М.Видео

не все продавцы хорошо разбираются в технике

Долго ждали пока подвезут холодильник на погрузку. Непонятно к каким воротам подъезжать за товаром, нет конкретных табличек с mvideo о выдаче товара, ворота закрыты. Погрузить в машину нам его отказались, распаковывать тоже отказались, скотч и другую упаковку не предоставили, поэтому мы увезли холодильник не проверив. Упаковка подозрительно разрезана с двух сторон и неряшливо заклеена скотчем по кругу. Шнур размотан а не скручен, как теперь на всей новой технике. Пока не вскрывали и не включали. Не хотелось бы . чтоб он оказался с витрины или какой нибудь возвратный.

Неактуальность информации по остаткам товара

Ценники в магазине и на сайте отличаются.

Удивлен изобретательностью навязывания дополнительной или расширенной (я не понял) гарантии специалистов сервиса, где оплачивал и получал свой заказ. Два специалиста пытались меня убедить в том, что я покупаю некачественный товар, который после недолгой эксплуатации выйдет из строя. Компания торгует некачественным товаром??? Отсутствие профессионализма этих сотрудников вынуждает задуматься о необходимости посещения этой сети магазинов в будущем.

Приобретённые весы оказались с царапиной на стеклянной поверхности. Супруга заметила уже дома, при более тщательном осмотре коробка в этом месте тоже оказалась пробита. (( Газовую плиту ещё не распаковали, будем надеяться, что она в порядке.

На покупку потратил совокупно около четырех !!!! часов! - Привезли-непривезли, есть-нету - менеджмент ни к черту...

Уже в магазине при получении товара выяснилось, что товар с витрины - мятая коробка, мятая инструкция и соответственно телефон 'бу'. Вынуждена была отказаться от покупки.

Оплатил товар картой в интернет магазине. Зная, что товар находиться в наличии данным образом хотел сэкономить как свое время, так и время сотрудников магазина. Подойдя к стойке выдаче интернет-заказов и дождавшись своей очереди минуты через 3, меня направили в отдел сервиса, где я прождал около 20 минут, после чего мне распечатали чек и отправили на выдачу. Итого в магазине я провел около 30 минут, и это только для того, чтобы просто забрать уже оплаченный товар. Если бы просто зашел и купил в магазине - потратил бы максимум 5 минут.

Покупали с женой телевизор (49 дюймов). После оплаты товара выяснилось в магазине, что есть только 2 выставочных образца :( Ну что делать, решили проверить на наличие царапин и т.д., после чего попросили упаковать, на что услышали следующее: мы можем упаковать только в пленку, заводской упаковки (коробки) - нет, т.к. мы их выкидываем, чтобы не занимали место о_О. Я если честно в шоке. Тонкий и хрупкий телевизор 49 дюймов (109х63 см) и весом 21 кг - мне предлагают забрать без специальной, безопасной (заводской) упаковки!!! Считаю что это прямо нарушает требования к упаковке товара (ст. 481 ГК РФ), а также требования к упаковке телевизоров по ГОСТ 18198-89 (п. 6.2), т.к. транспортировать хрупкую (большая матрица телевизора) габаритную бытовую технику в таре без амортизационных прокладок (читай: в заводской упаковке) - явно не безопасно и не обеспечит должную сохранность товара. Решил забрать деньги, но жена уговорила посмотреть другой телевизор. На стенде увидел точно такой же телевизор (1 в 1, только ПО другое и на пару тысяч дороже). Попросил продавца узнать - есть ли для него упаковка: и чудо! Она нашлась! Это как так получается? У одних выставочных образцов - упаковки выкидываются, а у других - сохраняются??? о_О Не долго думая попросил упаковать купленный мной товар в идентичную упаковку другого товара, на что продавец начал мямлить про то что охрана может не пропустить один товар в упаковке другого (из-за несоответствия маркировок). Т.е. заводская упаковка важна!!! Т.к. она имеет специальную маркировку (что кстати указано в ГОСТ-е 18198-89 (п. 6.2.2.)). Далее пошли до охранника, продавец узнал можно или нет так выдать товар, охранник оказался не против. В итоге, телевизор был упакован как ему и полагается - в заводскую коробку, пусть и от другой модели. В результате - вместо 15 мин., как планировал потратили больше часа и попортили себе настроение и нервы. Продавцы не заинтересованы в решении подобных проблем и не ориентированы на клиентов, без инициативны.

см.ниже

Неразбериха с наличием товара на сайте, кол центр обещает невозможное, ужасная логистика, персонал не знает как выписать товар, а кладовщики не могут его в итоге найти.

Магазин одно сплошное надувательство.На прошлой неделе решил купить Apple Watch и увидел на сайте мвидео рассрочку аж на 36 месяцев в магазине и на 24 месяца при онлайн заказе.Пытаюсь заказать онлайн-не дает рассрочку,просто нет такой кнопки.Пришел в магазин-говорят что часов вообще нет и не было в Нижнем Новгороде,ждите когда привезут.Дата привоза на сайте стояла следующей неделей.Я подождал,на след.неделе дата привоза в магазинах изменилась аж на 7 число,когда акция на рассрочку заканчивается 2 числа.Я звоню в магазин,говорю зачем так обманывать,я на вас надеялся,ждал неделю,на что создали обращение(Номер 15-00344565 ),это было в среду 28 числа.В итоге сегодня(30 числа) мне позвонила девушка и сказала,что отправит запрос о том,когда товар привезут в Нижний и перезвонит.Зачем мне ваш запрос,если сегодня дата привоза опять поменялась,уже на 14 число!В итоге не перезвонила даже.Зачем вообще было тогда меня набирать и говорить что она отправляет запрос?Нельзя сначала решить проблему ,а потом звонить с решением?В итоге остался без часов т.к. акция на рассрочку заканчивается уже 2 числа и т.к мне до сих пор никто не позвонил,скорее всего чесаться магазин начнет только в понедельник.Вообщем ужасный магазин,отвратительное обслуживание и персонал не заинтересованный в клиентах,с акциями обманывают,картинка есть,а на самом деле ничего заказать нельзя.

Адские сроки оформления заказа при онлайн рассрочке, о которых обманывают

Знание прдовцов условия акций, обслуживание по горячей линии.

Бардак полный!

Отношение персонала чудовищное. Впечатление, что вынудили заниматься нашей покупкой и отвлекли от своих куда более интересных дел. У вас там на слогане написано что-то про настроение покупателей. Так вот оно испортилось после общения с вашими продавцами.

недостатков по основному товару пока нет, а именно по стиральным машинкам, т.к. покупал их 2 штуки. Но вот что касается товара в нагрузку по акции, а это 2 планшета которые как мне кажется меня дожидались в магазине в реале не оказались там. Негативное впечатление, мог бы и в другом месте купить(((

Сотрудников на выдаче заказов им пришлось караулить очень долго, когда наконец дождались, не услышали ни приветствия, ничего, вообще ни слова. Плюс ко всему еще и пришлось выпытывать где можно раздобыть пакет.

качество товара

Уже не первый раз на кассе забывают начислить бонусы. 100-200 бонусных рублей не так страшно, но когда мне не начислили бонусы за телевизор стоимостью 75 000 руб. это уже перебор, буду искать альтернативу.

Смотри комментарий

Есть акция 'Гарантия лучшей цены', но на сайте в момент моего заказа она не работала. Вот и получилось, что я нашла дешевле, а купила у них дороже:(

заказала телефон обещали скидку 500 руб промокод пришел сразу только после покупки как - то не честно