М.Видео

Обман - не исполнение обещаний, зазывание покупателей скидками, которые в реальности недействительны.

Отвратительное качество обслуживания для крупного города. Заказав по интернету товар пришлось ждать специалиста 10 мин, который принесет товар, потом специалист общаясь исключительно на 'ты' сказал ждать его в указанном месте, ожидание длилось ещё минут 15. Зато перед этим оплата прошла быстро. Когда таки товар принесли, я попросил кого-нибудь помочь мне проверить его комплектность и правильно запечатать после, т.к. упаковка была просто никак не заклеена. Мне указали на место где я могу воспользоваться столом для размещения и не более, сказали у всех много работы, проверяйте сами. В общем там где есть клиент консультанты стараются не находится, дабы не утруждаться лишний раз.

Очень плохое обслуживание на выдачи товара!!! Нехватка сотрудников по обслуживание клиентов в Интернет-заказов! Большое шатание персонала по залу, которые не могут даже объяснить толком где, что...

Не указывается ассортимент на который действуют акции

Очень сильно не понравилось то, что при уже оплаченном заказе через интернет по карте, приходится сначала ждать проверки заказа и печати чека в очереди... А что уж совсем не ясно, так это то, что на складе этот заказ начинает собирать, когда отдаешь чек... сразу получить готовый заказ не представляется возможным. Очень надеюсь что скоро они с этим разберутся... Надо уважать и ценить время своих покупателей!

Очень долго ждал выдачи заказа, причем продавец совсем не обращал внимания и начал работать с заказом только при просьбе выдать заказ немного быстрее. При оплате картой через интернет магазин нельзя использовать бонусы и подарочные карты.

Обслуживание - как повезет на сотрудника

заказала через инет, невозможно было воспользоваться бонусами от предыдущей покупки. Почему?

Плохая организация доставки, сотрудники call-центра не знают, где находится заказ, очень долго ищут в компьютере информацию. Мне не доставили заказ (который был оплачен картой) на дату, которую сами же назначили. Мне испортили субботний день с дивной летней погодой. Потом звонила несколько раз в call-центр, но не могла добиться, где мой заказ, когда мне его привезут, и привезут ли когда-нибудь. Через 3 дня заказ все же привезли, а еще на другой день мне снова позвонил курьер и сказал, что через час мне доставят мой заказ, т.е. второй раз. Меня это позабавило ))), поэтому ставлю 3 звезды вместо одной. А сейчас меня гложет любопытство: если бы я взяла заказ второй раз, вы бы это обнаружили, господа из М-Видео ?

Вялые ленивые продавцы, на сервисе ручкой на бумаге написано 'перекур 5 мин ' и в правду сервис в кавычках!

Мало того что мой заказ отменили, так даже не предупредили и я несколько дней ждал. Сразу бы сказали 'не продадим' и я б выбрал может другой такой похожий. А то отменили и всё тут. Остался без покупки. Такая и оценка какое и обслуживание. Никакое - никакая.

Встретили не дружелюбно,проверить покупку не хотели,грубили.На кассе про промокод не спросили а я сама растерялась на такое отношение и 500руб по промокоду не использовала.

Привезли некачественный товар: телевизор. Заявление о замене товара рассматривается больше положенного срока, выяснить что-то по телефону невозможно.

см выше

Очереди на выдаче товара. Очереди на сервисной зоне. В зале не возможно найти консультантов. Абсолютно равнодушное отношение сервис-инженеров и администраторов. Инженеры на сервисной зоне не совсем грамотно обращаются с товаром. В возникающих проблемах с товаром у покупателей никто разбираться не хочет.

Приехала за интернет заказом после сообщения на почту и телефон о его готовности....а в итоге ждала 40 минут, когда со склада вынесут маленьки микрофончик....при этом покупателей не было вообще...а сотрудники болтались по залу и отделу сервиса

Ужасно, подсунули динамик с мятым диффузором.

Качество сервиса и отношение сотрудников

Получила планшет 4Good вставляю карту планшет ее не видит,позвонила в техподдержку мне сказали,что ни чем не могут помочь нужно ехать в магазин. Во первых у меня нет на это времени и во вторых я оплатила доставку и должна теперь бегать по магазинам.

Оформив заказ через интернет 26.09.15, надо было выбрать один из двух магазинов, где его можно было получить - это Белая дача и Чонгарский бульвар, д.3. Я выбрал второй, расположенный ближе к дому (40 минут на метро). 27.09.15, получив смс, что заказ ждёт в магазине, в 17.10, приехав туда и оплатив заказ, в том числе 500 руб. по промокоду и 500 руб. по бонусам, я отдал чек на получение заказа. Продавец пропал на 25 минут, затем заявил, что товар был в единственном экземпляре и он бракованный, езжайте на Белую дачу и там его получите. Естественно это меня не устроило. Поднявшись на второй этаж и обратившись к другому продавцу, который попытался мне помочь, посмотрев товар по компьютеру, стал искать его по всему магазину в течение 20 минут, затем заявил мне, что товар числится, но найти его он не может. На кассе, возвращая деньги мне заявили, что 500 рублей по промокоду мне не вернут и они сгорели.Я возмутился, заявив, что моей вины здесь нет и чтобы кассир позвонила вышестоящему руководству. Она позвонила, но там в компенсации в виде подарочной карты отказали. Тогда я попросил вызвать старшего менеджера, и только после этого был, через длительное время, решён вопрос о выдачи мне карты на сумму 500 рублей. В итоге: пригласив в магазин за получением товара не проверили, исправен ли он, есть ли в наличие, я остался без заказа, потерял 3 часа личного воскресного времени, деньги за проезд и кучу нервов (а я страдаю гипертонией).

В коробке с МФУ не было кабеля USB, никто не предупредил об отсутствии

Система интернет заказа оповестила что товар можно забрать, а по факту его не нашли в магазине.

Получается, что обманули :(((

Фото товара на сайте не соответствовало действительности

Не понравилось обслуживание в магазине, проезд Дежнева 23А (ТЦ Эгомолл). Покупала подарок на юбилей близкого человека. Неужели при просьбе покупателя проверить товар, приятно услышать: 'Идите к другому столу, проверяйте сами'? Очереди за мной не было, специалист М.Сервис был совершенно свободен. Такой сервис в магазине М.Видео просто недопустим.

Пришлось очень долго ждать в магазине, т.к. было несколько человек с возвратом товара, а прием заявлений на возврат и выдача интернет-заказов производились одним сотрудником магазина... Уже было желание уйти.

очень долго выясняли сколько мне нужно заплатить за установку покупаемой посудомоечной машины.Убила много времени.

Если есть то что нужно, очень далеко от дома, приходиться ехать далеко далеко