М.Видео

Вежливость оставляет желать лучшего. Сотрудник как-будто делал мне одолжение, когда показывал и отдавал товар.

Продавцы не владели информацией о том, какие акции проходят в магазине. Некоторые акции вводят в заблуждение. Долго оформляли, два раза делали возврат - время покупки 40 минут.

долгое обслуживание

не было указания на то, что товар витринный и со следами соответствующей эксплуатации. отказываться не стал, т.к. был проделан долгий путь и это был последний экземпляр. что еще неприятно удивило, что скидку дали всего 5%, хотя по оценке самих сотрудников товар простоял на стенде 2 месяца и активно юзался.

Плохое обслуживание во время получения заказа, некомпетентность .

Приобретал автоакустику.Попросил послушать колонки мне поставили какой то рок,попросил подключить свой телефон что б послушать свои песни,на что мне ответили что магнитов занята кем то или чем то так и не понял,купил наобум,будем слушать сами, порадовал только ребята на сервисе все объяснили рассказали показали

тройку - за обслуживание менеджером

Активное 'наваливание' нужных и ненужных опций за некислые бабки. Раздражает страшно.

03/09/2015 получила в подарок от мужа на наше 48-летие со дня бракосочетания, купленную в вашем магазине КУХОННУЮ МАШИНУ Kenwood OWKM287002. Радость была недолгой, оказалось, что мясорубка (с нее я начала знакомство с машиной) не отвечает заявленной мощности. 19.09.2015 вернули машину в магазин с просьбой проверить соответствие заявленной мощности. Телефон 205-45-45 не работает, а именно по нему просили узнавать о готовности. Когда я дозвонилась по телефону 8-800-200-777-5 мне сказали, что нужно ехать в магазин. На мой вопрос почему не работает телефон ответа не получила. Пришла в магазин, мне дают результат проверки, где написано, что машина исправна. А в моей претензии речь шла не о неисправности, а о несоответствии заявленной мощности! На дворе уже октябрь, ни звонков, ни СМС от магазина нет. И что теперь делать???!!! Разве так надо работать с клиентами?! Или вам все равно?

Долго ждала выдачи интернет-заказа

у персонала недостаточная квалификация.

Цены

Охрана в телефоне, покупателя просят помочь персоналу упаковать телевизор, при этом у покупателя сумка с продуктами в руках, и он уже злится, что целый час стоит на выдаче товара...

Разместил тут хвалебный отзыв в надежде на промокод, дающий право на скидку 500 рублей. М-видео обманул меня, я ничего не получил, несмотря на неоднократные обращения и длительное ожидание. В связи с этим вот это дополнение к отзыву. Надеюсь М-видео тоже потеряет немного нервов, после этого отзыва!

Сотрудники магазина №66 совершенно невкурсе подробных условий акций магазина. Пришел забирать товар 29го сентября с применением карты АПК Летняя - меня отправили обратно, сославшись на то, что на карте написано что она действует до 28 сентября (хотя по электронной почте 24@mvideo.ru сказали что без проблем получите по вашей карте). Хотя по условиям акции я могу забрать товар с применением карты АПК Летняя вплоть до 5 октября - при этом сотрудник магазина Олег просил меня найти и показать им на их компьютере эти условия (!!!). Потом после некоторых выяснений мне сказали что ваш товар в стоп-листе акции и купить не получится по карте. Далее по почте 24@mvideo.ru подтвердили, что товар в стоп-листе некоем измененном (хотя на сайте выложен стоп-лист, в котором нет моего товара). По телефону поддержки подтвердили, что товара НЕТУ в стоп-листе и что я имею право придти и получить товар, согласно условиям акции. И по телефону же мы составили претензию на магазин 66, однако ответа от магазина до сих пор нету. 3 октября повторно пришел в магазин (оказались на месте те же продавцы), снова мне показывали что товар в стоп-листе, в итоге удалось придти к тому, что они согласились, что я имею право воспользоваться картой! Повторюсь, пришлось убеждать продавцов в этом и постоянно рассказывать условия акции! Дальше проблема началась в том, что физически карта не проходит и они ничего не могут сделать! Пришлось попросить бумагу и начать писать претензию по этому вопросу! В этом момент продавцы удалились и пытались созваниваться с кем-то и как-то решать вопрос. Через 10-15 минут они сказали что на свой страх и риск сделают мне положенную скидку 1000 руб., изымут мою карту АПК и будут дальше потом разбираться в этом вопросе. Я оплатил товар со скидкой 1000 руб., отдал карту и ушел.

Цены, многие цены в других магазина ниже, никакой стоимости они не меняют ' нашли цену ниже - мы вернем разницу '.

Не гибкость по отношению к клиентам, впаривание услуг, сомнительные 'акции'

Платная, дорогая доставка.

Покупал планшет. Дали бонусную карту, на которой было 500р. Когда решил воспользоваться, оказалось, что я ее потерял. Пришел в магазин в полной уверенности, что восстановить ее не составит труда, а оказывается это очень непросто. Процедура восстановления очень трудоемка. Не проще ли просто привязать ее к номеру мобильного, как делает большинство магазинов?

наихудшая доставка в мире. ни когда не заказывайте доставку в в магазине. Сергиев Посад

Трудности в приобретении товара с сайта

Скидки и рассрочка разрекламированные,чистой воды развод.

бонусный код не действует

угрюмые упаковщики и кассиры