М.Видео

Нет оплаты при доставке по адресу

сервис

Доставка, нелицензионная ОС, несоответствие продукта заявленным требованиям в магазине

В магазинах Казани полный бардак! Товар стоит на ветрини под ценником а в компьюторе он не числиться! Отказали в продаже! Послав в другой магазин пообещав бонус код на две тысячи в итоге чернз потора часа общения с 6 звонка в горячую службу дали в итоге кое как тысячу рублей, местные продавцы директора не зовут ссылаясь что его нет! Вообщем я больше в М видео ни когда не вернусь!!!

Распространённость на территории всего государства, обеспечивающее сети быть в плюсе.

Обман покупателей неправдоподобными акциями

За подъем техники без лифта пришлось доплатить

Отвратительная доставка, просто издевательство над клиентом

Первый мальчик-менеджер сказал получать крупногабаритный товар на улице у грузового выхода, там же проверить комплектность и состояние товара. Во время получения второй возмущался, что они должны стоять на улице на 'морозе' и 'нормальные люди проверяют товар в магазине'. Полная неразбериха. Отказывались запаковать товар обратно, но после препирательств запаковали. Слава богу помогли погрузить. Место действия - Титан Арена.

Сделала заказ на сайте, оплатила картой, чтоб сэкономить время нахождения в магазине с ребенком, пришла забирать в магазин, а никто не знает где мой заказ. На стеллаже утвержденных заказов моего нет. Очень неспеша мальчики на выдаче позвонили на склад и минут 30 я ждала когда мне отдадут его, потому что оформляли новый.

отсутствие бесплатной упаковки и пакетов , в т.ч.для крупного товара

Я так и не поняла что в понимании магазина означает зарезервировать. Товар был последним и находился на витрине в свободном доступе и как я поняла любой покупатель мог его приобрести. Коробку от товара так и не смогли найти и пришлось купить пакет для его транспортировки.

видел свой товар за спиной менеджера который выдал мне чек на уже оплаченный товар в интернет магазине (зона сервиса), но менеджер товар мне не выдал, а сказал проследовать в зону получения. Там я прождал 10-15 минут, при том, что передо мной не было ни одного человека. В итоге человек, который выдавал товар, вышел из своего помещения, проследовал в зону, где я оформлял чек, взял мой товар и отдал его мне. Все это заняло 15 минут, при том, что людей передо мной не было. Вопрос: почему бы не отдать мне товар сразу? Если так нельзя по вашим внутренним правилам, то почему тот кто выдает товар, не получает сразу информацию где этот товар лежит (в моем случае в зоне сервиса). Вот честно, похоже на бардак. В остальном все нормально, жаль только потерянного времени на непонятно чего ожидания.

Персонал ужаснул. Консультант сонный, не шевелится, знает меньше меня :) Пошёл на склад за товаром - вернулся: ой, мне не дали его... Девушка-консультант пошла и получила. Разные ответы дают на одни и те же вопросы - и это магазин в МЕГЕ!?

Отсутствие клиентоориентированности, отказ в решении проблемы, отсутствие альтернативного варианта решения проблемы, нежелание руководителей колл центра принимать участие в проблемах клиента.

не профессиональное отношение сотрудников call-центра, не действующая программа 'Гарантия лучшей цены', трудности и не возможность вернуть товар в упаковке, которым не пользовались, в течение заявленного срока на возврат. Отсутствие обратной связи при переписке.

Бонусные коды которые никогда нельзя применить.

Ужастно! Приехав в магазин где в 14.45, в среду кроме меня практически не было покупателей и оплатив покупку, я 15 (!!!) минут ждала когда мне выдадут мой заказ! Просто на выдаче никого не было, кнопка вызова вроде работала исправно, но ко мне принципиально не выходили. Я видела свой товар, он был собран, но как говорится 'Видит око, да зуб неймет'. После все таки вышел вольяжный мальчик без бейджика, сказал что он никому сдесь ничего не должен, постоял попрепирался со мной еще несколько минут и швырнул таки мой товар (не сняв при этом магнит). Мне пришлось с выхода с магазина возвращаться опять к пустому пункту выдачи и просит охранника помочь в моей проблеме. В итоге никакой (!!!!) экономии времени, сплошные нервы.

Безразличие к клиенту. Технику при тебе даже на внешние дефекты не проверяют. И даже не предлагают это сделать. И это при том, что в тот момент я был единственным клиентом на выдаче товара.

Заказывала через сайт. В личном кабинете с 5.09.2015 так и висит статус 'в обработке'. Хоть товар выкуплен. Балы с покупки мне и не начисляются. Звонила уже, пообещали исправить, но увы....

в 6 часов вечера, когда много покупателей, всего один продавец, который выдает товар. В связи с этим покупатели теряют слишком много времени...

Долго ждала получения покупки в магазине. Продавцы даже не предложили присесть.

Привезли стиральную машину, 'будете смотреть внешний вид?' - это к чему-то обязывает? по общим вопросам не дозвонились, ну и хрен с ним.

Товар не в полной комплектации.

ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ ПО ПОВОДУ НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ ЗА ТОВАР!

Сроки доставки. На сайте указали, что привезут на следующий день, а привезли через день. Из-за этого пришлось переносить установку кухни.