М.Видео

сделала заказ на сайте на общую сумму более 16000р (депилятор+мороженница) приехала забирать в магазин, депелятор был в магазине мороженница должна была приехать через 3 недели, по частям заказ не отдали, сказали ждите когда придет мороженица, в итоге я отказалась от заказа, сказали деньги вернутся на карту в течение 7 дней на сегодня уже прошло более 40 дней, денег нет!

Цены почти как во всех магазинах. Ассортимент.

Как у всех

За покупку начислили на виртуальную карту бонусные рубли. Три раза пытался их потратить - ни один кассир не смог их списать. Зачем нужна виртуальная бонусная карта с которой невозможно списать бонусы? Зачем нужны уговаривающие, зазывающие меня в магазин сообщения с предложениями потратить эти рубли? Это все просто Лохотрон

В магазине на 1905 года помогли разобраться с системой заказа через интернет, к сожалению в их магазине не было расцветки подходящей мне. Мне помогли оформить заявку, написали адрес магазина на Октябрьском поле, показали на карте как добраться. Позитив, позитив.

Много слов, результат отрицательный

Может они и есть, но в этот раз мы их не заметили.

Быстро оформили заказ, представили скидку по программе лучшая цена.

Бумага как бумага. По крайней мере, на моем МФУ Xpress M2070W на протяжении нескольких месяцев печатает нормально. И главное, цена очень конкурентноспособная.

Магазин не лучше остальных, цены обычные, обмануть тоже стараются (по программе возврата товара). Буду стараться там не покупать и постараюсь рассказать о инциденте как можно большему количеству людей.

Отвратительные действия сотрудников колцентра. Но для начала хочу рассказать предисторию,чтобы все было понятно.Совершал дорогостоящие покупки в магазине без услуг скидок и карт. Просто заходил и брал) Жена узнала об услуге выбора любимого магазина. Решил воспользоваться этой услугой при выборе домашнего кинотеатра. Скидка не серьезная, но жена настаивала)) Выбрал магазин любимым ближайший к дому и стал ждать, и снова ждать и опять ждать... Сообщив о проблеме отсутствия письма на почте со мной связалась девушка и обещала устранить проблему в течении дня. 25 февраля. Клятвенно заверяла,что все устранят. Устранили 7 марта только из-за принципиальности жены. На почту получил двоякие извинения. Кинотеатр купили в другом магазине. Кстати,дешевле. Не рекомендую этот магазин.

—

В субботу с утра был сделал заказ через интернет магазин, с доставкой в удобный мне по адресу магазин тц. На почту и по смс пришла инфа, что товар будет доступен на следующий день и меня об этом известят. Наступает следующий день, я жду, наступает середина дня, а инфы никакой нет, звоню в поддержу, спрашиваю, что случилось, они говорят, что товар передан курьеру и он обязательно сегодня его доставит в магазин, ну ок. Далее наступил уже вечер, примерно 7-8 вечера, опять звоню к ним, они все тоже самое, что успеет сегодня его доставить, но забрать получиться тогда только на следующий день, ладно думаю я куда деваться. В 11 часов вечера так и не дождавшись смс или письма на почту, звоню 3-й раз туда и спрашиваю, почему же не поступил товар, они ничего толком не смогли сказать, а лишь сообщили что курьер сможет доставить товар на следующий день. Хорошо пойдет и на следующий день, но не приятно. Наступает уже 3 день и с утра звонят из магазина и говорят, что товар оказывается не исправен и доставить в нужный магазин они не могут. На это потребовалось 3 дня, люди 3 дня, чтобы понять, что кухонные весы, обычные кухонные весы!!!, за 630 рублей не исправны, о ужас, вот это скорость работы, очень удивлен, что в таком магазине так работают... Печаль беда. В итоге потратил 3 дня на ожидание товара, который так и не получил. Спасибо за это, вы умеете ценить время покупателей.

Покупали телевизор большой диагонали перед новым годом, одним из решающих факторов покупки были слова продавца о зачисление бонусов после нашей покупки в размере 3500 рублей. Телевизор покупали в другом городе, специально туда за ним ездили сами. После нового года пришли в магазин, чтобы на бонусы приобрести товар. Бонусов на карте не оказалось. Карта была зарегистрирована и активирована. Начали разбираться, в результате выяснилось, что наши бонусы перечислили на абсолютно другую карту чужому человеку. Мы написали заявление, приложили копии чеков, нам обещали дозачислить бонусы,разобраться, позвонить по результату . После бесконечных НАШИХ звонков в м видео нам наконец-то позвонил менеджер (ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА) и сказал нам, что нам нужно переписать заявление и подать его в ПЕЧАТНОЙ ФОРМЕ , т.к.наше было написано ОТ РУКИ . Мы приехали в ближайший магазин переделать заявление, где нам сказали,что с нашим заявлением все в порядке и оно на рассмотрении. Через неделю сказали ждать звонка. Через две недели так и не дождавшись звонка от М видео, мы звоним сами. И нам сообщают что наша заявка ЗАКРЫТА. Консультант сказал что восстановил заявление, ждать звонка в течении двух дней. Мы ждем, пошёл уже третий день. Три месяца мы ждем начисления бонусов, видимо так и не дождемся. Сказали бы сразу, что наши бонусы никто восстанавливать не собирается, а не водили бы за нос покупателей. Складывается впечатление, что консультанты в магазине переводят бонусы на СВОИ карты. Покупку совершили в городе Первоуральске. i-s-n2012@yandex.ru

