М.Видео

В коробку с утюгом-парогенераторам забыли положить инструкцию и гарантийный талон, что выяснилось при распаковке товара дома. Когда на следующий день после покупки за этим обратились в магазин, где получали товар (Митино), продавцы 'развели руками'..ну типа скачайте в интернете, гарантия по чеку. И сразу стали такие очень-очень занятые. Конечно, потенциально как клиент ты ведь уже не интересен. Подумаешь! потратил время и приперся снова, да за такой ерундой.

Прекрасная мультиварка! Всем советую!

Больше двух часов после оплаты не могли забрать покупку. На складе отказались выдавать купленную нами плиту, мотивировав тем, что электронная накладная из магазина на склад идет более двух часов. При этом в магазине нас об этом факте не только не предупредили, а вообще ответили, что первый раз о таком слышат. После долгих разборов и попыток дозвониться из магазина до склада менеджеры списали все на кривое австрийское программное обеспечение, которое в данный момент как раз обновлялось во всех магазинах и складах. Предложили для полной уверенности подождать три часа, вместо двух, после покупки, и снова ехать забирать товар. В итоге мы дважды оплатили такси и потеряли весь день. Никаких извинений и предложения скидки или компенсации не последовало.

инструкция напичатано очень мелко нужно иметь очень хорошое зрения также не доволен

нет

Потратил кучу времени и нервов перед тем как получил свой интернет заказ, а все потому что интернет заказы выдаются там же где принимают технику на ремонт, то есть в сервис центре и там в выходной день был всего один человек, само собой образовалась очередь как в советское время. В итоге пришлось стоять 2 раза в ней, один раз получил выписку на оплату в кассу, т.к. у него небыло доступа к кассе сервисного центра, а второй раз стоял уже за проектором, которого в итоге не оказалоь и пришлось идти получать на общую выдачу. Короче ужасно организована работа, просто отвратительно

По результату покупки товара получается, что достоинств нет.

на данный момент не обнаружил

14.01.2016 года г Череповец в магазине М.Видео по адресу ул.Судостроительная, д.19 купили товар с доставкой .1 м/печь Samsung FW77SSTR. 2.Холодильник Hitachi R-VG 662 PU3 GGR 3. И/ панель Bosch PIB672P17E.Так как этого товара не оказалось на складе вежливый менеджер предложила доставку с центрального склада на 27.01.2016. Согласовали цены произвели оплату 100%. Для полноты понимания ситуации являемся клиентами М.Видео не первый год бонусная карта № 73464774. В промежуток с 14.01.2016 года по 27.01.2016 от магазина М.Видео информации об изменениях в заказе не было. 27 01.2016 года в 15:30 решили поинтересоваться когда будет доставка, нашли телефон в договоре купли-продажи. Получили неожиданный ответ: 'никакой доставки на ваш адрес нет, звоните в магазин где вы приобрели товар'. После неоднократных попыток дозвониться до магазина по тел 8(8202)20-51-53/54 нас переключили на менеджера, которая пообещала нам устранить это недоразумение за 15 минут ждите звонка. Через 1 час решили снова поинтересоваться где наш товар. Дозвонившись, в очередной раз, до менеджера получили порцию нравоучений о своей назойливости, ждите звонка. Через 2 часа менеджер, все таки, перезвонила и сообщила, что не выполнят свои обязательства по причине отсутствия одного из товаров, ответив: 'был один холодильник и тот бракованный'. В очередном разговоре с менеджером, мы зашли на сайт М.Видео, где этот холодильник стоял на продаже в неограниченном количестве в Москве, предложили вместе посмотреть на сайте.Получили ответ на складе нет и больше добавить не чего.На вопрос почему не привезли остальное и когда привезут получили: 'ждите звонка!!!' 29.01.2016 менеджер позвонила, согласовали доставку остальных двух товаров, на наш дежурный вопрос когда привезут холодильник ответа до сих пор нет. Сегодня 30.01.2016 ничего не изменилось. Будем обращаться в суд. Всем совет- обходите стороной М.Видео. Деньги берут- обязательства не выполняют.

Отвратительно долго несли заказ со склада, который я заказал онлайн. 30 минут 2 продавца не чесались!

Бывают неплохие скидки.

