М.Видео

Купили сегодня телевизор в магазине Мвидео на декабристов . 5 раз спросили продавца есть ли функция wi-fi? Продавец уверил нас что такая опция есть!!! Пришли домой , повесили, включили, а wi-fi нет!!! Из-за неграмотности продавца я остался с испорченным настроением и завтра еще придётся ехать менять или возвращать деньги!!! Был лучшего мнения об этой сети магазинов!!!

Нету у них ни одного достоинства!

Хотели заказать Телевизор Samsung UE40HU7000U за 32990 не успели оплатить через банковскую карту до нового года, а с 01.01.15 телевизор подскочил в цене на 10т.р. в результате от покупки пришлось отказаться. Несолидно для такой компании поднимать цены на ровном месте

Иногда появляются акции с хорошими ценами на товары.

не обнаружил

Покупала фотоаппарат с оплатой через сайт, доставку заказала в магазин (в магазин доставка предлагалась на след. день, домой - только через 4 дня - это и повлияло на выбор способа доставки, т. к. аппарат предполагалось подарить 19 декабря человеку на ДР). Ради справедливости надо сказать, что заказ был сделан в начале рабочего дня 17 декабря - те дни, когда валюта скакала и был кошмар в магазинах. Сразу же после заказа я дозвонилась на горячую линию, и мне подтвердили наличие товара и доставку в магазин с утра на след. день. Но в 15 часов 19 декабря (а это уже 2 дня после заказа) заказа в магазине не было, что создало мне проблемы - я ничего не могла сказать имениннику - когда будет подарок, будет ли он вообще... (деньги списаны - а это 94 с лихом тыс, заказанный товар неизвестно где, когда приедет, приедет ли вообще, в другом месте я его купить уже не могу по понятным причинам...) В-общем, началась эпопея - у меня в личном кабинете появился статус 'завершен', что меня несказанно 'порадовало', при дозвоне в службу меня уверяли, что 'заказ едет', при этом никто не мог мне ответить конкретно, когда же он 'приедет'. Оставила 2 электронных сообщения на горячую линию на сайте и через оператора. Короче, после 3 дней постоянной нервотрепки и дозвонов пришло СМС о доставке в магазин. Про хамское отношение персонала на выдаче я уже не говорю - при просьбе проверить аппарат мне заявили, что если меня что-то не устраивает, то 'деньги вернем прям щас и до свидания', за задержку никто не извинился. Вспомнился 'совковый сервис'. На мои электронные жалобы мне отзвонили спустя 3 (!!!) дня после их отправки. Вот такой сервис:((( - вместо удобства покупки 3 дня нервов, куча времени и денег на звонки, сорванный сюрприз и хамство от персонала магазина...

Накопилось у меня некоторое кол-во балов. Решил потратить. Через сайт не удалось. В итоге купил супруге утюг и мультиварку. Покупать вообще не хотел но было желание потратить баллы. теперь у меня есть Утюг мультиварка и баллы. вчера решил снова их потратить. Через сайт без мазы. Надо картой платить. В магазин заказать тоже не реал без оплаты - значит так их не потратить. Ладно ерунда. куплю планшет доче. Выбираю магазин где полная шкала зеленных палочек и якобы товар в наличии. Лечу туда - а вот Фиг. Нету их там. На сайте указанно что они есть и много. Там же их нет. Так как созрел купить я этот чертов планшет то получается я опять должен купить его через инет заплатив рублями и получить снова баллы на карту. Которые нереально потратить на нужную вещь. Если только ненужное что купить. Но у меня все уже есть. Кроме планшета и огромного желания вложить в него баллы.

.....Видели товар дешевле? Отправьте ссылку на данный товар. У конкурента будет цена ниже — вернем разницу! Промокод будет отправлен на телефон и е-mail. Правила .... Все наверное видели плашечку ''Программа проверенных цен'', ну так вот, увидел такой же мультистайлер у конкурента на 1000 рублей дешевле, прислал ссылку,заявка 103109 , мне выслали промокод, который не работает, пробовал дозвониться, не получилось ... В итоге пошёл и купил у 'Конкурента' ... Не солидно как то, не можете выполнить, не обещайте.

