М.Видео

Заказала телефон HTC desire 816 dual sim 13 декабря, сразу же оплатила. Доступно в магазине стоит 1.01.15, позвонила в call-центр, специально уточнила придет ли он именно первого, новый год все-таки, сказали да, можете приходить 2 второго (1 не работали). Приехала сегодня, 2 января, а мне говорят, что привоза не было, и в ближайшие 2-3 дня вряд ли будет, у тех кто на развозке товаров тоже праздники. А может и после праздников. Я все понимаю - всем хочется отдохнуть и доставке тоже, но простите, не надо идти было туда, где в праздники работают. И ставили бы реальные сроки на сайте. Разочарована и вряд обращусь еще раз.

Не было проблем с заказом и получением товара из магазина, все удобно.

Относительно невысокие цены.

Заказала через их хваленый интернет-магазин планшет, аж 19 декабря! Оплатила..Обещали доставить 1 января, но сообщили, мол 1 не работаем, приходите 2 . Пришла 2 января в магазин... А мне с улыбкой на лице сообщили, что товар не потупил...и когда поступит-они не знают. Сервис просто на '5 с плюсом'!!! А сегодня, 4 января мне прислали смс с извинениями, мол не раньше 10 января поступит ваш планшет. Слов нет, одни эмоции...

Купили телевизор в период акции когда выдавались подарочные карты на сумму 5000 руб, а при проверке телевизора дома -оказался с битыми пикселями и его пришлось менять. При обмене товара необоснованно забрали подарочные карты!!! Хотя сами менеджеры толком не могут объяснить почему так произошло, ведь товар менялся не просто так, а из-за брака!!! Аргументировали только тем, что обмен бракованного телевизора производился в период, когда акция закончилась. Предстоит долгое разбирательство. Если не вернут акционные карты, будем обращаться в суд уже из-за принципа. Потому что пришлось терпеть неудобства в праздничные дни и возить туда - сюда телевизоры, а еще и карт лишили... Тратили свое драгоценное время на этот безобразный магазин!!!

18 декабря заказали на сайте магазина посудомоечную машину, оплатить пришлось сразу по карте. Другого варианта не было. Пришло письмо, что машина зарезервирована, доставят ее в магазин, а не к нам домой аж 3 января! Честно говоря, сразу доставку хотели заказать, да как-то это не получилось, вот такой нюанс в этом магазине. Ну, это все понятно, от Москвы до Санкт-Петербурга столько и ехать, лошадей надо часто менять и т.п., да еще и зима- метет... Звоню в магазин, интересуюсь, точно ли доедет, ведь рубль падает, все дорожает, может, лучше отказаться нам от этой затеи, вернуть деньги на карту и купить что-то, что есть в наличии в СПб? Мне говорят, что не волнуйтесь, машина для вас зарезервирована, и, это только так пишут, что 3 января доставят, а скорее всего, доставят в течении ближайшей недели. Ну, немного успокоили. Ждем неделю. Звоню опять в магазин. Мне говорят, что ждите 3 января, все зарезервировано! Уже как-то напрягать начинает. Ждем 3 января, на кухне уже перестановку сделали, часть кухни под машинку поменяли... Звоню 3 января, говорят, что ждите 4-го. Вот это новость! Жду 4-го января, звоню утром. Мне составляют какую-то заявку, говорят, что будут выяснять, позвонят в течении дня. Жду... Звоню ближе к вечеру, говорят, ждите 5-го января! Я уже запуталась... А чего же мне ждать 5-го? Когда же в магазине смогут выяснить хоть какую-нибудь конкретную информацию? Жаль, что так получилось. Да и деньги снялись с евро-счета, а вернуться рубли. И когда вернуться?

Нет

Сайт достаточно удобный.

