М.Видео

Купили телевизор 2 года назад. Оставили на стойке заявку на регистрацию бонусной карты. Они ее благополучно потеряли, бонусы сгорели. Я про нее уже забыла. И вот сегодня, через 2 года и 2 месяца пришло письмо о том, что ваша карта успешно зарегистрирована. Спасибо большое!

гибкие скидки при предоплате и самовывозе.

42986616

Относил себя к числу постоянных покупателей М.Видео до получения заказа № 42992430, предварительно оплаченного банковской картой. В день, когда забирал заказ из двух позиций кофе в зернах был в наличии, а чистящее средство для кофемашины Jura по неизвестным причинам отсутствовало. После 10 минут ожидания выяснилось, что оно было продано (это при предварительной оплате), и было предложено проехать в М.Видео у станции метро Алексеевская, где в наличии числилось 7 единиц товара. Отказавшись от данного предложения, я забрал лишь кофе. В оставшейся части заказ попросил отменить и вернуть деньги на карту, что стало трудноразрешимой проблемой, так как в обещанные 3-4 дня деньги на карту не поступили, а чек, выданный на обе покупки (с заверением, что так и должно быть), видимо, свидетельствует о том, что деньги так и не поступят. Очень бы не хотелось ехать в М.Видео в ТЦ 'Неглинная плаза' второй раз. Рекомендую задуматься о необходимости предварительной оплаты заказов.

На предложение проверить работоспособность прибора сотрудник ответил: 'Вон там розетка, проверяйте'. С таким отношением к клиентам столкнулся впервые. Возможно это особенность данного магазина M-VIDEO (м.Красные Ворота).

Неплохой ассортимент, бывают неплохие скидки ниже средней рыночной цены.

Доставили оперативно.

Конкурентная цена

Для этой 'конторы' нет разницы между 'маргарином и маслом'. Эти господа пытаются ОБМАНУТЬ покупателей выдавая КРЕДИТ за РАССРОЧКУ, при этом 'не видя' разницы в определениях.

Решил заказать пылесос по акции, оплатил через банковскую карточку + скидка была 5%, если оплата онлайн. Жду на следующий день, когда же о заказе инфо придёт смс. Не дождавшись, звоню сам и тут узнаю, что в их базе нет информации, что я заказывал.... Проверяю, деньги с карточки списались... Начинается самое весёлое: десятки звонков в М.Видео, каждый раз объясняя одно и тоже, потом общение с супервайзером, звонки в банк(а там тоже надо 100500 раз перезванивать, т.к. одни к другим перенаправляют). В итоге ничего не ясно... где оплата, и пропало желание иметь в дальнейшем с этим магазином отношения.

нет

За данный инцидент сотрудники магазина извинилсь, сказали, что была проведена проверка и некомпетентные сотрудники депремированы. В качестве приятного бонуса магазин подарил 500 рублей на покупку техники. Спасибо за оперативность работы и за выяснение обстоятельств работы ваших сотрудников.

Очень долгое время была покупателем данного магазина,претензий не было,накопила на своем счету небольшую сумму бонусов,планировала потратить,но не судьба.., Внезапно обнаружила,что бонусы пропали,обратилась в компанию,но такого отношения давно не видела ни в одной компании!!! Вот уже три месяца меня кормят обещаниями и не могут восстановить бонусы,больше не буду пользоваться данным магазином!

Удобный сайт. Бонусы.

при покупке и оплате через сайт была обещана возможность забрать покупку в выбранном магазине на следующий день. в итоге заказ был доставлен в магазин на день позже.

Оператор при вопросе о том каким способом будет проводится оплата не уточнил с какой суммы будет нужна сдача, тем самым создал неудобную ситуацию при оплате и получения товара с доставкой. Если же это не вина оператора, то вина человека который предоставляет размен. В следующий раз буду разворачивать грузчиков/доставщиков с товаром если не будет сдачи.

