М.Видео

заказ в статусе 'Передан в службу доставки' в течение последних 4-ых (четырех) дней, и как-то служба доставки не торопится доставлять товары и видимо по всей России - почитайте группу в 'ВКонтакте'!.

Условия доставки

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ

Наплевательское отношение к клиенту

22.12.14. сделал заказ на сайте МВидео, оплатил картой, в этот же день по телефону заказ отменил, т.к. товар оказался в наличии в магазине, заверили , что деньги вернут в течении 3-5 дней. Сегодня 10.01.15. - 19 дней и полное ' нам не все равно'. Звонки по единственному телефону не дают никаких результатов. Якобы зарегистрировали обращение, написали комментарии тем, кто может что то решить, и тишина. Неужели трудно держать в курсе , деньги то у мвидео , доставки не было , возврата денег тоже. И ни разу никто не сообщил, что происходит.Такое отношение к покупателям, судя по многочисленным отзывам в интернете - это норма. Наверное , последняя покупка в данной конторе.

Обманули

безответственность

Покупал в Фокусе вытяжку. Продавец консультант даже не удосужился подойти помочь с выбором товара, он был очень занят смотрел что-то в интернете. После того как я выбрал товар никто не помог его донести до кассы, но это ладно я парень крепкий донёс сам. После кассы захотел опробовать как работает моя вытяжка. Подошёл к пункту проверки, подал вытяжку, а консультант мне говори: 'У вас дома будет 14 дней на проверку'. Ну видать очень он уж заработался 9 января то наверное народу очень много. Ну с горем пополам проверили вытяжку, работает. Заклеил мне он её скотчем я ему и говорю: 'Ручку сделай, нести ведь не удобно', надо было видеть его лицо. В общем вытяжка нормальная, а вот впечатления от посещения магазина не самые приятные.

Первый раз в году 2013 столкнулся с хамством и невоспитанностью менеджера в магазине который был на ленинском проспекте в доме 62 помоему. Купил увлажнитель воздуха с разными функциями дополнительными. Вскрыв дома упаковку были выявлены следы употребления товара, в частности накипь и грязные разводы в ёмкости для заливки воды. Принеся обратно этот 'новый' товар, мне было заявлено что мол технически сложное устройство и ничего мы вам не вернём так как ещё вы сами его залили прокипятили и он грязный. Благо Возвращал я его в тот же день через 1 час, ровно туда обратно на дорогу. В общем 5 часов потерянного времени и нервов, поняв что уходить я не собираюсь а обстановку в магазине создаю громкую и нехорошую мне вернули деньги.

отвратительное отношение к клиентам

Не выполнение обязательств по отгрузке товара, при 100% предоплате

Ужасный сервис и отношение к клиенту.

Ужасная служба доставки из магазина

брак, динамо клиентов, минимум ответственности за качество и выполнение обязательств и политики вашей фирмы

Обман с функционалом техники

ужасный сервис

08,01,15 два часа пытался сделать онлайн заказ на apple tv , мне предлагали оплату только по кредитной карте , при звонке консультанту выяснилось что заказ через сайт на некоторые товары только по кредитной карте , я попросил оформить заказ по телефону , на что получил ответ - мы не принимаем сейчас заказы по телефону , попросил поставить в резерв товар на самовывоз что бы зря не кататься , на что снова ответ мы ставим в резерв на самомвыоз только при 100% предоплате , заказал в другом магазине

серьезные проблемы с получением оплаченного через интернет магазин товара

Оформила доставку и сборку подставки для телевизора на 5 января. Сегодня 8 января. а воз и ныне там....

Непоставка заранее оплаченного товара.

чаша мультиварки Brand 6060 до сих пор не получена, хотя на сайте магазина отмечено, что заказ выполнен!

Программа проверенных цен не работает

не доставлен купленный товар.

Неисполнение своих обязанностей в срок

Некорретная информация, предоставляемая колл-центром

Отвратительная организация работы интернет-магазина.

Не компетентность

сделала два заказа по интернет-магазину, по телефону с ними согласовала, чтобы привезли оба заказа вместе, причем оплатила ДВЕ доставки, но привезти сказали, что могут одним рейсом. На деле привезли в два захода, пришлось дважды ждать курьера, причем у первого было отмечено, что еще один заказ, но вот почему-то выдать его ему забыли.... Но ладно, это мелочи. Хуже другое - увлажнитель -очиститель воздуха оказался бракованным - при работе издает посторонние шумы, как будто что-то там внутри вот-вот оторвется. Звоню - прошу поменять его на точно такой же. Мне предлагают САМОЙ отвезти его в ближайший магазин и обменять! На что я говорю, что раньше всегда они сами при оплаченной доставке заменяли бракованный товар. Этот климатический комплекс очень тяжелый и именно поэтому я оплатила его доставку! После этого записали номер заказа и сказали ждать сутки, что мне должны позвонить и тогда решат, что делать... Посмотрим, что скажут дальше, но сервис М Видео портится на глазах конечно - раньше такого не было - и с доставкой у них теперь такая вот путаница, и еще и обменять бракованный товар - теперь тоже проблемы оказывается!