Все достоинства не имеют значения

2января с замечательным новогодним настроением и желанием приобрести подарок маме посетила магазин м видео в Саранске.выбрала фен для укладки,который устраивал по всем параметрам.обратилась к продавцу,чтобы купить товар.продавец выписала его и отправила на кассу ,предварительно проверив наличие.на кассе я расплатилась,использовав купон от предыдущей покупки на 500рублей. Далее предстояло ждать свой фен около 30минут,но так и увы не дождавшись.продавец сказал что фена такого у них нет,берите с витрины(он был непрезентабельного вида и для подарка не годился),я отказалась,так как хотела новый.отправили оформлять возврат. И тут выяснилось что деньги мне вернут а купон нет,так как я его использовала.администратор магазина не извинился перед нами,ведя себя совершенно не корректно по отношению к покупателю.я считаю,что моей вины нет в том что мне не предоставили тот товар,который был мной оплачен.купон сгорел по вине персонала и на просьбы как-то решить эту проблему получила равнодушие.я являюсь постоянным клиентом магазина,не ожидала такого вовсе.настроение испорчено,больше врядли буду делать покупки в м видео.

не смог оценить

сотрудники не могут мне помочь. каждый раз срываются сроки доставки....

Сайт работает отвратительно. Хочешь заказать товар, вроде вначале как предлагает оплатить картой, с возможностью отказаться от такого способа оплаты, а потом при нажатии кнопки 'Заказать' получаем все равно оплату через банковскую карту. Ну пусть будет так, хорошо, но при этом использовать бонусную карту все равно нельзя, хотя она привязана. Короче, не заказ товара, а сплошная головоломка и нервотрепка. Предлагаю сотрудникам вначале самим проверять свои не протестированные интерфейсы. А ещё есть изделие, которое я сдал на ремонт через Мвидео более 60 дней назад - и тишина...Идите в другой магазин лучше...

Хотел заказать Asus PhonePad 7-8, с меня требуют совершения онлайн покупки почти за месяц до получения товара в Ярославле. Почему я не могу оплатить наличными на кассе, например?? Зачем магазину нужна развитая сеть по России, если сроки поставки как из Китая или США? Буду обходить стороной Мвидео.

Номер заказа 38288995. В ТЦ Вегас очень маленькая зона выдачи. В целом продолжу покупки в М.Видео, самое главное товар, к нему претензий нет

Заказала телефон 18 декабря срок доставки написали 03 января. Телефона нет. По телефону горячей линии ничего толком сказать не могут. Телефон был оплачен при заказе. Надежды получить уже нет.

ПОЛНЫЙ БАРДАК и СВЕРХНЕПОРЯДОЧНОСТЬ...Ещё и вынуждаете хоть одну звезду вам дать! Да за что же!

Обещают, что при оплате банковской картой скидка на товар 5% - по факту оплатить товар невозможно, так как сайт либо некорректно работает, либо недостаточно защищен для проведения операций с картами Visa (так сообщили в банке). Бонус в виде 500 руб. каким-то непонятным образом прогорел (надпись 'Промокод [********] невозможно применить ни к одному из товаров.'), хотя мог быть использован в течение 30 дней с момента получения. Сервис в онлайн-магазине ужасен.

Заказал вытяжку в интернет-магазине. Доставка на 03.01, сегодня в магазине мне обьявили, что доставка откладывается до 10.01 по вине транспортной компании. Удивительно много похожих историй слышу о М-Видео в последнее время. Кажется в следующий раз я услышу о том, что товар сломан и можно забрать деньги)))

Купил в интернет магазине товар (телевизор), оплатил 15.12.2014. Срок поставки был оговорен в оферте магазина: 03.01.2015. Товара нет и когда будет в магазине на пл. Конституции, д. 7 (ОП № 230) не знают, говоря, что вряд ли раньше 15 января. В колл-центре утверждают, что товар отправлен и должен приехать в магазин 03.01.2014 во второй половине дня - подождите. Не приехал, на что в колл-центре заявили, что товар отправлен, но возможна задержка на 1-2 дня. Обман? На письмо-претензию письменно ответили, что готовы по ст. 23.1. Закона 'О защите прав потребителей' вернуть деньги (уже обесценившееся) или выдать аналогичный товар (аналога в магазине не нашлось). В этой же статье есть пункт, что при нарушении сроков поставки магазин обязан выплатить неустойку (пенни) 0,5% за каждый день просрочки. На что мне было сказано, что у них это правило не действует. Забавно, но это не правило, а Закон. Кстати, при мне за 1 час общения в магазине таких 'кинутых' покупателей набралось 11 человек. Похоже на мошенничество, Готов предложить объединиться и подать в суд.