не ожидала обмана со скидкой, выбрали телевизор в Интернета пришли в магазин на бульваре, а там продавец рассказал что сейчас по акции к нему подарят страховку от повреждений, поверила. Пришла домой и нашла этот телевизор ещё дешевле((( и без всяких страховок, никто не предложил купить по низкой цене

Условия и стоимость доставки крупногабаритных заказов

Определившись с выбором стиральной машинки Samsung WW60J4247JWD, решили позвонить по телефону помощи М Видео 777-777 5, что бы убедиться о наличии товара и его характеристиках. Девушка подтвердила наличие товара и том, что это не витринный образец и стоит на складе магазина, но доставки нет, занимайтесь самовывозом! Но ничего не поделаешь, забронировали товар и сразу его оплатили онлайн. На следующий день пришло уведомление, что наша стиральная машина готова к выдаче. После работы мы с супругой отправились с Севера на Юго-Восток Москвы за желанной покупкой, ш. Энтузиастов д. 12, ТРЦ Город, М Видео. В сервисном центре подтвердили оплату и сказали, что сейчас нам вывезут нашу покупку. На вопрос можно ли воспользоваться Вашей тележкой, чтоб довезти машинку до автомобиля, сказали что тележек у них нет! А помочь с погрузкой тоже не могут, им нельзя покидать пределы магазина М Видео. Но самое интересное было впереди, когда на ободранной 'рохле' (гидравлическая тележка для перевозки тяжелых грузов на паллетах) вывезли стиральную машину обмотанную полиэтиленовой пленкой и скотчем - сказали забирайте! Мы с супругой потеряли дар речи, на вопрос: а где фирменная упаковка, комплектация, сервисная книжка, мануал - получили ответ: коробки нет-выкинули, а все остальное наверно в барабане... . Стоим в ШОКЕ, М Видео... . Отказываемся от покупки, стоим оформляем возврат денежных средств, выходит менеджер, которому было запрещено покидать территорию М Видео, с тележкой, грузит телевизор и покидает пределы магазина с покупателем телевизора в недрах торгового центра ТРЦ Город - видно ему за хорошее поведение выписали 'вольную'. Вообще ничего не понимаем с предоставлением сервиса или его избирательностью! Надеемся, что хоть деньги вернут без нервотрепок. Жаль потраченных нервов, время и бензина, да жаль потерянную репутацию магазина.

На Мвидео нельзя положиться, никогда нельзя быть уверенным, что заказ придет вовремя, а в магазине не проведешь лишние полчаса. В очередной раз в этом убедился, заказав картридж для принтера (просто мвидео ближе всех к дому), заказ доставили на день позже обычного и, поговорив с людьми, я понял, что это обычная практика. на выдаче я простоял минут 40, хотя картридж лежал на полке рядом с прилавком!!! Лет 5 назад покупали там холодильник, доставили - не работает. Так сервисные центры пинали нас будто футбольный мяч, никто по гарантии принимать не хотел, но это было давно, может что-то улучшилось, хотя сомневаюсь.

Свежая акция о 0.0.36... Смысл в том, что это ЯКОБЫ умная рассрочка без переплаты. На деле, тебя отправляют к специалистам банка, и он, вместо заявленной цены, указывает цену на 20% выше, с учетом того, что срок не 36 месяцев, как заявлено, а 10...то есть если брать годовой процент то он равняется примерно 35%! и все это завуалирует тем, что это не процент, а страховка банка!!! Друзья, давайте вы просто не будете вводить в заблуждение покупателей и честно признавать, что переплата все равно присутствует, причем не маленькая!!!

