М.Видео

модель ux31la б/у продают не новый товар , хорошая цена но ноут витриный вариант , доступен только на самовывоз , остаточная гарантия минимальная , коробка вскрыта , не понятное состояние ноутбука

Покупал 2месяца назад в магазине на 50000 руб дали карту со скидкой заказывал в интернет магазине стиральную машинку по телефону сказали , что ей можно воспользоваться , а по факту не приняли сказали , что карта не действительна !!! Люди не ведитесь на их развод в магазине и получается ,что у них цены не дешевле чем в других магазинах . Мой совет не тратьте время своё разводят как могут ищите альтернативу

Широкая сеть, множество предложений, агрессивная реклама

Складывается впечатление,что этому магазину обсолютно по барабану,сделают у них заказ или нет. Была заказана стиральная машинка через сайт. Пришла смс на телефон с номером заказа( 43061164)и с подтверждением. На следующий день ждем доставку (с 9 до 21). Ближе к вечеру ,когда терпение уже начало кончаться,так как кроме смс небыло даже звонка манагера,звоним сами. Там отвечают ,что доставки сегодня не будет(это среда). Типа мы Вам звонили 4 раза и Вы были недоступны. Это при том ,что оставлялось 2 номера телефона. Пронеся весь этот бред,сообщают,что доставка на пятницу. В итоге хрен а не доставка. Если Вам дорого свое время,то заказывайте лучше в других магазинах!

Испортило впечатление отказа от участия в розыгрыше, хотя все условия выполнил точно, перепроверил не раз. Лучше бы просто не выиграл и все...

Вчера приобрёл телевизор Самсунг UE55J6330AU Приобрёл в рассрочку по акции 0-0-36 Согласно рекламе к нему в подарок должен был идти комплект Триколор ТВ. Однако сотрудники магазина заявили, что при покупке в рассрочку подарок не положен, т.к. уже действует одна акция. Нигде в условиях акции на Триколор ТВ не указано, что она не действует при покупке в рассрочку. Считаю, что это является прямым обманом и мошенничеством

Обслуживание и скорость доставки товара из интернет-магазина

1. В магазине отказались заполнять гарантийный талон: 'Мы не имеем права этого делать'. Как так?

Разочаровала акция с М.купонами. При попытке предъявить купон, оказался неактивным. Оказывается произошла ошибка продавца при оформлении купона. После нескольких звонков удалось получить взамен подарочные карты, но времени и сил было на это потрачено больше, чем предполагалось изначально. Разобрались, но осадок остался. Заказ 43035564.

Продали не новый iMac

Магазин есть

Ассортимент

деньги вернули, и на том спасибо

04.04.16г. я решила приобрести у данной компании через интернет стиральную машину в г. Новосибирск.Из-за некорректной работы сайта,3 раза мои выбранные заказа сами удалялись из корзины и исчезали из раздела «стиральных машинок».Впоследствии,когда мне удалось пообщаться с представителем call-центра,меня сориентировали,что есть витринные экземпляры,но,к сожалению, они уже не имели товарный вид.На вопрос консультанту г. Новосибирск,а есть ли возможность заказать через Москву,ответ я получила отрицательный,что их в наличии нет нигде,разобрали за 5 минут.Я решила самостоятельно зайти на сайт интернет-магазина г. Москва и посмотреть наличие понравившейся мне стиральной машины.Она была в наличии,я оплатила товар и заказала забор из магазина(г.Москва,87-й км МКАД,ТК «Час Пик»)По итогу из данного магазина поступил звонок с информацией,что эта модель стиральной машинки только есть как витринный экземпляр.На мое требование предоставить мне товар со склада,мне посоветовали позвонить в call-центр.Я объяснила ситуацию,на что получила ответ,что сотрудники М.Видео самостоятельно организуют перемещение с центрального склада в данный магазин и мне позвонят и сообщат дату и время,когда я смогу забрать свой оплаченный товар.И тишина!Ежедневные звонки в call-центр по 5 раз на дню ни дал никакого результата!Мне раз 100 назначали ответственных сотрудников,которые вот буквально в течение часа мне позвонят,но что-то до сих пор они так очень заняты,что им не до какого-то там покупателя уже оплаченной стиральной машинки!Я также не получила ответа на вопрос,где мои деньги.Невнятный ответ,что вам уже перечислили и вот вы их увидите в течение 3-х банковских дней – является дезинформацией!Мой счет пуст, вы до сих пор по моему требованию не предоставили платежное поручение о переводе денежной суммы!В заключение,мой отзыв о Вашей работе: отвратительное обслуживание клиентов,нет профессиональных знаний сотрудников Call-Центра по предоставляемым услугам/обращениям/претензиям/документообороту!

думал съэкономлю время

ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ вестись на этот развод. НЕ ДОГЛЯДИТЕ и вам кредит втюхают по 45%

Быстро пришло подтверждение при заказе через интернет-магазин.

