет должен был прийти,и сказали что он 'есть на складе в москве,но не попал в нужную в машину на доставку'.Обещали,что будет 6 числа. 7го я пыталась дозвониться в этот же магазин,никто не отвечает,на горячей линии никто ничего не знает,но сказали что что-то там приписали к моей претензии.Сейчас 10.01,все глухо..Помнтиться,можно заставить их выплачивать неустойку в 0.5% от стоимости товара за каждый день просрочки после заявленной даты передачи товара-я со своей стороны обязательство выполнила,оплатила,они в свою очередь указали сроки.Очень глупое поведение для такого известного магазина

Было в наличии в Москве