меняю оценку на кол

Понадеялся на крупнейший интернет-магазин и заказал своей матери 3д телевизор к новому году. Ну и соответственно, т.к. получатель отличается от плательщика, сообщил оператору паспортные данные матери. В общем 30 декабря, последний день перед праздником, десятый час вечера, получаю звонок от курьера: 'телевизор привез, но получатель не вы (не я), поэтому я вместе с телевизором уезжаю обратно' говорю, что данные получателя сообщал оператору, тот в отказ 'у меня ничего нет'. Звонок в колл-центр не помог решить проблему - оператор предложил оставить жалобу. Все общение происходит довольно в 'поучительном' тоне. И несмотря на то, что матери удалось договориться с курьером и упросить оставить свой подарок, мое настроение полностью испорчено. Подумайте и перепроверьте дважды, если будете заказывать кому-то подарок в М.Видео!

ноль

Все возможные достоинства омрачены последним заказом. Разочаровали!

Заказал и оплатил Playstation 4 25.12.14 в интернет-магазине М-видео. Доставка должна была быть осуществлена 30.12.14 с 10:00 до 21:00. Однако, прождав весь день дома, я ничего не дождался. Мне даже позвонить не соизволили. Звонки на горячую линию в течение дня ни к чему не приводили и после 9 вечера я оставил некую 'заявку' на решение проблемы. Обещали до 12 часов следующего дня со мной связаться и решить возникшую проблему. Естественно, мне никто не позвонил. В 12:30 я снова позвонил на 'горячую линию' и мне обещали пометить заявку комментарием с просьбой перезвонить в ближайшее время. Как и следовало ожидать, мне никто и не думал звонить снова. В 19:30 я в очередной раз обратился на 'горячую линию' с требованием предложить решение данной проблемы, но оператор Александр сообщил, что он может лишь оставить очередной комментарий. Зачем существует данная 'горячая линия' я так и не понял. Решить возникшую проблему? Не могут. Извиниться хотя бы за доставленные неудобства? Конечно же нет. Russian business, как он есть. Большое 'спасибо' за подарок к празднику моему маленькому племяннику!

Заведомо ложная информация

Сотрудники магазина стараются

Спасибо,Мвидео и его работникам,за,то,что мой ребёнок остался на новый год без подарка из-за их нерадивости и видимо некомпетентности в своей работе,хочу предупредить всех покупателей,подумайте прежде чем покупать в Мвидео, ваш (оплаченный)заказ может и потеряться!!!!!

Цены и оперативность формирования заказа оказались привлекательными. Сформировал заказ днем, вечером уже можно было забрать товар.

В начале декабря в магазине на ул.Баранова, Калининград, заказала стиралку и посудомойку. Выставили счет, оплатил по безналу. В конце месяца звоню, а где ,мол, моя техника? Ответ улыбнул: 'А мы вашу технику продали. А теперь таких моделей нет, ждите. Возможно в январе появятся.' Стиралку хотела подарить маме (старая сломалась). И все, ни вариантов обмена (цены поменялись), обещали позвонить и тишина. Пока жду.

Жесть. Купили в подарок родителям (оплатили сразу) телевизор в Меге Парнас в Санкт-Петербурге. Заказали доставку на дом на определенную дату (которую определил сам магазин). В назначенный день - курьер утром отзвонился и сказал. что приедут. И пропал...Т.е. не звонил и не едет. Когда мы сами позвонили курьеру, который должен был привезти телевизор - он вдруг заявил, что телевизор ему не отгрузил магазин... Звоним в магазин - сначала говорят, что товар отгружен, потом - вдруг, что покупка не отражается в базе. Т.е. они сами не могут понять - где наш телевизор. Сидим, ждем развития этой загадочной истории . Предновогоднее настроение испорчено.

