М.Видео

Относительно неплохой выбор

удобство заказа через интернет, адекватная цена

12 декабря 2014 года через интернет сделали заказ 38186707 на сумму 24215 руб. На следующий день передумали и отказались от доставки по телефону. Через несколько дней я позвонила уточнить, когда вернуться деньги, на что мне сказали, что для начала нужно составить обращение на возврат (обычно это происходит автоматически). Я составила обращение (по телефону) и мне сказали, что деньги вернутся через 3 дня. Через неделю я позвонила еще раз, мне сказали, что обращение в прошлый раз составлено не было. Я говорю, ок, составляйте сейчас. Оператор сказал, все хорошо, обращение составлено. Я спрашиваю: на этот раз точно? Он да-да, все точно. 31 декабря я позвонила снова, т.к. деньги не вернулись. Мне сказали, что запрос был направлен в бухгалтерию и видимо проблемы с моим банком. На сегодняшний день, 14.01.2015г. деньги так и не вернулись. Позвонив на горячую линию магазина, мне снова сказали, что мол направили запрос в бухгалтерию, в течении дня с Вами свяжутся. Но наученная горьким опытом с этим магазином, я решила позвонить еще раз сама вечером. И тут самое интересное, девушка мне сказала, что у них нет вообще никаких обращений, хотя мне даже по телефону в предыдущие разы сообщали их номера. Телефонных разговоров (которые у них обычно ведутся) не оказалось, на что мне сказали ну наверно в этот момент запись не велась. На этот раз я записала номер своего обращения (15021413 от 14.01.15) и если деньги не вернутся в течение положенного срока я буду обращаться в соответствующие органы.

Хорошие цены, интересные модели

Вообще никаких

После того, как 14 декабря я оформила заказ и оплатила его на сайте, 15 декабря выяснилось, что в наличии товара нет. С тех пор прошло уже почти 30 дней, а возврата денег за товар я так и не наблюдаю. На горячей линии оператор вообще не может ничего вразумительного сказать - информация у них не отображается, и статусов нет. Обещанный ответственный сотрудник, судя по всему не такой ответственный, и ни разу не позвонил мне, чтобы сообщить статус решения, и хотя бы извиниться. Жалоба на форуме ОЗПП тоже не дала видимых результатов, не смотря на предоставленный купон и обещание вернуть деньги 12 января - возврата не наблюдаю. Очень огорчена, ранее я считала МВидео клиентоориентированной компанией. Но судя по всему времена меняются, теперь клиенты не важны. Не знаю, решусь ли когда-либо еще на покупку в данной компании.

купил телефон sony xperia z1. выдали как положено, несчитая здоровенную очередь в несчастные 2 кассы. коробка была без видимых признаков нарушения, вскрыл, помсотрел, телефон на месте и успокоился. уже дома нормально осматривая было обнаружено, что телефон уже был в чьих то руках, пленки приклеены неровно, при внемательном осмотре видны отпечатки пальцев, и самое главное ОТСУТСВИЕ ГАРНИТУРЫ В КОРОБКЕ! ерунда впринципе, но не в телефоне за 20к. мск, тц'эгомолл'

На почту пришло письмо 'поздравляем с покупкой, оставьте пожалуйста отзыв'. Отвечаю: не с чем поздравлять, ничего мне не пришло. Оплатила недешевый объектив, дату доставки постоянно откладывали. При чем доставка оплачивалась отдельно. Никогда больше не сунусь в этот стремный магазин.

Телефонный аппарат пока работает

Здравствуйте! 19.12.2014 была сделана покупка ноутбука заказ№38498942 с помощью кредитной карты в интренет магазине, покупка заключалсь в оплате товара (доставка 03.01.2015). 20.12.2014 по собственной инициативе я отказлся от покупки, в тот же день 20.12.2014 получил ответ от магазина в sms сообщении о том, что деньги будут возвращены в течении 3-10 банковских суток. Деньги не возвращены, подскажите, как лучше действовоать в данной ситуации? Неоднократно обращался в клиентский отдел, обращение №14-314614. Прошло больше 10 суток, думаю обращаться в суд.

