М.Видео

При заказе через интернет было указано, что товар в наличии, но смс подтверждение пришло только через 4 дня. Операторы на телефоне сообщили, что возможно, это был витринный образец.

Не получила при оплате обещанную двойную скидку по весенней карте. Хотя товар в акции участвовал. На сайте возможности использовать такую карту нет.

Пришли выбирать смартфон и очень не понравился агрессивный маркетинг, реклама производителя смартфонов от самсунг за счет антирекламы смартфонов других производителей и откровенно представление ложной информации, введение в заблуждение! Еле отвязались от этого рекламщика самсунгов чтобы вспокойно можно было посмотреть другой товар! Вообще многие консультанты работают в магазине в целом очень слабо.

Товар с истекающим сроком годности

После того как я получил чек, я ждал выдачи товара чуть более 30 минут. Вроде у них установили какую-то новую систему выдачи товаров, но как мне кажется, она никого кто стоял на выдачу не устроила.

купил 26.03.16 смартфон самсунг. При проверке дома купленного смартфона обнаружилось, что при воспроизведении медиафайлов наружный динамик хрипит. На следующий день, 27.03.16, в магазине вместо замены забрали смартфон на экспертизу и теперь за свои деньги получил ожидание непонятно чего.

Долгое обслуживание. Суют бесплатные программы за деньги.

Разгильдяйство, процветает, персонал готовят, но это не помогает в полном объеме от проколов

Ужасная организация выдачи товара, заказанного через интернет или по телефону

Отвратительный сервис покупателей и несоблюдение законов(об этом ниже в комментарии)

заказ не получила

Безответственность

Приобрел телевизор, оказалось недокомплект, при покупке проверка платная, т.е. приобретается кот в мешке. При обращении в службу подержки, обещают связаться в кратчайшие сроки, а на деле - полный игнор.

Порядка 20 минут ушло на поиск/замену флэшки, т.к. на складе не оказалось выбранной мной флэшки. В итоге — снова очередь в кассу, очередь на выдачу товара.

При заказе срок доставки был указан в тот же день. После оплаты он стал уже завтра и привезли только вечером,

Неквалифицированный персонал , нуждается в обучении

Не найти продавцов и консультантов на рабочем месте, а те который нашлись знают о товаре чем простой потребитель, если даже не меньше

Честно говоря верил в то, что товар с браком в М Видео обменивают без проблем. Это ложь. Видимо играет роль стоимость товара. Чем дороже стоит - тем сложнее обменять или вернут деньги. Добро пожаловать в суд, тратить своё время, нервы и опять таки деньги. Хорошо, что в моем случае обошлось без этого.

Абсолютный не профессионализм обслуживающего персонала, хамское общение с покупателями, особенно кассиров...полное впечатление, что покупатели АБСОЛЮТНОЕ зло и очень мешают им, кассирам, спокойно существовать. Особенно ненавистны покупатели пытающиеся воспользоваться пром кодом, не приведи Господь, потребовать подарок за покупку: программа зависает, без звонка старшему кассиру с вами просто не будут говорить и: '... вооще вы зачем к нам ходите, лтшее бы дома сидели...' (стилистика речи кассира сохранена в подлиннике), Более часа потребовалось для получения товара заказанного и оплаченного по интернету, еще раз ОПЛАЧЕННОГО. Но как оказалось без кассиров его получить невозможно. А кассир не может вас обслужить, потому что не может ввести пром код...Общее впечатление - хуже MВидео может быть наверное другое М.Видео в котором еще не бывал...(Дело было в М.Видео на пр.Мира 24.03.2016 в районе 22:00)

Обработка заказов

Обманули как всегда. Характеристики планшета не соответствуют действительности

Поменялся сервис выдачи товаров, раньше товар выдавали прям за стойкой на выдаче интернет-заказов, а теперь там же где и все, стой в общей очереди, много товаров отсутствует, по некоторым устаревшая информация, товар 'на полке' продается, а в действительности отложен в браке. Что то стало не то с магазином.

Очень долгое ожидание заказа, сбои в работе между менеджерами магазина и курьерами.

Снисходительный тон консультанта/продавца убил