плохой сервис. Вопросы по телефону очень медленно решаются

Доставка во время

Постараюсь быть краткой: Сделала онлайн заказ мультистайлера Philips, магазин выбрала на Каширке, хоть территориально не удобно, но ближе не было... Муж забрал заказ, привез. Я открываю коробку и НЕ ВИЖУ: нагревающего элемента и половины насадок!!! Позвонила, менеджер извинился, обещали поменять и я попросила сразу ОТЛОЖИТЬ товар. На следующий день муж поехал снова, в магазине прождал около часа т.к. никто не мог найти заказ, сказали что они кончались и предложили взять другую модель. Через час всё же нашли...

в общем твердая двойка! раньше делал много покупок у мвидео, но убедился есть конкуренты, где цены ниже на порядок и боле качественный и внимательный сервис а главное без обмана!

Одни из самых высоких цен по городу. Обходил бы магазин вообще стороной, только мой банк начисляет мне бонусы за использование кредитной карты. Которые можно менять на промокоды в М-видео (за это +1 звезда). Коды нельзя суммировать, например промокод по кредитке с гарантией лучшей цены (а как правило у конкурента она всегда есть), бонусом за самовывоз и оплатой по карте. Скидочные купоны, это вообще смех, ребята, посмотрите как работают конкуренты, подобные купоны они раздают просто так с минимальными условиями использования. Надо что-то менять.

ассортимент

Обещания: лучшей цены, бонусов, быстрой доставки товара Ситуация: на сайте М-видео оформили заказ, в 4 часа утра 21.03.16 на е-мейл пришло подтверждение, что заказ № 42901424 принят и будет доставлен со склада в магазин на Крас.раб. 144 22.03.16. 'Ваш заказ создан. Прекрасный выбор! Ваш заказ уже в обработке. Мы делаем все, чтобы покупки приносили только удовольствие! Номер заказа 42901424 Мультиварка Polaris PBMM 1601D 1 шт. 3990 Товары (1) 3990 Доставка в магазин Бесплатно Скидка 500 Всего к оплате 3490 Бонусных рублей 116 Мы направили sms на номер с подтверждением заказа. Забрать из магазина пр-т им. Газеты «Красноярский Рабочий» Статус заказа: Ваш заказ будет доставлен в магазин 22.03.2016. Мы пришлем вам смс с подтверждением, после чего вы сразу сможете приехать за своей покупкой. Товар будет зарезервирован на 2 дня с момента доставки'. Сегодня, 21.03.16 в 20.22 пришла СМС, что заказ отклонен сотрудником магазина. Дозванивались до администратора магазина и отдела бытовой техники в течении двух часов - не взяли трубку, по телефону 8800... - оператор соообщила, что, возможно, кто-то оплатил покупку раньше, и она сожалеет, но бонус 500 рублей, использованный при оформлении заказа, мы вернуть уже не сможем. При оформлении мной заказа в 03.50 оплата онлайн была недоступна, предлагалось оплатить товар при получении в магазине, то есть, если я не могла оплатить заказанный мной и зарезервированный за мной, о чем есть запись, товар, как его смог оплатить и забрать, вместе с моей скидкой в 500 рублей, другой покупатель?

Увы, сильно упали в моих глазах (да и в глазах моих друзей, коих, слава богу - достаточно). Работники магазина хорошие ребята и старались помочь, но сотрудники банков, которые представлены - нет. Суть - заявлена акция 0-0-36 на Galaxy S7, а по сути её и нет. Представители банков о ней якобы, не в курсе и предалась условия исключительно с перепостов, причём, огромной. Далее, представители банков говорят, что условия у ВСЕХ банков одинаковые. Разве это возможно? Уважаемые М.Видео - много лет я и мои друзья и родственники покупают только у вас, зачем же портить себе репутацию, заводя отношения с банками, которые делают что хотят? Они в Вашем магазине работают и именно они портят вам репутацию. Это касательно розницы. А вот по поддержке и обращениям по телефону - вообще беда. Обещают позвонить в течение шести часов или максимум дня - и тишина. Никакой движухи. Это провал, ребята. Как я понял, в большинстве случаев вам плевать на людей, которые у вас уже купили на больше миллиона.