Оформляла заказ на сайте на сумму более 70 000 руб. С самого начала все пошло наперекосяк: пропадала корзина с выбранными товарами, после оформления заказа пропала возможность оплатить онлайн (звонок в центр поддержки)... После того, как я на сайте М-видео оплатила заказ картой, заказ просто исчез из личного кабинета. Представьте мой шок! Опять звонок в центр поддержки, говорят, что заказ видят, но ни вернуть в личный кабинет его, ни сказать, оплачен ли он, не могут. Сутки просидела, как на иголках, и вот наконец пришла смс с подтверждением оплаты. Счастью не было предела до тех пор, пока не выяснилось, что отмеченная мной при заказе бесплатная доставка по акции, исчезла из заказа. И для того, чтобы оформить доставку (уже платную!) мне необходимо ехать в магазин на другом конце города и оплачивать ее. Все бы ничего, но я на девятом месяце беременности, не самый удобный для меня вариант. Опять звонок, опять ничем не могут помочь. Через 2,5 недели, когда заказ готов к выдаче, со мной связывается сотрудник магазина. Это был единственный сотрудник компании, который смог хоть чем-то помочь - предложил, чтобы вместо меня приехал муж с моим паспортом и картой, которой была произведена оплата. Приехал, оформил доставку, доставили. Как оказалось это еще не все: знаменитая бонусная программа М-видео оказалась таким же разочарованием. Так как сумма заказа была достаточно приличной, я рассчитывала на начисление баллов. Зря! Несмотря на то, что бонусная карта у меня есть, она прикреплена к моему личному кабинету и была указана при заказе (напомню, заказе полностью оплаченном онлайн), никаких бонусов мне начислено не было. И снова я звоню в центр поддержки, и снова мне ничем не могут помочь, потому что Внимание! нужно было при оформлении доставки привезти бонусную карту. На вопрос, почему же не предупредили, да и в магазине не сказали, мне ответили, что нужно внимательнее читать правила программы на сайте. В следующий раз этот магазин я рассматривать не буду ни при каких условиях

Прислали неисправный холодильник с витрины, а обещали целый и со склада. Одна ложь.

Нет

Приятная девушка Алла Ильина в 'отделе по извинениям'

4 Апреля в ТЦ Мега М-видео, я решился, поменять свой старый телефон, взять новый смартфон Самсунг в кредит. Модель телефона я выбрал заранее, надо было только выписать его и страховку на него, и идти в кредитный отдел, оформлять. На него действовала так называемая акция рассрочки 0-0-12. Прекрасно зная, что банк мне не откажет в рассрочке\кредите я мысленно уже был рад покупке. Но М-Видео врать умеет. Первый банк накинул, какие то финансовые страховки, и переплата по данной рассрочке превысила 4 тыс. рублей. И это по-вашему рассрочка? Да в любом магазине это стандартный кредит. Второй банк увеличил сумму уже почти на 5 тыс. руб., после этого я понял, что в М-видео я больше не вернусь. Ничего не изменилось за последнее время в этих магазинах. Два месяца назад я взял телефон Отцу в другом магазине, тоже в ТЦ МЕГЕ, переплата едва превысила 300 рублей. Дочке полгода назад, переплаты никакой. Я уже забыл, когда переплата по кредиту превышала 10% от суммы, и даже в этом случае, не факт что соглашусь. Что самое интересное, банки все те же. А вот условия разные. Вот и хочу спросить у М-видео, где ваша пресловутая рассрочка? Берите пример с других торговых сетей, где не пытаются обмануть, Замечательно работает один ' очень известный' (Стараюсь избегать не нужной рекламы) магазин , куда я сбежал от вранья М-видео, хотя очень часто раньше в нем отоваривался, и друзьям рекомендовал. И в слова, что так Банк решил, я тоже не поверю, почему то в других Магазинах банки более лояльны. Опять выручит 'другой' магазин, но М-Видео, что года 3 назад был вруном, так сейчас им и остался. Главное заманить клиентов оберткой - акциями, скидками и т.п., а потом раскручивать клиента на покупку товара, который по акции стоит так же или дороже, чем в других магазинах. Спасибо. PS Очень не понравилось поведение одного из сотрудников кредитного стола. Возникло такое чувство, что, как будто я у нее покупаю последнюю модель телефона и она делает одолжение, что продает его мне.

Очень хорошие предложения по приобретению hi-fi техники. Например ресивер Yamaha RX-V779 Black и Комплект акустических систем Jamo S608 HCS 3 Black Ash/Black одним чеком до 11.04.2016 стоит не 104000 руб., а 61000.

Сорвали сроки. Не доставили товар в указанный день. Не потрудились даже сообщить, что не привезут товар

Большой ассортимент, низкие цены по акционным товарам, бонусная программа

В общем конечно покупка техники предполагала некоторые организационные и технические сложности, но можно было и сделать процесс менее сложным для покупателя.