М.Видео

Как одна точка контакта может испортить всё впечатление о бренде!

Так как мой товар выложили в торговый зал, то оценка именно такая - ужасный магазин. Хотя при оформлении заказа и его сопровождении всё было отлично. Мой товар пролежал в торговом зале сутки, поэтому если вы что-то заказали в М.Видео и ваш товар пришел - бросайте всё и в магазин - забирать товар! Надеюсь, это у них единичный случай, но ужасно неприятно.

Много техники в наличии, можно посмотреть вживую

Раньше постоянно брал в этом магазине. Но недавний случай просто меня поразил, хотел в подарок подарить мультиварку, по акции зарезервировал, у оператора и менеджера спросил до 2 февраля включительно? Все отвечали да! Тк в самом магазине я забыл бонусную карту(по номеру телефона нельзя теперь списывать), то отложил покупку до 2 февраля. Утром 2 февраля при подходе к магазину приходит смс, к сожалению резерв сняли... После звонка мне отзвонились с магазина и сказали что ничего не могут сделать это программа!программа Карл! Позвонил на горячую линию, мне сказали с вами свяжется менеджер, 4 февраля сам еще раз набрал, сказали менеджер сегодня обязательно наберет! Ну вот 5 февраля а вокруг тишина...

Оплата по безналичному расчету

Возможность купить онлайн.

Хамство сотрудников. Уверенность в своей безнаказанности.

Купил через интернет магазин 01.02.2016 Apple Mac Pro за 315000 руб. Оплатить пришлось сразу так как других вариантов система заказов не предоставила, товар должны были переместить на склад в магазина на м. Пражская в ТЦ Колумбус и 03.02.2016 я должен был его забрать. После нескольких приездов в магазин выяснилось, что на центральном складе куда ушли деньги этого товара и небыло, а он лежит на складе как раз в ТЦ Колумбус, но отдать мне его не могут, так как платил я не им. Сегодня 04.02.2016 результата нет, составлено некоторое кол-во заявок, мне никто не перезванивает, хотя каждый раз обещают в течении часа позвонить и помочь решить проблему. Короче не покупайте онлайн ничего в М.Видео, не поленитесь и оплатите на месте, а лучше закажите в магазине где нормально к покупателям относятся.

Покупка товара в интернет магазине. Сотрудник магазина, при получении товара, просит мою карту,чтобы проверить на ней номер. Где гарантия, что собирая подобную информацию, этот сотрудник или какой нибудь другой, не использует её для того, чтобы потом похитить деньги с этой карты. Я понимаю, что магазин должен удостовериться, что за товаром пришёл тот, кто за него заплатил, а не мошенник, но проверять мою карту..А пол он не будет сличать???

сложно выявить

Их нет, если ценичное отношение к покупателю не считать достоинством

не далеко от дома

42382063

Заказала чехол для планшета. Обещали доставить в магазин на следующий день и отправить смс. До этого уже был положительный опыт. Но в этот раз все пошло как-то не так, чехол не привезли, я пришла в магазин через три дня и спросила, почему до сих пор нет заказа. Мне сказали, что направят запрос в службу доставки и напишут смс. Вечером приходит сообщение, что мой заказ будет ждать меня до следующего дня (хотя на сайте написано, что должен лежать три дня). Через один день я возвращаюсь в магазин и спрашиваю, что с моим чехлом, на что мне отвечают, что его до сих пор не привезли. В ходе выяснений мне предложили поехать в другой магазин и забрать его там, но я отказалась. Тогда девушка пошла на склад и выяснилось что мой заказ все таки уже был в магазине и мне его смогли выдать. Сделайте что-нибудь с работой службы доставки, потому что такие происшествия неимоверно раздражают!!!

Адрес магазина: г. Новороссийск

Есть что выбрать, интересные акции

быстрое обслуживание

- Удобно - Много точек по городу - Не надо стоять в кассе и бегать по залу в поисках товара - Хороший ассортимент - Адекватные цены

номер заказа 42339886

Предложенный картридж необходимо было использовать до июня 2015, а сейчас уже февраль 2016

Если вам после покупки пришлют письмо о том что вы можете получить купон на 500 рублей за отзыв о компании, прочтите внимательно условия, иначе вы можете написать на радостях хороший отзыв но ничего не получить (предпологаю, на это и рассчитано - что большинство людей не читают до конца условия а жмут на большую красную кнопку).

Обычный магазин с завышенными ценами в среднем на 1-4 тыс рублей (Не говорю про ростест смартфоны и тд, это отдельный сегмент).

Быстро обработан заказ из интернет магазина

Нет

хотел купить из наличия видеорегистратор. Сделал контрольный звонок оператору - оказывается нет в наличии: под заказ ждать 10 дней. Плохо товарищи!

интернет магазин работает хорошо и слаженно , никаких нареканий нет.

Ничего

Сделала покупку в интернет-магазине, в день доставки прождала весь день, служба доставки ни смс не отправила, ни позвонила даже сказать, что товар еще не пришел и они автоматически перенесли доставку на другой день, никак это со мной не согласуя. Другой заказ - стиральную машинку из магазина привезли с огромной вмятиной на боку и прошлось заморачиваться и сдавать. Грузчики сказали, что распаковывать товар не надо и стиральную машину проверит мастер, который должен был прийти на следующий день. Будьте внимательны и проверяйте все сразу! Больше с этим магазином связываться не будем.

Что это непродуманный сценарий работы М.Видео, или продуманный сценарий завуалированного обмана клиентов?

Покупали у них стиральную машину и выбрали определенную модель, только из-за того, что на сайте, в характеристиках, было указано наличие в машинке функции звукового сигнала по завершению стирки. Когда установили и опробовали её, ни какого сигнала не было. Подумали, что брак и обратились в магазин, что бы нам заменили машинку на более дорогую с нашей доплатой, а консультант сказал, что в данной модели вообще сигнал не предусмотрен, хорошо, что сделали скрин, где есть эта информация и доказали ему свою правоту, а он только предложил сделать жалобную заявку. Подавали жалобу раз 5-6, но никто нам не позвонил, хотя обещали через 2 часа и ни чем нам не помогли, только ума хватило с сайта убрать из характеристик наличие звукового сигнала. Аферисты, указывают ложные данные о товаре, так что, люди знайте и такое у них может быть.