Хороший выбор

Ужасная работа магазина и продавцов.Заказывал игру для приставки через интернет магазин где мне сказали 'можете ехать и покупать'.Приехав в магазин продовец говорит,что не может продать так как товар в резерве.представьте моё разочарование учитываю то,что я потратил два часа на дорогу,но это не конец истории)Позвонив в Инернет магазин магазин мне сказали,что никакого резерва нету,я подошёл к другому продавцу и попросил эту игру и сказал,что знаю,что она не в резерве.Продовец посмотрев по компьютеру наверное её наличие и пошёл её искать.Я ждал минут 10 после решил прогуляться по магазину.И как вы думаете,что я увидел?! А увидел и услышал разговор продовца и ещё одного сотрудника,один из них говорил'как я могу продать эту игру если она у меня дома' Это просто вверх наглости и хамства!!!

Раньше часто покупала товары в М.Видео. Переехав в Казань, столкнулась с несколькими проблемами. При покупке холодильника в одном магазине, консультант всё время навязывал какие-то платные услуги и постоянно спрашивал, почему же мы не хотим их оплатить. Во второй раз в другом магазине М.Видео муж сделал заказ стиральной машины через интернет с возможностью оплаты картой при получении. На следующий день позвонил оператор и предложил оплатить покупку наличными, т.к. у них возникли какие-то проблемы с терминалом оплаты. Муж отказался. В этот день они просто не приехали. На следующий день позвонили опять и снова предложили оплатить покупку наличными, мы отказались. Позвонили на горячую линию и потребовали решить проблему. Оператор назначил ответственного и нам было сказано, что через час товар доставят. Товар доставили через 4 часа. Хочется отметить, что всё это время пришлось сидеть дома и ждать доставки стиральной машины, т.к. сотрудники не посчитали нужным предупредить, что не собираются приезжать. Далее, заглянув в личный кабинет, я обнаружила, что заказ 'висит' в статусе не исполнен и бонусные баллы не начислены, хотя их списали. Позвонив на горячую линию, я узнала, что нужно прийти в ЛЮБОЙ магазин М.Видео, показать чек и карту, тогда баллы начислят. Поехала покупать машинку для стрижки волос в третий магазин М.Видео. Машинку купила, подошла узнать по поводу неначисленных баллов, на что сотрудник магазина отправил меня в тот магазин, в котором была совершена покупка, по которой не было начисления баллов. Возможно, это только в Казани такие магазины М.Видео. Но, побывав в трёх! магазинах этого города, хочется сказать, что сервис отвратительный! Других слов у меня нет. Консультанты постоянно навязывают платные услуги, не предлагают, а именно навязывают. Меня очень удивило, что такая крупная сеть несколько дней не могла решить проблемы с платежным терминалом, так же, на горячей линии дают недостоверную информацию!

В 'М-Видео' покупала сначала планшет, потом электробритву, чехол и карту памяти для планшета, затем (вынужденно) - термос. Общие впечатления от трех посещений магазина такие: в торговом зале консультанты доброжелательные, сразу подходят, предлагают помощь, подробно отвечают на возникающие вопросы. На выдаче товара с проблемой я столкнулась на 'Красносельской', когда мне выдали не тот чехол для планшета, который я заказывала. Но сотрудник быстро осуществил замену. Правда, чек перепечатывать не стал, поэтому пробит у меня один чехол, а по факту мне был выдан другой. Хорошо, что это не электроника, и не надо осуществлять возврат! :-) На 'Речном вокзале' во время настройки планшета была большая очередь в отдел сервиса. Очень жаль, что, учитывая наплыв посетителей, туда не добавили дополнительно сотрудников, так что пришлось долго сидеть в очереди. В 'М-Видео' начало всегда благоприятное, а потом возникают какие-то трудности, которые портят всё впечатление о работе магазина. Надеюсь, мой отзыв поможет эти трудности преодолеть, чтобы покупки в 'М-Видео' стали удобными для клиентов с первого посещения сайта и до выхода счастливых покупателей из магазина. Удачи!

Заказы делать дальше буду, но как-то вежливее надо быть чтоли.

очень плохое обслуживание...особенно в воскресенье.консультантов категорически не хватает.я решил купить насадки на з/щётку...из коробки-футляра её не достать и спросить не у кого.буду искать в других магазинах.в м видео больше не пойду

Заказывал насадки для электрической зубной щетки. По наличию они были на складе с доставкой в выбранный мною магазин на следующий день. Заказ сразу оплатил, чтобы наверняка. На следующий день заказ отменили ввиду того, что их не оказалось на складе, хотя на сайте они по-прежнему были доступны для заказа со склада. Отменив заказ мне даже не предложили просто передвинуть дату доставки. В итоге пришлось делать новый заказ. Теперь жду, когда вернут деньги за отмененный заказ Заказ №42849821

Удобный сайт, большой ассортимент, иногда приятные акции и распродажи.