М.Видео

Добрый день! Купила летом 2015 года смартфон LG G4 в магазине М Видео. В марте 2016, не прожив и 9 месяцев он сломался. На следующий день я обратилась в сервисный центр LG на парке Победы, его отремонтировали заменив плату. Вечером того же дня он снова сломался. Съездила в тот же сервис второй раз, поменяли плату вторично! Вечером того же дня перестала работать галерея фотографий, обратилась в техподдержку LG, где после многочисленных переустановок и сбросов настроек до заводских мне посоветовали снова ехать в сервис. 03.04.2016г. я отвезла свой смартфон в магазин и написала заявление на возврат денег, в связи с неоднократными поломками смартфона в гарантийный период. В течение 10 обозначенных законом дней со мной никто не связывался. Сегодня я уже сама доехала до ТРЦ Вегас 24 км МКАД, где и приобретался телефон, но сотрудники не в курсе, что с моим заявлением. Вечером позвонила девушка, представилась сотрудником м видео и сказала, что деньги мне не вернут, так как галерея уже работает!!! Даже не сомневаюсь, что за 2 недели они успели уже и галерею починить, только не вижу связи зачем мне чинить телефон, если я просила вернуть деньги? Акты о двух ремонтах в официальном сервисном центре у меня на руках. Потерянные деньги и время вот все, что вы получите, в случае сотрудничества с магазином М Видео. Теперь буду обращаться в суд. Никому не советую такой магазин!

Пришла забрать интернет заказ. Передо мной был один мужчина покупатель, который заполнял какой-то бланк и была я. Персонала было 4 человека, но меня никто не заметил, точнее посмотрели и стали дальше разговаривать между собой. Когда наконец, они решили уделить мне время, то тоже не отличились вежливостью, пойди туда оплати, пойди сюда забери, пробили пакет и не сказали, что его надо брать самому. На мою просьбу проверить товар перед оплатой, ответили 'У нас все хорошо, а если плохо вернете.'. Хотела еще приобрести к заказанному планшету карту памяти, наушники и чехол, но мне мало того, что ничего не предложили, но и сразу же после оплаты игнорировали. Отвлекать их от важных дел, т. е. разговоров, не стала, так как посомневалась, что они могут реально хорошо помочь. В общем разочарована.

Чисто и красиво.

+ Скидки

номер заказа 43167151

смартфон нашел дешевле всего

Все таки доставили

номер заказа 43163061

планшет хороший

Нету

Я оплатил заказ онлайн заранее и приехал только забрать его. Меня встретили и все передали в течение 10 минут. НО не спросили никакой документ. То есть мой товар могли отдать любому человеку за бесплатно.

Надеюсь что в магазине найдут специалиста который сможет профессионально проверять технику.

Это моя последняя покупка в мвидео

к ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗУ ПРИСЛАЛИ БОНУС- ПРОМОКОД. пРИЯТНО.

16 марта 2016 года был куплен ноутбук, оплата произведена онлайн, по банковской карте. В связи с тем, что товар не подошел по техническим характеристикам, 29 марта был произведен возврат. Денежные средства обещали вернуть на карту в течение 10 дней согласно Закону 'О защите прав потребителей'. В срок деньги возвращены не были. При повторном обращении в магазин в ТЦ 'Калейдоскоп' 12 апреля, сотрудники уверили, что деньги будут возвращены 15 апреля. Наконец, сегодня, 17 апреля, средства до сих пор не возвращены.

Оформил заказ с оплатой при получении. Пришло СМС о готовности. Приехал в магазин - нет в наличии. Звоню на горячую линию - ваш заказ готов, приезжаю в магазин - снова нет в наличии. Так заказ и отменили.

если бы на витрине видел ,прошел бы мимо...при покупке мне товар не показали.

В продаже был последний фотоаппарат марки Canon, я позвонила 17.04.2016 год в службу поддержки, чтобы забронировать данный продукт. В службе поддержки мне сообщили, что придет СМС с сообщением можно ли забрать данный товар или будет сделан звонок. Мне пришла СМС о том что я могу забрать товар, забросив все дела, я поехала по указанному адресу, чтобы забрать товар (дорога составила 40 минут в один конец). Оплатив свою покупку, я простояла прождав минут 10-15 на выдаче товара, в результате вышел человек и сказал: 'Данный фотоаппарат находится у них не с соответствующей комплектацией.' После чего мне сказали, что вернут деньги, оформление возврата еще заняло минут 15. В общем попусту потраченное время!!!!!!!! Люди, будьте внимательны к тому, что попусту тратите время обращаясь в данный магазин.