не выполняют своих обязательств, предоставляют не достоверную информацию, не возвращают денег за товар в срок

никаких

М -Видео практикует наглый обман покупателей, оплаченный товар в магазине, прокрутив деньги клиента в течение недели, отказались доставлять на дом под предлогом , что его уронили на складе и разбили дверцу духовки, а товар будто бы оставался только в 1 экземпляре. После этого сообщения я зашла на сайт и увидела этот товар в наличии дороже на 15000 руб, хотя при оплате наличными в магазине менеджер утверждал ,что все оплачено и товар доставят в срок. Это полный беспредел и хамство, с пожеланиями Мвидео побыстрее разориться в новом году!!!

номер заказа 38668470, новосибирск, магазин на ул. Шевченко, 17/1, подруга выбрала родителям телевизор, телевизор в наличии только на витрине, спросила если его дистанционно оплатят, смогут ли они его сейчас забрать. Ей ответили что можно забрать. Я вбиваю в графе 4 последних цифры паспорта человека находящегося в магазине, нажимаю сохранить и оплачиваю, платеж проходит, я отправляю смс с номером заказа. Люди подходят к кассе, говорят номер заказа и показывают паспорт - им в ответ - нужна карта или паспорт оплатившего. Вы зачем принимаете на работу таких людей??? Так же не стыковка - сразу после оплаты пришло СМС - что заказ готов к выдаче, а в письме на электронную почту пришло 'Ваш заказ будет доставлен в магазин 29.01.15 0:00.' До этого родителям брал телевизор номер заказа '38368413' в магазине ни карту, ни паспорт не спросили, просто отдали и все что тоже не правильно. В вашем магазине уже много раз покупал технику и всегда был доволен обслуживанием, но почему сегодня 'прокатили' людей которых я к вам отправил?

большой выбор товаров

никаких

Очень долго ждала доставку, дней 10. Но новогодние праздники, поэтому бывает. Привезли покупки рано утром 26.12 в пятницу. Но неприятность в том, что не привезли одну из 5 позиций -наушники. Так как товар был предоплачен, быстро подписала курьеру бумаги, не разглядывая 'кучу' товаров. Уехала на выходные из города. Вечером в воскресенье стала проверять и поняла что не хватает наушников. А так как они недешевые, около 5 т р, то стало вдвойне обидно. Вечером в воскресенье, 28.12 позвонила в м-видео, оставила заявку. Но спустя сутки так никто со мной не связался. Звонила и курьеру- но он 'ничего не помнит'. В общем, расстроена очень. Жду помощи от менеджеров магазина. Не хочется в праздники остаться с неприятной грустью.

Приобрел в данном магазине телек, сделав заказ через личный кобинет на сайте и сразу же оплатил его картой. За покупку были обещаны скидочные карты на следующую покупку, а это 50%. В результате ни каких карт я не получил, сказали не положено вам. Мелочь, а не приятно. Причём служба поддержки играет в кошки/ мышки по данной проблеме. Заявку приняли к рассмотрению и тишина. Завтра пойду ругаться в магазин, из-за принципа!

На купленный товар доставка должна была быть 28.12.2014. На сегодняшнее число-30.12.2014 со мной из м.видео ни кто не связался. 10 раз звонил по тел.84957777775 тоже все бесполезно. Думаю о судебном разбирательстве.

заказ 38369080 в интернет-магазине был мной оплачен,и с тех пор ни ответа,ни привета!в магазине заказ не появился,никто не позвонил и не сообщил,что товара такого в наличии нет!зачем его тогда продают?судьбу своего заказа я узнавала сама через колл-центр,там сказали деньги вернут в течение 3-5дней...прошло уже десять дней,деньги так и не вернули(в банке уточнила!!) и не позвонили сами ни разу!!! Вот пойду завтра претеннзию подавать и о выплате неустойки,т.к.десять дней прошло и начинает капать неустойка.

По истечении 14 дней не начислены бонусы по заказу №38006944. 18 декабря было создано обращение 14-281023. На текущий момент исполнителю послано более 5 сигналов, написано письмо на эл.почту. Никакого толка нет. Бонусы не начислены и получить их я уже не надеюсь. Настроение на Новый год испорчено, подарок не приобретен. Все плохо у бонусной программы М.Видео.