Купил онлайн по акции ресивер и акустику. Ресивер сразу оплатил, акустику 5.0 и машинку для стрижки волос решил оплатить при получении в магазине. Придя в магазин кассир на выдаче решил разбить мой заказ на два отдельных акустику и отдельно машинку. Каково было моё удивление когда он сказал что акция на акустику кончилась и если я хочу её получить нужно доплатить. А это ни много ни мало в два раза больше. Я попросил его вернуть старый сформированный заказ сделанный по акции, на что он мне ответил ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Закончилось тем что я попросил возврат денег за ресивер и ушёл.

При покупке стиральной машины решили воспользоваться бонусной картой, также был купон на бесплатную доставку. Девушка на кассе сказала что бонусная карта и акция'бесплатная доставка' вместе не совместимы. При звонке в колл-центр, было разъяснено, что доставка и бонусы вместе совместимы, нужно было оформлять доставку отдельным чеком. При повторном звонке в колл-центр информация оказалась противоположной. Так и не выяснили правду! Хотелось бы общаться с более компетентными сотрудниками магазина. Руководству больше внимания уделять на обучение сотрудников. Остаось неприятное ощущение

Качество товара, возможность оформить онлайн кредит и подписать кредитный договор дома

Магазин М.Видео в г. Новый Уренгой по адресу Сибирская д. 26 абсолютно безразличен к клиентам. Пришел в данный магазин, долго ходил по торговому залу в поиске продавца. Тоже самое делали и другие многочисленные клиенты. Сотрудники магазина, иногда появляющиеся в торговом зале, почему-то старались не замечать ни кого вместо ответов на вопросы спешно что-то мямлили через плечо и удалялись. Один единственный консультант в зале ( не большого росточка) просто физически не успевал помочь всем клиентам, хотя очень старался. Отношение просто наплевательское. Терпение кончалось. И ушел-бы но товар был куплен через интернет и оплачен, осталось только получить.

Приехал брать заказ,телевизор отдали в закрытой упаковке,бонусные рубли отказались принимать так как я использовал промкод,когда открыл упаковку оказалось его уже использовали в работе,в пульте стояли батарейки.При включении на экране полоса во всю длинну .Вывод напрашиваеться сам собой подсунули брак,я потерял весь день,спасбо большое.

ждал что соберут 2 позиции более суток - Раньше такого не было в магазине на Алексеевской

М-видео одним словом.

Довольно большой ассортимент и конкурентные цены

номер заказа 42146503

Доставили в магазин в тот день,как и заказывали

Обман по ценам, купоны действуют только на плохую технику. Сервис по обслуживанию низкий.

На горячей линии говорят одно,в магазине-другое.В результате остались без доставки.

Оперативно и в срок составили и доставили заказ.

Заказал через интернет музыкальный центр.И что не понравилось-сначала заплати,а потом смотри товар.Заплатил,подождал пока принесут,вскрыл упаковку.Оказалось отсутствует кабель питания.Пока проверили,пока принесли,а это время.Был в магазине на Академика Павлова.Так там аппарат оказался бракованный.Как вообще за товаром следят не понятно..

Большой-просторный

Очень долго простоял в кассу на оплату товара, хотя передо мной было два человека... На весь магазин работала одна касса. Мой вопрос о работе других касс, персонал проигнорировал, сделав вид, что ничего не слышит...

Заказал цифровую ТВ приставку. При оплате и заборе ее в магазине (Нижний Новгород, на Сормовском повороте) оформитель спросила, нужен ли мне какой-нибудь еще кабель. Я пошел в ТВ отдел узнать у продавца-консультанта детальную информацию о комплектации. Продавец сказала, что в этой модели есть кабель RCA в комплекте, и он подключается к RCA выходу приставки. Пожтому кабель брать отдельно не стал. Когда же пришел домой, то обнаружил, что выхода RCA, равно как и кабеля в комплекте не предусмотрено. Вечер был испорчен :(. Завтра пойду покупать кабель.

Магазин внезапно поднял цену на товар на 700 рублей. Пытаясь выяснить причины гарантии по чеку, а не гарантийнику, звонили по телефону помощи, указанному на сайте, сказали, что запрос с данными отправили в магазин, информация уточнится и мне перезвонят из магазина. Перезвонили ли?Ха! Чихал мвидео на своих клиентов.

Приняли и доставили заказ оперативно, за это спасибо, нареканий по товару тоже нет.