Ничего особого

Заказала телевизор Fhilips 24PHT5619/60 через интернет-магазин.Он оказался бракованный!После настроек завис и все.Написала заявление,приехали забрали.Сказали проблема с обеспечением у него,прошьют.На что я ответила,что мне не нужен телевизор после ремонта,а нужен новый!Ответили,что в течение 10 дней должен производитель дать подтверждение, и тогда мне отдадут деньги или заменят на новый.Прошло уже две недели!Вчера сказали,что по закону уже не в течение 10 дней,а 20 они должны дать ответ!И если производитель не подтвердит дефект,то мне вернут этот!Еще они видите ли говорят,что проблема может быть из-за провайдера Метросеть,что есть жалобы на Philips(что то у них там не поддерживает какие то технологии).Почему тогда своих покупателей не предупреждают об этом!?Покупала 24 марта по кредитной карте,мне ее еще гасить.А у меня не телевизора,ни денег!Надеюсь,что мой отзыв прочтет руководство М-видео!

Безумно душный магазин,на выдаче товара простояли 20 мин и это с учётом того,что очереди не было!!!!

Товар хорошего качества.

Нечаянно заказал фотоаппарат в другом городе на сайте, оплатил через карточку дома за ранее чтоб получить 5 процентов скидку, тут же перезвонил им в Москву рассказал что перепутал города, оператор сделал возврат денег ( и сказал что деньги придут через 3-5 рабочих дней), как раз выпала суббота 21марта ну ладно думаю придут в понедельник. Пришли, только не в понедельник а 31марта. Пару раз я им звонил в этот промежуток времени ( Ждите, обновили заявку).За это время пока делали возврат денег фотоаппараты закончились в моем городе. Очень не доволен магазином!

Оперативность ребят на выдаче заказа и вежливость кассиров

В целом мне не понравилась работа МВидео, т.е. персонала. Я подошла к стойке регистрации, один консультант разговаривает по телефону и ноль внимания на меня, хотя бы мог знак сделать,чтобы подождала пять минут, второй был занят клиентом, зато консультанты в зале стояли толпой и болтали. Мне кажется надо более грамотно распределять рабочие силы. И еще, стоит кулер, а стаканы общие!!!! Это очень неприятно, хотя и не очень важный момент.

Очень разочаровали!!!!!

Покупала пылесос через интернет. Не понравился сервис в магазине. Со слов менеджеров, при самовывозе товара помогают донести товар до машины на парковку. О чем я (не очень сильная девушка) и попросила. На мою просьбу я минут 10 выслушивала, что товар они могут везти только на спец. лифте, а, я припарковалась не у того лифта, и им придется далеко идти (метров 30). А через торговый центр они нести не могут, за это их могут оштрафовать. При этом я сама через торговый центр могу идти с этим товаром. Вообщем пришлось нести пылесос самой. За что, менеджерам (мужчинам) 'преогромная благодарность'.

По информации, размещенной на сайте магазина проводится акция 'Гарантия лучшей Цены' , которая позволяет снизить цену на товар, до стоимости найденной покупателем в другом магазине, который входит в утвержденный список конкурентов. В настоящий момент для владельцев карты магазина-аналога стоимость смартфона Sony Z5 compact составляет 30 990 руб против 35 990 руб в М.Видео. Отправил информацию для участия в акции и получил отказ. Не понимаю зачем декларировать акции, если никто не собирается выполнять их условия. С моей стороны все условия соблюдены: товар один и тот же, стоимость в обоих случаях бралась для владельцев соответствующих бонусных карт, промокод на 2 000 руб на товар предлагается всем желающим, смартфон в наличии..... Какие еще должны быть выполнены условия, чтобы М.Видео признал право участия в акции ?

Сегодня специально просидел 2 часа в кредитном отделе т.к должен был еще встретиться с товарищем. Так вот за 2 час отказали в рассрочке 10 людям. Спросил у кредитных брокеров одобряют ли хоть кому то рассрочку. Говорят сегодня никому не одобрили.

Мне понравилось оперативность, качество, обслуживание.

16-00137879 оставлял притеснению не кто не перезвонил в книге отзывах отписал на заневском 67 под номером 23! Ответа не кого 18.032016 была куплена последния с ветрины для примерки и проверки магнитола фантом 6205 предупредили что не комплект нет задний камеры остальное порядок , но как выяснилось карты не загружались работала не корекно позвонил в службу гарантийную сказали их случай приезжайте будем смотреть на 11 дней использования привёз обратно в магаз где просил вернуть деньги + обнаружил механический диффект на что мне ответили без ответа сц вернуть её не как но как же 3 раза её возращали до этого как узнал позже у продавца без этого !!! Хамил Дмитрий на стойки что не чего не знаю нужно обращаться к юристам мне я обращался к нему исключительно на вы иначе что то произойдёт я не кого не боюсь и дефектный товар без дополнительных скидок не могу вернуть на 11 день правил торговли не знают не соблюдают и не хотят издеваются над покупателями и тунет время как угодно когда сдавал магнитолу не сохраннок не квитков не дали просто пометку по моей личной прозбе через несколько дней сам квиток отправления в сервисный щас 7 апреля 29 требую возраста денег не каких результатов не привело что продан товар с механическим дефектом что продавец заявлял все хорошо с ним не кого не волнует с обрезанными проводами без доп скидок которые тоже просились !!! Так что не думайте если товар не комплекный и с скрытым дефектом последний что если вам не понравится или что то в нем не так и даже если обманул продавец что вам что то вернёт м видео мой номер 89992484900 Буров Роман могу все подтвердить документами с не понятными данными так как сдавал в один день приходил в другой даты все сбиты так как сразу даже приём товара правильно не оформили