всю репутацию магазина портят работники магазина, хамское обслуживание, консультантов нет в торговом зала,выдача товара происходит очень медленно. приходится тратить много личного времени и из-за этого не хочется совершать покупки в данном магазине.

номер заказа 38437575 от 18.12.2014, Блок бесперебойного питания APC BE700G-RS 2 шт, цена на тот момент - 5310 р. + карта 50% на сл. покупку номиналом 1000 руб. Цена даже на тот момент очень хорошая, покупал для организации 'на будущее', доставка прошла с запозданием вместо 4 янв. пришло 12 янв., что не 'парило'. Удивило, что на выдаче дали 1 запакованный, а 2-й 'непонятно откуда' /упаковки не было, диска и тел. шнура тоже/, аккумулятор был подключен(!!!). Отказываться не стал, благо всегда есть куда поставить, следов 'бытования' нет, да и оплата была с карты, а возврат средств на карту долгая история, есть опыт.

При покупке фотоаппарата за 40 тыс,обещали подарочный купон,которого я не увидела и который мне и не должны были привезти ответили после 3его звонка.И общение с курьером оставило негативный осадок,его похоже больше свой телефон интересовал чем клиент.В общем в следующий раз подумаю стоил ли связываться с М видео,хотя покупала всю технику через этот магазин.

Не мешало бы цены указывать, которые и в розничных магазинах. Зачем вам потенциальных клиентов терять? Вот считайте одного вы уже из-за этого потеряли.

Заказала в этом магазине телевизор , оплатила на сайте банковской картой. Было то 17.12.14 доставка оказалась невозможно, можно было только забрать из магазина. Хорошо, заберем из магазина, но на следующий день приходит отказ магазина в поставке телевизора, без объяснения причины. Звоню, выясняется, что телевизор в магазине оказался бракованный. Деньги обещают вернуть в течении 3-5 рабочих дней. Заказала другой телевизор, со сроком доставки 27.01.14, однако в указанный срок не доставили и никакого звонка. Звоню, оказывается он не вошел в машину и привезти могут уже после праздников. Доставили 05.01.15 . Однако по первому заказу деньги пока так и не вернули, уже несколько раз звонила, удивляются, что возврат не сделан, обещают в течении 3-5 дней сделать, однако сегодня 13.01.15 ничего не произошло.

Заказанный товар должны были забрать по договору 06.01.2015г. До сих пор нет внятного ответа по заказу от сотрудников МВидео с Магазина №602 город Тобольск, товар оплачен 100%. От сотрудников магазина нельзя добиться в какой срок будет выполнен заказ. С 06.01.2015 по 13.01.2015 до сих пор нет вразумительного ответа на доставку товара в магазин (звонили по тел. 8 800 200 777 5 - тоже ни какого положительного ответа)

по прибытии в магазин для получения товара, заказанного через интернет - магазин, вынуждена была провести в ожидании специалиста более 15 минут, затем после оплаты прошла к стойке выдачи товара, сотрудник магазина, направившийся за товаром не смог его найти (ни на складе, ни в торговом зале), прождав еще около 15 минут, я вынуждена была потребовать вернуть мне мои денежные средства, что для кассиров магазина оказалось довольно проблематичным, по мнению одного из них я должна была ответить на вопрос о том, почему другой сотрудник не соизволил поставить на кассовом чеке печать, и кем все же деньги должны быть возвращены. В результате я впустую потратила свое время, товар приобрести не смогла, хотя получила соответствующее SMS-уведомление о том, что заказ сформирован, готов к выдаче.

Много магазинов в нашем городе, расположенных в удобных местах, неплохой выбор товаров, на многие из них - 'конкурентноспособные' цены, различные скидки и акции, наличие обратной связи с клиентом.