закзали на сайте мясорубку пришла смс с номером зааказа ,а вторая через пол часа что нет такого товара поехали стоит магазине !

Оплатил 18.12.2014 на сайте 52 т.р. за холодильник. Обещали доставку 27.12.2014. В этот день никто мне ничего не привёз и не позвонили даже. Потратив кучу времени и нервов выяснил, что до меня не успели доехать. Пообещали доставку 03.01.2015. Всё повторилось абсолютно точно так же, как и неделю назад - не привезли и не позвонили. Снова пообещали доставить 05.01.2015. Вот такой День сурка у меня получается в МВидео. Оба раза курьер получал мой холодильник на складе, но до меня не успевал доехать, т.к. слишком много доставок у него. Я ещё нигде не встречался с таким откровенным хамством и унижением!

Проблемы не решаются вовсе.

Приобрели в магазине игру на новый год для сына' XBOX 360', но т.к. сами не игроки то ошиблись при выборе и взяли игру для ' XBOX ONE ' а чек выкинули думая что сделали правильный выбор , ошибку обнаружил сын в новый год когда ему подарили и 02.01.2015 пошли в магазин с надеждой что его поменяют но нам отказали испортив новогоднее настроение и нам и сыну.

нет

По качеству товара претензий нет, НО! Оплатил товар, деньги сняли сразу, и на протяжении 2 недель держали в напряжении. Ни разу менеджер по работе с клиентами не связался и не уточнил комплектацию заказа, в котором ,оказывается , не было одной из позиций, хотя ни в каких акциях она не участвовала и на сайте стояла в наличии. Складывалось впечатление, что немного поменялись ролями, когда не продавец заинтересован в продаже товара, а клиент. Доставку товара переносили 3 раза! Без предупреждения!!! Приходилось звонить менеджерам и узнавать каждый раз о разного рода сюрпризах. Отделу по работе с клиентами не зачёт!

В течение последнего месяца делал несколько покупок посредство интернет магазина. Всё бы ничего, но один из выкупленных заказов в Личном кабинете до сих пор имеет статус 'В обработке'. Последний заказ, сделанный 17-го декабря и оплаченный картой заставил себя ждать с датой поступления в магазин 01.01.2015г, чему я был несколько удивлен, но потом меня постигло разочарование. В данный день магазин не работал и ни один сотрудник магазина тоже не поспешил заранее известить меня о переносе даты выдачи заказа. Сегодня с 12-й попытки дозвонился до сотрудником отдела Бытовой техники, который поведал мне, что мой заказ может быть приедет после обеда и мне нужно звонить позднее. Сижу жду, поскольку со слов сотрудника, выдававшего мне предыдущий заказ, если я не заберу оплаченный заказ в течение 2-х дней с момента его поступления, магазин продаст его другому покупателю. Молодцы! С Новым Годом!!!

Заказал в интернет магазине телевизор под новый год LG 42LB650V по цене 26 000р. в числах 20-х декабря 2014г. Должны были доставить через два три дня. Так никто не позвонил. Сегодня 02.01.2015 решил поинтересоваться судьбой заказа , зашел в корзину и........., там другой ценник 35 000р и возможная доставка на ближайшее время. Теперь этот заказ меня не интересует . Плохой магазин. Не хотите продавать товар по этой цене, надо было вовремя снимать его с продажи или ценник менять. А так, нечестно поступаете господа.

Нет

Столкнулся с неприятной для себя ситуацией на сайте увидел товар сетевое хранилище Код 50035961 на сайте пометка распродажа остатков, что бы не гонять по городу за зря, звоню 01.01 на контактный телефон диктую девушке код товара спрашиваю в каких магазинах он есть, получаю адрес магазина, утром 02.01 приезжаю мне говорят, что их нет снова звоню мне подтверждают, что товар есть, снова обращаюсь к продавцам на что мне говорят что товар куплен через интернет магазин, хотя на сайте указано, что купить можно только в магазине, скажите это, что не желание продавать или лень пойти на склад. В общем спасибо мВидео за то что зря прогоняли по городу и настроение испортили на весь день.