Вчера заказал iphone 6s plus с доставкой домой. Способ оплаты - картой курьеру. В результате сегодня утром перезвонил курьер и сказал, что оплату картой не примет, тк у него не работает терминал. И предложил сбегать и снять наличные, т к он через час уже подъедет ( время 9 утра в воскресенье). Я перезвонил в магазин и преддожил Галине ( оператору колл центра) произвести оплату онлайн, тк неработающий терминал курьера, это явно не моя проблема, а проблема магазина. На что Галина мне ответила, что это уже новый заказ, и его доставка будет платной. В общем расстроили сильно, сервис у магазина отвратительный, клиентоориентированность на нуле.

Сегодня не могу сказать ничего хорошего в адрес магазина,вернее о персонале.Пришла забрать свой заказ,ни здрасте ,как говориться,сказали оплатить и все,на что я поинтересовалась,где можно проверить товар,мне выдали мою коробку и ушли,при выходе тоже ничего даже не сказали,ходила по магазину минут 30,ни один из продавцов даже не обратил внимания,не говоря уже о помощи при выборе товара,хотя они мило стояли и общались между собой.Если честно,то не хочется даже возвращаться.Научите пожалуйста свой персонал работе с покупателями.

Неделю назад купил смартфон Z3 compact. Услышал стандартные: две недели на проверку. До вечера телефон обновлялся, а после я обратил внимание на тёмное пятно, заметное только на белом фоне дисплея. Решил заменить на исправный. В приёмной сервиса мне заявили, что заменить мне смогут не раньше чем через 20 дней экспертизы, также как и вернуть деньги. Написал три заявления: на замену, возврат денег, на выдачу сходного смарта на период 'экспертизы'. Всё это несмотря на то, что приёмщик согласился с наличием дефекта... В приёмном листе отметил, что телефон- б/у, хоть смарт и пролежал у меня на столе вечер и даже наклейки на корпусе остались, а коробка, в которой я получил покупку была явно не в 'девственном' состоянии. До сих пор у меня ни денег ни телефона!

Ужасное отношение к клиентам. Операторы и сотрудники магазина говорят абсолютно разные вещи, противоречат друг другу.

Выбрал телевизор на сайте Телевизор Samsung UE40J5550AU. В подарок при покупке идет Триколор ТВ. Оплатил картой покупку, приехал получать в магазин. Телевизор выдали , а ТриколорТВ нет. Продавец консультант сказал, что Триколор нужно было отдельно добавлять в корзину :)))) На сайте про это конечно же не слово. Не ведитесь на акции !

Хотел купить не очень ходовую модель системного фотоаппарата. Увидел на сайте другого интернет магазина этот фотоаппарат, с ценой ниже, чем у М.Видео, и решил воспользоваться акцией 'Гарантия лучшей цены'. Вроде бы все условия были соблюдены: и комплектация фотоаппарата, и наличие товара, и интернет магазин входил в 'Утвержденный список конкурентов'. Но когда пришёл в М.Видео мне отказали в скидки, по причине того, что модель в интернет магазине представлена чёрного цвета, а у М.Видео в наличии были только серебристые. Хотелось бы, что бы руководство магазина пересмотрело некоторые условия акции, что бы в дальнейшем не терять клиентов. Как итог: зря потратил время, товар включая аксессуары, закажу в другом месте.

номер заказа 42599688

Так то молодцы, спасибо, не тратьте просто зря время клиентов и свое.

Быстро и понятно совершать покупки в интернет- магазине

К сожалению не отлажена работа интернет магазина, при покупке в онлайне и мгновенной оплатой покупки картой MC или VISA, а именно если оплатить мгновенно данными картами дается доп.скидка в 5%, при значимой покупке (в моем случае моноблок 69990 руб.) выходит не плохая скидка. НО если Товар оказался с браком (обнаружился не выходя из магазина на стенде самостоятельной проверки) и Вы хотите обменять Товар на тот же Товар но без дефекта начинается веселье, в итоге простоял около 2х часов пока сервис-инженер пытался узнать как ему это провести по документам, т.к. касса упорно не хотела воспринимать данную скидку и требовало полной суммы Товара при обмене :] В итоге жду деньгу обратно, попытаю счастья при повторном заказе XD PS Нужно отдать должное персоналу, терпели и пытались что-то делать, но они были бессильны...

Заказывал клавиатуру TESORO Tizona TS-G2N (Kailh Black) Black USB 12 марта 2016 года, в заказе 42801259 фигурирует дата доставки 30.03.2016 (время доставки с 18 по 21 ч). Оплатил покупку онлайн, сижу, жду. Наступило 30.03.2016, товар не привезли и не сообщили об изменении даты и времени доставки, звоню на 'горячую линию', узнаю, что дата и время доставки переносится на 01.04.2016. Наступило 01.04.2016, товар не привезли и не сообщили об изменении даты и времени доставки, звоню на 'горячую линию', узнаю, что дата и время доставки переносится на 15.04.2016. Наступило 15.04.2016, курьер привез клавиатуру ко мне домой, но не в указаное время доставки, я был на работе в этот момент.

Большой ассортимент Адекватные цены