Забирал заказ более 50 мин. В вечернее время на выдаче товара был один медлительный менеджер, которому было явно все равно, несмотря на лозунг компании. Обидно.

не заметил

Что это крупная сеть М Видео

не заметил

Заказ 38705027. Купил утюг Rowenta. Оплатил заказ по интернету. Была распродажа остатков только самовывозом и пришлось за товаром ехать в Сергиев Посад, что для меня не проблема. Обидно было, когда привез товар домой и обнаружил. что один из винтов на задней крышке почти вывинчен, а на отверстии куда заходит винт явные следы сколов и крышка прилегает не плотно. Очевидно, что с ним что-то делали. Зачем тогла продавать как новый. На работу утюга это не влияет, а вот по гарантии уже не починишь и не вернешь. Обидно, что такой крупный ритейлер продает б.у. технику как новую и потом особенно обидно, что убил время мотался в Сергиев Посад.

Не возвращают деньги за товар, который вернули из-за недокомплектации

заказали 17.12.2014 стиральную машину на сайте(заказ 38402174), оплатили картой, самовывоз из ближайшего к нам магазина был назначен на 5.01.15. после оплаты пришла смс о том, что все ок, ждите доп информации, и все, с тех пор тишина. муж звонил уже несколько раз в службу поддержки, там никто ничего толком не знает, обещают, что в течении 24 часов с ним свяжутся и все разъяснят. естественно, никто не перезванивает и ничего не разъясняет. все это уже напоминает какой-то развод на деньги. всегда казалось, что М-видео - серьезная контора, дорожащая своей репутацией. выходит, что это не так. не знаю, чем закончится наша история, но в будущем буду обходить данный магазин стороной.

Обратились в магазин,расположенный в г.Брянск по пр-ту Ленина (ТЦ Родина, маг-н №422) для того,чтобы приобрести микроволновую печь.Сотрудник магазина предложил оформить заказ,чтобы товар доставили со склада В магазин мы обратились 16.12 и консультант уверял,что товар придет до нового года в любом случае.Действительно,согласно документа выданного нам на руки дата самовывоза была назначена на 29 декабря.Мы выбрали понравившийся нам товар,отплатили его(100% стоимости) и ждали sms-оповещения о доставке.Но вот наступил день самовывоза и никаких уведомлений не поступало.Решила позвонить по указанному в документе номеру телефона диспетчера.Звонила настойчиво в течении всего дня,трубку так никто и не взял.30.12 номер телефона был уже недоступен. Обратилась непосредственно в магазин.Адм-р в магазине только разводил руками, говорил что товар не поступил,по каким причинам неизвестно,где он и когда поступит так же неизвестно.Прошло 1,2,3 дня уведомления так и не было.Несколько раз обращалась в службу клиентской поддержки,составляла обращения. Ответ получила всего один раз и то невнятный.Устала ждать,поехала лично в магазин,обратилась опять к адм-ру.Просмотрев информацию,он мне сообщил,что товар пришел,и направил меня в пункт выдачи товара.На мой вопрос,почему не поступило смс-уведомление сотрудники разводили руками.И вот,наконец,товар доставлен законному его владельцу,а ни смс-оповещения,ни ответа на обращение так до сих пор и нет.Осталась очень недовольна сотрудничеством с этим магазином.Сервис просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Остался ужасный осадок, И все из-за некачественного обслуживания.Сотрудники магазина очень вежливы,чего не скажешь о их квалификации.В случае возникновения вопросов и претензий никто ответа на них дать не может, ни в торговой точке,ни в службе клиентской поддержки.Вывод:не заказывайте ничего перед праздниками в М.видео,рискуете оставить себя или близких людей без подарка.И служба клиентской поддержки в случае возникновения подобной ситуации Вам ничем не поможет.

38434887

Заказ сделал в интернете, оплатил 25. 12.2014 до 12.01. 2015 висит

Сравнивайте цены в интернете и в магазине, можно переплатить.

38529710